1. Sie leben in zwei Welten: Keine Hinweise in der offline Welt, dass die online Welt existiert. 2. Online Welt zeigt nur Produkte – wenig Emotionen oder interaktive News von “innen nach Aussen”. Werberegeln der offline Welt funktionnieren nicht gleich in der online Welt. Werbung wirkt schnell “zu pushy”. 3. Verbindungen schaffen: Alle Berührungspunkte geschickt für den Beziehungsaufbau nutzen, online und offline.

1. SOCIAL MEDIA + KMU MEETUP We like each other so
WE LIKE TOGETHER

3. UNSERE ZIELSETZUNGEN:
AUFBAU EINER COMMUNITY, WELCHE SICH FÜR SOCIAL MEDIA MARKETING
INTERESSIERT
Wirtschaftsförderung und Wachstum
Organisation von Events
• Erklären und Aufzeigen von Best Practices für
Social Media Marketing
• Aufbau einer Like-Community: Sharing is
Caring - „We like together Kultur“

4. AGENDA
19.00 Begrüssung und Vorstellungsrunde
19.10 Präsentation von Walter Scherer
19.40 Präsentation von Alma Cilurzo & John Riordan
20.00 Creative Group Task: Verbinden von online und offline Welt!
20.30 Apéro und Austausch / Network

5. Registrieren Sie sich: http://bit.ly/SM-KMU
http://socialmedia-kmu.ch/
John Riordan
Business Developpement
Swisscom
Founder of MeetUp
Group App Entwickler
Host & Speaker:
Alma Cilurzo
Social Media Manager bei
Axon Vibe
Dozentin KV-Business School Basel
Sängerin
SOCIAL MEDIA MARKETING SPEZIELL FÜR KMU
Online und offline Welt verbinden

6. Walter Schärer
Head of Product Development
Local search.ch
Walter Schärer erzählt von lokalem
Marketing eines kleinen Pizza Take
Away
Speaker:
SOCIAL MEDIA MARKETING SPEZIELL FÜR KMU
online und offline Welt verbinden

7. VORSTELLUNGSRUNDE
Wer sind wir ?
Wie wurde ich auf das Social Media KMU
Meetup aufmerksam ?
Welche Erwartungen habe ich ?

8. UNSERE SPONSOREN MÖGEN EURE LIKES
Vielen Dank an unsere Sponsoren:
Swisscom Axon Vibe Local Search

9. WAS SIND DIE GRÖSSTEN HERAUSFORDERUNGEN ALS KMU?
MARKETING UND SOCIAL MEDIA*
Prozentteil von KMU
*Quelle Social Media + KMU Befragung

10. WAS FUNKTIONIERT FÜR IHR KMU AM BESTEN?
MUND ZU MUND PROPAGANDA
Prozentteil von KMU
*Quelle: Social Media + KMU Befragung

11. DIE MEISTEN GESCHÄFTE HABEN ÜBER 50% STAMMKUNDEN
VIELE VON IHREN KUNDEN SIND AUCH FREUNDE!
Prozentteil von KMU
*Quelle: Social Media + KMU Befragung
** Quelle:
**

12. ONLINE UND OFFLINE WELT VERBINDEN
HEUTE WERDEN WIR LERNEN:
Wie man Kunden zum Folgen
motivieren kann
Wie man Followers andauernd
online begeistern kann
Wie man Kunden dazu bringt,
sein Geschäft online zu promoten

13. ONLINE UND OFFLINE WELT
VERBINDEN
We like each other so
WE LIKE TOGETHER

14. DIE FEHELENDE BRÜCKE
1. Sie leben in zwei Welten: Keine Hinweise in der offline Welt, dass die online Welt
existiert.
2. Online Welt zeigt nur Produkte – wenig Emotionen oder interaktive News von
“innen nach Aussen”. Werberegeln der offline Welt funktionnieren nicht gleich in der
online Welt. Werbung wirkt schnell “zu pushy”.
3. Verbindungen schaffen:
Alle Berührungspunkte geschickt für den Beziehungsaufbau nutzen, online und offline.

15. VISITENKARTE, KASSAQUITTUNG, FLYER ETC.
Social Media auf der Kassenquittung (Vorder-/ Rückseite nutzen)
Social Media Buttons auf den Visitenkarten
Social Media auf Flyer erwähnen (Logos, #hashtags, URL etc)
Social Media auf Plakaten erwähnen (Button, URL)

16. BEISPIELE AUS DER SCHWEIZ

17. BEISPIELE AUS DER SCHWEIZ

18. EMAIL SIGNATUR ANPASSEN
Email Signaturen:
Email Signaturen sind
hervorragend geeignet, um Ihre
Social Media Präsenz zu
unterstreichen. Direkt
Verlinkungen und Buttons wirken
professionnel.

19. AKTIV ANSPRECHEN UND LIKEN BELOHNEN
Aktiv ansprechen
Sprechen Sie begeisterte Kunden und wichtige Stammkunden auf Ihre Social Media
Aktivitäten an. Vielleicht bekommen Sie nebst einem Like sogar eine positive
Bewertung mit “5 Sternen”.
Liken belohnen
Warum belohnen Sie also aktive Kunden auf Social Media nicht auch mit einem
kleinen Rabatt oder Coupon?

20. BEISPIELE AUS ITALIEN

21. BEISPIELE AUS ITALIEN

22. BEISPIELE AUS ITALIEN

23. BEISPIELE AUS ITALIEN

24. GEBE DEINER PAGE EINE LOCATION
Ihr KMU auf Google My Business & Facebook eintragen

25. FACEBOOK CHECK IN FÜR WIFI
• Installiere einen “approved” Router
• Konfiguriere für Facebook Check-In
• Alle Kunden die ihren Free Wifi geniessen
möchten, müssen als Check in ihre Facebook
Page Liken

26. INSTALLIERE EINEN CALL TO ACTION BUTTON
Call to Action – (sog. konkrete Handlungsaufforderungen)
einbauen.
Sie können dies auch als Text Message vornehmen z.B. wie
folgt vornehmen:
– Liken Sie unser Geschäft auf Facebook und Instagram (URL
Facebook Fanpage reinkopieren + Logo)
– Unterstützen Sie unser KMU und folgen Sie uns auf Facebook
– Werde Fan von XY (Name Ihres Unternehmen) auf Facebook

27. BEISPIELE AUS DER SCHWEIZ

28. KLEINE ANPASSUNGEN: GROSSE WIRKUNG
Visitenkarten & Etiketten anpassen – URL / Social Media Banner
Kassenquittungenbedrucken
Flyer und Plakate anpassen
Logo ins Schaufenster stellen
Kleber an Türe anbringen
Stehle bei der Kasse anbringen
Free Wifi - Check-In im Shop installieren (Like Generation)
Action Button auf Facebook Pages
Google Maps Eintrag
Aktiv ansprechen, liken Belohnen

29. CREATIVE GROUP TASK ZU MEHR LIKES
In 4er Gruppen
1. Wählt ein KMU aus eurer Gruppe aus.
2. Ausgangslage:
Bestehende Social Media Accounts, zu wenig Verbindung zwischen der offline und
der online Welt und somit auch zu wenig Social Media Awareness bei Stamm-
Kunden.
3. Notiert euch in der Gruppe kreative Ideen, wie ihr die online und offline Welt
besser verbinden könnt & somit Awareness schafft.

30. VIELEN DANK FÜR EURE
AUFMERKSAMKEIT
We like each other so
WE LIKE TOGETHER

31. MEHR ZUM THEMA AUF UNSEREM BLOG:
WWW.SOCIALMEDIA-KMU.CH
NÄCHSTES MEETUP: AM 18.OKTOBER ZÜRICH
19.OKTOBER LUZERN
We like each other so
WE LIKE TOGETHER

32. FEEDBACK UND WEITERE INFORMATIONEN
Slide Video: bit.ly/Video-SM-KMU-2
Email: info@socialmedia-kmu.ch
Webseite: http://socialmedia-KMU.ch
Meetup Zurich: http://bit.ly/SM-KMU
Meetup Luzern: http://bit.ly/SM-KMU-L
Facebookpage: http://bit.ly/fb-sm-kmu

33. UNSERE SPONSOREN MÖGEN EURE LIKES
Vielen Dank an unsere Sponsoren:
Swisscom Axon Vibe Local Search