Übersicht zum Reputationsverlust - von der Einordnung der Diskussion über die ethisch-moralische Ebene bis zum Reputationsmanagement.

1. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Urheber + Multiplikatoren:
Wer hat was über Sie erzählt?
Wer hat es wie kommentiert?
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2. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
E - Wirtschaftlich?
T - Technologisch?
H - Zwischenmenschlich?
O - Organisatorisch?
S - Gesellschaftlich/Sozial!
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3. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Verkürztes Zitat
Tatsachenbehauptung
Moralisierende Skandalisierung
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4. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Die moralische Falle:
Öffentliche Moral?
Religiöse Moral?
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5. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Juristische Moral?
Politische Moral?
Private Moral?
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6. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
1. Skandalisierung
2. Personalisierung
3. Systemausschluss
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7. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Schutz der Reputation:
Reagieren Sie sofort/schnell!
Reagieren Sie offen+ehrlich!
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8. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Der Reputationsverlust:
1. Hierachie ggü. Schuldigem
2. Distanz ggü. Organisation
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9. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Der Reputationsverlust:
3. Solidarität mit Konkurrent
4. Konkurrenz ggü. Schuldigem
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10. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Image Restoration Strategy:
1. Demütig verhalten (Abbitte)
2. Korrektiv handeln (Wandel)
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11. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Image Restoration Strategy:
3. Absicht erklären (Verständnis)
4. Gegenwehr (Verteidigung)
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12. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup®
Online Reputation Management
Monitoring zu Auf- und Ausbau,
Issue Monitoring + Verteidigung
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