Als PDF, PPTX herunterladen
Hochgeladen vonTHOMAS KEUP
Thomas Keup - Kommunikation 2.0
Das Dokument diskutiert die Veränderungen in der Kommunikation durch digitale Technologien und das Aufkommen von Social Media, insbesondere den Übergang von traditioneller, geschlossener Kommunikation (1.0) zu offener, vernetzter Interaktion (2.0). Es wird betont, dass Unternehmen sich an die neue Realität anpassen müssen, indem sie Partizipation und Kollaboration fördern, um Vertrauen und Bekanntheit aufzubauen. Die zentralen Themen umfassen die Bedeutung einer klaren Social Media Policy, das Management der Online-Reputation und die Notwendigkeit, aktiv in den Dialog mit Kunden und Partnern zu treten.
Weitere ähnliche Inhalte
Thomas Keup - Kommunikation 2.0
- 1. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Herzlich Willkommen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 2. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikation 2.0 für Unternehmen 1.0 Content will geteilt werden. twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 3. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Thomas Keup, *1967 „Digitaler Immigrant“ PR-Spezialist + Journalist twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 4. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Digital Immigrants vs. Natives: bis '80: Immigrants - „Status“ ab '80: Natives - „Sinnsuche“ twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 5. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Digital Immigrants vs. Natives: 1.0: privat, verschlossen 2.0: öffentlich, vernetzt twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 6. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Persönlichkeit: Wer bin ich? Anerkennung: Wen kenne ich? Sinnstiftung: Was mache ich? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 7. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Twitter: Unzensierte Iran-News Hamburg: Ein Bürgerhaushalt Wikipedia: 40.000 freie Helfer twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 8. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Twitter ist Nachrichtentelegraf Twitter schafft Aufmerksamkeit Twitter zeigt soziale Strömungen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 9. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 79% bloggen persönlich 46% bloggen beruflich 12% bloggen geschäftlich twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 10. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® In 10 Jahren werden 80% aller weltweiten Informationen von den Nutzern ins Web gestellt. twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 11. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Vertreter ihrer Interessen: Politik: Juristen + Politiker Medien: PR + Journalisten twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 12. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Etablierte Machtverteilung? Indirekte Kommunikation? Traditionelles Geschäft? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 13. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® There are N O S E C R E T S ! The networked marked knows more than companies do about their own products … twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 14. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® And whether the news is good or bad, they tell EVERYONE! (The Cluetrain Manifests) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 15. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Informationsherrschaft verloren! Medien + Politik in Bedrängnis! Partizipation + Kollaboration! twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 16. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kultur im Web: 1.0: Fern, Distanziert, Gestellt 2.0: Nah, Direkt, Authentisch twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 17. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Leben im Web: 1.0: Technik, Prozesse, Mensch 2.0: Mensch, Prozesse, Technik twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 18. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Arbeiten im Web: 1.0: linear, selektiv, mit Tools 2.0: digital, integriert, in Räumen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 19. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikation im Web: 1.0: push, monolog, gestreut 2.0: pull, multilog, indiziert twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 20. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Folgen für Kommunikation: 1.0: Kontakt abgebrochen 2.0: Kontakt erlaubt (opt-in) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 21. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Marketing im Web: 1.0: Commerce – Community 2.0: Community – Commerce twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 22. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kunden im Web: 1.0: kaufend + akzeptierend 2.0: informiert + emanzipiert twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 23. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Folgen im Marketing: 1.0: Hoffnung + Streuverluste 2.0: Klarheit + Steuerung twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 24. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Folgen im Marketing: IBM: Der wissbegierige Kunde Von Konsument zu Prosument twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 25. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kunden sind informierter Kunden sind aufgeklärter Kunden sind organisierter twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 26. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 14-29: 50% Social Media Nutzer 30-45: 20% Social Media Nutzer 45-59: 10% Social Media Nutzer twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 27. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Passive Zuschauer ~69% Aktive Kritiker ~37% Aktive Teilhaber ~29% twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 28. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Aktive Sammler ~29% Aktive Gestalter ~27% (Forrester Research, Q4.08) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 29. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Welche Dienste kennen Sie? Welche Dienste nutzen Sie? Was kennen Sie noch nicht? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 30. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Blogger, Facebook, Flickr, Digg, Delicious, Doodle, LastFM, LinkedIn, MySpace, Scribd, SlideShare, Twitter, Wikipedia, XING, Yammer, YouTube … twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 31. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikationsnetzwerke: Bekannte, 1:1, verschlossen Facebook, studiVZ, wkw twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 32. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Publikationsnetzwerke: Sender/Empfänger, 1:n, offen SlideShare, Twitter, YouTube ... twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 33. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Businessnetzwerke: Kunden/Partner, 1:1/n, gemischt XING, LinkedIn twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 34. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Verschlossene Netzkultur: studiVZ, wer-kennt-wen, XING Angst vor Kontrollverlust twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 35. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Privat Öffentlich Häufig Chatten Twittern Selten Mailen Bloggen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 36. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Was bringt mir Nutzen? Was stiftet mir Sinn? Was kann ich vergessen? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 37. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikation Vertrauensbildung Wertschöpfung twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 38. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Bekanntheit (Glauben) Vertrauen (Vorschuss) Empfehlung (Begeisterung) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 39. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Aufmerksamkeit: Twitter u. ä. Interesse: Flickr, YouTube u. ä. Bekanntheit: Facebook, XING twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 40. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Austausch: Messages, Comments Vertrautheit: Posts, Tweets, RSS Vertrauen: wird ihnen geschenkt twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 41. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Vernetzte Kommunikation Ganzheitliche Kommunikation Kontinuierliche Kommunikation twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 42. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Bürger- und Profi-Journalisten, Multiplikatoren, Interessenten, Kunden, Partner, Konkurrenten twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 43. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media Policy Social Media Releases Social Media Newsroom twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 44. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media Spannungsfeld: Identität des Unternehmens vs. Identität der Mitarbeiter twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 45. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Positive Berichte: in Ordnung Neutrale Berichte: in Ordnung Negative Berichte: ein Problem twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 46. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Verantwortlichkeiten? Schutzfunktionen? Verhaltenskodex? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 47. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Passgenaue Social Media Policy: Nutzen? Ziele? Wege? Regeln? aktiv? reaktiv? passiv? nichts? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 48. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Mit den W-Fragen zur Klarheit: Wer? Was? Wann? Wo? Wie? Warum/Weshalb? Woher? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 49. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ziele ggü. „Friends“ und „Fans“: Bekanntheit? Nutzung/Einkauf? Rückmeldung? Empfehlung? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 50. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ihre künftige Funktion: Absender und Empfänger Knotenpunkt im Netzwerk twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 51. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Diskutieren statt Distributieren: 1. Informieren, 2. Partizipieren, 3. Diskutieren, 4. Kollaborieren twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 52. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikation ernst nehmen Kommunikation aktiv führen Kommunikation ist Dialog! twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 53. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ziele Social Media Marketing: Wahrnehmung, Bekanntheit, Interaktion, Umsatz, Bindung twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 54. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Wahrnehmung: +x% Nennungen Bekanntheit: +x% Besucher Interaktion: +x% Hinweise twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 55. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Umsatz: +x% Weborder Bindung: +x% Member Verhältnis Steigerung zu Zeit! twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 56. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Electrolux Newsroom GM Europe Newsroom Volvic Wasser-Botschafter twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 57. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Neu: individuell + multimedial Neu: hintergründig + vernetzt Neu: kommentiert + diskutiert twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 58. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Neu: offen für alle Nutzer Neu: dezentral im Netz Neu: Ideal für Google twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 59. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Nützlich für Themen Nützlich für Leistungen Nicht nützlich für Produkte twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 60. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Inhalte entwickeln können Inhalte verlinken können Inhalte mitnehmen können twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 61. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Sofort: Besucher, Empfehlungen Sofort: Hinweise, Kommentare Sofort: Dialog, Diskussionen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 62. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media kostet Geld Social Media braucht Zeit Social Media ist persönlich twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 63. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media ist komplex Social Media ist planbar Social Media ist messbar twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 64. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Partner Socia Media Relations Intern: PR-Leitung + Experten Extern: PR-Partner + Technik twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 65. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ihr Social Media PR-Partner: persönlich, interaktiv, vernetzt authentisch, ehrlich, beratend twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 66. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media Relations Networked Market Relations Online Reputation Management twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 67. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Sind Sie offen vernetzt? Bieten Sie Teilhabe an? Haben Sie losgelassen? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 68. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kultur der Verschlossenheit? Angst vor Unbekanntem? Mangel an Wissen? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 69. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Funktionierendes Geschäft? Mangelnde Relevanz? Verkennen der Chancen? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 70. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Wikiquote: You can't put scrambled eggs back into the shell … twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 71. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 1. Kunden und ihre Themen 2. Themen und ihre Medien 3. Beratung zu den Medien twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 72. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 4. Organisation und Prozesse 5. Messung und Auswertung 6. Erfahrungen und Lernkurve twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 73. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 7. Investition in Kommunikation 8. Ressourcen für Aktivitäten 9. Know how und Kontiuität twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 74. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Online Reputation Management Monitoring zu Auf- und Ausbau, Issue Monitoring + Verteidigung twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 75. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 5 Min. Ticker (Früh+Spät) 5 Min. Profil (Früh+Spät) 5 Min. Blog (Früh+Spät) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 76. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Das (soziale) Management Ihrer Unternehmenskommunikation ist kein Teilzeitjob mehr. twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 77. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® slideshare.net/thomas.keup xing.com/profile/thomas_keup facebook.com/thomas.keup twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 78. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ihre Hinweise/Kommentare? Ihre Wünsche/Erwartungen? Ihre Kommunikation 2.0? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
- 79. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Herzlich Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Übrigens: Life ist Beta... twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de