Digitalisierung in der Krisenintervention. Herausforderungen und aktuelle Trends. Volker Grantz (Frequentis AG)

1. Public
Safety
Public
Transport
Air Traffic
Management
Maritime
Defence
Digitalisierung in der Krisenintervention.
Herausforderungen und aktuelle Trends.
Austria 2020, 18.06.2018

2. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
2
 Reine Sprachkommunikation nimmt ab
 Verlagerung hin zu Datenkommunikation
 Mehr und mehr Informations- und Datenquellen
stehen zur Verfügung
o Verstärkte Einbindung von Zusatzdaten wie Fotos,
Videos in die Entscheidungsfindung
 Schneller Datenaustausch wird immer wichtiger

3. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
3
 Unterschiedliche Quellen mit
unterschiedlichen Informationen
für Notrufmeldung:
o IDSN Telefon
o Mobiltelefon
o eCall
o Social Media
o Apps
o …
 Informationsaustausch zwischen
den Einheiten verstärkt über
Daten (Einsatzbefehle, Fotos,
Videos, Pläne)

4. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
4
Kerndaten: direkte Beobachtungen innerhalb
einer Infrastruktur durch Sensoren
Kontextdaten: helfen beim Verständnis und der
Interpretation der Kerndaten
Beobachtungen Indikatoren Vorfälle
TTPs Aktionsverlauf Ziel
Gefährder
Beteiligte /
betroffene
Organisationen
Information über
Organisation
Hintergrund-
information
Techn. Reports,
Dokumentationen
Dokumentation
des Vorfalls
Rechtl.
Anforderungen
Internationale
Richtlinien
Know-How der
Industrie
Lessons Learned Standards
Erst der richtige Kontext macht die Daten zu wertvoller Information

5. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
5
Eine Krise ist definiert als:
 schwierige Lage, Situation,
Zeit [die den Höhe- und
Wendepunkt einer
gefährlichen Entwicklung
darstellt]; Schwierigkeit,
kritische Situation; Zeit der
Gefährdung, des gefährdet
seins.

6. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
6
Organisatorische Merkmale
Entscheidungsfindung und Umgang mit Daten
 Das Umfeld besteht aus einer Ansammlung verschiedener Akteure und komplexer Strukturen
 Interaktion zwischen Organisationen, Technologien, Strukturen und Management notwendig
 Notwendigkeit einer Analyse des Risikos und der Entscheidungsfindung

7. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
7
Unterschiedliche Anforderungen der Ebenen Anforderung an Visualisierung
 Operationell: Einsatzkräfte
 Taktisch: Planer
 Strategisch: e.g. Geschäftsführer
 Nationale Sichtweise
 Bearbeitung des Vorgangs
 Risikobeurteilung
 Strategische Investitionen
 Strafverfolgung
Benötigte Information ist immer spezifisch für den Akteur und/oder die Applikation

8. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
8
Kurzfristig
(Stunden)
 Warnungen an potentielle “Opfer”
 Technischer Support (bei Cyber Security z.B. Angreifbarkeit und Antwort)
 Empfehlungen bereitstellen
 Informationsaustausch zwischen Opfern, nationalen Einrichtungen …
Mittelfristig
(Stunden-Tage)
 Einrichtung einer Task-Force zur Abarbeitung der Krise
 Kontankt zu internationalen Organisationen
 Hilfe bei Wiederaufbau
 Erstellen und Verteilen von Empfehlungen und Richtlinien
 Unterstützung der Strafverfolgung
Langfristig
(Monate)
 Finanzielle Unterstützung und Weiterbildung
 Trainingsangebote
 Periodische interne und externe Audits
 Anpassung von Strategien

9. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
9
Aus der Vielzahl zur Verfügung stehender Daten müssen die für den jeweiligen Akteur richtigen Daten zum
richtigen Zeitpunkt ausgewählt werden und verfügbar sein
Fragen dabei:
• Wer benötigt welche Information zur
erfolgreichen Krisenintervention?
• Wie erreicht man ein Gesamtüberblick zur
Entscheidungsfindung?
• Wie muss die Information aufbereitet
werden, damit sie verständlich ist (auch für
Nicht-Experten)?
Die Herausforderung liegt nicht in der
Digitalisierung selbst, sondern in der richtigen
Verwendung der zur Verfügung stehenden Mittel
und Informationen
Die Herausforderung

10. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
10
Die komplexe Interaktion zwischen den verschieden Akteuren benötigt folgende Analyse:
Informationsstromanalyse als erfolgreiches Tool zur Beantwortung
 Was ist das gewünschte Ergebnis?
 Was soll erreicht werden?
 Wer wird benötigt?
 Von den benötigten Akteuren – wer muss was wissen – wann – in welchem Format – und
warum?
 Basiert auf Wertstrom
 Definiert auch benötigte Informationspfade und Systeme
 Punkte mit unzureichender Information werden aufgezeigt

11. | © 2018 Frequentis AG
Volker Grantz
Austria 2020
|
11
Einfach, leicht zu lesen und verständlich
Beispiel:
Drohnendetektion am Flughafen

12. Public
Safety
Public
Transport
Air Traffic
Management
Maritime
Defence