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Social Media –  Dialog in Echtzeit Meral Akin-Hecke Digitalks 29. September 2010
About me Meral Akin-Hecke Digitalks Gründerin Online Media Beraterin Trainerin - Bloggerin Social Media Anwenderin Digital Resident http://www.digitalks.at http://twitter.com/digitalks
Wie können wir mitmachen
Wo sprechen die Menschen über uns
Facebook 500 Mio Nutzer
Twitter 80 Mio Nutzer
Unternehmens-News auf Youtube
Es gibt nicht nur Facebook
Merkmale Permission marketing Kundenfokus nicht Unternehmensfokus Machen ist genauso wichtig wie das Zuhören Skalierbar Involvieren Zuhören Reagieren & Vertrauen Investieren Messen
1. Blogs: Was ist ein Blog? Rückwärts-chronologisch Einfach zu aktualisieren Persönlich Ein Journal der  Aktivitäten Raum für Gedanken &  Ideen Kommentare Archiv
Wie werden Blogs verwendet? Personal Blogs Professional Blogs Corporate Blogs
Personal Blog
Professional Blog
Corporate Blog
Wie verwenden Unternehmen Blogs Neue Produkte ankündigen PR Expertenwissen Informationsrichtigstellung Häufig gestellte Fragen  beantworten Transparenz Beziehungen aufbauen
Blogs und wertvoller Content Traffic auf die eigene Website erhöhen Content für weitere Social Media Aktivitäten generieren
Was macht Sie einzigartig? Fokus auf einen Schwerpunkt Die behandelten Themen und Interessen eng schnüren Je fokussierter, desto weniger Wettbewerb “ Long tail” Suche Anregungen für erfolgreiches Bloggen
Das magische RSS Ein Blog im Gegensatz zu einer Website kann sich  selbst ankündigen RSS zu Email-Inbox Feed Readers Google reader
Blogging-Checkliste Starte ein Blog Nehme vor regelmäßig zu bloggen Lese jeden Tag 10 Minuten andere Blogs Kommentiere andere Blogs Setze dir als Ziel mindestens 1 Jahr
2. Social Networks
Finde Brand Ambassadors
Aufruf zu einer Aktion
Informieren & Beschäftigen
Eine gute Idee ist viel effektiver als eine neue App  IKEA MALMÖ PROMOTION
Social Networking Check-Liste Finde heraus welche Social-Networking-Plattform deine Zeilgruppe beherbergt Starte einen Account und finde Fans Verbinde mit deinem Blog / deiner Website und poste regelmäßig Starte eine Aktion oder entwickle, wenn notwendig eine eigene App Erhöhe deine Markenbekanntschaft und den Traffic auf deine Website
Was ist Microblogging? Kurze Statusnachrichten (140 Zeichen) Weiterleiten von Links, vom eigenen Content, von Kommentaren & Kritiken Unmittelbare und schnelle Response-Zeiten Neue Zielgruppen erreichen Mit Kommunikation- und Medienmenschen in Kontakt treten und in Kontakt bleiben
Personal Corporate Accounts
Corporate Accounts
Customer Service on Twitter
Microblogging Checkliste Starte einen Twitter Account Finde Accounts, denen du folgen möchtest Folge den Accounts, die dir folgen Nutze Twitterfeed, Ping.fm oder Facebook um Nachrichten auf Twitter zu posten Lese mindestens 10 Minuten in deiner Timeline oder folge für dich relevanten Hashtags „#“ Kommentiere, retweete oder beantworte Fragen auf Twitter mindestens 10 Minuten
Erfolgreich auf Social Media Beobachte, was deine Zielgruppe auf Social Media unternimmt Finde oder entwickle ein „Social Object“, das von Bedeutung ist und auf Interesse stößt Segmentiere deine Zielgruppe - auf Social Media ist die Segmentierung bis auf die Person möglich Gib deiner Zielgruppe die Möglichkeit mit dir auf der Plattform deren Wahl zu kommunizieren
Erfolgreich auf Social Media /Forts. Optimiere dein Content für das Weiterleiten z.B. via Facebook, Newsfeed Wenn notwendig, schalte Werbung auf Social Media ein Überprüfe, ob dir die benötigten Ressourcen für Social Media Aktivitäten zur Verfügung stehen Messe den Effekt deiner Social Media Aktivitäten und optimiere deine Schritte
People choose to share & spread the word! Give them the chance! http://youronline.tv/events/design-for-networks-mike-arauz
Meral Akin-Hecke Online Media Consultant @kigo @digitalks www.digitalks.at   [email_address] Fragen ?