Die Goldmedia Marketing GmbH hat eine Auswahl an Facebook Fanpages der größten Textil-Einzelhändler in Deutschland nach Umsatz und Fanzahl analysiert und mit dem Goldmedia Interaktions-Index bewertet. Es ist zu beobachten, dass alle betrachteten Unternehmen/Marken den Wert von Social Media für den Einzelhandel erkannt haben. Anzahl der Betreiber-Posts, Anzahl-User-Posts und Anzahl der Likes zeugen bei allen Unternehmen von der Bereitschaft mit den Kunden zu interagieren.

1. 1

2. Interaktion ist mindestens genauso wichtig
wie die Fanzahl
Aktive Fans, die viel mit der Marke bzw. mit dem Unternehmen interagieren, sind nach
Branchenanalysen für den Unternehmens-Erfolg besonders wertvoll.
Unternehmens-
Sie kaufen beispielsweise häufiger Produkte und werben bei ihren Freunden.
Der Goldmedia Interaktions-
Interaktions-
Index bietet Unternehmen und
Agenturen die Möglichkeit,
ihre Facebook-Strategien
kontinuierlich zu analysieren
und vor allem zu optimieren.
Er erfasst neben den Aktionen
der Fans auch die der
Betreiber.
Wahre Interaktion entsteht erst
durch das Agieren und vor
allem Reagieren der Individuen
aufeinander.
Weitere Infos hier: http://www.goldmedia.com/uploads/media/White_Paper_Interaktions-Index_01.pdf
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3. Zusammensetzung des Goldmedia
Interaktions-Index‘
Der Index berechnet sich aus sechs verschiedenen Faktoren, die sowohl Aktivitäten auf Betreiber
- als auch auf Userseite betrachten. Da die Bewertung der Interaktion im Vordergrund steht,
erhalten die einzelnen Faktoren eine unterschiedliche Gewichtung.
Diese ist bei den Reaktions-Faktoren wie beispielsweise der Anzahl der Kommentare höher als bei
den Faktoren, die nur eine einseitige Aktivität beschreiben, wie etwa die Anzahl der Userposts.
Auf dieser Basis errechnet sich mittels mathematischer Verfahren ein Index mit einem Wert
10, darstellt.
zwischen 0 und 10, wobei 10 den Bestwert darstellt.
In einer umfangreichen Datenbank erfasst Goldmedia fortlaufend die Interaktion auf
ausgewählten Facebook Unternehmensseiten in verschiedenen Branchen, darunter Konsumgüter,
Mobilfunkbetreiber.
Medienanbieter, Automobilhersteller und Mobilfunkbetreiber.
Regelmäßig werden Auswertungen und Rankings veröffentlicht. Die einzelnen Branchen werden
dabei jeweils separat betrachtet, da sie nicht direkt vergleichbar sind. So weist etwa die Fanpage
eines Fernsehsenders eine andere Dynamik auf als die Facebook-Seite eines Modelabels Ein
Facebook- Modelabels.
DAX30 30-
branchenübergreifendes Ranking wird in der Datenbank lediglich für die DAX30-Unternehmen
ausgewiesen.
ausgewiesen
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4. GOLDMEDIA INTERAKTIONS-INDEX
TEXTILEINZELHANDELS BRANCHE
JANUAR 2013

5. Interaktions-Index der größten Textil
Einzelhändler in D. nach Umsatz und Fanzahlen
Interaktions-Index für Januar 2013
Zur Berechnung des Goldmedia Interaktions-Index für Januar wurden die
Facebook Seiten der umsatzstärksten Textil-Einzelhändler (Quelle:
textilwirtschaft.de) analysiert.
Quelle: http://www.lebensmittelzeitung.net/business/daten-fakten/rankings/Top-50-Textileinzelhaendler-Deutschland-2012_329.html
5

6. Interaktions-Index der größten Textil
Einzelhändler in D. nach Umsatz und Fanzahlen
Interaktions-Index für Januar 2013
Real,- (Metro) 10
Tchibo 7
OTTO 6
Lidl 5
H&M 5
New Yorker 3
Esprit DE 3
Peek & Cloppenburg
2
(Düsselsorf)
C&A 1
ZARA (Inditex) 1
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Quelle:
Quelle Social Media Konsole Goldmedia Messzeitraum 01.01-28.01.2013
Messzeitraum:
6

7. Analyse des Goldmedia Interaktions-Index‘
für Textil Einzelhändler in D. im Januar 2013
Die Metro-Tochter real führt das Ranking der Interaktion an. Das äußert sich u.a. in
durchschnittlich 40,6 Kommentaren auf Betreiber-Posts. Im Vergleich hat H&M (10x10x
mehr Betreiber-Posts) im Ø nur 16,5 Kommentare auf Betreiber-Posts erhalten.
Herausragend ist ebenfalls die Seite von New Yorker mit durchschnittlich 285 Likes pro
Post.
Post Es scheint, als liken die Fans von New Yorker überdurchschnittlich oft (H&M hat
durchschnittlich 197,27 Likes pro Post bei 10x mehr Fans).
Die mit Abstand meisten Fans haben Zara (16,1 Mio) und H&M (13,6 Mio). Wobei die
schriftliche Reaktion auf Betreiber-Posts mit 37 Kommentaren pro Betreiber-Post bei Zara
mehr als doppelt so hoch ist wie bei H&M (16,7 Kommentare). Hinsichtlich der Likes
verhält es sich jedoch genau anders herum. H&M hat im Gegensatz zu ZARA (Ø 32,15
Likes pro Post) durchschnittlich 197,27 Likes pro Post.
Bei Zara wurden lediglich 46 Betreiber-Posts verfasst, jedoch erhält die Fanseite 836 User
Posts. Zum Vergleich H&M 515 Betreiber Posts und 1.640 User Posts.
H&M:
Zara erreicht zwar in absoluten Zahlen weniger Fans, hat aber auch viel weniger Aufwand.
Insgesamt kann gesagt werden, dass alle untersuchten Fanseiten einen professionellen
Facebook-Auftritt haben und um Interaktion mit den Fans bemüht sind.
7

8. ZUSAMMENFASSUNG &
HANDLUNGSEMPFEHLUNG

9. Zusammenfassung des Goldmedia
Interaktions-Index‘ für Textil Einzelhändler in
D. im Januar 2013
Auch wenn ZARA nur einen Interaktions-Index von 1 aufweisen kann, ist zu
beobachten, dass alle betrachteten Unternehmen/Marken den Wert von
Social Media für den Einzelhandel erkannt haben. Anzahl der Betreiber-
Posts, Anzahl-User-Posts und Anzahl der Likes zeugen bei allen
Unternehmen von der Bereitschaft mit den Kunden zu interagieren.
Alle untersuchten Seiten haben mind. 100.000 Fans und können somit
durch gut durchdachte Interaktionskonzepte eine relativ große Zielgruppe
täglich erreichen.
Aber:
Aber Viele Fans zu haben bedeutet nicht automatisch eine große virale Reichweite zu erzeugen.
Die eigenen Fans zu kennen, zu verstehen und mit ihnen im Marken- bzw. Unternehmenskontext
zu intragieren, macht den dauerhaften Erfolg einer Facebook Strategie aus.
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10. ÜBER GOLDMEDIA

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12. Goldmedia Marketing GmbH
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