Titel des Vortrags: Content trifft Commerce: Der Königsweg zur Kundenorientierung im Age of the Customer. Dieser basiert zum Teil auf der Studie "Age of the Customer" von Forrester
10. Es war einmal…
Unternehmen hatten die Kontrolle über all ihre Informationen zu Produkten,
Dienstleistungen und Prozessen.
In jener Zeit erfuhren die Kunden von den Verkäufern, im Geschäft oder aus
Katalogen, was verfügbar war und, was sie kaufen sollten.
Und dafür waren die Kunden sehr, sehr dankbar und dem Unternehmen über lange
Jahre treu verbunden.
11. Age of the …
Produkte und Services
Information
Kaufentscheidung
… Seller … Customer
Produkte und Services
Information
Kaufentscheidung
Seit wenigen JahrenSeit Jahrtausenden
13. „The Age of the Customer…
… a 20 year business cycle in which the most
successful enterprises will reinvent themselves
to systematically understand and serve
increasingly powerful customers.“
Forrester Research,
October 2013
35. Age of the Customer
5 gute Gründe für Content & Commerce
Lösungsbeispiele
36. Ihr Kontakt
Nico Rehmann
Chief Sales Officer
Mobil +49 89 244105-405
Email nico.rehmann@arithnea.de
Web www.arithnea.de
XING www.xing.com/profile/Nico_Rehmann
Offline Prof.-Messerschmitt-Straße 1, 85579 Neubiberg
… oder gerne bei Ihnen
37. Copyright
Die Entwicklung und Präsentation werblicher, inhaltlicher, konzeptioneller und
gestalterischer Vorschläge durch die ARITHNEA GmbH erfolgte mit dem Ziel des
Vertragsabschlusses mit dem Werbungtreibenden, bzw. Empfänger dieser Präsentation.
Sämtliche Urheber-, Nutzungs- und Eigentumsrechte an den im Rahmen des
Geschäftsverkehrs vorgelegten Unterlagen und/oder Präsentationen verbleiben bis zur
vollständigen Bezahlung bei ARITHNEA. Die alleinige Durchführung dieser Präsentation oder
Überlassung dieser Präsentation oder etwaiger damit verbundenen Dokumente beinhaltet
noch keinen Verzicht auf Vergütung der ARITHNEA zustehenden Rechte. Die vollständige
oder teilweise Vervielfältigung oder Abänderung sowie jede Weitergabe an Dritte oder
Umsetzung mit Dritten ist nicht gestattet, ggf. urheberrechtlich strafbar und
schadensersatzpflichtig. Werden Präsentationen, Unterlagen etc. im Rahmen der
Geschäftsbeziehung umgesetzt, ist die Nutzung im Rahmen der jeweils gültigen
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