Thomas Keup - Auf dem Weg von 1.0 nach 2.0

@ Offen und vernetzt: Thomas Keup®

Willkommen auf dem Weg
zu Social Media Relations.

twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de


Kommunikation 2.0
für Unternehmen 1.0

Von Content zu Kontext.



Thomas Keup, *1967
„Digitaler Immigrant“

Onliner, PR-Spezialist, Journalist



persönlich
kommunikativ
publizistisch



Thema Kommunikation
Thema Kollaboration
Thema Kreativität



Bereich Online Communications
Bereich Online Media Relations
Bereich Social Media Relations



Analytisch (Early Warning)
Aktivierend (Early Acting)
Kreativ (Creating Themes)



Marshall McLuhan, Philosph:
Das Medium ist die Botschaft.
Das digitale Dorf ist das Medium.



Anbieter im Netz:
1.0: Institutionen
2.0: Individuen



Angebote im Netz:
1.0: offizielle Präsentationen
2.0: individuelle Positionen



Dienste im Netz:
1.0: Contentprovider
2.0: Contextprovider



Vorreiter im Netz:
1.0: Experten qua Funktion
2.0: Experten qua Aktivität



Grundsatz im Netz:
1.0: hierachisch
2.0: demokratisch



Vertrauen im Netz:
1.0: durch Objektivität
2.0: durch Transparenz



Kultur im Netz:
1.0: fern, distanziert, gestellt
2.0: nah, direkt, authentisch



Positionen im Netz:
1.0: One-Voice-Policy
2.0: One-Message-Policy



Austausch im Netz:
1.0: push, monolog, anonym
2.0: pull, multilog, individuell



Verhalten im Web:
1.0: Kontakt erzwingen (push)
2.0: Kontakt erlauben (opt-in)



Austausch im Netz:
1.0: von MIR zu DIR (1:1)
2.0: from ME to WE (1:N)



Unerlaubte/unerwünschte Mails
(Fast) unmögliche Abmeldung
Wiederholt unerlaubte Mails



Vorgehen im Netz:
1.0: von speziell zu generell
2.0: von generell zu speziell



Kontakte im Web:
1.0: Qualität vor Quantität
2.0: Quantität vor Qualität



Marketing im Web:
1.0: Commerce – Community
2.0: Community – Commerce



Marken im Web:
1.0: Offizielle Marken
2.0: Emotionale Marken



Glauben im Web:
1.0: durch Werbung
2.0: durch Freunde



Marketing im Web:
1.0: Menschen etwas erzählen
2.0: Mit Menschen sprechen



PR im Web:
1.0: aufbereiten + versenden
2.0: beteiligen + teilhaben



PR im Web:
1.0: Top-Down-Kommunikation
2.0: Bottom-Up-Kommunikation



Neu im Marketing:
1.0: Hoffnung + Streuverluste
2.0: Klarheit + Steuerung



Folgen im Vertrieb:
1.0 Sicht auf Funktionen
2.0 Sicht auf Interessen



Folgen im Vertrieb:
1.0 Botschaften im Fokus
2.0 Beteiligung im Fokus



Mittler im Web:
1.0 indirekte Gatekeeper
2.0 allseitige Stakeholder



Kunden im Web:
1.0 nach Altersgruppen
2.0 nach sozialen Gruppen



Kunden im Web:
1.0: als Einzel-Kämpfer
2.0: in Nutzer-Gruppen



Kunden im Web:
1.0: kaufend + akzeptierend
2.0: informiert + emanzipiert



Kunden im Web:
IBM: Der wissbegierige Kunde
Von Konsument zu Prosument


Empfohlen