Es beginnt mit einem einfachen Klick auf »Seite erstellen« – schon ist man als Unternehmen mit einer Fanpage in Facebook präsent. Doch was dann? 20 Millionen aktive Nutzer in Deutschland können nicht irren und deswegen entdecken mehr und mehr Unternehmen aus verschiedensten Branchen Facebook als einen weiteren Verbreitungskanal ihrer Werbebotschaften. Die Möglichkeiten von Facebook sind vielfältig und für viele Firmen absolutes Neuland. Potentielle Kunden tun ihre Sympathie oder auch Antipathie kund. Das Medium Facebook wirft einige Fragen auf: • Was kann ich mit einer Facebook-Seite erreichen? • Wie kann ich den Start meiner Seite möglichst optimal gestalten? • Mit welchem Budget muss ich rechnen? • Habe ich genügend Ressourcen zur Füllung und Moderation der Seite? • Was, wenn jemand mich kritisiert? • Welche Fettnäpfchen sollte man kennen? • Welche rechtlichen Rahmenbedingungen muss man beachten? • Warum sollte ich Tausende von Likern sammeln? • Wie bekomme ich eine engagierte Community, die sich über mich und meine Produkte austauscht? Diese und weitere Fragen stehen im Mittelpunkt des zweigeteilten Vortrags, der sich im ersten Teil mit dem Aufbau einer Fanpage, der Gewinnung einer Community, dem Community Management und den technischen Möglichkeiten zur Performancemessung beschäftigt. Der zweite Teil dreht sich um die Möglichkeiten und Erfolge von Mehrwert- und Couponingaktionen in Facebook und um die Messbarkeit des Social Media ROI (Return on Investment).

2. 750 MIO. NUTZER WELTWEIT

3. > 10% DER WELTBEVÖLKERUNG

4. > 20 MIO. NUTZER IN DEUTSCHLAND

5. > 20 MIO. NUTZER IN DEUTSCHLAND
25% ALLER DEUTSCHEN

6. IST DAS NICHT DER WAHNSINN?
> 20 Mio. Nutzer in Deutschland
25% aller Deutschen

7. FACEBOOK IST EIN ERSTKLASSIGER
[...]-KANAL FÜR UNTERNEHMEN!!!

8. [...] STEHT FÜR:
PUBLIC RELATIONS 
SERVICE UND SUPPORT 
KUNDENBINDUNG 
HUMAN RESOURCES 
+1 

9. ABER DAZU ERZÄHLT EUCH
HENRIK GLEICH MEHR...

10. DEIN UNTERNEHMEN WILL ALSO AUCH!

11. SONST WÄRST DU NICHT HIER ;)

12. WAS MUSST DU DAFÜR TUN?

13. LAUNCHPLAN? ONLINEKANÄLE
VERKNÜPFEN?
ZUSTÄNDIGKEIT?
PROBLEME?
FETTNÄPFCHEN? CONTENT?
ENGAGIERTE COMMUNITY?
„FANBASE“-ZUWACHS?
RECHTLICHE STOLPERFALLEN?

14. FRAGEN ÜBER FRAGEN !!!

15. VERSTEHE ICH RICHTIG?
EIN KONZEPT MUSS HER?

16. STIMMT !!!

17. UND WIE SOLL ICH VORGEHEN?

18. WIE IST DAS UNTERNEHMEN
AUFGESTELLT?

19. WELCHE UNTERNEHMENSTEILE
LASSEN INHALTE EINFLIEßEN?

20. DENN

21. CONTENT IS KING

22. UND

23. WIE IST DER WORKFLOW?

24. ABER BEDENKT, DASS

25. SCHNELLE REAKTIONEN
WICHTIG SIND !!!

26. WENN DAS UNTERNEHMEN
LOKALE GESCHÄFTSSTELLEN
BETREIBT...

27. ...WERDEN FACEBOOK
CHECK-INS INTERESSANT !!!

29. SIND DIE MITARBEITER DARAUF
VORBEREITET?

30. GENERELL GIBT ES SO VIELE
MÖGLICHKEITEN FACEBOOK MIT
OFFLINE ZU VERKNÜPFEN !!!

35. ABER AUCH ONLINE IST EINE
VERKNÜPFUNG SINNVOLL !!!

36. UND DAMIT MEINE ICH NICHT NUR
DIE EINBINDUNG EINES
„GEFÄLLT MIR“-BUTTONS !!!

39. NACH DEM BESTELLPROZESS IM
ONLINESHOP ABHOLEN

40. DAS ZIEL IST

41. FACEBOOK WEBSITE /
NUTZER ONLINE-SHOP

42. WEBSITE / FACEBOOK
ONLINE-SHOP (langfristige Kundenbindung)

43. DOCH WIE BEGINNEN?

44. EINE LAUNCHKAMPAGNE MACHT SINN !!!

47. BRAUCHE ICH APPS?

48. JA, DENN DER NUTZER WILL ENTDECKEN !!!

53. GEWINNSPIELE ZIEHEN NUTZER MAGISCH AN

54. JEDOCH GILT ES DIE...

55. ...FACEBOOK PROMOTION GUIDELINES BEACHTEN

56. UND DIE GEWINNSPIELMAFIA WARTET SCHON !!!

57. UND BEDENKT

58. IN DEUTSCHLAND HERRSCHT
AUSWEISPFLICHT

59. EIN IMPRESSUM GEHÖRT AUCH
AUF FACEBOOK !!!

61. NOCH EIN LETZTER TIPP

62. FACEBOOK-ADVERTSING IST DER HIT !!!

63. Sponsored Like Story

64. FAZIT

65. EINE AUSGIEBIGE PLANUNG LOHNT SICH !!!

66. SIMON RABENTE
EINE AUSGIEBIGE PLANUNG LOHNT SICH !!!

67. NATÜRLICH FINDET MAN MICH AUCH AUF
ALLEN ANDEREN SOCIAL NETWORKS
;)

68. NOCH EIN KURZER HINWEIS...

69. IN DEN BEREICHEN
SOCIAL MEDIA
CORPORATE WEBSITES
E-COMMERCE

70. STEHT
SELBSTVERSTÄNDLICH BEREIT ;)
www.WEBMATCH.de

71. VIELEN DANK

72. UND NUN
HENRIK GREGER

73. U R E
F Tmmerce
Uo
T E media c
H l
K T O oc ia
C
s
B A

74. MAL ÜBERLEGEN…

75. GIBT’S DAS NICHT SCHON LANGE?

76. GUERILLA MARKETING

77. VIRAL MARKETING

78. WORD OF MOUTH

79. BUZZ MARKETING

80. GOSSIP MARKETING

81. UNTERSCHIEDLICHE BEGRIFFE
UND MECHANIKEN…

82. …MIT EINEM ZIEL:

83. EINE EMPFEHLUNG
AUSZUSPRECHEN

84. UND JETZT HEISST ES
PLÖTZLICH…

85. SOCIAL MEDIA

86. UND ALLE REDEN NUR NOCH
VON DIALOG!

87. WARUM?

88. KEINE SORGE!

89. SOCIAL MEDIA IST VIELSEITIG.

90. BETRACHTEN WIR EINMAL…

91. …DIE UNTERNEHMERISCHE
WERTSCHÖPFUNGSKETTE.

92. PUBLIC RELATIONS 
SERVICE UND SUPPORT 
KUNDENBINDUNG 
HUMAN RESOURCES 

93. ABER WARUM NICHT AUCH
“SALES”?

94. WEIL “MARKETING” JETZT
“MEDIA” HEISST?

95. NEIN!

96. DER KOMMERZ IST ZURÜCK.
(und war eigentlich nie weg.)

97. ZUR FEIER DES TAGES:
EIN BISSCHEN THEORIE.

98. Viele Marken
Weniger Marken
Endgültige Wahl
KAUFEN

99. DAS GUTE ALTE AIDA-MODELL.

100. (wurde übrigens 1898 erfunden)

101. UND JETZT.
HARVARD BUSINESS REVIEW.
2011.

102. Erkennen

103. Erwägen

104. Bewerten

105. Kaufen

106. Genießen

107. Treu bleiben

108. Empfehlen

109. DER LOYALITÄTSZYKLUS.

110. Erwägen
TREU BLEIBEN
Erkennen EMPFEHLEN Bewerten
Genießen

111. MAN KANN ES ABER AUCH
ANDERS AUSDRÜCKEN.

112. “MACHEN WIR PASSIV LOYALE
ZU AKTIV LOYALEN.”

113. DIE ENGAGEMENT-PYRAMIDE ®

114. SOCIAL COMMERCE IST
MÖGLICH.

115. SOCIAL COMMERCE STEHT
NOCH AM ANFANG.
(jedenfalls in Deutschland)

119. EIN KLEINER BLICK NACH DEUTSCHLAND.

122. ZUM GUTEN SCHLUSS:
ZWEI CASES

123. INDIVIDUELLE ANSÄTZE FÜR
UNTERSCHIEDLICHE KUNDEN

125. ARAL PetitBistro
B2C-Mehrwertaktionen durch Couponing

127. Regelmäßig durchgeführte Couponing-Aktionen sorgen
für Kundenkonversion.

128. Insgesamt:
Eine große Herausforderung mit beachtlichen Erfolgen.

129. Ein kleines Fazit

130. 1. Social Media ist die logische Folge eines
Entwicklungsprozesses im Marketing.

131. 2. Die Idee des Social Commerce ist nicht neu und
ebenfalls Produkt einer logischen Entwicklung.

132. 3. Soziale Netzwerke stellen ein enormes
Potential innerhalb der unternehmerischen
Wertschöpfungskette dar. Auch im Bereich Sales.

133. 4. Im internationalen Vergleich ist Deutschland
momentan eher im Mittelfeld anzusiedeln.

134. henrik.greger@wunderknaben.com
facebook.com/henrikgreger
Vielen Dank. @henrikgreger