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Erfolgreich Neukunden im
Internet gewinnen
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Themenüberblick
1) Digitales Kaufverhalten
2) So verkauft eine Webseite
3) Marketing befeuern mit Pareto
4) Hypothesen mit Big Data prüfen
5) So funktioniert Google
6) Die Neukundenformel
7) So funktioniert Online Positionierung
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Themenüberblick
1) Digitales Kaufverhalten
2) So verkauft eine Webseite
3) Marketing befeuern mit Pareto
4) Hypothesen mit Big Data prüfen
5) So funktioniert Google
6) Die Neukundenformel
7) So funktioniert Online Positionierung
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1) Digitales Kaufverhalten
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Digitalisierung ist bereits Alltag
Jeder hat schon etwas mit EC-Karte
gekauft oder etwas gegoogelt.
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Die Digitalisierung ist bereits Alltag
100 Leute pro Monat googeln sogar:
„Was wollte ich gerade googeln?“
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Digitale Kunden haben eines gemeinsam
Niemand hat Zeit.
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Intuitive Verständlichkeit
EC-Karte auf das
Lesegerät legen,
anstatt falsch rum
hineinstecken.
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Kundenservice
Termin-Service
vom Arzt
oder der
Fahrrad-Werkstatt.
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Zeitersparnis
Im Urlaub beim
Online Supermarkt
per App bestellen.
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Gut informiert
Live Pizza Tracker:
Die Pizza Lieferung
ist jetzt im Ofen.
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Ständige Verfügbarkeit
Fitness
Studio ist
rund um
die Uhr
verfügbar.
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Mehr Umsatz durch Einfachheit
Digitale Hilfsmittel geben ein
gutes Gefühl beim Kauf
durch Einfachheit.
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Hauptunterschied B2B- zum B2C-Geschäft
• Bei Business-to-Business kaufen
Entscheider bei Ansprechpartnern ein.
• Bei Business-to-Consumer kaufen
Konsumenten bei anonymen Firmen ein.
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Erkenntnis
B2B-Unternehmen müssen auf
ihrer Webseite persönlicher
auftreten, um erfolgreich zu sein.
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Themenüberblick
1) Digitales Kaufverhalten
2) So verkauft eine Webseite
3) Marketing befeuern mit Pareto
4) Hypothesen mit Big Data prüfen
5) So funktioniert Google
6) Die Neukundenformel
7) So funktioniert Online Positionierung
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2) So verkauft eine Webseite
Der Erfolgsfaktor ist beim
Webseitenaufbau
von der Firmensicht in die Kundensicht
zu wechseln.
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Doch viele Webseiten …
… haben den Kunden aus den
Augen verloren.
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Webseiten Quiz
Was verkaufen diese Firmen?
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Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 21
Aha!
Umweltdienstleistungen
für Gewerbe, Kommunen
und Industrie.
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Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 23
Aha!
Investor für Industrie-
und Verwaltungs-
gebäude.
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Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 25
Aha!
Elektrofachmarkt für
High-End-Entertainment,
Medientechnik und
Kommunikationslösungen.
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Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 27
Aha!
Ausstellungshaus
für exklusive
Gebäudeausstattung.
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Aha!
Konzeptentwicklung
für einzigartige
Immobilienprojekte.
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Der Flaschenhals der Neukundengewinnung
Jeder potenzielle Kunde schaut immer als Erstes die
Unternehmenswebseite an, egal woher er kommt:
• Geschäftliches Netzwerk
• Persönliche Empfehlung
• Google Besucher
• Soziale Medien
• Werbung
• Vertrieb
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Werbung ist nur so gut, wie die Webseite
Versteht die Zielgruppe die Unternehmenswebseite nicht,
ist Werbung und Vertrieb ineffektiv.
Unverständliche Webseite
Online
Werbung
Print
Werbung
Akquise
?
?
?
?
?
?
??
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Das Marketing hat ein Loch
80 Prozent der Besucher
verlassen die Webseite und
kommen nie wieder.
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Du verlierst Geld
80 Prozent der Marketing
Maßnahmen verpuffen.
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Potenziale ausschöpfen
Sowohl bei Dienstleistern, wie auch
Händlern, konnten wir schon bis zu
300% Umsatzsteigerung erreichen.
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Themenüberblick
1) Digitales Kaufverhalten
2) So verkauft eine Webseite
3) Marketing befeuern mit Pareto
4) Hypothesen mit Big Data prüfen
5) So funktioniert Google
6) Die Neukundenformel
7) So funktioniert Online Positionierung
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Das Pareto Prinzip (80-20-Regel)
Nach Pareto
bringen 20 Prozent
des Einsatzes
80 Prozent
der Ergebnisse.
80% Ergebnis
80% Einsatz
20% Ergebnis
20% Einsatz
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Das Pareto Prinzip (80-20-Regel)
20 Prozent
der Steuerzahler
bezahlen
80 Prozent
der Steuern.
80% Steuern
80% Zahler
20% Steuern
20% Zahler
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Das Pareto Prinzip (80-20-Regel)
20 Prozent
der Mitarbeiter
verursachen
80 Prozent
der Krankheitstage.
80% Krank
80% Mitarbeiter
20% Krank
20% Mitarbeiter
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Das Pareto Prinzip (80-20-Regel)
20 Prozent der
Essgewohnheiten
verursachen
80 Prozent
des Gewichts.
80% Gewicht
80% Essen
20% Gewicht
20% Essen
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Das Pareto Prinzip (80-20-Regel)
20 Prozent
der Kunden
erwirtschaften
80 Prozent
des Umsatzes!
80% Umsatz
80% Kunden
20% Umsatz
20% Kunden
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Das Pareto Prinzip (80-20-Regel)
20 Prozent
der Kunden
verursachen
80 Prozent
des Stresses!
80% Stress
80% Kunden
20% Stress
20% Kunden
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Eine ABC-Analyse zeigt den Kundenwert
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Weniger von den Nörglern!
C-Kunden wollen immer einen Rabatt,
eine Extrawurst und zahlen Ihre
Rechnungen nicht.
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 44
Mehr von den Cashcows!
Der Schlüssel zum Erfolg ist es sich im
Marketing auf die A-Kunden zu
konzentrieren.
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B-Kunden anders ansprechen!
Wenn B-Kunden den Nutzen besser
verstehen, werden sie möglicherweise
auch zu A-Kunden.
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So gewinnst Du mehr A-Kunden
• Klare Zielgruppe
• Nutzen herausstellen
• Uninteressante Aspekte entfernen
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Themenüberblick
1) Digitales Kaufverhalten
2) So verkauft eine Webseite
3) Marketing befeuern mit Pareto
4) Hypothesen mit Big Data prüfen
5) So funktioniert Google
6) So funktioniert Online Positionierung
7) Die Neukundenformel
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4) Hypothesen mit Big Data prüfen
Angenommen alle diese A-Kunden
interessieren sich für „Design Thinking“.
Lohnt es sich für die
Unternehmensberatung Maier, sich in diese
Richtung zu spezialisieren?
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Was ist Design Thinking?
„Design Thinking“ ist ein Kreativprozess, der
Menschen aus unterschiedlichen Disziplinen
zusammenbringt.
Sie sollen neue Ideen finden, um
Innovationsprobleme zu lösen.
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Der Trend ist sehr positiv
Der Begriff
„Design Thinking“
hat einen
Trend nach oben.
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Ein Interesse am Thema ist vorhanden
13.000 Leute pro Monat googeln:
„Design Thinking“
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Die Suchintention ist aufschlussreich
Es handelt sich bei „Design Thinking“ allerdings um einen reinen
Informationsbegriff.
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Die Suchintention ist aufschlussreich
Es handelt sich bei „Design Thinking“ allerdings um einen reinen
Informationsbegriff.
Ich, als Suchender, möchte mich erstmal informieren
Ich bin noch nicht bereit Geld für Expertenwissen zu investieren.
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Interesse an kommerziellen Angeboten
90 Leute pro Monat googeln:
„Design Thinking Coach“
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Interesse an kommerziellen Angeboten
700 Leute pro Monat googeln:
„Design Thinking Workshop“
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KEIN Interesse
0 Leute pro Monat googeln:
„-Berater/-Trainer/-Moderator“
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Suchintention – Design Thinking Coach
Es handelt sich bei „Design Thinking Coach“ um einen
Transaktionsbegriff, aber Achtung!
Es suchen nicht Firmen nach einem Coach!
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Suchintention – Design Thinking Coach
Es handelt sich bei „Design Thinking Coach“ um einen
Transaktionsbegriff, aber Achtung!
Es suchen nicht Firmen nach einem Coach!
Ich, als Suchender, möchte eine Ausbildung als Coach machen.
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 59
Suchintention – Design Thinking Workshop
Es handelt sich bei „Design Thinking Workshop“ hauptsächlich um einen
regionalen Transaktionsbegriff.
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Suchintention – Design Thinking Workshop
Es handelt sich bei „Design Thinking Workshop“ hauptsächlich um einen
regionalen Transaktionsbegriff.
Ich, als Suchender bin bereit Geld für Expertenwissen zu
investieren, solange es in meiner Nähe ist.
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Fazit der Hypothese
Ja, es gibt einen Markt!
Den Begriff „Design Thinking Workshop“ sollte die
Unternehmensberatung Maier auf der Webseite
verwenden.
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Fazit der Hypothese
Ja, es gibt einen Markt!
Den Begriff „Design Thinking Workshop“ sollte die
Unternehmensberatung Maier auf der Webseite
verwenden.
Nicht die Begriffe Coach, Berater, Trainer oder Moderator.
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Themenüberblick
1) Digitales Kaufverhalten
2) So verkauft eine Webseite
3) Marketing befeuern mit Pareto
4) Hypothesen mit Big Data prüfen
5) So funktioniert Google
6) Die Neukundenformel
7) So funktioniert Online Positionierung
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Warum Google?
Google dominiert den Suchmaschinenmarkt in Deutschland mit rund 95%
Marktanteil. Es lohnt nur bei Google gut gefunden zu werden.
95 %
Marktanteile in Deutschland
Google
Bing
Yahoo
T-Online
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Die Google Suchergebnis Seite
Suchbegriff bei Google
Werbung
Organisch
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Neukunden müssen nicht überzeugt werden
Heiße Leads
Ein Suchender in Google gibt einen Begriff in Kundensprache ein und ist
genau in diesem Moment interessiert an einer Lösung.
Kalte Leads
Bei der Akquise, bei TV-, Print- und Online-Werbung müssen Menschen
aufmerksam gemacht und dann mühsam, mithilfe der ganzen Trickkiste,
von ihrem Glück überzeugt werden.
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Wie verhält sich der Suchende?
Kehrt der Nutzer
nicht zur Suche
zurück, war die
Webseite relevant.
Geklickt
und nicht
mehr zur
Suche
zurück-
gekehrt
Geklickt,
aber
wieder zur
Suche
zurück-
gekehrt
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Google ist ein Wirtschaftsunternehmen
Relevante Inhalte
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 69
Google ist ein Wirtschaftsunternehmen
Relevante Inhalte =
Mehr Google Nutzer
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Google ist ein Wirtschaftsunternehmen
Relevante Inhalte =
Mehr Google Nutzer =
Mehr Umsatz durch Werbung
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Google ist ein Wirtschaftsunternehmen
Relevante Inhalte =
Mehr Google Nutzer =
Mehr Umsatz durch Werbung =
Gelddruckmaschine
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Top Relevanz
Doch wie erhält man eine top Relevanz
und damit top Positionen bei Google?
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Spezialisierung auf ein Kundenproblem
Kunden googeln oft nach Problemen
oder Bedürfnissen, da sie die Lösung
noch gar nicht wissen.
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Kundenproblem Beispiel
100 Leute pro Monat googeln:
„Mitarbeiter meldet sich
immer wieder krank“
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Kundenproblem Beispiel
500 Leute pro Monat googeln:
„Ökologische Mode“
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Kundenproblem Beispiel
200 Leute pro Monat googeln:
„Zahnarzt mit Narkose“
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Kundenproblem Beispiel
1.300 Leute pro Monat googeln:
„Betriebsausflug Ideen“
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 78
Kundenproblem Beispiel
100 Leute pro Monat googeln:
„Pferd buckelt beim
angaloppieren“
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 79
Kundenproblem Beispiel
900 Leute pro Monat googeln:
„Schreibtisch organisieren“
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 80
Kundenproblem Beispiel
900 Leute pro Monat googeln:
„zuverlässige Autos“
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 81
Als Problemlöser gefunden werden
Du möchtest gefunden werden?
Dann schreibe das Kundenproblem
und die Lösung dazu auf Deine
Webseite!
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Themenüberblick
1) Digitales Kaufverhalten
2) So verkauft eine Webseite
3) Marketing befeuern mit Pareto
4) Hypothesen mit Big Data prüfen
5) So funktioniert Google
6) Die Neukundenformel
7) So funktioniert Online Positionierung
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Die Neukundenformel
Klickrate in
Google
Absprungrate
Konversionsrate
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• Wie viele klicken auf das Suchergebnis?
• Wie viele kehren zurück?
• Wie viele kaufen?
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 85
Beispiel: Neukunden gewinnen mit Google
Die Unternehmensberatung Maier hat nun herausgefunden,
dass ihre Zielgruppe gerade in einer Umbruchphase
feststeckt.
Ein „Design Thinking Workshop“ wäre die
Rettung in der Not für die Kunden.
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Workshop Angebot
Die Unternehmensberatung Maier
bietet nun einen Workshop an.
/design-thinking-workshop.html
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 87
1.3) Rechenbeispiel: Design Thinking Workshop
Automatisch Neukunden durch Google.
Workshop Verkauf Aktuell
Suchanfragen 700
Klickrate 2%
Besucher 14
Absprungrate 80%
Verbleibende Besucher 3
Konversionsrate 1%
Anzahl an Teilnehmern 1 Teilnehmer
alle 3 Jahre
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 88
1.3) Rechenbeispiel: Optimierte Kennzahlen
Mit einer einzelnen Unterseite 72 Teilnehmer pro Jahr!
Workshop Verkauf Vorher Optimiert
Suchanfragen 700 700
Klickrate 2% 15%
Besucher 14 105
Absprungrate 80% 25%
Verbleibende Besucher 3 79
Konversionsrate 1% 8%
Anzahl an Teilnehmern 1 Teilnehmer
alle 3 Jahre
6 Teilnehmer
pro Monat
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 89
Die Neukundenformel
• Führe den Besucher mit den richtigen Worten und
Bildern gezielt durch die Webseite.
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 90
Die Neukundenformel
• Führe den Besucher mit den richtigen Worten und
Bildern gezielt durch die Webseite.
• Messe Angebote einzeln für maximalen Erfolg.
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 91
Themenüberblick
1) Digitales Kaufverhalten
2) So verkauft eine Webseite
3) Marketing befeuern mit Pareto
4) Hypothesen mit Big Data prüfen
5) So funktioniert Google
6) Die Neukundenformel
7) So funktioniert Online Positionierung
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 92
Online Positionierung
Online Positionierung gestaltet die
Webseite nach den Bedürfnissen der
Zielgruppe.
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 93
Schritt 1) Umsatzstarke A-Kunden
ABC-Kundenanalyse
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 94
Schritt 2) Kaufauslöser der Entscheider
Buyer Persona
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 95
Schritt 3) Angebot positionieren
Positionierung mit Big Data
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 96
Schritt 4) Nutzen in Kundensprache
Zielgruppenansprache neu formulieren
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 97
Schritt 5) Webseite nur für den Entscheider
Webseitenaufbau aus Kundensicht
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 98
Schritt 6) Bei Google gefunden werden
Suchmaschinenoptimierung durch Relevanz
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 99
Schritt 7) Erfolgskontrolle der Maßnahmen
Monatliche Erfolgsmessung
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 100
Wie Du startest
• ABC-Kundenanalyse Vorlage
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 101
Wie Du startest
• ABC-Kundenanalyse Vorlage
• Bedürfnisse der A-Kunden
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 102
Wie Du startest
• ABC-Kundenanalyse Vorlage
• Bedürfnisse der A-Kunden
• Positionieren als Problemlöser
Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 103
Wie Du startest
• ABC-Kundenanalyse Vorlage
• Bedürfnisse der A-Kunden
• Positionieren als Problemlöser
• Umsatz nachhaltig steigern! ☺
Wir wünschen viel Erfolg!
Webgeist Online Positionierung
Inhaber: Richard Sirch
Holzstraße 28
80469 München
Telefon: +49 89 2155 4431-0
E-Mail: info@webgeist.de
Web: www.webgeist.de
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  • 4. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 4 1) Digitales Kaufverhalten
  • 5. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 5 Digitalisierung ist bereits Alltag Jeder hat schon etwas mit EC-Karte gekauft oder etwas gegoogelt.
  • 6. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 6 Die Digitalisierung ist bereits Alltag 100 Leute pro Monat googeln sogar: „Was wollte ich gerade googeln?“
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  • 14. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 14 Hauptunterschied B2B- zum B2C-Geschäft • Bei Business-to-Business kaufen Entscheider bei Ansprechpartnern ein. • Bei Business-to-Consumer kaufen Konsumenten bei anonymen Firmen ein.
  • 15. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 15 Erkenntnis B2B-Unternehmen müssen auf ihrer Webseite persönlicher auftreten, um erfolgreich zu sein.
  • 16. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 16 Themenüberblick 1) Digitales Kaufverhalten 2) So verkauft eine Webseite 3) Marketing befeuern mit Pareto 4) Hypothesen mit Big Data prüfen 5) So funktioniert Google 6) Die Neukundenformel 7) So funktioniert Online Positionierung
  • 17. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 17 2) So verkauft eine Webseite Der Erfolgsfaktor ist beim Webseitenaufbau von der Firmensicht in die Kundensicht zu wechseln.
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  • 30. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 30 Der Flaschenhals der Neukundengewinnung Jeder potenzielle Kunde schaut immer als Erstes die Unternehmenswebseite an, egal woher er kommt: • Geschäftliches Netzwerk • Persönliche Empfehlung • Google Besucher • Soziale Medien • Werbung • Vertrieb
  • 31. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 31 Werbung ist nur so gut, wie die Webseite Versteht die Zielgruppe die Unternehmenswebseite nicht, ist Werbung und Vertrieb ineffektiv. Unverständliche Webseite Online Werbung Print Werbung Akquise ? ? ? ? ? ? ??
  • 32. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 32 Das Marketing hat ein Loch 80 Prozent der Besucher verlassen die Webseite und kommen nie wieder.
  • 33. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 33 Du verlierst Geld 80 Prozent der Marketing Maßnahmen verpuffen.
  • 34. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 34 Potenziale ausschöpfen Sowohl bei Dienstleistern, wie auch Händlern, konnten wir schon bis zu 300% Umsatzsteigerung erreichen.
  • 35. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 35 Themenüberblick 1) Digitales Kaufverhalten 2) So verkauft eine Webseite 3) Marketing befeuern mit Pareto 4) Hypothesen mit Big Data prüfen 5) So funktioniert Google 6) Die Neukundenformel 7) So funktioniert Online Positionierung
  • 36. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 36 Das Pareto Prinzip (80-20-Regel) Nach Pareto bringen 20 Prozent des Einsatzes 80 Prozent der Ergebnisse. 80% Ergebnis 80% Einsatz 20% Ergebnis 20% Einsatz
  • 37. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 37 Das Pareto Prinzip (80-20-Regel) 20 Prozent der Steuerzahler bezahlen 80 Prozent der Steuern. 80% Steuern 80% Zahler 20% Steuern 20% Zahler
  • 38. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 38 Das Pareto Prinzip (80-20-Regel) 20 Prozent der Mitarbeiter verursachen 80 Prozent der Krankheitstage. 80% Krank 80% Mitarbeiter 20% Krank 20% Mitarbeiter
  • 39. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 39 Das Pareto Prinzip (80-20-Regel) 20 Prozent der Essgewohnheiten verursachen 80 Prozent des Gewichts. 80% Gewicht 80% Essen 20% Gewicht 20% Essen
  • 40. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 40 Das Pareto Prinzip (80-20-Regel) 20 Prozent der Kunden erwirtschaften 80 Prozent des Umsatzes! 80% Umsatz 80% Kunden 20% Umsatz 20% Kunden
  • 41. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 41 Das Pareto Prinzip (80-20-Regel) 20 Prozent der Kunden verursachen 80 Prozent des Stresses! 80% Stress 80% Kunden 20% Stress 20% Kunden
  • 42. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 42 Eine ABC-Analyse zeigt den Kundenwert
  • 43. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 43 Weniger von den Nörglern! C-Kunden wollen immer einen Rabatt, eine Extrawurst und zahlen Ihre Rechnungen nicht.
  • 44. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 44 Mehr von den Cashcows! Der Schlüssel zum Erfolg ist es sich im Marketing auf die A-Kunden zu konzentrieren.
  • 45. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 45 B-Kunden anders ansprechen! Wenn B-Kunden den Nutzen besser verstehen, werden sie möglicherweise auch zu A-Kunden.
  • 46. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 46 So gewinnst Du mehr A-Kunden • Klare Zielgruppe • Nutzen herausstellen • Uninteressante Aspekte entfernen
  • 47. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 47 Themenüberblick 1) Digitales Kaufverhalten 2) So verkauft eine Webseite 3) Marketing befeuern mit Pareto 4) Hypothesen mit Big Data prüfen 5) So funktioniert Google 6) So funktioniert Online Positionierung 7) Die Neukundenformel
  • 48. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 48 4) Hypothesen mit Big Data prüfen Angenommen alle diese A-Kunden interessieren sich für „Design Thinking“. Lohnt es sich für die Unternehmensberatung Maier, sich in diese Richtung zu spezialisieren?
  • 49. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 49 Was ist Design Thinking? „Design Thinking“ ist ein Kreativprozess, der Menschen aus unterschiedlichen Disziplinen zusammenbringt. Sie sollen neue Ideen finden, um Innovationsprobleme zu lösen.
  • 50. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 50 Der Trend ist sehr positiv Der Begriff „Design Thinking“ hat einen Trend nach oben.
  • 51. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 51 Ein Interesse am Thema ist vorhanden 13.000 Leute pro Monat googeln: „Design Thinking“
  • 52. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 52 Die Suchintention ist aufschlussreich Es handelt sich bei „Design Thinking“ allerdings um einen reinen Informationsbegriff.
  • 53. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 53 Die Suchintention ist aufschlussreich Es handelt sich bei „Design Thinking“ allerdings um einen reinen Informationsbegriff. Ich, als Suchender, möchte mich erstmal informieren Ich bin noch nicht bereit Geld für Expertenwissen zu investieren.
  • 54. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 54 Interesse an kommerziellen Angeboten 90 Leute pro Monat googeln: „Design Thinking Coach“
  • 55. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 55 Interesse an kommerziellen Angeboten 700 Leute pro Monat googeln: „Design Thinking Workshop“
  • 56. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 56 KEIN Interesse 0 Leute pro Monat googeln: „-Berater/-Trainer/-Moderator“
  • 57. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 57 Suchintention – Design Thinking Coach Es handelt sich bei „Design Thinking Coach“ um einen Transaktionsbegriff, aber Achtung! Es suchen nicht Firmen nach einem Coach!
  • 58. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 58 Suchintention – Design Thinking Coach Es handelt sich bei „Design Thinking Coach“ um einen Transaktionsbegriff, aber Achtung! Es suchen nicht Firmen nach einem Coach! Ich, als Suchender, möchte eine Ausbildung als Coach machen.
  • 59. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 59 Suchintention – Design Thinking Workshop Es handelt sich bei „Design Thinking Workshop“ hauptsächlich um einen regionalen Transaktionsbegriff.
  • 60. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 60 Suchintention – Design Thinking Workshop Es handelt sich bei „Design Thinking Workshop“ hauptsächlich um einen regionalen Transaktionsbegriff. Ich, als Suchender bin bereit Geld für Expertenwissen zu investieren, solange es in meiner Nähe ist.
  • 61. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 61 Fazit der Hypothese Ja, es gibt einen Markt! Den Begriff „Design Thinking Workshop“ sollte die Unternehmensberatung Maier auf der Webseite verwenden.
  • 62. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 62 Fazit der Hypothese Ja, es gibt einen Markt! Den Begriff „Design Thinking Workshop“ sollte die Unternehmensberatung Maier auf der Webseite verwenden. Nicht die Begriffe Coach, Berater, Trainer oder Moderator.
  • 63. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 63 Themenüberblick 1) Digitales Kaufverhalten 2) So verkauft eine Webseite 3) Marketing befeuern mit Pareto 4) Hypothesen mit Big Data prüfen 5) So funktioniert Google 6) Die Neukundenformel 7) So funktioniert Online Positionierung
  • 64. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 64 Warum Google? Google dominiert den Suchmaschinenmarkt in Deutschland mit rund 95% Marktanteil. Es lohnt nur bei Google gut gefunden zu werden. 95 % Marktanteile in Deutschland Google Bing Yahoo T-Online
  • 65. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 65 Die Google Suchergebnis Seite Suchbegriff bei Google Werbung Organisch
  • 66. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 66 Neukunden müssen nicht überzeugt werden Heiße Leads Ein Suchender in Google gibt einen Begriff in Kundensprache ein und ist genau in diesem Moment interessiert an einer Lösung. Kalte Leads Bei der Akquise, bei TV-, Print- und Online-Werbung müssen Menschen aufmerksam gemacht und dann mühsam, mithilfe der ganzen Trickkiste, von ihrem Glück überzeugt werden.
  • 67. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 67 Wie verhält sich der Suchende? Kehrt der Nutzer nicht zur Suche zurück, war die Webseite relevant. Geklickt und nicht mehr zur Suche zurück- gekehrt Geklickt, aber wieder zur Suche zurück- gekehrt
  • 68. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 68 Google ist ein Wirtschaftsunternehmen Relevante Inhalte
  • 69. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 69 Google ist ein Wirtschaftsunternehmen Relevante Inhalte = Mehr Google Nutzer
  • 70. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 70 Google ist ein Wirtschaftsunternehmen Relevante Inhalte = Mehr Google Nutzer = Mehr Umsatz durch Werbung
  • 71. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 71 Google ist ein Wirtschaftsunternehmen Relevante Inhalte = Mehr Google Nutzer = Mehr Umsatz durch Werbung = Gelddruckmaschine
  • 72. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 72 Top Relevanz Doch wie erhält man eine top Relevanz und damit top Positionen bei Google?
  • 73. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 73 Spezialisierung auf ein Kundenproblem Kunden googeln oft nach Problemen oder Bedürfnissen, da sie die Lösung noch gar nicht wissen.
  • 74. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 74 Kundenproblem Beispiel 100 Leute pro Monat googeln: „Mitarbeiter meldet sich immer wieder krank“
  • 75. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 75 Kundenproblem Beispiel 500 Leute pro Monat googeln: „Ökologische Mode“
  • 76. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 76 Kundenproblem Beispiel 200 Leute pro Monat googeln: „Zahnarzt mit Narkose“
  • 77. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 77 Kundenproblem Beispiel 1.300 Leute pro Monat googeln: „Betriebsausflug Ideen“
  • 78. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 78 Kundenproblem Beispiel 100 Leute pro Monat googeln: „Pferd buckelt beim angaloppieren“
  • 79. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 79 Kundenproblem Beispiel 900 Leute pro Monat googeln: „Schreibtisch organisieren“
  • 80. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 80 Kundenproblem Beispiel 900 Leute pro Monat googeln: „zuverlässige Autos“
  • 81. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 81 Als Problemlöser gefunden werden Du möchtest gefunden werden? Dann schreibe das Kundenproblem und die Lösung dazu auf Deine Webseite!
  • 82. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 82 Themenüberblick 1) Digitales Kaufverhalten 2) So verkauft eine Webseite 3) Marketing befeuern mit Pareto 4) Hypothesen mit Big Data prüfen 5) So funktioniert Google 6) Die Neukundenformel 7) So funktioniert Online Positionierung
  • 83. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 83 Die Neukundenformel Klickrate in Google Absprungrate Konversionsrate
  • 84. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 84 • Wie viele klicken auf das Suchergebnis? • Wie viele kehren zurück? • Wie viele kaufen?
  • 85. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 85 Beispiel: Neukunden gewinnen mit Google Die Unternehmensberatung Maier hat nun herausgefunden, dass ihre Zielgruppe gerade in einer Umbruchphase feststeckt. Ein „Design Thinking Workshop“ wäre die Rettung in der Not für die Kunden.
  • 86. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 86 Workshop Angebot Die Unternehmensberatung Maier bietet nun einen Workshop an. /design-thinking-workshop.html
  • 87. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 87 1.3) Rechenbeispiel: Design Thinking Workshop Automatisch Neukunden durch Google. Workshop Verkauf Aktuell Suchanfragen 700 Klickrate 2% Besucher 14 Absprungrate 80% Verbleibende Besucher 3 Konversionsrate 1% Anzahl an Teilnehmern 1 Teilnehmer alle 3 Jahre
  • 88. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 88 1.3) Rechenbeispiel: Optimierte Kennzahlen Mit einer einzelnen Unterseite 72 Teilnehmer pro Jahr! Workshop Verkauf Vorher Optimiert Suchanfragen 700 700 Klickrate 2% 15% Besucher 14 105 Absprungrate 80% 25% Verbleibende Besucher 3 79 Konversionsrate 1% 8% Anzahl an Teilnehmern 1 Teilnehmer alle 3 Jahre 6 Teilnehmer pro Monat
  • 89. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 89 Die Neukundenformel • Führe den Besucher mit den richtigen Worten und Bildern gezielt durch die Webseite.
  • 90. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 90 Die Neukundenformel • Führe den Besucher mit den richtigen Worten und Bildern gezielt durch die Webseite. • Messe Angebote einzeln für maximalen Erfolg.
  • 91. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 91 Themenüberblick 1) Digitales Kaufverhalten 2) So verkauft eine Webseite 3) Marketing befeuern mit Pareto 4) Hypothesen mit Big Data prüfen 5) So funktioniert Google 6) Die Neukundenformel 7) So funktioniert Online Positionierung
  • 92. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 92 Online Positionierung Online Positionierung gestaltet die Webseite nach den Bedürfnissen der Zielgruppe.
  • 93. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 93 Schritt 1) Umsatzstarke A-Kunden ABC-Kundenanalyse
  • 94. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 94 Schritt 2) Kaufauslöser der Entscheider Buyer Persona
  • 95. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 95 Schritt 3) Angebot positionieren Positionierung mit Big Data
  • 96. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 96 Schritt 4) Nutzen in Kundensprache Zielgruppenansprache neu formulieren
  • 97. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 97 Schritt 5) Webseite nur für den Entscheider Webseitenaufbau aus Kundensicht
  • 98. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 98 Schritt 6) Bei Google gefunden werden Suchmaschinenoptimierung durch Relevanz
  • 99. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 99 Schritt 7) Erfolgskontrolle der Maßnahmen Monatliche Erfolgsmessung
  • 100. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 100 Wie Du startest • ABC-Kundenanalyse Vorlage
  • 101. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 101 Wie Du startest • ABC-Kundenanalyse Vorlage • Bedürfnisse der A-Kunden
  • 102. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 102 Wie Du startest • ABC-Kundenanalyse Vorlage • Bedürfnisse der A-Kunden • Positionieren als Problemlöser
  • 103. Tel: +49 89 2155 4431-0 | E-Mail: info@webgeist.de | Web: www.webgeist.deWebgeist 103 Wie Du startest • ABC-Kundenanalyse Vorlage • Bedürfnisse der A-Kunden • Positionieren als Problemlöser • Umsatz nachhaltig steigern! ☺
  • 104. Wir wünschen viel Erfolg! Webgeist Online Positionierung Inhaber: Richard Sirch Holzstraße 28 80469 München Telefon: +49 89 2155 4431-0 E-Mail: info@webgeist.de Web: www.webgeist.de Webgeist