Hier finden Sie wertvoller Informationen rund um das Thema strategische Agenurenwicklung.
agenturexcellence ist ein Beratungsprogramm speziell auf die Bedürfnisse inhabergeführter Kommunikationsagenturen zugeschnitten.
Wann lohnt das hartnäckige Nachfassen bei "warmen" Leads und wann nicht? Das ultimative Flowchart für New-Business-Verantwortliche (nicht nur) in Werbeagenturen.
Was macht ein Event Manager?
Voraussetzungen, Kompetenzen und Aufgaben
Hier findest du alle Informationen zum Job des Event Managers. Du möchtest den kompletten Ablauf einer Veranstaltung organisieren? Als Event Manager entwickelst du Veranstaltungskonzepte und bist für den Presseauftritt verantwortlich. Welche Aufgaben und Herausforderungen zum Job des Event Managers gehören und welche Fähigkeiten sowie Kompetenzen ein Event Manager haben muss, das alles erfährst du hier im ALPHAJUMP Karriereguide.
Link: https://www.alphajump.de/karriereguide/beruf/event-manager
Der Karriereguide von ALPHAJUMP hilft dir, deine Karriereplanung zu gestalten - vom Student, über Absolvent, bis zum (Young-) Professional. Darüber hinaus findest Du Themen aus Bewerbung, Gehalt, Kompetenzen, Berufe, Studentenleben, Büroalltag, Karrierestart und Arbeitgeber. Weitere Infos unter: https://www.alphajump.de/karriereguide
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Die RTA Strategien der Einkäufer - Barbara Klinse...Werbeplanung.at Summit
Welche Ziele verfolgen Einkäufer in ihrer RTA-Strategie? Auf welche technischen Plattformen setzen sie und wie sehen Pricing- und Verkaufsmodelle aus? Zudem geben die wichtigsten österreichischen Einkäufer einen Einblick in ihre aktuellen sowie in ihre zukünftigen Angebote und an wen sich diese richten.
Future Retail - Wie die digitale Revolution den Handel verändertIngo Stoll
Future Retail - Wie sieht die Zukunft des stationären Handels aus? In meiner Keynote auf dem 22. IHK-Stadtmarketingforum geht es um den richtigen Umgang mit den üblichen Zukunftsprognosen zwischen "Verödung der Innenstädte" bis zum "Das geht auch wieder vorbei" und eine differenzierte Perspektive.
Beispiele in den Charts beschäftigen sich u.a. mit:
#Social Robots
#Mobile Commerce
#Amazon Prime
#Social Commerce
und vor allem die Rolle von Erlebnissen für die Zukunftsperspektiven des Handels.
Wie das Internet die Werbung kaputt machtTim Karsko
Fallbeispiele von Werbung zwischen Kunst, Zitaten und Hommagen
von Inspiration über CopyCats bis hin zu Fakes.
Folien zum Vortrag vom WebMontagFrankfurt #78 ( #WMFRA )
(Hier der Vortrag: https://www.youtube.com/watch?v=Siy4ap1IWLQ)
Unter dem Titel "Qualitäts-und Prozessmanagement: Ein 'moderner Arbeitsplatz' für Qualitätsmanagementbeauftragte" zeigten Thiemo Mirthes, SalesDirector BPM/QM der YAVEON AG, und Thomas Handlir, Geschäftsführer der process4.biz, auf, welchen Mehrwert Unternehmen aus dem Business Prozess Management ziehen können. (Vortrag auf dem Kundentag 2014)
Die vielleicht beste GWA Studie in diesem Jahr.
So vielfältig und heterogen der Agenturmarkt auch sein mag, so klar zeichnen sich dennoch bestimmte Tendenzen ab, wohin die Reise in Zukunft geht.
Wann lohnt das hartnäckige Nachfassen bei "warmen" Leads und wann nicht? Das ultimative Flowchart für New-Business-Verantwortliche (nicht nur) in Werbeagenturen.
Was macht ein Event Manager?
Voraussetzungen, Kompetenzen und Aufgaben
Hier findest du alle Informationen zum Job des Event Managers. Du möchtest den kompletten Ablauf einer Veranstaltung organisieren? Als Event Manager entwickelst du Veranstaltungskonzepte und bist für den Presseauftritt verantwortlich. Welche Aufgaben und Herausforderungen zum Job des Event Managers gehören und welche Fähigkeiten sowie Kompetenzen ein Event Manager haben muss, das alles erfährst du hier im ALPHAJUMP Karriereguide.
Link: https://www.alphajump.de/karriereguide/beruf/event-manager
Der Karriereguide von ALPHAJUMP hilft dir, deine Karriereplanung zu gestalten - vom Student, über Absolvent, bis zum (Young-) Professional. Darüber hinaus findest Du Themen aus Bewerbung, Gehalt, Kompetenzen, Berufe, Studentenleben, Büroalltag, Karrierestart und Arbeitgeber. Weitere Infos unter: https://www.alphajump.de/karriereguide
Werbeplanung.at SUMMIT 15 - Die RTA Strategien der Einkäufer - Barbara Klinse...Werbeplanung.at Summit
Welche Ziele verfolgen Einkäufer in ihrer RTA-Strategie? Auf welche technischen Plattformen setzen sie und wie sehen Pricing- und Verkaufsmodelle aus? Zudem geben die wichtigsten österreichischen Einkäufer einen Einblick in ihre aktuellen sowie in ihre zukünftigen Angebote und an wen sich diese richten.
Future Retail - Wie die digitale Revolution den Handel verändertIngo Stoll
Future Retail - Wie sieht die Zukunft des stationären Handels aus? In meiner Keynote auf dem 22. IHK-Stadtmarketingforum geht es um den richtigen Umgang mit den üblichen Zukunftsprognosen zwischen "Verödung der Innenstädte" bis zum "Das geht auch wieder vorbei" und eine differenzierte Perspektive.
Beispiele in den Charts beschäftigen sich u.a. mit:
#Social Robots
#Mobile Commerce
#Amazon Prime
#Social Commerce
und vor allem die Rolle von Erlebnissen für die Zukunftsperspektiven des Handels.
Wie das Internet die Werbung kaputt machtTim Karsko
Fallbeispiele von Werbung zwischen Kunst, Zitaten und Hommagen
von Inspiration über CopyCats bis hin zu Fakes.
Folien zum Vortrag vom WebMontagFrankfurt #78 ( #WMFRA )
(Hier der Vortrag: https://www.youtube.com/watch?v=Siy4ap1IWLQ)
Unter dem Titel "Qualitäts-und Prozessmanagement: Ein 'moderner Arbeitsplatz' für Qualitätsmanagementbeauftragte" zeigten Thiemo Mirthes, SalesDirector BPM/QM der YAVEON AG, und Thomas Handlir, Geschäftsführer der process4.biz, auf, welchen Mehrwert Unternehmen aus dem Business Prozess Management ziehen können. (Vortrag auf dem Kundentag 2014)
Die vielleicht beste GWA Studie in diesem Jahr.
So vielfältig und heterogen der Agenturmarkt auch sein mag, so klar zeichnen sich dennoch bestimmte Tendenzen ab, wohin die Reise in Zukunft geht.
Benötigt IT Service Management einen kulturellen Wandel? Oder: warum ITSM-Pro...Digicomp Academy AG
IT Service Management (ITSM) ist Überbegriff und Ausdruck für eine Neu-Positionierung der IT in der Wertschöpfungskette einer Unternehmung. Kein Krankenhaus kann sich heute wirtschaftlichen Erfordernissen verschließen. Das Dilemma: Immer höhere Anforderungen an die Leistungen, einhergehend mit dem Zwang, Kosten zu sparen. Krankenhausverbunde entstehen, weitere externe Partner werden eng mit eingebunden. Die Bedeutung der IT für das Geschäft nimmt stetig zu – sie kann zudem einen wesentlichen Beitrag zur Lösung des Dilemmas leisten. Aber was ist dafür notwendig?
Prozessorientierung in der verwaltung vortrag bpmn-övNetcetera
Prozessorientierung in der Verwaltung bedingt Dokumentation und Harmonisierung der Prozesse. Mit der Prozessportal wird es jeder Community einfach gemacht dies zu tun.
Auf dem BPM-Club Treffen am 03.11.16 in Köln berichtete Ariane Möller, BPM&O, über zwei Praxisbeispiele von Kunden, wie prozessorientiertes Unternehmenscontrolling eingeführt und vertieft werden kann.
Zu den Teilnehmerstimmen:
https://www.xing.com/communities/posts/nachbericht-prozessorientiertes-unternehmenscontrolling-03-punkt-11-punkt-16-koeln-1012182143
Im Rahmen der Studie wurden 82 Kommunikationsverantwortliche zur Rolle der Unternehmenskommunikation bei der Vermittlung von Compliance-Themen befragt. Ein Ergebnis: Die Zusammenarbeit von Kommunikation und Compliance-Management lässt oft zu wünschen übrig.
Nach einer Pressemeldung von EMC2 vom September 2007 haben mehr als die Hälfte der IT-Verantwortlichen keinen verlässlichen, aktuellen Einblick in ihre IT-Infrastrukturen. 78 Prozent der Befragten haben keine integrierte Dashboard-Übersicht über ihre IT-Infrastruktur. 31 Prozent gaben an, bei auftretenden Störungen deren Ursache manuell zu analysieren. Mangelnde Einsichtsmöglichkeiten in die IT-Infrastruktur sind ein Risiko bei Konsolidierungs- oder Migrationsprojekten in Rechenzentren, denn Unternehmen sind gezwungen, eine manuelle Bestandsaufnahme ihrer Informationsinfrastruktur vorzunehmen.
Um IT-Serviceleistungen wirklich kundenorientiert erbringen zu können, ist ein prozessorientierter Ansatz unumgänglich. Der horizontale Leistungserstellungsprozess muss dazu mit den vertikalen Führungsstrukturen verbunden werden. Mit dem ITIL-Konzept gelingt eine Wende von einer derzeitig noch vorherrschenden primär technologischen Betrachtung im IT-Bereich hin zum echten Dienstleistungsgedanken.
Seit knapp einem Jahr ist die Norm ISO/IEC 20000 der allein gültige internationale Standard für Unternehmen, die sich gemäß ITIL zertifizieren lassen wollen. Sie löst damit das BS15000-Zertifikat (British Standard) ab. Auf Basis einer gemeinsamen Terminologie für Service Provider, Kunden und Lieferanten wird konsequent der integrierte Prozessansatz als Erfolgsfaktor angesehen. Das itSMF hat in umfangreicher Arbeit einen 115 Punkte umfassenden Kriterienkatalog erstellt, welcher den Unternehmen eine Orientierung bzgl. der thematischen und formalen Anforderungen zur Erfüllung der Norm ISO/IEC 20000 geben soll.
ITIL im Überblick
- Die Entstehung von ITIL
- Die Entwicklung der Versionen
Das Konzept der "Best Practices" und KPIs
- Beispiele aus ITIL-Diziplinen
Service Level Agreements
- SLA aus Sicht des Kunden
- SLA aus Sicht des IT-Providers
Ein Ausblick zur Entwicklung von ITIL
Wandel der IT - vom Dienstleister zum Business-PartnerHorst Tisson
Wandel der IT - vom Dienstleister zum Business-Partner: weniger Technik, mehr Alignment, Enabling und Innovation. Die IT muss als Partner des Business in die Gesamt-Unternehmensstrategie eingebunden werden.
In den vergangen Jahren entstand eine API-Industrie für
zunächst E-Commerce dann auch für soziale Medien, Cloud, Mobile und Internet der Dinge. Die Anzahl der Web APIs wächst sehr schnell durch unzählige Unternehmen, deren Hauptprodukte Web APIs sind. Dieser Vortrag beschreibt die Entwicklung dieser API-Industrie anhand einiger Beispiele und geht dann konkret auf die Themen Versionierung und Dokumentation ein.
Fashion und Lifestyle - TWT Agentur-Vorstellung für digitale MarkenführungTWT
Erfolgreiche Internet- & eFashion-Lösungen sind für den Handel der Zukunft entscheidend. Mit langjähriger Erfahrung im Bereich Fashion und Retail bietet TWT innovative eCommerce-Lösungen und umfangreiche Serviceleistungen, zugeschnitten auf die speziellen Bedürfnisse des Modesektors. Auf Ihren Wunsch konzipiert, designed, betreibt und managed TWT Ihre eCommerce-Plattform – national und international.
Informieren Sie sich in unserer Agentur-Vorstellung oder hier: http://www.twt.de/loesungen/ecommerce/leistungen/twt-efashion.html
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Daten- und Informationsqualitätsmanagement als integraler Baustein von Manage...Marco Geuer
Die Notwendigkeit eines Daten- und Informationsqualitätsmanagements wächst rapide mit der stetigen Zunahme von digitalen Geschäftsmodellen. Hierbei hört man immer wieder die Begriffe wie BigData, Industrie 4.0, Internet of Things (IoT). Eines haben diese Begriffe gemeinsam, es geht um die verstärkte Nutzung von Daten und Informationen zur Wissensanreicherung mit dem Ziel dem Kunden bessere Produkten und Services anbieten zu können. Dies steht und fällt aber mit der Qualität der verwendeten Daten und Informationen.
In dem Vortrag wird die Bedeutung eines Daten- und Informationsqualitätsmanagement dargelegt und wie dieses sinnvollerweise in bestehende Management Systeme (z.B. nach DIN EN ISO 9001) integriert werden kann.
„Bei der Digitalisierung geht es um alles. Darum, wie Produkte entwickelt und verkauft werden. Wie Kunden mit Marken – und untereinander – kommunizieren. Wie Unternehmen sich organisieren. Wie Wertschöpfungsketten neu konfiguriert werden. Es geht um das komplette Geschäftsmodell!“
Dr. Andreas Brill war Manager in mehreren Retail- und Fashion-Unternehmen, u.a. KarstadtQuelle und s.Oliver. Seit Mitte der neunziger Jahre entwickelt er Konzepte für die digitale Markt-Ära. Sein Unternehmen business4brands ist an der Schnittstelle dieser Felder tätig und bringt für Retailer und Markenunternehmen Lösungen für die digitalen Zeiten auf den Weg. Brill wird für Day1 anhand konkreter Beispiele zeigen, dass der digitale Wandel schon heute viel tiefgreifender ist als die meisten glauben.
Agile Management - Best Practice Day der Deutschen Bahn am 17.10.2013AOE
Im Rahmen des Best Practice Days der Deutschen Bahn mit dem Schwerpunkt "Agile" spricht Joern Bock, Head of Project Management zum Thema "Was bedeutet agiles Managementfür ihre Projekte?". Schwerpunkt des Talks ist zum einen eine Einführung in agile Methoden bzw. agile Vorgehensweisen aber auch den dafür notwendigen Change in der Unternehmenskultur, dem Führungsmodell, Leadership etc.
Wikis im Unternehmen: Qualitätsmanagement & Co.EsPresto AG
Im Qualitätsmanagement werden Wikis bislang selten eingesetzt; dabei eignen sie sich gerade für dieses Thema besonders gut. Der Vortrag Wikis im Unternehmen: Qualitätsmanagement, Wissensmanagement & Co. illustriert dies anhand konkreter Beispielinhalte.
Neue Wege zur Gestaltung von Prozessen: So lohnen sich Qualitätsmanagement ...Tim Richter
Neue Wege zur Gestaltung von Prozessen! / So lohnen sich Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Verbände:
1) Zertifizierungen
- Was soll das?!
- Sinnvolle Wege und Anlässe!
2) Papierberge schaffen oder sinnvolle Prozessinventur?
- Erfolgreiche Schritte!
- Auch mal reingeschaut!
3) Welche Modelle gibt’s denn eigentlich?
- Und, was hilft dabei
- softwaregestützte Einführung und Fortentwicklung
Ein Vortrag über die Gründe des Scheiterns von ITSM-Projekten in Unternehmen. In über der Hälfte der Fälle liegen die Gründe in dem mangelhaften Veränderungsmanagement innerhalb der Organisation.
In vielen Köpfen werden Contact Center primär mit Customer Service in Verbindung gebracht. Doch in den letzten Jahren werden (Inbound) Contact Center mehr und mehr vor die Herausforderung gestellt, neben der Aufgabe die Kunden zufrieden zu stellen, eine weitere Rolle zu übernehmen: Sales!
Das weicht vom üblichen Telemarketing-Ansatz ab, bei dem geschulte Verkaufsagenten durch Outbound-Calls Produkte vertreiben. Hier sollen stattdessen für Kundenservice geschulte Agenten die Gratwanderung zwischen gutem Service und proaktiven Cross- und Up-Selling leisten.
Unternehmenspräsentation der Werbeagentur Gerstmayer aus Königsbrunn bei Augs...Werbeagentur Gerstmayer
Die Werbeagentur Gerstmayer aus Königsbrunn bei Augsburg betreut seit über 20 Jahren Unternehmen verschiedenster Branchen in Sachen Marketing, Werbung und PR.
Consulting cum laude ist eine im Jahr 2014 gegründete Unternehmensberatung die sich auf die Mitarbeiter und Kunden von morgen spezialisiert hat und Kunden hilft mit diesen erfolgreich in Kontakt zu treten.
Benötigt IT Service Management einen kulturellen Wandel? Oder: warum ITSM-Pro...Digicomp Academy AG
IT Service Management (ITSM) ist Überbegriff und Ausdruck für eine Neu-Positionierung der IT in der Wertschöpfungskette einer Unternehmung. Kein Krankenhaus kann sich heute wirtschaftlichen Erfordernissen verschließen. Das Dilemma: Immer höhere Anforderungen an die Leistungen, einhergehend mit dem Zwang, Kosten zu sparen. Krankenhausverbunde entstehen, weitere externe Partner werden eng mit eingebunden. Die Bedeutung der IT für das Geschäft nimmt stetig zu – sie kann zudem einen wesentlichen Beitrag zur Lösung des Dilemmas leisten. Aber was ist dafür notwendig?
Prozessorientierung in der verwaltung vortrag bpmn-övNetcetera
Prozessorientierung in der Verwaltung bedingt Dokumentation und Harmonisierung der Prozesse. Mit der Prozessportal wird es jeder Community einfach gemacht dies zu tun.
Auf dem BPM-Club Treffen am 03.11.16 in Köln berichtete Ariane Möller, BPM&O, über zwei Praxisbeispiele von Kunden, wie prozessorientiertes Unternehmenscontrolling eingeführt und vertieft werden kann.
Zu den Teilnehmerstimmen:
https://www.xing.com/communities/posts/nachbericht-prozessorientiertes-unternehmenscontrolling-03-punkt-11-punkt-16-koeln-1012182143
Im Rahmen der Studie wurden 82 Kommunikationsverantwortliche zur Rolle der Unternehmenskommunikation bei der Vermittlung von Compliance-Themen befragt. Ein Ergebnis: Die Zusammenarbeit von Kommunikation und Compliance-Management lässt oft zu wünschen übrig.
Nach einer Pressemeldung von EMC2 vom September 2007 haben mehr als die Hälfte der IT-Verantwortlichen keinen verlässlichen, aktuellen Einblick in ihre IT-Infrastrukturen. 78 Prozent der Befragten haben keine integrierte Dashboard-Übersicht über ihre IT-Infrastruktur. 31 Prozent gaben an, bei auftretenden Störungen deren Ursache manuell zu analysieren. Mangelnde Einsichtsmöglichkeiten in die IT-Infrastruktur sind ein Risiko bei Konsolidierungs- oder Migrationsprojekten in Rechenzentren, denn Unternehmen sind gezwungen, eine manuelle Bestandsaufnahme ihrer Informationsinfrastruktur vorzunehmen.
Um IT-Serviceleistungen wirklich kundenorientiert erbringen zu können, ist ein prozessorientierter Ansatz unumgänglich. Der horizontale Leistungserstellungsprozess muss dazu mit den vertikalen Führungsstrukturen verbunden werden. Mit dem ITIL-Konzept gelingt eine Wende von einer derzeitig noch vorherrschenden primär technologischen Betrachtung im IT-Bereich hin zum echten Dienstleistungsgedanken.
Seit knapp einem Jahr ist die Norm ISO/IEC 20000 der allein gültige internationale Standard für Unternehmen, die sich gemäß ITIL zertifizieren lassen wollen. Sie löst damit das BS15000-Zertifikat (British Standard) ab. Auf Basis einer gemeinsamen Terminologie für Service Provider, Kunden und Lieferanten wird konsequent der integrierte Prozessansatz als Erfolgsfaktor angesehen. Das itSMF hat in umfangreicher Arbeit einen 115 Punkte umfassenden Kriterienkatalog erstellt, welcher den Unternehmen eine Orientierung bzgl. der thematischen und formalen Anforderungen zur Erfüllung der Norm ISO/IEC 20000 geben soll.
ITIL im Überblick
- Die Entstehung von ITIL
- Die Entwicklung der Versionen
Das Konzept der "Best Practices" und KPIs
- Beispiele aus ITIL-Diziplinen
Service Level Agreements
- SLA aus Sicht des Kunden
- SLA aus Sicht des IT-Providers
Ein Ausblick zur Entwicklung von ITIL
Wandel der IT - vom Dienstleister zum Business-PartnerHorst Tisson
Wandel der IT - vom Dienstleister zum Business-Partner: weniger Technik, mehr Alignment, Enabling und Innovation. Die IT muss als Partner des Business in die Gesamt-Unternehmensstrategie eingebunden werden.
In den vergangen Jahren entstand eine API-Industrie für
zunächst E-Commerce dann auch für soziale Medien, Cloud, Mobile und Internet der Dinge. Die Anzahl der Web APIs wächst sehr schnell durch unzählige Unternehmen, deren Hauptprodukte Web APIs sind. Dieser Vortrag beschreibt die Entwicklung dieser API-Industrie anhand einiger Beispiele und geht dann konkret auf die Themen Versionierung und Dokumentation ein.
Fashion und Lifestyle - TWT Agentur-Vorstellung für digitale MarkenführungTWT
Erfolgreiche Internet- & eFashion-Lösungen sind für den Handel der Zukunft entscheidend. Mit langjähriger Erfahrung im Bereich Fashion und Retail bietet TWT innovative eCommerce-Lösungen und umfangreiche Serviceleistungen, zugeschnitten auf die speziellen Bedürfnisse des Modesektors. Auf Ihren Wunsch konzipiert, designed, betreibt und managed TWT Ihre eCommerce-Plattform – national und international.
Informieren Sie sich in unserer Agentur-Vorstellung oder hier: http://www.twt.de/loesungen/ecommerce/leistungen/twt-efashion.html
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Daten- und Informationsqualitätsmanagement als integraler Baustein von Manage...Marco Geuer
Die Notwendigkeit eines Daten- und Informationsqualitätsmanagements wächst rapide mit der stetigen Zunahme von digitalen Geschäftsmodellen. Hierbei hört man immer wieder die Begriffe wie BigData, Industrie 4.0, Internet of Things (IoT). Eines haben diese Begriffe gemeinsam, es geht um die verstärkte Nutzung von Daten und Informationen zur Wissensanreicherung mit dem Ziel dem Kunden bessere Produkten und Services anbieten zu können. Dies steht und fällt aber mit der Qualität der verwendeten Daten und Informationen.
In dem Vortrag wird die Bedeutung eines Daten- und Informationsqualitätsmanagement dargelegt und wie dieses sinnvollerweise in bestehende Management Systeme (z.B. nach DIN EN ISO 9001) integriert werden kann.
„Bei der Digitalisierung geht es um alles. Darum, wie Produkte entwickelt und verkauft werden. Wie Kunden mit Marken – und untereinander – kommunizieren. Wie Unternehmen sich organisieren. Wie Wertschöpfungsketten neu konfiguriert werden. Es geht um das komplette Geschäftsmodell!“
Dr. Andreas Brill war Manager in mehreren Retail- und Fashion-Unternehmen, u.a. KarstadtQuelle und s.Oliver. Seit Mitte der neunziger Jahre entwickelt er Konzepte für die digitale Markt-Ära. Sein Unternehmen business4brands ist an der Schnittstelle dieser Felder tätig und bringt für Retailer und Markenunternehmen Lösungen für die digitalen Zeiten auf den Weg. Brill wird für Day1 anhand konkreter Beispiele zeigen, dass der digitale Wandel schon heute viel tiefgreifender ist als die meisten glauben.
Agile Management - Best Practice Day der Deutschen Bahn am 17.10.2013AOE
Im Rahmen des Best Practice Days der Deutschen Bahn mit dem Schwerpunkt "Agile" spricht Joern Bock, Head of Project Management zum Thema "Was bedeutet agiles Managementfür ihre Projekte?". Schwerpunkt des Talks ist zum einen eine Einführung in agile Methoden bzw. agile Vorgehensweisen aber auch den dafür notwendigen Change in der Unternehmenskultur, dem Führungsmodell, Leadership etc.
Wikis im Unternehmen: Qualitätsmanagement & Co.EsPresto AG
Im Qualitätsmanagement werden Wikis bislang selten eingesetzt; dabei eignen sie sich gerade für dieses Thema besonders gut. Der Vortrag Wikis im Unternehmen: Qualitätsmanagement, Wissensmanagement & Co. illustriert dies anhand konkreter Beispielinhalte.
Neue Wege zur Gestaltung von Prozessen: So lohnen sich Qualitätsmanagement ...Tim Richter
Neue Wege zur Gestaltung von Prozessen! / So lohnen sich Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Verbände:
1) Zertifizierungen
- Was soll das?!
- Sinnvolle Wege und Anlässe!
2) Papierberge schaffen oder sinnvolle Prozessinventur?
- Erfolgreiche Schritte!
- Auch mal reingeschaut!
3) Welche Modelle gibt’s denn eigentlich?
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In vielen Köpfen werden Contact Center primär mit Customer Service in Verbindung gebracht. Doch in den letzten Jahren werden (Inbound) Contact Center mehr und mehr vor die Herausforderung gestellt, neben der Aufgabe die Kunden zufrieden zu stellen, eine weitere Rolle zu übernehmen: Sales!
Das weicht vom üblichen Telemarketing-Ansatz ab, bei dem geschulte Verkaufsagenten durch Outbound-Calls Produkte vertreiben. Hier sollen stattdessen für Kundenservice geschulte Agenten die Gratwanderung zwischen gutem Service und proaktiven Cross- und Up-Selling leisten.
Unternehmenspräsentation der Werbeagentur Gerstmayer aus Königsbrunn bei Augs...Werbeagentur Gerstmayer
Die Werbeagentur Gerstmayer aus Königsbrunn bei Augsburg betreut seit über 20 Jahren Unternehmen verschiedenster Branchen in Sachen Marketing, Werbung und PR.
Consulting cum laude ist eine im Jahr 2014 gegründete Unternehmensberatung die sich auf die Mitarbeiter und Kunden von morgen spezialisiert hat und Kunden hilft mit diesen erfolgreich in Kontakt zu treten.
Entdecken Sie Diamant Software.
Lernen Sie uns kennen und erfahren Sie, wie Sie von 30 Jahren Innovation profitieren können und welche Vorteile Ihnen Diamant Software bietet.
Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Der neue Workflow, praktische Umsetzung und Erfol...Werbeplanung.at Summit
Real Time Advertising definiert die Art und Weise wie Kunden, Agenturen und Medien zusammenarbeiten völlig neu. Auch innerhalb der Agenturen und Marketingabteilungen bedarf es neuer Strukturen und Prozesse. Wie die Hamburger Agentur pilot auf diese Veränderungen reagiert (hat), wird in diesem Vortrag dargestellt.
Die typovision GmbH ist eine inhabergeführte Full-Service Agentur aus München. Wir haben uns auf Enterprise Content Management Systeme, Webentwicklung und E-Commerce auf Basis von Open Source Technologien spezialisiert hat – mit Fokus auf TYPO3 und Shopware. Seit 1995 haben wir weit über 600 Implementierungen für namhafte nationale und internationale Unternehmen wie den Deutschen Apotheker Verlag, Vodafone, Mövenpick Hotels & Resorts, Freudenberg IT, SwissLife, Bertelsmann, M-net und ödp realisiert.
Apenberg & Partner is a business and human resources consulting firm specialised in the print industry. We were founded in 1987 in Hamburg and have since then provided consulting services for more than 250 printing shops, media service providers or corporate groups in the graphics supplier industry.
Der Kundenberater agiert wie ein Bindeglied zwischen Produktion und Verkauf, der Kunden in diversen Geschäftsbereichen berät und einen reibungslosen Verkauf garantiert. Dich interessiert der Job des Kundenberaters und du möchtest wissen, was du mitbringen musst?
Was macht ein Kundenberater? Ein Kundenberater arbeitet als Vermittler zwischen den Firmen und den Käufern. Wirtschaftsbereiche in denen er tätig sein kann reichen vom Handwerkswesen über Industrie- und Handel, bis hin zum Finanzwesen.
ALPHAJUMP zeigt dir, welche Aufgaben ein Kundenberater hat, welche Fähigkeiten er mitbringen sollte und wie das Gehalt sein kann.
Mehr Info's gibt es hier:
https://www.alphajump.de/karriereguide/beruf/kundenberater
Diese Präsentation wird dir vom ALPHAJUMP-Karriereguide zur Verfügung gestellt. Der Karriereguide von ALPHAJUMP hilft dir, deine Karriereplanung zu gestalten - vom Student, über Absolvent, bis zum (Young-) Professional. Darüber hinaus findest Du Themen aus Bewerbung, Gehalt, Kompetenzen, Berufe, Studentenleben, Büroalltag, Karrierestart und Arbeitgeber. Weitere Infos unter: https://www.alphajump.de/karriereguide
Bei famefact, im Herzen Berlins, dreht sich alles um zukunftsfähiges digitales Marketing. Seit 2009 verhelfen wir sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen aus Sektoren wie Automobil, Gesundheitswesen und Finanzen zu einer starken digitalen Präsenz. Aber nicht nur das – wir haben uns auch im Bereich "Social Recruiting" einen Namen gemacht. In dieser Präsentation nehmen wir dich mit hinter die Kulissen. Lerne unsere Agentur, die spannendsten Cases und natürlich unser engagiertes Team kennen, das täglich daran arbeitet, für dich das Beste herauszuholen. Tauche ein in die Welt von famefact und entdecke, warum wir für viele der erste Ansprechpartner in Sachen digitales Marketing und Social Recruiting sind.
awisto hat sich als Microsoft Gold-Kompetenzpartner auf CRM spezialisiert. Kunden erhalten auf auf Basis von Microsoft Dynamics CRM eigene Branchen-Lösungen sowie intelligente Produkte für den Mittelstand.
grandega ist eine Management- und Technologieberatung im Spannungsfeld von Fachbereich und IT mit der Mission, die Leistungsfähigkeit der von uns beratenen Unternehmen nachhaltig zu maximieren.
Unsere Profession ist die effiziente Steuerung von Transformationen.
Ihr Kundenstimme Programm (VoC) bringt's icht - und Sie wissen es. In einem kurzen, kräftigen Assessment mit sehr klaren Resultaten zeigen wir ihnen wie Sie die Ergebnisse, Aktionen und ROI empfindlich erhöhen können.
Ähnlich wie Agenturexcellence - das Beste, was Sie für Ihre Agentur zun können (20)
3. Copyright HERRMANNCONSULTING 2011Copyright HERRMANNCONSULTING 2011
Agenturinhaber arbeiten
mit Hochdruck…
… IN ihrer Agentur
… MIT ihrem Team
… FÜR ihre Kunden
Die strategische Agenturentwicklung
kommt zu kurz!
agenturexcellence – das Agentur-
entwicklungsprogramm! Das Beste,
was Sie für Ihre Agentur tun können!
Nichts ist gefährlicher
als das Tagesgeschäft
4. Copyright HERRMANNCONSULTING 2011Copyright HERRMANNCONSULTING 2011
Arbeiten Sie…
… AN ihrer Agentur
… AN ihrem Team
… AN ihren Kunden
Dann sichern Sie die Zukunft
Ihrer Agentur!
agenturexcellence – das Agentur-
entwicklungsprogramm! Das Beste,
was Sie für Ihre Agentur tun können!
3 Erfolgsfaktoren für
inhabergeführte Agenturen
5. Copyright HERRMANNCONSULTING 2011Copyright HERRMANNCONSULTING 2011
Denken Sie es „vom Ende her“.
• Welchen Rang und welche Größe
soll meine Agentur haben?
• Was wird, wenn ich mich aus
dem Berufsleben zurückziehe?
• Wer verantwortet dann das
Geschäft mit den Kunden?
Inhaberführung trifft
Managementqualitäten!
agenturexcellence – das Agentur-
entwicklungsprogramm! Das Beste,
was Sie für Ihre Agentur tun können!
Inhabergeführte Agentur –
Ihr Lebensprojekt
6. Copyright HERRMANNCONSULTING 2011Copyright HERRMANNCONSULTING 2011
Das 6-Monatsprogramm zur strate-
gischen Entwicklung Ihrer Agentur.
• 360-Grad-Agentur-Check
und 1 Tag Vorabberatung
• 6 thematische Workshops rund
um Ihre Agenturentwicklung
• Beratung auf Abruf und
Umsetzungsunterstützung
Seit 5 Jahren am Markt –
über 100 Agenturen in
22 Durchgängen!
agenturexcellence – das Agentur-
entwicklungsprogramm! Das Beste,
was Sie für Ihre Agentur tun können!
agenturexcellence –
Was ist das?
7. Copyright HERRMANNCONSULTING 2011Copyright HERRMANNCONSULTING 2011
• Knowhow, Konzeptionen und Tools
vom Beratungsspezialisten für inhaber-
geführte Kommunikationsagenturen
• Erfahrungsaustausch mit Agentur
inhabern im konkurrenzfreien Raum
• Einbeziehung von Mitarbeitern in
Verantwortung für Kunden- und
Agenturentwicklung
• Mit agenturexcellence Geld verdienen!
Geld-zurück-Garantie!
agenturexcellence –
eine Investition, die sich lohnt!
agenturexcellence – das Agentur-
entwicklungsprogramm! Das Beste,
was Sie für Ihre Agentur tun können!
agenturexcellence –
Was bringt das?
8. Copyright HERRMANNCONSULTING 2011Copyright HERRMANNCONSULTING 2011
So verpassen Sie strategische
Entwicklungsschwellen Ihrer Agentur.
• Vom Freelancer zur „richtigen“
Agentur.
• Aufbau einer zweiten Verantwort-
ungsebene für Kunden und Agentur
• Übergabe der Agentur: Interne oder
externe Nachfolge, Fusion oder Verkauf
agenturexcellence –
Immer ein Schub für die
Entwicklung Ihrer Agentur!
agenturexcellence – das Agentur-
entwicklungsprogramm! Das Beste,
was Sie für Ihre Agentur tun können!
Jetzt haben wir keine Zeit!?
FALSCH!
9. Copyright HERRMANNCONSULTING 2011Copyright HERRMANNCONSULTING 2011
Die Seminartermine
im Überblick
Einführungs-Lounge
Montag, 14. Februar 2011, 18:00 – 21:00 Uhr
Positionierung und Leistungsprofil
Dienstag, 15. Februar 2011, 9:00 – 18:00 Uhr
Kundenführung und Kundenentwicklung
Dienstag, 15. März 2011, 10:00 – 18:00 Uhr
Strategisches Neugeschäft und Kundengewinnung
Dienstag, 12. April 2011, 10:00 – 18:00 Uhr
10. Copyright HERRMANNCONSULTING 2011Copyright HERRMANNCONSULTING 2011
Die Seminartermine
im Überblick
Kundenorientierte Organisation und Projektmanagement
Dienstag, 10. Mai 2011, 10:00 – 18:00 Uhr
Agentureffizienz durch mitarbeiterorientiertes Controlling
Dienstag, 14. Juni 2011, 10:00 – 18:00 Uhr
Wertorientierte Führung und Agenturkultur, anschließend: Abschluss-Lounge
Montag, 15. August 2011, 10:00 – 21:00 Uhr
Umsetzungsplanung: Die Meilensteine Ihrer Agenturentwicklung
Dienstag, 16. August 2011, 10:00 – 13:00 Uhr