Vortrag, den ich bei der Eröffnungsveranstaltung der 120-Jahres-Jubiläumsveranstaltung des Vogel Verlags in Würzburg gehalten habe. Näheres unter http://www.cogneon.de/node/4702

1. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Präsentation zur Ausstellungseröffnung
120 Jahre Vogel Business Media
am 29.03.2011 in Würzburg
Wissensmanagement – Erfolgsrezept für das 21. Jahrhundert?Wissensmanagement – Erfolgsrezept für das 21. Jahrhundert?
Hinweis: die Folien zum Vortrag finden Sie unter
http://www.cogneon.de/referenzen.

2. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Inhalt
 Motivation
 Warum brauchen wir Wissensmanagement?
 Megatrends als Treiber
 Was ist Wissensmanagement?
 Fallbeispiele
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

3. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Simon Dückert
 Dipl.-Ing. Elektrotechnik (Nachrichtentechnik)
 Digitale Nachrichten Technik im Fraunhofer IIS
 Aufbau Wissensmanagement-System für das Fraunhofer IIS
(1999, Aktueller Status im Jahresbericht 2008 beschrieben)
 Gründung der Cogneon GmbH, Beratung für Wissens-
management, Lernende Organisationen und Wissensarbeit
im Jahr 2001
 Beiratsmitglied der Gesellschaft für Wissensmanagement e.V. (GfWM)
 Mitglied des New Club of Paris (NCoP)
 Jury-Mitglied des Most Admired Knowledge City Award (MAKCi)
https://www.xing.com/profile/Simon_Dueckert (Profil)
http://twitter.com/simondueckert (Tweet)
http://www.cogneon.de/blog/2 (Weblog)

4. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Cogneon – Über uns
Unsere Mission: Wir befähigen Menschen und
Organisationen durch Wissen richtig zu handeln.
Ganzheitlichkeit: Betrachtung der Dimensionen Mensch,
Organisation und Infrastruktur.
Portfolio: Beratung, Coaching, Dienstleistung, Schulung.
Aktueller Fokus:
Expert Debriefing und professionelle Wissensarbeit
Project Debriefing und wissensorientiertes Projektmanagement
Wikis und Wissensinfrastruktur
Standorte: Metropolregion Nürnberg (Erlangen), Metropolregion
Rhein-Ruhr (Düsseldorf), München und Stuttgart geplant.
Kunden: Audi AG, Elektrobit Automotive GmbH, Johnson
Controls GmbH, Metro AG, Robert Bosch GmbH, Schaeffler KG
etc.
Erfahrung: über 130 Wissensmanagement-Projekte mit über 30
Kundenorganisationen.
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
www.wissensexzellenz.de
Unsere Firmengeschichte:
http://www.cogneon.de/node/2559

5. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fukuschima
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Fokushima: warum ist das ein Wissensmanagement-Problem?

6. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Warum wird Wissensmanagement
immer wichtiger?
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Wissenskommunikation und Wissensdokumentation
hat es doch schon immer gegeben …
… warum ist es heute wichtiger, das planvoll und
systematisch zu tun?

7. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Erfolgsfaktoren für Unternehmen
im 21. Jahrhundert (Studie)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Pawlowsky, Gerlach, Hauptmann, Puggel: Wissen als Wettbewerbsvorteil in kleinen und mittelständischen Unternehmen (Studie, 2006).

8. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
MEGATRENDS ALS
TREIBER
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

9. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Wissensgesellschaft
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Zukunftsinstitut.
Die Transformation zur Wissensgesellschaft bedeutet, dass alle
gesellschaftlichen Ebenen betroffen sind:
Nation: Nationales Wissensmanagement (NWM)
Regionen und Städte: Regionales und Urbanes Wissensmanagement
(RWM)
Organisationen: Organisationales Wissensmanagement (OWM)
Individuen: Persönliches Wissensmanagement (PWM)Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008).

10. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Wissensarbeit
Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

11. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Wissensarbeit
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
 Anteil Strategen und Wissensarbeiter steigt von 6%
(1930) auf 35% (2020), „Service-Arbeiter“ von 6% auf 50%
 Anteil wissensintensiver Tätigkeiten in Deutschland steigt
von 1996-2004 um 12,4%.
 Folgen
 Führungskräfte sollten in wissensorientierter Führung
ausgebildet werden
 Mitarbeiter sollten Methoden des persönlichen
Wissensmanagement erlernen
Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008)

12. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Wissensarbeit
Mythos „Lernfauler Mitarbeiter“
Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

13. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Demografischer Wandel
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
 Im Jahr 2050 werden die 60-Jährigen die größte
Bevölkerungsgruppe in Deutschland sein.
 Anteil älterer Arbeitnehmer (55-64) steigt von 43% in
2000 auf 57% in 2020.
 Folgen
 Wissensbewahrung wird ein überlebenswichtiges
Thema für viele Organisationen (z.B. mit Expert
Debriefing)
 Immer mehr (Wissens-)Arbeit muss von immer weniger
(Wissens-)Arbeitern erledigen.
Produktivitätssteigerung von Wissensarbeit wird
ein Kernthema
Demografische Pyramide
Deutschland 2050

14. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Demografischer Wandel
Produktivitätskiller bei Wissensarbeit
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Telekom Austria Business Solutons (2010)

15. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Globalisierung
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
 Die wichtigen Außenhandelsregionen für Deutschland
in 2007 sind Europa (€ 663,1 Mrd.), Asien (€ 104,2
Mrd.) und Amerika (€ 104,2 Mrd.).
 Die 1.250 F&E-stärksten Unternehmen der Welt
kommen hauptsächlich aus USA (539), Japan (229),
Großbritannien (72), Deutschland (72) und Frankreich
(54).
 Folgen:
 Interkulturelles Wissen wird immer wichtiger
 Systematische Erschließung von im Ausland
„produziertem“ Wissen birgt noch riesiges Potential

16. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Vernetzung und Mobilität
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
 Internetzugang wird zum Standard, Deutschland ist
mit 60% der Einwohner weit hinter Skandinavien und
USA (> 75%).
 Das Mitmach-Internet (Web 2.0) wird häufig genutzt
(Wikipedia 65%, Videogallerien 52%, Soziale
Netzwerke 34%).
 Seit 2007 werden in Deutschland mehr Notebooks als
Desktop-PCs verkauft. Das Ende der Festnetz-Ära:
fast jeder zweite Mensch weltweit telefoniert mobil.
 Folgen:
 Mitarbeiter müssen qualifiziert werden, sich im Web
2.0 sicher zu bewegen
(z.B. „Web 2.0 Führerscheine“)
 Neben den Risiken müssen die Organisationen auch die
Chancen der Vernetzung erkennen und nutzen

17. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Vernetzung und Mobilität
fördert Ideen und Innovationen
Quelle: Iquodo Studie Ideenfindung (2010)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

18. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Megatrend Vernetzung und Mobilität
fördert Ideen und Innovationen
Quelle: Iquodo Studie Ideenfindung (2010)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

19. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
WAS IST
WISSENSMANAGEMENT?
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

20. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Was ist Wissensmanagement?
 „Wissen ist gerechtfertigte, wahre
Meinung“
(Platon)
 „Ich weiss, dass ich nichts weiss“
(Sokrates)  Link
 „Wissensmanagement ist die Art und
Weise wie wir managen, wenn wir
dem Wert von Wissen gebührende
Aufmerksamkeit schenken“
(Nick Milton, ehem. Knowledge Manager von BP Norwegen)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

21. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Welche Wissensarten sind wichtig?
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Erfahrungswissen
(Episodengedächtnis)
Geschichten, Ereignisse, Erfolge,
Misserfolge
Deklaratives Wissen
(Deklaratives Gedächtnis)
Fakten, Tatsachen, „know-that“
Prozedurales Wissen
(Prozedurales Gedächtnis)
Fertigkeiten, Fähigkeiten, „know-how“

22. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Wie funktioniert Wissenstransfer?
Dialog
Dokumentieren Finden
Lesen
Verstehen
Beobachten
Dokument
Personalisierungs-
strategie
Kodifizierungs-
strategie

23. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Systematischer Ansatz durch die
Bausteine des Wissensmanagements
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Probst, Raub, Romhardt: Wissen managen.
 Sowohl hierarchische Struktur als auch die Abläufe einer
Organisation müssen mit dieser „Wissensbrille“ betrachtet werden.
 Alle Bereiche der Organisation (Management, Personal, IT, Finanz,
Forschung und Entwicklung etc.) betroffen.

24. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Gängige Wissensmanagement-
Methoden
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V. 2002.
… und das sind noch lange nicht alle!

25. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
FALLBEISPIELE
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

26. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiel Elektrobit
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Wissenswertes:
Firmenwiki seit 2004
(3.000 Seiten 2007)
Gleiche Software wie
bei Wikipedia
(kostenlos)
Wissenslandkarte für
die Grundstruktur, um
Wissensgebiete
systematisch
einzugrenzen
Quelle: Kraus, Dückert: EB Automotive 2.0 – Die Wiki-Methode im Kontext der Lernenden Organisation (2007)

27. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiel Schaeffler
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Seren, Dückert: Erfahrungsbericht Schaefler Wiki – Wissensvernetzung und –verteilung im Kontext der Lernenden Organisation (2009)
Wissenswertes:
Demografische
Analyse
Einführung eines
Prozesses zur
Wissensbewahrung bei
Fluktuation
(Expert Debriefing)
Monatliche
Veranstaltung zur
Wissenskommunikation
Wiki zur Wissens-
dokumentation

28. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiele Wissensstädte
Knowledge Cities Summit und MAKCi
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Links: http://www.kcsummit2009.com, http://www.cogneon.de/Kategorien/kcs09

29. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiele Wissensstädte
MAKCi-Teilnehmer 2007-2010
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
1. Aguascalientes, Mexico
2. Austin, Texas. USA
3. Bangalore, India
4. Barcelona, Spain
5. Bilbao, Spain
6. Boston, U.S.A.
7. Brisbane, Australia
8. Copenhagen, Denmark
9. Donostia-San Sebastian, Spain
10. Dresden, Germany
11. Dubai, United Arab Emirates
12. Dublin, Ireland
13. Espoo, Finland
14. Fukuoka, Japan
15. Hamilton, Ontario, Canada
16. Haparanda, Sweden
17. Helsinki, Finland
18. Holon, Israel
19. Hong Kong
20. Hyderabad, India
21. Istanbul, Turkey
22. Kuala Lumpur Malasya
23. Kuopio, Finland
24. Kyoto, Japan
25. London, U.K.
26. Manchester, U. K.
27. Manizales, Colombia
28. Melbourne, Australia
29. Miami, Florida, U.S.A.
30. Mitaka, Japan
31. Monterrey, Mexico
32. Montreal, Canada
33. Munich, Germany
34. Nancy, France
35. Nuremberg, Germany
36. Ottawa, Canada
37. Oulu, Finland
38. Paris, France
39. Philadelphia, U.S.A.
40. Pune, India
41. San Jose, California, U.S.A.
42. Seattle, U.S.A.
43. Seoul, South Korea
44. Sfax, Tunisia
45. Shaghai, China
46. Sheffield, U.K.
47. Shenzhen, China
48. Singapore, Singapore
49. Stockholm, Sweden
50. Tlemcen, Algeria
51. Tokio, Japan
52. Valencia, Spain
53. Vancouver, Canada
54. Zaragoza, Spain
55. Zurich, Switzerland
Deutschland stark unterrepräsentiert! Wann ist Ihre Stadt dabei???

30. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiele Wissensstädte
Manchester Knowledge Capital (UK)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Link:
http://www.manchesterknowledge.com

31. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiele Wissensstädte
Melbourne (Australien)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
 Office of Knowledge Capital
 Bedeutung von Wissen strategische
verankert, z.B. in „Melbourne 2030“
(Stadtentwicklung), „Economic
Development Strategy 2008-2012“
 Veranstaltung „Melbourne Knowledge
Management Leadership Forum“ acts
as Future Center
 FutureMelbourne als Stadtwiki, an dem
sich alle Bürger beteiligen können
(s.a. RegioWikis in Europa)
 Stadplan im Wiki veröffentlicht
(partizipative Strategieentwicklung)
 Beteiligung …
Link: http://www.melbourne.vic.gov.au,
http://www.futuremelbourne.com.au/wiki/view/FMPlan

32. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiele Wissensstädte
Metropolregion Nürnberg
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
 Gründung des IZMP Erlangen als
Innovationszentrum und „Future
Center“ (2003)
 Dezentrale Metropolregion seit 2005
 Start von regiolog.com als
partizipatives Wissensportal mit
Wissenslandkarte (2007)
Link: http://www.regiolog.com, http://medical-valley-emn.de
 Gewinn des BMBF Spitzencluster
Wettbewerbs als „Medical Valley“ (2010)
 Förderung von >40 Projekten und >80
Akteuren mit >€ 40 Mio.
 Projekt „Cluster Management 2.0“

33. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiele Wissensrepubliken
National Knowledge Commission (Indien)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Link: http://www.knowledgecommission.gov.in

34. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiele Wissensrepubliken
Stiglitz Commission (Frankreich)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Link: http://www.stiglitz-sen-fitoussi.fr

35. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Fallbeispiele Wissensrepubliken
Nationale Wissensbilanz (Israel)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert

36. © COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Vielen Dank!
Cogneon GmbH
Henkestr. 91
D-91052 Erlangen
http://www.cogneon.de
Hr. Simon Dückert
simon.dueckert@cogneon.de
+49 9131 616 6666
Hinweis: die Folien zum Vortrag finden Sie unter
http://www.cogneon.de/referenzen.