Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Wer wagt - erreicht den Kunden von morgen!

400 Aufrufe

Veröffentlicht am

Die Digitalisierung ist die entscheidende disruptive Kraft im modernen Handel. In diesem Slidedeck wird anhand verschiedener Beispiele beleuchtet, dass Handelsunternehmen und Markenhersteller, die nicht den Mut haben, sich permanent neu zu erfinden, verlieren werden, wie etwa in der Vergangenheit ProMarkt oder World of Music.

Veröffentlicht in: Einzelhandel
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Wer wagt - erreicht den Kunden von morgen!

  1. 1. Wer wagt - erreicht den Kunden von morgen! Udo Rauch, Geschäftsführer commercetools GmbH
  2. 2. All Rights Reserved © 2017 commercetools: Ein Pioneer im Bereich (Onlinehandels-)Lösungen aus der Cloud 2 Gegründet 2006 / 100+ Mitarbeiter Niederlassungen in München und Berlin sowie in den USA in Durham Seit 2014 Teil der REWE- Gruppe
  3. 3. These 1: Digitalisierung ist die wesentliche disruptive Kraft im heutigen Handel – und darüber hinaus. Wer nicht den Mut hat, sich selbst immer wieder neu zu erfinden, wird verlieren.
  4. 4. These 2: Alles was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert.
  5. 5. These 3: In der sehr nahen Zukunft wird sich der Handel nochmals grundlegend ändern – nicht nur wie wir kaufen, sondern was wir kaufen.
  6. 6. Schon heute ist die Digitalisierung die wesentliche disruptive Kraft Sie verändert viele Branchen unaufhaltsam und von Grund auf
  7. 7. Nichts ist so beständig wie die Veränderung
  8. 8. Stufe 1 Investition in Neues Stufe 2 Evaluieren und Optimieren Stufe 3 Wachstum mit neuen Geschäftsmodellen All Rights Reserved © 2017 Phasen der Digitalisierung 8
  9. 9. Erfolgreiche digitale Unternehmen wagen Experimente All Rights Reserved © 2017 9 Börsenwert ca. 570 Milliarden Dollar. 2012 Android Jelly Bean Project Glass Nexus Q Nexus 7 Chrome & GoogleDrive for iOS 2013 Google Hangouts Google+ Google Wallet Google Play Music All Access Samsung Galaxy 4
  10. 10. “Die Veränderungen im Kundenverhalten und -bedarf in einer digitalen Welt haben wir noch nicht erfasst. Unsere Wertschöpfungskette wird sich signifikant verändern – wie sie aussehen wird, werden wir erst erkennen, wenn wir die digitale Transformation konsequent aus Kundensicht betreiben.” Dr. Ulrich Mitzlaff Chief Operating Officer & Head of Inforce Management Life Zurich Gruppe Deutschland
  11. 11. Cultural Mindshift Mehr Agilität durch intelligente Handelstechnologie
  12. 12. All Rights Reserved © 2017 Die Treiber einer kundenorientierten Digitalisierung 12 „Cultural Mindshift“ - Mut, neue Wege einzuschlagen
  13. 13. All Rights Reserved © 2017 Negativbeispiele: Kodak, Fiat, BMW 13 • Entwickelte 1975 eine der ersten Digitalkameras • Verkaufte sie nicht, um das Geschäft mit Fotofilmen nicht zu gefährden. • Pleite: 2012 • Wachstum für den Elektroauto-Markt • Fiat-Chef Sergio Marchionne 2014 zum Fiat Elektroauto: „Ich hoffe, sie kaufen ihn nicht. Denn jedes Mal, wenn ich einen verkaufe, kostet es mich 14.000 Dollar.“ • 2013: BMW kündigt an, dass das Unternehmen sich vorstellen kann, alle Fahrzeuge plus sein Elektroauto i3 online zu verkaufen • Zurückrudern auf Grund massiven Händlerprotests - nur Elektroauto i3 online verkauft 97%informieren sich vor Autokauf online 44%würden Autos online kaufen Quelle: Studie von Roland Berger, 2016
  14. 14. All Rights Reserved © 2017 ZEG: Europas größte Fahrradhändler- Einkaufsgenossenschaft 14 • Stärkung des bestehenden Handelsmodells mit moderner Handelsplattform: Die rund 1000 angeschlossenen Fahrradhändler können nun sowohl eigene als auch Bestände aus dem Zentralsystem über alle Endgeräte hinweg online verkaufen • Mit moderner Technologie-Plattform bereit für neue Geschäftsmodelle: z.B. durch neue Ansätze wie Content Commerce, die Eigenmarken glänzen lassen, oder für neue Bereiche wie E-Bikes inklusive Service-Leistungen aus einer Hand
  15. 15. All Rights Reserved © 2017 Die Treiber einer kundenorientierten Digitalisierung 15 „Cultural Mindshift“ - Mut, neue Wege einzuschlagen Differenzierungsfaktor Technologie
  16. 16. All Rights Reserved © 2016 Technologie als Enabler und Differenzierungsinstrument 16 Führende E-Commerce and Internet-Unternemen sehen Technologie als eine Kernkompetenz und investieren stark in interne Entwicklungsteams für wirklich passgenaue Digitalangebote
  17. 17. All Rights Reserved © 2016 17a REWE Group company http://www.unternehmensgruppeneupert.de/de/images/ansicht_%20mustermarkt%20rewe.jpg
  18. 18. All Rights Reserved © 2017 Erfolgreicher Player: 7 Business Units mit über 40 Marken weltweit 18 a REWE Group company Länder Marken Vollsortiment national Vollsortiment internat. Nationale Discounter Internat. Discounter Reise und Touristik Nationale Fach- Geschäfte Andere In Zahlen: rund 54 Milliarden Euro Umsatz 2016 https://www.rewe- group.com/de/newsroom/pressemitteilungen/ 1504
  19. 19. All Rights Reserved © 2017 19 REWE: Digitale Transformation und Beschleunigung mit REWE digital
  20. 20. All Rights Reserved © 2017 E-Food: Ein komplexes Geschäftsmodell 20 Komplexe Lieferkette Lokale Sortimentsvariation Vielfältige Warenkörbe Speziell in D: Niedrige Margen
  21. 21. All Rights Reserved © 2017 Ein scheinbar einfaches Konzept.. 21 Der Kunde bestellt seine Ware auf der REWE Website oder über die REWE App REWE Mitarbeiter kommissionieren die Bestellung im Lager oder in lokalen REWE Geschäften REWE Fahrer liefern die Bestellung beim Kunden aus (eigene Flotte) Click & Collect In einigen Regionen kann der Kunde online bestellen und seine Ware im REWE Geschäft abholen
  22. 22. All Rights Reserved © 2017 braucht signifikante Investments und muss die gesamte (technische) Value Chain einbeziehen 22 Bester Omni-Channel Anbieter im deutschen LEH Technologische Infrastruktur REWE App Web-Auftritt WLAN im MarktDigitale Plattform + Terminals, Beacons, etc. … Organisation und Prozesse Regeln Kampagnen- Management-Tool Zielvereinbarungen Verantwortlichkeiten / Prozesse Loyalität Digitales Marketing Unterstützung beim Einkauf durch App • Angebote • Payback • Marktsuche Piloten (u.a.) • Terminals • Beacons Roll-out Mobile Payment A B C E D Online- Lieferservice Stationär- Geschäft
  23. 23. Next Generation Commerce – Was wir morgen kaufen All Rights Reserved @2017 23
  24. 24. Day, DD. Month 2017 All Rights Reserved @2017 24
  25. 25. All Rights Reserved @2017 25 “When we started it was very much about the product. It was about the shirts and shoes. Now it’s much more about the digital product.” - Kurt Kendall, VP Analytics and Data Solutions at Under Armour
  26. 26. Vertrauen verkaufen All Rights Reserved @2017 26
  27. 27. All Rights Reserved @2017 27 Automatischer Wartungsvetrag Automatische Parkplatzbuchung Automatische Geschenkvorschläge zum Geburtstag Automatischer Tarifwechsel nach Stromverbrauch Intuitiv Handeln – Neue Geschäftskonzepte für ein Digitales Zeitalter
  28. 28. www.commercetools.com Office Munich Adams-Lehmann-Str. 44 80797 Munich +49 89 99 82 996-0 Office Berlin Sonnenallee 223 12057 Berlin +49 30 67 24 21-20 Durham, NC American Underground | Crowe Building 406 Blackwell Street, Suite B034 Durham, NC 27701 +1 212 220 3809 All Rights Reserved @2017 28

×