A smarter world: Balance zwischen Social Communities und realer Lebenswelt

© Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart
Seite 1
A smarter world:
zwischen Social Communities
und realer Lebenswelt
Prof. Dr.-Ing. Wilhelm Bauer
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO, Stuttgart
Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement der Universität Stuttgart
Netzwerkveranstaltung CONNECT TECHNO_Z
Salzburg, 12. Juni 2014

Seite 2
Fraunhofer-Gesellschaft
zur Förderung der
angewandten Forschung e. V.
Themenschwerpunkte:
 Unternehmensentwicklung
und Arbeitsgestaltung
 Dienstleistungs- und
Personalmanagement
 Innovative Arbeitswelten
 Informations- und
Kommunikationstechnik
 Technologie- und
Innovationsmanagement
 Mobilitäts- und Stadtsystem-
Gestaltung
Fraunhofer-Institut für
Arbeitswirtschaft und
Organisation IAO
Mitarbeiter: 23.000
Träger: Bund und Länder
Finanzvolumen: 2,1 Mrd. Euro,
davon 1,7 Mrd. Euro
Vertragsforschung
Organisation: 80 Forschungseinrichtungen,
davon 66 Institute als selbst-
ständige Profit-Center
Themen: IUK-Technologie, Life Sciences,
Light & Surfaces, Mikroelektronik,
Produktion, Werkstoffe und Bau-
teile MATERIALS, Verteidigungs-
und Sicherheitsforschung
Fraunhofer-Gesellschaft und Fraunhofer IAO
Angewandte Forschung zum Nutzen unserer Kunden

Seite 3
Unser Forschungsfeld:
Technologiebezogene Arbeitsforschung und Gestaltung
Arbeitsplatz Arbeitsumfeld Technik-Interaktion Informationstechnik
Stadt Fabrik Dienstleistung Innovation
Der Mensch in Interaktion mit seiner Lebens- und Arbeitswelt

Seite 4
Agenda
 Globale Megatrends hin zu einer nachhaltigen Welt
 Leben und Arbeiten in der digitalen Gesellschaft
 Allzeit vernetzt in Social Networks
 Balance von Virtuellem und Realem

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 Wachsende Weltbevölkerung
 Alterung der Gesellschaften
 Schrumpfende Bevölkerungen
 Anwachsende Migrationsströme
 Selbstbestimmtes Leben bis in hohe Alter
 Gute geistige und körperliche Fitness
 Zweiter Aufbruch in der Rentenphase
 Female Shift – Frauen auf dem Vormarsch
 Generation Y mit neuen Vorstellungen
einer flexiblen und selbstbestimmten
Lebens- und Arbeitsweise
Megatrend DEMOGRAFISCHER WANDEL
Die Weltbevölkerung wächst – die Ansprüche der Generationen steigen
Es entsteht eine hohe Diversity in der Gesellschaft: Junge und Alte, Frauen und
Männer, unterschiedliche Kulturen, Religionen und Lebensanschauungen.
Die Unterschiede zwischen den Lebenswelten von junger und mittlerer
Generation sind im Vergleich zu früher…
Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung ab 14 Jahre, in Prozent, Nicht dargestellt: Unentschieden, keine Angabe
Quelle: Jacobs Krönung-Studie, Institut für Demoskopie Allensbach, 2013

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2020 sind
50% der Arbeits-
plätze weltweit
mit Millennials
(Gen Y)
besetzt!

Seite 7
technologieaffin
spontan
innovativ
verwöhnt
Die Gen Y ist…
selbstbewusst

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Megatrend INDIVIDUALISIERUNG
Individuelle Bedürfnisse dominieren soziale Beziehungen
 Individualismus als globales Phänomen
 Hoher Bildungsstand und Anspruchs-
denken
 Verändertes Beziehungsgeflecht:
Wenige starke und viele lose Bindungen
 Komplexe Biografien und Identitäten
 Vom Massenmarkt zum Mikromarkt
 Selbstversorgung und Do-it-Yourself-
Ökonomie
 Now-Prinzip: »Ich will es jetzt (downloaden)«.
Zukunft der Gesellschaft:
Individuelle Lebensstile
Quelle: :zukunfts|institut
Menschen sind gut gebildet, anspruchsvoll und leben ihre individuellen
Wunschvorstellungen eher aus. Die Bereitschaft zum Ändern und Austauschen
von bestehenden Beziehungen und Bezügen nimmt zu.

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Jugend
Differenzierung der Lebensstile
Erweiterte Lebensphasen in kürzerer Abfolge
Kindheit und
Jugend
Erwerbs- oder Familienleben Ruhestand
23 60
Reproduktions-
phase
Kindheit
Post-
Adoleszenz
RUSH
HOUR
Zweiter
Aufbruch
Unruhe-
stand
Dritter
Aufbruch
Jobphase
1
Jobphase
2
Job-
phase
3
Sabbatical Jobphase
4
Familie 1 Familie 2 Familie 3
Reproduktions-
phase
Quelle: in Anlehnung an Kirsten Brühl, Zukunfts|institut, Arbeitswelt 2020 (2012)

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 Verstärkte Partizipation der Dritten Welt
am Wohlstand
 Nachholender Konsum in
Schwellenländern
 Nachhaltiger Konsum im Westen
 Wandel des Kaufverhaltens:
Hybridisierung und Virtualisierung
 Bedeutungszuwachs kollaborativer
Konsumformen
 Gemeinsame Nutzung von
Dienstleistungen
 Pay as you use – Use on demand
Ideen/Wissen/Dokumente
 Collaboration Tools
 Mobile Apps
 Virtual Meeting Rooms
Kompetenzen
Kontakte
 Digital Identity
 Competence Pools
 Social Media
Prozesse/Services
Infrastrukturen
 Cloud Computing
 Secure Datarooms
 Web 3.0/WLAN to go
Produkte
Dienstleistungen
 Car-Sharing
 CouchSurfing
 Co-Working
Megatrend SHARECONOMY
Konsumverhalten ändert sich hin zu Nachhaltigkeit und Verantwortung
Das Konsumverhalten wird divergenter, orientiert sich an
Massendiscount einerseits und Qualitätsproduktwelt andererseits.
Die Bedeutung des Internets im Konsumverhalten nimmt weiter zu.

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Megatrend DIGITALE GESELLSCHAFT
IuK-Technologien prägen das Leben und Arbeiten
Das Internet durchdringt alle Lebensbereiche und wird für Menschen,
Unternehmen und Gesellschaft omnipräsent. Mobile Mediennutzung
wird dabei immer selbstverständlicher, preiswerter und einfacher.
 Digitale Durchdringung und Vernetzung des
Alltags (Omnipräsenz und Always-On) durch
mobiles Internet
 Neue soziale Kommunikations-, Partizipations-
und Organisationsformen der »Digital Natives«
 Verbreitung des Internets der Dinge auf Basis
neuer Schnittstellen und intelligenter
Infrastrukturen und Umgebungen
 Übergang zum Cloud-Paradigma in der IT
 Digitale Informations- und Produktversorgung
mittels Smart Devices und 3D-Technologien
 Durchbrüche bei Künstlicher Intelligenz und
Robotik
 Automatisierung von Wissensarbeit

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Geschätztes wirtschaftliches Potenzial von Technologien verschiedener Anwendungen in
2025 in Billionen US-Dollar pro Jahr
Mobile Internet 3.7-10.8
Automation of
knowledge work
5.2-6.7
The Internet of Things 2.7-6.2
Cloud technology 1.7-6.2
Advanced robotics 1.7-4.5
Autonomous and near-
autonomous vehicles
0.2-1.9
Next-generation genomics 0.7-1.6
Energy storage 0.1-0.6
3-D printing 0.2-0.6
Advanced materials 0.2-0.5
Advanced oil and gas
exploration and recovery
0.1-0.5
Renewable energy 0.2-0.3
Range of sized potential
economic impacts
Low High
Impact from other potential
applications (not sized)
Einfluss von Schlüsseltechnologien bis 2025
Das Digitale verändert die Welt radikal
Quelle: McKinsey Global Institute analysis, 2013

Seite 13
Agenda

Seite 14
Wie die Digitalisierung unsere Welt verändert
Websites, Blogs
Smartphone
E-Health
Emails
Cloud
Computing Smart Energy
Big / Smart Data
Edutainment
Social Media
Tablet E-Commerce
E-Banking
Digital
Identity
Car2X
VoIP-Software
Industrie 4.0
Webinare
RSS-FeedsNewsletter
Data Analytics
Wikis
Augmented Reality
Open Innovation
Kommunikation
Mobile Devices
Cybercrime
IT-Sicherheit
E-Collaboration
Suchmaschinen
3D-Simulationen

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Internet der Menschen, Dinge und Dienste
Wir leben und arbeiten im »Systems of Systems«
Internet der Menschen
106-108
Internet der Dienste
104-106
Internet der Dinge
107-109
GESTERN:
IPv4-Standard:
4,3 Milliarden
IP-Adressen
= 8,4 IP-Adressen pro
Quadratkilometer
Erdoberfläche
IN ZUKUNFT:
IPv6-Standard
340 Sextillionen
IP-Adressen
= 667 Billiarden
IP-Adressen pro
Quadratmillimeter
Erdoberfläche
Bildquelle: Bosch Software Innovations 2012

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75% der Wissensarbeiter
nutzen ein Smartphone
Ca. 15 Mio. Wissensarbeiter
in Deutschland (Tendenz
steigend)
Ein Drittel der Wissensarbeiter
erledigt seine Arbeit weit-
gehend ohne Papier
Weltweites Datenvolumen
verdoppelt sich alle zwei Jahre
…ist zunehmend
technologie-basiert
…ist Tätigkeit der
Massen
…ist im Wandel
…wird zunehmend
anspruchsvoll
85% der Wissensarbeiter
arbeiten auch außerhalb des
Büro bzw. von unterwegs
…ist mobil
Neue berufliche Verhaltensweisen durch Digitalisierung
Wissensarbeit…
Quelle: Fraunhofer IAO-ICT Umfrage, 2013; Bauer, Kern, 2011; IDC, Welt 16.07.2013

Seite 17
Digitalisierung durchdringt auch das Privatleben
Das Smartphone wird zum ständigen Begleiter
Quelle: IDC Research „Always Connected – How Smartphones and Social keep us Engaged, (Studie 2013, n=7.446), https://fb-public.app.box.com/s/3iq5x6uwnqtq7ki4q8wk

Seite 18
Wearables als weitere Stufe mobiler Vernetzung
Beispiel: Frühsport
Sensoren in Socken und Schuhen:
 Aufzeichnung des Laufverhaltens,
der Gewichtverlagerung.
Erscheinungstermin: 31.03.2014
Smartband:
 Aufzeichnung der Schritte, Strecke,
Laufzeit und Schlafdauer.
 MaFo Gruppe Canalys rechnet 2014 mit acht
Millionen verkauften Smartbands weltweit
Smartwatch:
 Mails/SMS lesen, Navi, Fotos/Videos
aufnehmen, Websites abrufen
 38% aller Deutschen haben Interesse
 Bisher 3,1 Mio. Geräte weltweit verkauft
Quelle: Bitkom 2013: Computer am Handgelenk; Smartwatch Group 20

Seite 19
Erweiterung der menschlichen Fähigkeiten
Wo würden Sie gerne Wearables tragen?
Smartband
Smartwatch
Sensor
Google Glasses
Google Lenses
Narrative Clip
Bildquellen: www. engadget.com, www.gvcap.com, www.indiegogo.com www.mobilenote.de, www.mportal.com www.play3r.net www.techhive.com

Seite 20
Agenda

Seite 21
 Internet als Basis für weltweite Kooperation –
Cloud Computing stellt wesentliche
Ressourcen bereit
 Weltweit 4 Milliarden Internetteilnehmer
bis 2015. Ubiquität von Information durch
mobile Zugangswege (Wachstum von heute
800 Mio. mobile Internetzugänge auf 1,5
Mrd. bis 2015)
 Ausdifferenzierung digitaler Lebensstile
mittels Social Media
 (Serious) Gaming und Edutainment
 Starkes Wachstum in Social Media (77% nutzt
Social Media für berufliche oder/und private
Zwecke) und Edutainment-Anwendungen
Das Internet durchdringt alle Lebensbereiche
Social Media kommt an, auch im Business
Stand: 23.02.2014*
Exabyte (EB) : 1.000.000.000.000.000.000 Byte:
Fünffache Datenmenge aller je gedruckten Bücher
IP-Traffic 2011 und 2016 in Exabyte pro Monat
Quelle: EMC2; Bildquelle: http://blog.contentfrog.com/free-new-social-media-icons-vector/

Seite 22
Social Media als technologische Triebkraft
Collaboration als zentraler Asset
Digitale Technologien zur Vernetzung und öffentlichen Kommunikation verteilter
Personen(-gruppen) und zur Erzeugung digitaler Identitäten.
Kommunikations-
mittel
Kommunikations-
richtung
Früher: One-to-many Heute: Many-to-many
 Bidirektionaler Informationsfluss durch Social Media (im Web 2.0)  Vernetzungsdichte 
 Im Dialog (zwischen Unternehmen, Kunden, Privatpersonen etc.) können Meinungen, Ideen,
Kritik etc. ausgetauscht werden  Collaboration
 Einzelpersonen gewinnen an Einfluss, Institutionen verlieren an Macht
Websites,
Massen-
medien
Social Media / Web 2.0
Wikis, Blogs, Foren,
facebook, twitter, xing
VideoAudioBilderTexte
In Anlehnung an PricewaterhouseCoopers

Seite 23
Chancen
Steigende
Kundenintegration:
Kunde wird vom
Konsument zum
Prosument
Demokratisierung
von Wissen
Many-to-many
Transparente
& authentische
Außendarstellung
Erzeugt Vertrauen
Markt-
durch-
dringung*
Nutzungs-
Guidelines
v.a. für
Unternehmen
Große Reichweite &
zielgruppenspezi-
fische Ansprache
preiswert
Mal-/
Spyware-
Einschleppung
Heraus-
forderungen
Internetnutzer
in soz. Netzwerken
angemeldet
aktive Nutzer
Spitzenreiter bei privater Nutzung: Spitzenreiter bei beruflicher Nutzung:
Daten-
validität/
Daten-
missbrauch
Gleiche Zugangs-
möglichkeiten für alle
Gerätezugang, Medien- und
Kommunikationskompetenz
In welchen der folgenden sozialen Netzwerke sind Sie
angemeldet und aktiv?
573
68
35
63
61
78
Facebook
XING
LinkedIn
Twitter
Google+
Wer kennt wen
78%
67%
n = 1016 (alle Altersklassen)
Social Media als technologische Triebkraft
Potenziale und Herausforderungen des Einsatzes
*Quelle: BITKOM, Soziale Netzwerke, 2013. Daten beziehen sich auf Deutschland

Seite 24
Charakteristika der Neuen Medien
»New Media are websites and
other digital
communication and information
channels in which active
consumers engage in behaviors
that can be consumed by others
in real time and long afterwards
regardless of their special
location.«
Digital
Co-Creation
Transparent
Echtzeit &
Erinnerung
Ubiquität
Vernetzt
Keine marginalen Kosten für die
Erstellung zusätzlicher Einheiten,
einfach weiterzuleiten, keine
Gatekeeper.
Nutzer können in allen Wert-
Schöpfungsstufen Wert(e)-
beiträge leisten (Open Source,
beta-Tests, Referenzen)
New Media Aktivitäten der Nutzer
können nachvollzogen werden
(Suchbegriffe, Posts, Likes, GPS-
Tracking, IP-Adressen)
Zugang zu Neuen Medien und
Kommunikation im Moment des Erlebens
(Aufbau von Kundenwissen)
Mobile Endgeräte ermöglichen
die Erreichbarkeit der Nutzer un-
abhängig von ihrem Aufenthaltsort
Das Internet ist ein soziales Netzwerk, in
dem Nutzer Inhalte erschaffen und teilen
können, kommunizieren und Beziehungen
aufbauen und pflegen können. Es vereint
Entertainment und Information.
Charakteristika der Neuen Medien
Quelle: Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer, Ludwig-Maximilians-Universität München, 41. Erfahrungskreis »Markt und Betrieb« (15. März 2013)

Seite 25
Nutzung von Social Media von 14- bis 19-Jährigen
Eine neue Generation wächst heran
72
56
46
19
18
8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
WhatsApp Facebook Skype Google+ Instagram Twitter
AnteilderBefragtenin%
WhatsApp
 Nutzung über den ganzen Tag hinweg
 schneller Austausch
 das Plaudern aus dem »Nähkästchen« mit engen
Freunden und
 kostenloses Versenden von Bildern und Videos
Facebook und Instagram
 Nutzung Vormittag und nach der
Schule
 »dabei zu sein«
 Neuigkeiten erfahren
 Kontakte pflegen
YouTube
 Nachmittagsbeschäftigung
 lustige Videos konsumieren
 Musik hören
Twitter
 in Kontakt mit ihren Stars treten
 auf Schritt und Tritt beobachten
Quellen: BITKOM, 2013; ambazzador Jugendstudie zur Nutzung von Social Media von 14- bis 19-Jährigen
http://www.computerwelt.at/news/detail/artikel/102859-social-media-nutzung-der-14-bis-19-jaehrigen

Seite 26
 Durchschnittlich nutzen rund
30 % der europäischen
Unternehmen Social Media
 Fast drei Viertel (73 %) nutzt
Social Media für externe Zwecke.
 30 % der Unternehmen, die Social
Media nutzen, nutzen es intern
für:
 bessere Kooperation mit
Zulieferern oder anderen
Organisationen
 verbesserten Austausch von
Informationen, Wissen oder
Meinungen
 leichtere Rekrutierung von
Personal
Quelle: Eurostat 2013: Social Media. Statistics on the use by enterprises
Nutzung von Social Media in europäischen Unternehmen
Ein Drittel der Unternehmen nutzt Social Media für betriebsinterne Zwecke

Seite 27
1
2
3
2
5
3
3
7
5
5
8
14
14
22
19
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31
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23
19
16
27
16
18
15
15
20
16
10
8
7
0 20 40 60 80 100
Realtime-Informationen
Angebot von Kommunikationsplattformen auf…
Web-basierte Zusammenarbeit mit externen Dritten
Partizipation in existenten sozialen Netzwerken
Web-Monitoring zum Reputationsmanagement
Interne Unternehmenskommunikation
Web-Analyse zur Segmentierung von Zielkunden
Digitale Bank-Kunde-Interaktion
Web-Analyse der eigenen Webseite
Digitales Marketing
sehr hoher Nutzen hoher Nutzen mittlerer Nutzen geringer Nutzen kein Nutzen
Erwarteter Nutzen von Social Media
Finanzdienstleister setzen auf Information und Interaktion
Quelle: Spath (Hrsg.), Bauer/ Praeg: Trendstudie »Bank & Zukunft 2013«

Seite 28
Umsatzgenerierung aus Produkt- und
Dienstleistungsinnovationen, die jünger
als 3 Jahre sind
stark
Vernetzte
Unternehmen
weniger stark
Vernetzte
Unternehmen
10
20
30 25
10
Umsatz(%)
stark
Vernetzte
Unternehmen
weniger stark
Vernetzte
Unternehmen
2
4
6
7,1
3,2
Wachstum(%)
8
Umsatzwachstumsraten im
Durchschnitt der letzten 4 Jahre
n = 1600
Benchmarking zeigt: »Enge« Vernetzung ergibt höhere Wachstumsraten
70% der Wachstumschampions (10% der am schnellsten und profitabelsten wachsenden
Unternehmen) unter den KMUs in Europa setzen auf enge Einbindung von Netzwerkpartnern
im Innovationsmanagement
Kooperation als Wachstumstreiber
Beispiel Collaboration / Open Innovation
Quelle: Europäische Benchmarking Studie 2008, EU-Projekt IMP³rove.

Seite 29
max=36%
Soziale Netzwerke in Unternehmen
Vielfältiger Nutzen durch neue Formen der Arbeitsteilung
Zielsetzungen:
 Projektgruppen einrichten
 Persönliches Profil mit eigener
Expertise
 Spontane, zentrale Diskussionen und
Dokumentation der Standpunkte
 Sharing von Daten
 Mitarbeiter finden relevante Infos
leichter
 Aber: Eher geeignet für Initiierung
von Gesprächen, Weitergabe von
Links
 Bearbeitung von Dokumenten in
Echtzeit eher schlecht möglich
Quellen: https://about.yammer.com/product/features/; Steves Ratgeber zur Zusammenarbeit, Plantronics 2011

Seite 30
Social Media verändert die Kommunikation
Neue Formen der Kundeninteraktion etablieren sich
Neues Kommunikationsmodell → Verbraucher vernetzen sich
Altes Kommunikationsmodell
Unter-
nehmen
Massen-
medien
Verbraucher
KommunikationKommunikation
Unter-
nehmen
Massen-
medien
Social Customer
KommunikationKommunikation
1
2
Social Media ist mehr als Marketing
Was machen meine Kunden?
Quelle: Mühlenbeck/Skibiki, 2009

Seite 31
Launch des Fraunhofer IAO-Blogs in 2009
Gesteigerter Webzugriff durch besseres Suchmaschinenranking
Entwicklung der Zugriffszahlen:

Seite 32
Agenda

Seite 33
Ein neues Verständnis wächst heran
Mit Technologien geht es auch anders…
Bildquellen: Stuttmann Jahresrückblick 2012

Seite 34
Arbeitsplatz der Zukunft
Werden die Menschen ersetzt in der Wissensgesellschaft?

Seite 35
Wie gestaltet sich unser zukünftiges Arbeitsumfeld?
Wird es überhaupt kein Papier mehr geben?
Bildquelle: http://stadt-bremerhaven.de

Seite 36
Wie gestaltet sich unser zukünftiges Arbeitsumfeld?
Schauen wir nur noch durch das Digitale auf das Reale?

Seite 37
Balance von realer und virtueller Welt
Nachhaltigkeit und Work-Life-Integration
Die reale physische Welt
Die digitale virtuelle Welt
Bildquellen: Google; http://wired.co.uk; © JeKh - Fotolia.com

Seite 38
»Me Spaces«
»We Spaces«
Multilokale Arbeits-Settings
Präferenzorientierter Nutzungsmix differenzierter Arbeitsorte
und

Seite 39
Beliebteste Büros in 2013
1. Google Tel Aviv 2. Dropbox San Francisco
3. Facebook Menlo Park 4. Google Dublin
Bildquellen: http://officesnapshots.com/

Seite 40
Arbeitswelten im Zentrum für Virtuelles Engineering ZVE
Ausgewogener Mix an »We-Spaces« und »Me-Spaces«

Seite 41
Betahaus, Berlin
Coworking Boom
Get inspired – get connected – get involved
»I could either have a job with would give me
structure and community or I could be freelancer
and have freedom and independence.
Why couldn’t I have both?« (Brad Neuberg)*
Historie:
 2002: Schraubenfabrik, Wien
 2005: The Hub, London,
 2005: erste so bezeichnete Coworking Spaces
in SF, CA (Spiral Muse, Hat Factory)
 Erwachsen aus Trend zum Freelancing
 2006-2014: Zahl der Spaces wächst jährlich um nahezu 100%
The Hub Islington, LondonSchraubenfabrik, Wien Spiral Muse, San Francisco
Number of Coworking
Spaces worldwide*
Quelle: deskmag; Bildquellen: http://de.slideshare.net/jpb61462/coworking-szene-rheinmain; Deskmag

Seite 42
Innovation durch Kollaboration
Beispiel Impact Hub
Impact Hub
Zürich
Impact Hub
Sao Paulo
Impact Hub
Singapore
Büro-, Veranstaltungs- und Community-Hub
für unternehmerische Menschen mit drei
Zielsetzungen:
 Die Zukunft der Wirtschaft gestalten
 Innovation durch Kollaboration fördern
 Lokal und global wirken
 Offenes Co-Working
 Minimale Quadratmeter pro Arbeitsplatz
 Keine fixen Arbeitsplätze (d.h. »Hotdesks«)
Der Raum als Medium für Zusammenarbeit:
 Co-Creation bei Raumgestaltung und Ausbau
 Aktives Hosting bzw. Vernetzen der Nutzer
 Gewährleistung zuverlässiger Basisinfrastruktur
(Telefonie, Ablagen, Flexibilität der Tische) und
konventioneller operativer Prozesse
Zentrale Erfolgsfaktoren:

Seite 43
»Corporate Life«
Erweitertes Dienst-
leistungsangebot von
Unternehmensseite
zur Abdeckung
privater Bedarfe und
Steigerung des
Wohlbefindens der
Mitarbeiter
Handlungsfelder zur Arbeit in der digitalen Welt
Smarter Working – Smarter Living

Seite 44
Es ist nicht gesagt, dass es besser
wird, wenn es anders wird,
wenn es aber besser werden soll,
muss es anders werden.
Georg Christoph Lichtenberg
1742-1799

Seite 45
Prof. Dr.-Ing. Wilhelm Bauer
Fraunhofer IAO / Universität Stuttgart IAT
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Tel: +49 711 970-2090
Fax: +49 711 970-2083
wilhelm.bauer@iat.uni-stuttgart.de
wilhelm.bauer@iao.fraunhofer.de
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