Die Digitalisierung ist die entscheidende disruptive Kraft im modernen Handel. In diesem Slidedeck wird anhand verschiedener Beispiele beleuchtet, dass Handelsunternehmen und Markenhersteller, die nicht den Mut haben, sich permanent neu zu erfinden, verlieren werden, wie etwa in der Vergangenheit ProMarkt oder World of Music.

1. Wer wagt - erreicht den Kunden von morgen!
Udo Rauch, Geschäftsführer
commercetools GmbH

2. All Rights Reserved © 2017
commercetools: Ein Pioneer im Bereich
(Onlinehandels-)Lösungen aus der Cloud
2
Gegründet 2006 /
100+ Mitarbeiter
Niederlassungen in
München und Berlin sowie in
den USA in Durham
Seit 2014 Teil der REWE-
Gruppe

3. These 1:
Digitalisierung ist die wesentliche
disruptive Kraft im heutigen Handel
– und darüber hinaus.
Wer nicht den Mut hat, sich selbst
immer wieder neu zu erfinden, wird
verlieren.

4. These 2:
Alles was digitalisiert werden kann,
wird digitalisiert.

5. These 3:
In der sehr nahen Zukunft wird sich
der Handel nochmals grundlegend
ändern – nicht nur wie wir kaufen,
sondern was wir kaufen.

6. Schon heute ist die Digitalisierung die wesentliche disruptive Kraft
Sie verändert viele Branchen unaufhaltsam und von Grund auf

7. Nichts ist so beständig wie die Veränderung

8. Stufe 1
Investition in
Neues
Stufe 2
Evaluieren und
Optimieren
Stufe 3
Wachstum mit
neuen
Geschäftsmodellen
All Rights Reserved © 2017
Phasen der Digitalisierung
8

9. Erfolgreiche digitale Unternehmen wagen
Experimente
All Rights Reserved © 2017 9
Börsenwert
ca. 570 Milliarden Dollar.
2012
Android Jelly
Bean
Project Glass
Nexus Q
Nexus 7
Chrome & GoogleDrive for
iOS
2013
Google Hangouts
Google+
Google Wallet
Google Play Music All
Access
Samsung Galaxy 4

10. “Die Veränderungen im Kundenverhalten und -bedarf in
einer digitalen Welt haben wir noch nicht erfasst.
Unsere Wertschöpfungskette wird sich signifikant
verändern – wie sie aussehen wird, werden wir erst
erkennen, wenn wir die digitale Transformation
konsequent aus Kundensicht betreiben.”
Dr. Ulrich Mitzlaff
Chief Operating Officer & Head of Inforce Management Life Zurich Gruppe Deutschland

11. Cultural Mindshift
Mehr Agilität durch intelligente
Handelstechnologie

12. All Rights Reserved © 2017
Die Treiber einer kundenorientierten Digitalisierung
12
„Cultural Mindshift“ - Mut,
neue Wege einzuschlagen

13. All Rights Reserved © 2017
Negativbeispiele: Kodak, Fiat, BMW
13
• Entwickelte 1975 eine der ersten Digitalkameras
• Verkaufte sie nicht, um das Geschäft mit Fotofilmen nicht zu
gefährden.
• Pleite: 2012
• Wachstum für den Elektroauto-Markt
• Fiat-Chef Sergio Marchionne 2014 zum Fiat
Elektroauto: „Ich hoffe, sie kaufen ihn nicht. Denn
jedes Mal, wenn ich einen verkaufe, kostet es mich
14.000 Dollar.“
• 2013: BMW kündigt an, dass das Unternehmen sich vorstellen kann, alle
Fahrzeuge plus sein Elektroauto i3 online zu verkaufen
• Zurückrudern auf Grund massiven Händlerprotests - nur Elektroauto i3 online
verkauft
97%informieren sich vor Autokauf online
44%würden Autos online kaufen
Quelle: Studie von Roland Berger, 2016

14. All Rights Reserved © 2017
ZEG: Europas größte Fahrradhändler-
Einkaufsgenossenschaft
14
• Stärkung des bestehenden Handelsmodells mit moderner Handelsplattform:
Die rund 1000 angeschlossenen Fahrradhändler können nun sowohl eigene als
auch Bestände aus dem Zentralsystem über alle Endgeräte hinweg online
verkaufen
• Mit moderner Technologie-Plattform bereit für neue Geschäftsmodelle: z.B.
durch neue Ansätze wie Content Commerce, die Eigenmarken glänzen lassen,
oder für neue Bereiche wie E-Bikes inklusive Service-Leistungen aus einer Hand

15. All Rights Reserved © 2017
Die Treiber einer kundenorientierten Digitalisierung
15
„Cultural Mindshift“ - Mut,
neue Wege einzuschlagen
Differenzierungsfaktor
Technologie

16. All Rights Reserved © 2016
Technologie als Enabler und Differenzierungsinstrument
16
Führende E-Commerce and Internet-Unternemen sehen Technologie als eine Kernkompetenz und investieren stark in interne
Entwicklungsteams für wirklich passgenaue Digitalangebote

17. All Rights Reserved © 2016 17a REWE Group company
http://www.unternehmensgruppeneupert.de/de/images/ansicht_%20mustermarkt%20rewe.jpg

18. All Rights Reserved © 2017
Erfolgreicher Player: 7 Business Units mit über 40
Marken weltweit
18
a REWE Group company
Länder
Marken
Vollsortiment
national
Vollsortiment
internat.
Nationale
Discounter
Internat.
Discounter
Reise und
Touristik
Nationale
Fach-
Geschäfte
Andere
In Zahlen: rund
54 Milliarden Euro
Umsatz 2016
https://www.rewe-
group.com/de/newsroom/pressemitteilungen/
1504

19. All Rights Reserved © 2017 19
REWE: Digitale Transformation und Beschleunigung
mit REWE digital

20. All Rights Reserved © 2017
E-Food: Ein komplexes Geschäftsmodell
20
Komplexe Lieferkette
Lokale
Sortimentsvariation
Vielfältige
Warenkörbe
Speziell in D: Niedrige Margen

21. All Rights Reserved © 2017
Ein scheinbar einfaches Konzept..
21
Der Kunde bestellt seine Ware
auf der REWE Website oder über
die REWE App
REWE Mitarbeiter
kommissionieren die
Bestellung im Lager oder in
lokalen REWE Geschäften
REWE Fahrer liefern
die Bestellung beim
Kunden aus (eigene
Flotte)
Click & Collect
In einigen Regionen kann der Kunde
online bestellen und seine Ware im
REWE Geschäft abholen

22. All Rights Reserved © 2017
braucht signifikante Investments und muss die
gesamte (technische) Value Chain einbeziehen
22
Bester Omni-Channel
Anbieter im deutschen LEH
Technologische
Infrastruktur
REWE App Web-Auftritt WLAN im MarktDigitale Plattform
+ Terminals, Beacons,
etc.
…
Organisation
und Prozesse
Regeln Kampagnen-
Management-Tool Zielvereinbarungen Verantwortlichkeiten /
Prozesse
Loyalität
Digitales Marketing
Unterstützung beim Einkauf durch
App
• Angebote
• Payback
• Marktsuche
Piloten (u.a.)
• Terminals
• Beacons
Roll-out
Mobile Payment
A
B
C
E
D
Online-
Lieferservice
Stationär-
Geschäft

23. Next Generation Commerce – Was wir morgen kaufen
All Rights Reserved @2017 23

24. Day, DD. Month 2017 All Rights Reserved @2017 24

25. All Rights Reserved @2017 25
“When we started it was
very much about the
product. It was about the
shirts and shoes. Now it’s
much more about the digital
product.”
- Kurt Kendall, VP Analytics and Data
Solutions at Under Armour

26. Vertrauen verkaufen
All Rights Reserved @2017 26

27. All Rights Reserved @2017 27
Automatischer
Wartungsvetrag
Automatische
Parkplatzbuchung
Automatische
Geschenkvorschläge
zum Geburtstag
Automatischer
Tarifwechsel nach
Stromverbrauch
Intuitiv Handeln –
Neue Geschäftskonzepte
für ein Digitales Zeitalter

28. www.commercetools.com
Office Munich
Adams-Lehmann-Str. 44
80797 Munich
+49 89 99 82 996-0
Office Berlin
Sonnenallee 223
12057 Berlin
+49 30 67 24 21-20
Durham, NC
American Underground | Crowe Building
406 Blackwell Street, Suite B034
Durham, NC 27701
+1 212 220 3809
All Rights Reserved @2017 28