Besuchen Sie die nächste PLM Open Hour! Mehr Informationen und Termine: https://intelliact.ch/events/plm-open-hours **** Die heutige Vertriebskommunikation benötigt hochwertige Produktdaten in verschieden optimierten Formen. Marketing- und Vertriebsverantwortliche sehen sich dabei mit einem «Ozean an verschiedenen Tools und Möglichkeiten» konfrontiert. Es ist umso schwieriger, die richtige Lösung zu identifizieren. Dabei ist doch Zeit Geld, in diesem Falle sogar wortwörtlich, denn langsam bereitgestellte Informationen kosten das Unternehmen womöglich wertvollen Umsatz. Falsche Produktdaten bedeuten oft grossen Vertrauensverlust. In dieser Open Hour zeigte Lukas Haas, Senior Consultant, dass die zentralen Aspekte aus dem Product-Lifecycle-Management (PLM) auch im Digital-Commerce ihre Gültigkeit behalten und wie man die beiden Bereiche sinnvoll miteinander integriert. Beispielhaft haben wir erläutert: Wie sich die unterschiedlichen Sichtweisen und Anforderungen aus PLM und Commerce ergänzen, wie eine gemeinsame Basis zwischen den Disziplinen geschaffen werden kann, und mit welchem Vorgehen die beiden Domänen zusammen geführt werden können.

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So verbinden Sie PLM mit (e)Commerce
Marco Egli, Lukas Haas, 04. Juli 2022
INTELLIACT AG
PLM Open Hour

2. 1. VIRTUAL SHOWROOM: Kunde erfährt die
Möglichkeiten des Unternehmens und der
Produkte.
2. REQUIREMENTS: Kunde kann die
Anforderungen bez. Produkt erfassen.
3. CONFIGURATOR & CUSTOM: Aufgrund der
Anforderungen kann über eine digitale
Assistenz ein Produkt ausgelegt werden –
auch kundenspezifisch
4. PROPOSAL: Produktvarianten können
verglichen werden; Kunde erhält alle
benötigten Produktdokumente und -
Informationen.
5. PRODUCTION: Automatisierte Erstellung
aller Produktionsdokumentationen.
6. OPERATIONS & SERVICE: Transparenter
und schneller Versand.
MIT VERNETZTEN PRODUKTDATEN ZUM SMARTEN DIGITALEN VERKAUFSPROZESS
Smart Sales Journey
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3. 1. VIRTUAL SHOWROOM: Kunde erfährt die
Möglichkeiten des Unternehmens und der
Produkte.
2. REQUIREMENTS: Kunde kann die
Anforderungen bez. Produkt erfassen.
3. CONFIGURATOR & CUSTOM: Aufgrund der
Anforderungen kann über eine digitale
Assistenz ein Produkt ausgelegt werden –
auch kundenspezifisch
4. PROPOSAL: Produktvarianten können
verglichen werden; Kunde erhält alle
benötigten Produktdokumente und -
Informationen.
5. PRODUCTION: Automatisierte Erstellung
aller Produktionsdokumentationen.
6. OPERATIONS & SERVICE: Transparenter
und schneller Versand.
MIT VERNETZTEN PRODUKTDATEN ZUM SMARTEN DIGITALEN VERKAUFSPROZESS
Smart Sales Journey
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4. Source: vetropack.ch
Spezifische Ausprägung eines Produkts
Typische Beispiele
Kataloge
Selektoren
Konfiguratoren
Basis in Unternehmensapplikationen
PDM
ERP
PIM
PLM UND (E)COMMERCE
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Das “einfache” Datenmodell – der Katalog

5. Omnichannel Experience
Finden potentieller Kunden
Multiplikatoren
Produktdaten-Qualität
Vertrauensbildend
Bewusstseins- und Bedarfs-erzeugend
Clear Calls-to-Action
Schlüssige User Journeys
Konversion
è KONSISTENT und USER-ZENTRIERT
Was ist eine gute «Story»?
PLM UND (E)COMMERCE
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6. Eine gute Story braucht “noch einfachere” Produktdaten
PLM UND (E)COMMERCE
4
Source: volkswagen.ch
Source: apple.com

7. Produkt
Beschläge für Möbel und Gebäude
Hohe Varianz – Produktion entsprechend optimiert
Verkauf als Kit (Beschläge-Set)
Herausforderung für eCommerce
Sehr unterschiedliche Personas
Sehr unterschiedliche User Journeys
B2B-Fallstudie: Hersteller von Beschlägen
PLM UND (E)COMMERCE
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8. Lösungsansatz: Das vertikale Business-Datenmodell
PLM UND (E)COMMERCE
Gebäude
Eigenheim, Altersheim
Raum
Schlafen, Küche/Essen
Anwendung
Durchreiche, Einbauschrank
Produkt
Brand, Verpackungseinheit
Komponente
Auszug, Topfband, Schloss
Bauteil, Baugruppe (Ersatzteil)
Schiene, Dämpfer
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bottom-up
top-down
Entwicklung
Produktion
Vertrieb
Marketing

9. Das vertikale Business-Datenmodell unterstützt
konsistente Produkt-Daten,
konsistente User Journey,
effiziente Verwaltung der Produktdaten und
Bereitstellung für die User Journeys.
Und ermöglicht (e)Commerce-Lösungen mit
mehr Reichweite,
höheren Konversion,
die mehr Zeit für die Intensivierung
vielversprechender Kontakte lässt.
Summary
PLM UND (E)COMMERCE
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10. Melden Sie sich jetzt zur nächsten «PLM Open Hour» an
NÄCHSTE PLM OPEN HOUR
https://intelliact.ch/events/plm-open-hours 8

11. Lukas Haas
Senior Consultant
MSc ETH Masch.-Ing.
+41 78 675 64 28
haas@intelliact.ch
Marco Egli
Senior Consultant
Dipl. Masch.-Ing. ETH
+41 443 156 743
egli@intelliact.ch
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WAS SIND IHRE HERAUSFORDERUNGEN?
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12. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

13. 13