Eine Folgestudie basierend auf der Masterarbeit von Barbara Kunert zeigt bei den Schweizer Grossunternehmen enorme Fortschritte in den Social Media Aktivitäten gegenüber 2011. Facebook hat sich knapp behauptet, YouTube holt auf. Ungeplantes Engagement überrascht immer noch. Die Folgestudie sowie die Infografik sind frei abrufbar.

1. Folgestudie
Schweizer Grossunternehmen
im Social Web 2012
Herausgeber: HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich, Hutter Consult GmbH & Barbara Kunert
Social Media Nutzung
in Schweizer
JA: 91 % Grossunternehmen
91% der Schweizer Grossunternehmen
nutzen Social Media. 9% sind nicht aktiv.
NEIN: 9%
Aktiv gepflegte Social Media Kanäle
Facebook 68%
You Tube 66%
Twitter 53%
Wikipedia 40%
LinkedIn 34%
Xing 34%
Corporate Blogs 25%
Andere 23%
Flickr 17%
Slideshare 13%
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Mehrfachnennungen möglich.
Vergleich der aktiv gepflegten
Social Media Kanäle gegenüber 2011
68 % 66%
53%
45 %
28% 28%
25% 25%
2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011
Entscheidungskriterien für
die Auswahl der Social Media Kanäle
64% Vorhandene Zielgruppen
57% Popularität
15% Plattformkenntnis
13% Andere Kriterien
9% Dort sein, wo auch die Konkurrenz ist Mehrfachnennungen möglich.
Wichtigkeit der Social Media Kanäle
Facebook 21 % 30 % 32 % 9% 8%
Twitter 19 % 30 % 19 % 23% 9%
Xing 11 % 23 % 34 % 17 % 15 %
Corporate Blogs 12 % 15 % 30 % 28 % 15 %
You Tube 9% 40 % 32 % 13 % 6%
LinkedIn 6% 28% 34 % 19 % 13 %
Wikipedia 6% 36 % 26 % 21 % 11 %
Flickr 11 % 25% 47% 17 %
Slideshare 9% 23 % 47 % 21 %
0 20 40 60 80 100
Sehr wichtig Wichtig Weniger wichtig Unwichtig Weiss nicht
Mehrfachnennungen möglich.
51%
JA
22 % Ist eine Social Media
JA
Strategie vorhanden?
2011 2012
Social Media Ziele
Image-/Reputationsaufbau 87%
52%
Employer Branding 74%
59%
Dialog mit Zielgruppe 68%
64%
Beziehungen zu Kunden pflegen 62%
35%
Beziehung zu Journalisten pflegen 34%
10%
Vertrauen in Unternehmen schaffen 60%
28%
Beziehungen zur Öffentlichkeit pflegen 51%
41%
Krisen frühzeitig erkennen 42%
35%
Trend nicht verschlafen 38%
31%
Absatzförderung / Produktinfo 32%
21%
Öff. Meinung beeinfl. 23%
16%
0 20 40 60 80 100
2012 2011 Mehrfachnennungen möglich.
Social Media Schwächen
57 % Zeitaufwand für Pflege
55 % Ressourcenaufwand
53 % Kontrollverlust
23 % Öffentliche Kritik
13 % Andere Schwächen
9% Indiskretion Mehrfachnennungen möglich.
Aufwand im Verhältnis zum Nutzen von Social Media
Aufwand und Nutzen
sind ausgeglichen
Keine Beurteilung möglich
23 %
25 % Nutzen
Aufwand
26 % 26 %
Messkriterien von Social Media
Anzahl Fans / Followers / Likes 60%
Anzahl Kommentare 49%
Anzahl Klicks 45%
Qualität der Kommentare 42%
Andere 15%
Einfluss auf den Geschäftserfolg 8%
0 10 20 30 40 50 60
Mehrfachnennungen möglich.
Stehen Personalressourcen für Social
Media zur Verfügung?
68 %
39% 43 %
17 %
13 %
9% 5% 6%
JA NEIN GEPLANT EXTERN
2012 2011
Involvierung der Geschäftsleitungsmitglieder
in Social Media Aktivitäten
6% JA, PROAKTIV
42% JA, MIT UNTERSTÜTZUNG
9% JA, ABER UNGERN
36% NEIN, KEIN INTERESSE
7% NEIN, ÄLTERE GENERATION HAT KEINEN BEZUG ZU SOCIAL MEDIA
Social Media Monitoring
76%
Ja
54%
9%
Nein
27%
15% 2012
Geplant
19% 2011
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Involvierte Abteilungen in Social Media Aktivitäten
Corporate Communications 83%
Marketing 72%
Human Resources 51%
Customer Service 19%
Andere Abteilungen 15%
Sales 15%
Product Management 15%
Investor Relations 13%
0 20 40 60 80 100
Mehrfachnennungen möglich.
Evaluation der Social Media Aktivitäten
62% Ja
6% Wir sind nicht aktiv
2% Nein, nicht geplant
und nicht wichtig
8% Nein, ist noch nicht geplant
Nein, wir planen dies aber
in naher Zukunft
22%
by koch-k.ch
Folgestudie: Schweizer Grossunternehmen im Social Web 2012
Barbara von Hutter Consult GmbH, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich,
Kunert Barbara steht unter einer Creative Commons Namens-
KUNERT nennung-Weitergabe unter gleichen Bedingungen 2.5 Schweiz Lizenz.