scm Gesamtprogramm 2013/2014

4 Unser Weiterbildungsangebot
5 Anmeldeverlauf/ Kontakt
6 Publikationen
8 Referenten
10 Seminarübersicht
12 Intensivkurs Interne Kommunikation
14 Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation
17 Interne Kommunikation und Krisenkommunikation
18 Interne Kommunikation 2.0: Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
20 Social Media Praxistage
23 Den Change-Prozess erfolgreich treiben: Führungskräfte- und Veränderungskommunikation
23 InterneKommunikationimSchleudergang–ManagementSummaryderwichtigstenGrundlagen
24 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte
24 Interne Kommunikationsinstrumente
25 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
25 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
26 Social Intranet mit Sharepoint 2013 erfolgreich umsetzen
28 Agenda Setting erfolgreich umsetzen: Strategisches Themen- und Issues Management
28 Innovative Pressearbeit
29 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
29 PR und Recht
30 Professionelle PR-Konzepte
30 Rhetorik im Medienumgang
31 Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen
31 Storytelling
32 Vertriebsunterstützende PR
34 Community Management – Von der Planung bis zur Aktivierung einer Community
34 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte
35 Krisenkommunikation im Social Web
35 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
36 Wie generiere ich Content für Social Media? Von der Strategie zur Praxis
38 Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung
39 Seminarkalender 2013 | 2014
40 Veranstaltungsorte/ Allgemeine Geschäftsbedingungen
41 Anmeldeformular
3
Inhaltsverzeichnis
27 | Seminare: Public Relations
33 | Seminare: Social Media | Onlinekommunikation
1 4 | scm
37 | Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung
39 | Organisatorisches
16 | Praxistage und Tagungen: Interne Kommunikation | Social Media | Krisenkommunikation
11 | Intensivkurse: Interne Kommunikation | Social Media
22 | Seminare: Interne Kommunikation

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Unser Weiterbildungsangebot
Seminare
Die Seminare der scm haben das Ziel, das notwendige Rüstzeug zu vermitteln, um
Management- und Kommunikationsverantwortung zu übernehmen und auch erfolg-
reich zu tragen. Neben Wissen und Kenntnissen stehen hier Fähigkeiten und Persön-
lichkeitsfaktoren im Mittelpunkt. Unsere Seminare bieten Fach- und Führungskräften
von heute und morgen die Chance, in kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen,
neueImpulsezuerhalten,diebisherigeArbeitzureflektierenundmitTeilnehmernaus
anderen Unternehmen und Organisationen zu diskutieren. In angenehmer Gruppen-
größe erhalten Sie einen ausgeglichenen Wechsel zwischen konzentrierter Inhaltsver-
mittlung und aktiven Übungen. Kleingruppenarbeit, praxisbezogene Übungen sowie
Fallbeispiele stehen dabei in all unseren Seminaren im Mittelpunkt. (S. 22)
Intensivkurse
Leader oder Young Professional – in unseren Intensivkursen bekommen Sie geballtes
Wissen und intensives Training. Die mehrmoduligen Kurse schaffen spezifische fachli-
che Voraussetzungen, eigenständig Aufgaben zu analysieren und zu lösen. Fachliche
Inputs und gesteuerte Lehrgespräche qualifizierter Dozenten wechseln sich ab mit
der Bearbeitung realer Themen und Fallstudien. Durch interaktives Lernen und die
Umsetzung in Kleingruppen werden die Teilnehmer stetig gefordert und trainieren
so gleichzeitig ihre theoretischen Kenntnisse und praktischen Skills. Im Verlauf der
einzelnen Kurse besteht die Möglichkeit, eigene Praxisbeispiele individuell mit dem
Referenten zu besprechen bzw. – falls gewünscht – in das Plenum einzubringen. (S. 11)
Tagungen
Mehrmals im Jahr führen wir unsere Veranstaltungsreihe zu aktuellen Themen
der PR- und Kommunikationsbranche durch. Wir laden Führungskräfte dazu ein,
sich abseits vom Tagesgeschäft mit einzelnen Fragestellungen zu beschäftigen,
ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anregungen für die Praxis mitzunehmen.
Das vermittelte Wissen erleichtert die eigene Arbeit, wappnet für Herausforde-
rungen und zeigt Chancen auf. Die scm fördert mit ihrer Tagungsreihe den Aus-
tausch über Kommunikation und trägt somit zur weiteren Professionalisierung
der Branche bei. Im Zentrum steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommu-
nikationsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und diskutieren aktuelle
Entwicklungen der Disziplin. (S. 16)
Praxistage
Mit den Praxistagen bietet die scm ein Format mit interessanten, vielfältigen Work-
shopeinheiten rund um die Themen Social Media und Social Intranet. Erfahrene Ex-
perten arbeiten mit den Teilnehmern zwei Tage lang an ihren Top-Themen und ge-
ben viele konkrete Tipps. Zudem gibt es ausreichend Platz für Übungseinheiten und
den Austausch mit Kollegen. Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen
eröffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking
nicht zu kurz kommen wird. (S. 16)
Wissen ist die Quelle des Erfolgs jeder Unterneh-
mung–undnichtsistsoschnellüberholtwieder„ak-
tuelle Wissensstand“. Permanente Weiterbildung ist
daher der einzige Weg zu Ihrem persönlichen Erfolg
und der Entwicklung eines Unternehmens.
Wir bieten Ihnen als Fach- und Führungskraft das
Wissen zu Aufbau und Erweiterung Ihrer Man-
agementkompetenz und -qualität. Neben Ihren
Fachkenntnissen können Sie bei uns Ihre persön-
lichen Fähigkeiten, die im Berufsleben eine wich-
tige Rolle spielen, trainieren – etwa Rhetorik und
Verhandlungstaktiken anwenden oder wie man
in Krisensituationen geschickt kommuniziert.
Neue Strategien und Denkweisen entwickeln, be-
währte Tools neu gebrauchen oder Soft Skills aus-
bauen:
Ihr Erfolg ist unser Ziel!
Ziel unseres Weiterbildungsprogramms ist es, Füh-
rungskräften von heute und morgen die Chance zu
bieten, abseits vom Tagesgeschäft innerhalb kurzer
Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse
zu erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren
und mit Kollegen aus anderen Unternehmen und
Branchen aktuelle Kommunikations- und Manage-
mentfragen zu diskutieren.
Unserer Philosophie folgend ist es für uns selbst-
verständlich, dass wir Ihnen flexible Ausbildungs-
möglichkeiten zur Auswahl stellen – von der Einzel-
maßnahme bis zur langfristigen Schulung mehrerer
Unternehmensmitarbeiter–fragenSie uns!
Unser interaktives didaktisches Konzept:
Unsere erfahrenen Referenten vermitteln aktuelle
Inhalte anhand interaktiver Trainingsmethoden.
Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgespräche
qualifizierter Dozenten, die Bearbeitung realer
Themen und Fallstudien werden so eingesetzt, dass
Theorie und Praxis sich zu einem überzeugenden
Ganzen zusammenfügen.
Success by organizing and developing know-how.

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1. Ihre Anmeldung erreicht uns auf vielen Wegen
Sie können sich für unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail sowie über unser
Webformular schriftlich anmelden:
E-Mail: info@scmonline.de
Fax: 030 479 89 800
Post: scm, Weichselstraße 6, 10247 Berlin
Webseite: www.scmonline.de
Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen.
2. Bestätigung
Nach Prüfung Ihrer eingegangenen Anmeldung erhalten Sie von uns eine persön-
liche Bestätigungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und Übernach-
tungsmöglichkeiten. Sollten keine freien Plätze vorhanden sein, informieren wir Sie
umgehend.
3. Zimmerreservierung leicht gemacht
Für jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontingent im Seminarhotel reserviert.
Informationen hierzu erhalten Sie in Ihrer Anmeldebestätigung. Die Abrechnung der
Unterkunft erfolgt direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte,
Ihre Zimmerreservierung frühzeitig vorzunehmen, da wir pro Veranstaltung über ein
begrenztes Zimmerkontingent verfügen. Bitte beachten Sie auch, dass es manchmal
aktionsbedingte Sonderkonditionen direkt im Hotel oder über Buchungsseiten im In-
ternet gibt, die günstiger für Sie sein können.
4. Rechnung
Die Rechnung geht Ihnen vor dem Seminar auf postalischem Weg zu. Bitte teilen Sie uns
bei Ihrer Anmeldung alle wichtigen Rechnungsdaten sowie Ihre Rechnungsanschrift mit,
sollte diese von der angegebenen Anschrift im Anmeldeformular abweichen. Die Teilnah-
megebühr beinhaltet soweit nicht anders angegeben ein gemeinsames Mittagessen und
zwei Kaffeepausen pro vollständigem Seminartag sowie Seminarunterlagen. Die Über-
nachtungen im Seminarhotel sind in diesem Preis nicht enthalten und werden direkt mit
dem Hotel abgerechnet.
5. Ihre Erwartungen
Unsere Trainer möchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwar-
tungshaltung der Teilnehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartun-
gen, Erfahrungen und ggf. auch Beispiele mitzuteilen bzw. zu schicken.
6. Erinnerungsmail
Sie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit al-
len wichtigen Seminardetails.
7. Veranstaltungstag
Am Seminartag werden Sie von der scm empfangen und erhalten alle Unterlagen vor
Ort. Die Kaffeepausen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit
für Gespräche mit anderen Teilnehmern und dem Trainer.
8. Zertifikat und Evaluation
Am Seminarende erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der scm. Darüber hinaus bitten
wir Sie zur kontinuierlichen Qualitätssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback
und Ihre Anregungen. Auch nach dem Seminar sind wir für Ihre Fragen und Kritik of-
fen.
9. Teilnehmerbereich auf Website
Teilnehmer finden im internen Bereich unserer Website vor- und nachbereitende Un-
terlagen zum Seminar.
Anmeldeverlauf Wir beraten Sie gern, …
damit Sie die passende Weiterbildung für sich wählen, die
Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Unser erfahrenes Organisa-
tionsteam steht Ihnen jederzeit beratend zur Verfügung
und betreut Sie vor, während und nach der Veranstaltung.
Geschäftsführer
Lars Dörfel
lars.doerfel@scmonline.de
Stellvertretende Geschäftsführerin
Madlen Brückner
madlen.brueckner@scmonline.de
Managerin Tagungen und Praxistage
Theresa Schulz
theresa.schulz@scmonline.de
Kontaktdaten:
scm
Weichselstraße 6
10247 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 479 89 789
Fax: +49 (0) 30 479 89 800
E-Mail: info@scmonline.de
Informationen zu Fördermöglichkeiten finden Sie auf
unserer Webseite unter: www.scmonline.de
Junior Managerin PR und Marketing
Nicole Gatz
nicole.gatz@scmonline.de

6
Instrumente und Techniken der
Internen Kommunikation – Band 2
Die Interne Kommunikation hat sich seit der
Veröffentlichung des Buches „Instrumente und
Techniken der Internen Kommunikation – Trends,
Nutzen und Wirklichkeit“ 2008 zwar nicht grund-
sätzlich verändert, jedoch bieten sich durch den Ein-
fluss digitaler Medien erweiterte Möglichkeiten. Um
diesem Wandel Rechnung zu tragen, erscheint im
Winter 2013 der 2. Band dieses Buches, der sowohl
klassische als auch neue interne Kommunikations-
kanäle sowie neue Möglichkeiten des Medienmixes
in den Fokus nimmt. Praktiker aus Unternehmen
und Kommunikationsexperten aus Agenturen stel-
len Instrumente vor, die sich in der täglichen Arbeit
bewährt haben. Dieser Bereich wird ergänzt mit
dem Aspekt des Wandels der Methoden in der In-
ternen Kommunikation. Herausgeber: Lars Dörfel,
ca. 300 Seiten | ISBN 9-783-9405-4333-2 | Preis:
29.90 Euro | Bestellnummer: scm-B-10
erscheint: Winter 2013
auch als E-Book (19.99 Euro) | Bestellnummer:
scm-B-10-E
Publikationen
Publikationen
Social Media und Recht – Juristische
Fallstricke im Social Media Marketing
Social Media eröffnen Unternehmen ein enormes
Werbe- und PR-Potential; völlig neue Kommu-
nikationsformen drängen ins Netz. Doch ebenso
umfangreich wie die Möglichkeiten sind auch die
Rechtsfragen, die das Social Web aufwirft. Die Ano-
nymität und die Vielzahl der Akteure, die weltweite
Abrufbarkeit, die unkontrollierte Kombination und
Verbreitung der Inhalte sowie die Verbindung von
Privatem und Kommerziellem sind in dieser Form
beispiellos. Doch wem gehören die Inhalte? Wer
ist für etwaige Rechtsverletzungen verantwortlich?
Welches Recht ist anwendbar? Welche datenschutz-
rechtlichen Auswirkungen haben die angewandten
Verknüpfungstechniken? Diese und weitere Fragen
werden in diesem Buch von Dr. Markus Robak und
Dr. Nils Weber geklärt.
112 Seiten | ISBN: 978-3-940543-20-2 | Preis: 26.90
Euro | Bestellnummer: scm-K-01
scm-K-01-E
Like it or Plus it?
Facebook vs. Google Plus: Wie die beiden
Netzwerke Ihre Unternehmenskommuni-
kation verändern
„Muss das denn jetzt wirklich sein?“ Das fragten
sich viele Entscheider in der Unternehmenskommu-
nikation, als Google sein soziales Netzwerk Google+
vorstellte. Seitdem ist mehr als ein Jahr vergangen
und Google+ hatte Zeit zu zeigen, was es kann.
Welche Stärken Google+ hat und was Facebook
einfach besser kann, das ist Inhalt dieses Buches.
Welche grundlegenden Unterschiede und Möglich-
keiten zur Nutzung von Facebook und Google+ gibt
es für die Unternehmenskommunikation? Welche
Inhalte funktionieren auf Google+, welche auf Face-
book? Wie sieht der Content der Zukunft aus? Diese
und weitere Fragen beantworten die Autoren Jan
Eisenkrein und Nemo Altenberger.
168 Seiten | ISBN: 978-3-940543-19-6 | Preis:
26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-02
scm-K-02-E
Krisenkommunikation
Dieser Sammelband soll bei der Vorbereitung auf
eine mögliche Krise helfen: Praktiker aus Unterneh-
men und Agenturen stellen typische Fehler, aber
auch Positivbeispiele anhand von aktuellen Krisen
vor und geben Tipps zur Erarbeitung von Krisen-
strategien und den Umgang mit den verschiedenen
Akteuren in der Krise. Krisenkommunikation wird
von der Entwicklung von Krisenszenarien bis zum
Reputationsmanagement so vorgestellt, dass die
Krise im besten Fall sogar zur Chance werden kann.
Interviews mit Leitern der Unternehmenskommu-
nikation reichern die vielfältigen Beiträge an.
Herausgeber: Madlen Brückner, Theresa Schulz
312 Seiten | ISBN: 978-3-940543-21-9 | Preis:
29,90 Euro | Bestellnummer: scm-B-09
Mitarbeiterzeitschrift - Print bleibt
en vogue
Gerhard Vilsmeier
ISBN: 978-3-940543-12-7
Preis: 26.90 Euro
erscheint: Herbst 2013
Bestellnummer: scm-K-04
auch als E-Book (19.99 Euro)
Bestellnummer: scm-K-04-E
Social Media und Krisen
Daniel J. Hanke und Tobias Müller
ISBN: 978-3-940543-24-0
Preis: 26.90 Euro
erscheint: Herbst/ Winter 2013
Bestellnummer: scm-K-03
Bestellnummer: scm-K-03-E
VOR-
SCHAU
NEU

7
NEU
veränderten Anforderungen wie demografischen
Entwicklungen, Distance Leadership, Reputation,
großen Veränderungsvorhaben etc. gerecht wird.
Der Führungskommunikation kommt hier eine
Schlüsselrolle zu: Gewin-
nung von Akzeptanz für die
Veränderung. Fach- und
Praxisexperten weisen für
diese Prozesse neue Wege
durch den Strom der Kom-
munikation. Herausgeber:
Lars Dörfel, Ulrich E. Hin-
sen
210 Seiten | ISBN 978-3-
940543-05-9
Preis: 39.90 Euro | Bestellnummer: scm-B-03
Interne Kommunikation: Die Kraft ent-
steht im Maschinenraum
Innen wirkt nach außen. Professionelle Interne
Kommunikation ist zum essenziellen Erfolgsfak-
tor von Unternehmen speziell und von Organisa-
tionen allgemein geworden. Die Autoren dieses
Sammelbands beleuchten die gegenwärtigen
Entwicklungen der Internen Kommunikation
aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Themen-
schwerpunkte sind u.a. Führungs- und Verän-
derungskommunikation, Interne Krisenkom-
munikation und Wandel
des internen Medienmixes
aufgrund der neuen Me-
dien. Der Leser gewinnt
Aufschlüsse darüber, wie
Kommunikation auch
künftig für motivierte und
gut informierte Mitar-
beiter sorgen kann. Her-
ausgeber: Lars Dörfel
332 Seiten | ISBN 978-3-940543-00-4
Social Media in der
Unternehmenskommunikation
Ausgehend von einem ausführlichen Grundlagen-
kapitel kommen in diesem Sammelband Autoren
aus Agenturen, Unternehmen unterschiedlichster
Branchen, aber auch Juristen zu Wort und teilen
mit dem Leser ihre Kenntnisse und Erfahrungen
im Umgang mit Social Media. Übersichtlich struk-
turiert bildet dieses Fachbuch eine große Vielfalt
an Facetten des Themas Social Media in der Un-
ternehmenskommunikation ab. Somit erhält der
Leser einen Überblick über die verschiedensten
Tools und Einsatzmöglichkeiten in der internen
und externen Unterneh-
menskommunikation sowie
im Bereich HR. Chancen
und Risiken werden auf-
gezeigt und über rechtliche
Aspekte dieser zeitgemäßen
Kommunikationsmechanis-
men im Web 2.0 wird in-
formiert. Herausgeber: Lars
Dörfel, Theresa Schulz
366 Seiten, ISBN 978-3-940543-09-7
fahrungsberichten und Best-Practice-Beispielen
zahlreiche Tipps für konkrete Herangehensweisen
für die Implementierung. Herausgeber: Lars Dörfel,
Theresa Schulz
376 Seiten | ISBN 9-783-9405-4313-4 |
Bestellnummer: scm-B-08-E
Rede mit mir – Warum interne Kommu-
nikation für Mitarbeitende so wichtig ist
und wie sie funktionieren könnte
Firmenleitung, Führungskräfte, Mitarbeiter und
Interessenvertreter sind sich einig: Interne Kommu-
nikation ist wichtig. Trotzdem sind Mitarbeiter nur
wenig mit der gelebten Internen Kommunikation
zufrieden. Sie fühlen sich vom Informationsvolumen
überfordert und vermissen gleichzeitig die für ihre
Tätigkeit relevanten Informationen. „Rede mit mir“
geht dieses Problem vom verhaltenswissenschaftli-
chen Standpunkt an und beleuchtet die Bedürfnisse
von Mitarbeitenden, um davon geeignete Gestal-
tungsmöglichkeiten der
Kommunikationsverant-
wortlichen abzuleiten. Denn
tatsächlich ermöglicht nur
das Wissen über die Zielgrup-
pedenSchrittvonderabsend-
er- zur empfängergerechten
Kommunikation. Autor:
Dieter Georg Herbst
314 Seiten | ISBN: 978-3-940543-08-0
Auch als E-Book (19.99 Euro)
Instrumente und Techniken der
Internen Kommunikation: Trends,
Nutzen und Wirklichkeit
Es gibt eine Reihe von Instrumenten und Tech-
niken, die im Rahmen der Internen Kommunika-
tion eingesetzt werden. Der zweite Band der scm
zum Thema „Interne Kommunikation“ stellt die
wichtigsten persönlichen, schriftlichen und elek-
tronischen Tools vor. Wenngleich durch die Mög-
lichkeiten des Internets immer mehr Instrumente
zur Auswahl stehen, heißt dies nicht, dass diese in
allen Situationen und Organisationsformen gleich-
bedeutend sind. Es ist wichtig, die Vorzüge und
Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den
optimalen Medien-Mix für
die eigene Arbeit zu finden.
Darüber hinaus werden die
Wertschöpfung durch Inter-
ne Kommunikation und das
Kommunikationscontrolling
dargestellt. Herausgeber:
Lars Dörfel
336 Seiten | ISBN 978-3-
940543-04-2
Führungskommunikation. Dialoge.
Kommunikation im Wandel – Wandel
in der Kommunikation
Authentisches Führungsverhalten wird immer
wieder gleichgesetzt mit Schweigen oder sich an-
deren ungefiltert zuzumuten. Dabei können sich
Authentizität und Respekt vor allem bei professio-
nellem Verhalten in der Führungskommunikation
sogar ergänzen. Diese Ergänzung muss auch gege-
ben sein, damit Führungskommunikation ihren
Publikationen
Enterprise 2.0 Watch
Social Media sind ein nicht mehr wegzudenkender
Bestandteil der Kommunikation, deren Bedeutung
längst auch von Unternehmen erkannt wurde. En-
terprise 2.0 verspricht vereinfachte Kommunika-
tion und Kollaboration, Informationsaustausch und
Wissensmanagement. Damit wird Social Software
für Unternehmen zunehmend interessant – was
auch die gestiegene Anzahl von Social-Software-
Anbietern unterstreicht. Doch welche Rolle spielen
Social-Software-Plattformen tatsächlich? Welche
Plattformen werden in der Öffentlichkeit besonders
häufig thematisiert? Und welche Einstellungen und
Meinungen dominieren bei
den Nutzern und Medien?
Antwort auf diese Fragen lie-
fert die gemeinsame Studie
„Enterprise 2.0 Watch“ von
Kuhn, Kammann & Kuhn und
der scm, die im Zeitraum von
August 2012 bis Januar 2013
durchgeführt wurde.
106 Seiten | ISBN: 978-3-940543-28-8
Social Intranet 2012 - Studienergebnisse,
Fachbeiträge und Experteninterviews
Social Media werden aktuell als vielversprechender
Erfolgsfaktor für die Interne Kommunikation the-
matisiert. Folglich setzen sich Unternehmen zuneh-
mend mit den neuen Medien auseinander. Dieses
Buch ermittelt den Status Quo von Social Media-
Anwendungen in der Mitarbeiterkommunikation.
Den zentralen Teil bildet die Studie „Social Intranet
2012“. Sie präsentiert, wie Social Intranet für die
Interne Kommunikation deutscher Unternehmen
aktuell geplant und genutzt wird. Sind Social-Media-
Anwendungen schon in der Internen Kommunika-
tion angekommen? Ist die Einführung von internen
Social Networks geplant und
welche Hauptziele werden
mit deren Implementierung
verfolgt? Darüber hinaus ge-
ben Fachbeiträge und Inter-
views konkrete Einblicke in
den praktischen Umgang mit
Social Media in der Internen
Kommunikation.
96 Seiten | ISBN: 978-3-940543-23-3
Social Media in der Internen Kommuni-
kation
Immer mehr Unternehmen planen die Integration
von Social Media zur Optimierung ihres Wissens-
managements, zur Partizipation und Kollaboration
sowie als Mittel gegen die E-Mail-Flut. Social Media
können jedoch kein Allheilmittel sein und müssen
zum Unternehmen und dessen Kultur passen. Für
die Interne Kommunikation bedeutet die Imple-
mentierung eines Social In-
tranets neue Aufgaben und
Rollen. Dieser Sammelband
soll eine Orientierung bie-
ten, wie Social Media Tools
in der Internen Kommuni-
kation sinnvoll angewendet
werden können und liefert
mit Expertenbeiträgen, Er-
Mit Beiträgen von: Susanne Arndt Anja Blaschke Birgit Bruns/Silke Rau/Susanne
Marell
scmschool for communication and management
ISBN 978-3-940543-04-2
29,90¤
Instrumente und Techniken
der Internen Kommunikation
Trends, Nutzen und Wirklichkeit
Es gibt eine Reihe von Instrumenten und Techniken, die im
Rahmen der Internen Kommunikation eingesetzt werden.
Der zweite Band der scm zum Thema „Interne Kommunika-
tion“ stellt die wichtigsten persönlichen, schriftlichen und
elektronischen Tools vor. Wenngleich durch die Möglich-
keit des Internets immer mehr Instrumente zur Auswahl
stehen, heißt dies nicht, dass diese in allen Situationen,
Organisationsformen und Unternehmenskulturen gleich-
bedeutend sind. Das Buch Instrumente und Techniken der
Internen Kommunikation – Trends, Nutzen und Wirklich-
keit zeigt, wie wichtig es ist, die Vorzüge und Nachteile der
einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix
für die eigene Arbeit zu finden. Darüber hinaus werden die
Wertschöpfung durch Interne Kommunikation und das
Kommunikationscontrolling dargestellt.
Das Buch Instrumente und Techniken der Internen Kommuni-
kation – Trends, Nutzen und Wirklichkeit ist eine Zusammen-
arbeit von Managern, Beratern, Kommunikationsexperten
und Wissenschaftlern: Susanne Arndt, Anja Blaschke,
BirgitBruns/SusanneMarell/SilkeRau,RainerBurkhardt/
Lukas Kircher, Christian Clawien, Harald Dudel, Wolfgang
A. Eck, Ariana Fischer, Silke Fuß, Frank Martin Hein,
Dieter Herbst, Ulrich E. Hinsen, Tina Kulow, Ralf Langen/
Robert Wreschniok, Ralf Leinemann, Michael Müller, Olaf
Nitz, Hermann Sottong, Reimer Stobbe, Yvonne Töbe und
Birgit Ziesche.
Viele unserer Fachbücher und Studien
finden Sie auch in unserem e-Book-
Shop auf scmonline.e-bookshelf.de

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Referenten
Nadja Amireh
ist Inhaberin der Agentur Wake
up Communications in Düssel-
dorf. Sie ist spezialisiert auf die
Kommunikation für Marken und
Unternehmen aus den Branchen Konsumgüter, Food,
Lifestyle,TourismusundBildungundarbeitetfürKunden
wieHenkeloderLambertz.ZuvorwarsielangeZeitinder
Unternehmenskommunikation von Henkel tätig und hat
dort Online- und Offline-Kommunikation für Marken wie
Persil,Drei Wetter Taft und Prittdurchgeführt.
Nemo Altenberger
ist seit 2011 Berater in der Unit
Strategie mit Schwerpunkt Social
Media bei der Profilwerkstatt, wo
er ein Jahr zuvor als Marketing-
Assistent begann. Zuvor war der Diplom-Politologe vier
Jahre lang Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Deutschen
BundestagBerlin.
Susanne Arndt
ist seit 2009 Beraterin und Stand-
ortleiterin von Deekeling Arndt
Advisors in Frankfurt. Ihr Schwer-
punkt liegt in der Begleitung von
Identitäts- und Veränderungsprozessen vor allem mit
Blick auf strategische Neuausrichtungen, Restrukturie-
rungen, Leitbild- und Werteprozesse sowie Integrations-
prozesse. Arndt hat nach dem Studium der Germanistik,
Geschichte und Medienwissenschaften über zehn Jahre
bei A&B ONE in der Kommunikationsberatung gearbei-
tet.
Wendelin Auer
ist strategischer Berater bei sunzi-
net, einer Kölner Online-Agentur.
In den letzten Jahren entwickelte
er zahlreiche Konzepte und Strate-
gien für Intranets und Unternehmenswebseiten in ver-
schiedensten Branchen.
Anja Beckmann
unterstützt als Kommunikations-
beraterin namhafte Unternehmen
und Marken. Ihr Schwerpunkt
liegt auf Social Media, Corporate
Blogs und Blogger Relations. Sie ist geprüfte Social Me-
dia Managerin (SMA) und Mitglied beim Bundesverband
Community Management (BVCM). Zudem ist sie Fach-
autorin (z. B. der DVD "Facebook-Marketing"), Bloggerin
und Ressortleiterin Social Media des PR-Journals. Zuvor
war sie als Leiterin der Unternehmenskommunikation
bei Starbucks, als Pressesprecherin bei Kraft Foods (z. B.
Jacobs, Milka, Philadelphia) und bei der Agentur fischer-
Appelttätig.
Lars Dörfel, MBA
ist Geschäftsführer der scm. Als
Autor und Herausgeber von Fach-
büchern zu den Themenkomplexen
Interne Kommunikation und Füh-
rungskräftekommunikation hat er sich auch als Trainer
und Berater auf diese Themen spezialisiert. Zuvor baute
er die Deutsche Presseakademie in Berlin auf, die er bis
Ende2006 leitete.
Jan Eisenkrein
istseit2011MitarbeiterinderUnit
Strategie mit Schwerpunkt Social
Media bei der Profilwerkstatt. Er
sammelte bereits seit 2007 Er-
fahrungen im Bereich PR, Öffentlichkeitsarbeit und So-
cial Media, u.a. bei Wbpr Public Relations Berlin und der
Profilwerkstatt.EisenkreinhatPolitikwissenschaftenund
Governance andPublicPolicystudiert.
Norbert L. Esser
gründete 2007 die Firma Wortge-
staltung. Zuvor war er seit 1989 als
Leiter Unternehmenskommunika-
tion des BHW-Konzerns tätig. Von
1978 bis 1989 leitete er die Abteilung Öffentlichkeitsar-
beitinderCDU-BundesgeschäftsstelleinBonn.
Ariana Fischer
ist Leiterin Consulting und Ma-
nagingPartnerbeiICOMundführt
seit 1998 Beratungsprojekte bei
verschiedenen Großunternehmen
in den Bereichen interne und externe Kommunikation
durch. 2003 übernahm sie die Bereichsverantwortung
für das Thema Kommunikationscontrolling. Nach ihrem
Studium der Wirtschaftswissenschaften betreute sie die
Öffentlichkeitsarbeit und Marktforschung einer Tochter-
firma des Südwestrundfunks zur Einführung des digi-
talenHörfunks.
Ulrike Führmann
arbeitet mit eigenem Unterneh-
men als Konzeptionerin und Be-
raterinfürInterneKommunikation.
Sie leitete im Siemens-Konzern die
weltweite interne und externe Kommunikation einer Ge-
schäftseinheit. Darüber hinaus unterrichtete Führmann
an einer privaten Fachhochschule mit dem Schwerpunkt
„Interne Kommunikation“. Führmann engagiert sich im
Arbeitskreis „Interne Kommunikation“ der Deutschen
Public Relations Gesellschaft (DPRG) sowie im Verein für
Professionelle Interne Kommunikation (prikom), in dem
siedieFachgruppe „Strategische Kommunikation“ leitet.
Karl Hamacher
ist seit 2007 geschäftsführender
Rechtsanwalt der JONAS Rechts-
anwaltsgesellschaftmbH,Köln.Zu-
vor war er als Rechtsanwalt in den
Sozietäten Oppenhoff & Rädler, Köln (1996 – 2001) und
Linklaters, Köln (2001 – 2007) tätig. Hamacher verfügt
über langjährige Erfahrungen in den Bereichen Marken-
und Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien- und Urheber-
recht. Er verfügt zudem über langjährige Erfahrungen
im Bereich der rechtlichen Begleitung von Unterneh-
menskommunikationskrisen. Hamacher ist Fachanwalt
fürgewerblichen Rechtsschutz.
Daniel J. Hanke
ist Partner bei Klenk & Hoursch,
einer Agentur für methodische
Unternehmenskommunikation in
Frankfurt am Main. Er berät Kun-
den schwerpunktmässig in den Bereichen Social Media
sowie Crisis & Issues. Hanke hält Lehraufträge an der
Universität Mainz sowie am Institut für Marketing und
KommunikationinWiesbaden.ZusammenmitDr.Volker
Klenk hat er das Fachbuch „Corporate Transparency. Wie
Unternehmen im Glashaus-Zeitalter Wettbewerbsvor-
teileerzielen“herausgegeben.
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst
ist selbstständiger Kommunika-
tionsberater für namhafte Un-
ternehmen im In- und Ausland.
Er ist Professor für Allgemeine
Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marke-
tingundKommunikationanderFachhochschulefürÖko-
nomie und Management in Berlin, leitet seit 2009 den
Masterstudiengang Leadership in Digitaler Kommunika-
tion an der Universität der Künste Berlin (UdK) und ist
Gastprofessor der Lettischen Kulturakademie Riga und
DozentanderUniversitätSt.Gallen.
Ulrich E. Hinsen
berät seit vielen Jahren in den Be-
reichen Change-Management und
Restrukturierung. Bis August 2010
war er als Bereichsleiter Change
Management bei der SKP AG tätig und baute zudem das
management-radio.de auf. Derzeit ist er freier Berater
und Lehrbeauftragter am Lehrstuhl Unternehmenskom-
munikation/ Interne Kommunikation an der Hochschule
Neu-Ulm.
Lutz Hirsch
ist Executive Partner bei Hirschtec
und seit 1996 in der IT- und Inter-
netbranche aktiv. Nach Stationen
bei d.d. synergy und der IBM Global
Services gründete er 2003 die Firma Hirschtec Infoarchi-
tects. 2009 wurde ihm ein Lehrauftrag der FH Branden-
burg im Fachbereich Wirtschaftsinformatik zum Thema
„Web 2.0 in der Unternehmenspraxis“ erteilt. Hirsch ist
Mitglied des Information Architecture Institute und sitzt
seit2010imAufsichtsratderHanseSafeAG.
Michael Hufelschulte
ist Corporate Online Communi-
cations Manager bei Vodafone
Deutschland. Nach einer kaufmän-
nischen Ausbildung begann er
seine Karriere mit dem Aufbau und der Pflege des Com-
puserve Forums. Seit 1994 ist Hufelschulte in verschie-
denen Funktionen bei Vodafone tätig, u.a. als Marketing
Produktmanager Employee Self Service, technischer
Projektleiter für Online-Applikationen und Intranet Ma-
nager für Vodafone Deutschland. Neben seiner berufli-
chen Tätigkeit absolvierte Hufelschulte ein Studium zum
PR-Manager.
Jörg-Michael Junginger
habenüber30Jahrejournalistische
Berufspraxis bei Tageszeitungen,
öffentlich-rechtlichen und privaten
TV-Anstalten geprägt. Seit nun-
mehr 18 Jahren kümmert er sich als Medientrainer und
PR-Berater um Großunternehmen, Mittelständler und
Einzelpersonen. 1997 gründete er das Einzelunterneh-
men media advice, das er 2012 als Hauptgesellschafter
in die Media Advice GmbH & Co. KG überführte. 2003
wurdeerfürdenDeutschenFernsehpreis nominiert.
René Kaufmann
ist seit 2003 als Marktforscher
tätig und spezialisiert auf die The-
men Social Media, Markenstra-
tegie und ethnographische For-
schung.NachseinemAbschlussalsKulturanthropologe
mit den Schwerpunkten Visuelle Kommunikation und
interkulturelles Branding arbeitete Kaufmann von
2005 bis 2011 als Senior Project Manager bei der GIM
Heidelberg und seit April 2011 bei Linkfluence, zuvor
Q-Agentur für Forschung, in Mannheim.
Dr. Georg Kolb
arbeitet seit 20 Jahren in Kom-
munikation und Marketing, seit
Januar 2012 als unabhängiger
Berater. Zuvor hatte er eine Reihe
von Führungspositionen im Agentur- und Unterneh-
Referenten

9
mensumfeld inne. Unter anderem leitete er Vertrieb
und Marketing des Social-Software-Unternehmens
direktzu, bei Pleon Deutschland war er Social-Media-
Direktor und Key Accounter. Von 2004 bis 2008 war
er globaler Innovationschef bei der Hitech-PR-Agentur
Text 100 in New York, davor Managing Consultant für
Text100Deutschland.
Janine Krönung
arbeitet bei der ING-DiBa im Be-
reich der Internen Kommunika-
tion. Nach ihrem Studium und
Volontariat arbeitete sie als Fern-
sehredakteurin für den Rundfunk Berlin Brandenburg
sowiealsJournalistinundProjektmitarbeiterinfürdieStif-
tungWarentest.2006wechseltesiezurING-DiBa,beider
sie zunächst als Redakteurin tätig war. Seit 2007 ist sie als
Chefredakteurin für die Mitarbeiterzeitschrift zuständig.
Darüber hinaus betreut sie verschiedene interne Kom-
munikationsprojekte, begleitet Veränderungsprozesse
und beschäftigt sich mit der Krisenkommunikation. Seit
2010 leitet sie den Arbeitskreis Interne Kommunikation
derDPRG.
Matthias Kutzscher
ist Inhaber der Agentur MK-Kom.
Nach einem Wirtschaftsstudium
in Großbritannien volontierte
Kutzscher bei der Deutschen
Presse-Agentur. In seiner knapp 25-jährigen journali-
stischen Tätigkeit arbeitete er als Redakteur und Reporter
für Nachrichtendienste, Tageszeitungen, TV-Sender und
Wirtschaftsmagazine. Als PR-Berater ist Kutzscher spezi-
alisiert auf Vertriebs-PR, Presse- und Medienarbeit, Cor-
poratePublishing sowieKrisenkommunikation.
Prof. Dr. Michael Müller
ist seit 2010 als Professor im Stu-
diengang Medienwirtschaft an der
Hochschule der Medien in Stutt-
gart tätig. Zu seinen Lehrgebieten
gehören Medienanalyse und Medienkonzeption. Müller
studierte Germanistik, Philosophie, Logik und Wissen-
schaftstheorie in München und promovierte 1988. Er war
als Kulturmanager für das Siemens Arts Program und als
Redakteur On Air Promotion bei ProSieben tätig. Von
1994 bis 2010 beriet Müller als freier Autor und Kom-
munikationsberater Unternehmen und Medien bei ihrer
KommunikationundVeränderungsprozessen.
Tobias Müller
ist Senior Consultant bei Klenk &
Hoursch und für den Beratungsbe-
reich Crisis & Issues zuständig. Seit
2006hatderstudierteKommunika-
tionswissenschaftlerzahlreicheKundenausunterschiedli-
chenBranchenbeiKrisenprojekten begleitet.
Ira Reckenthäler
war fünf Jahre Leiterin der Öffent-
lichkeitsarbeit und Pressespreche-
rin von simyo. Unter ihrer Führung
gewann simyo 2006 den DPRG
Award für Pressearbeit in Gold. Seit 2008 verantwortete
sie außerdem sämtliche Social-Media-Aktivitäten und war
Redaktionsleiterin des Corporate Blogs. Zuvor war sie ins-
gesamt13Jahreu.a.inleitendenFunktionenaufAgentur-
seite tätig, wie etwa bei komm.passion Düsseldorf, extra
PR und Text 100 München. Reckenthäler widmet sich seit
Mai 2010 als zweite Geschäftsführerin von wildcard com-
municationsdem Aufbau der DigitalRelationsUnit.
Dr. Markus Robak
ist seit 2009 Juniorpartner der
Kanzlei JONAS Rechtsanwaltsge-
sellschaft mbH, Köln. Zuvor war
Dr. Robak Syndikusanwalt und
Datenschutzbeauftragter im Justiziariat des Deutsch-
landradio Körperschaft des öffentlichen Rechts sowie
Syndikusanwalt in der Rechtsabteilung der Axel Springer
AG, Berlin. Seine berufliche Karriere begann er 2003 als
Rechtsanwalt in der Sozietät Linklaters, Köln. Er verfügt
über langjährige Erfahrungen in den Bereichen Marken-
und Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien-, Datenschutz-
undUrheberrecht.ZudemisterRechtsexperteimBereich
des Social-Media-Marketings. Er ist Fachanwalt für Urhe-
ber-undMedienrecht.
Carsten Rossi
verantwortet als Geschäftsführer
derKuhn,Kammann&KuhnGmbH
dieBereicheBusinessDevelopment,
Innovations-Management und
Öffentlichkeitsarbeit sowie Personal. In diese Aufgaben
bringt Rossi internationale Erfahrungen und Beratungs-
kompetenz aus allen Disziplinen der Unternehmenskom-
munikation ein. Unter anderem fungierte der studierte
Komparatist als Berater bei großen Unternehmen in
Deutschland, Frankreich, der Schweiz, Belgien und den
USA.
Jan Schneider
ist Rechtsanwalt, Fachanwalt für
IT-Recht und Partner der Sozietät
SKW Schwarz Rechtsanwälte. Seit
über zehn Jahren berät er sowohl
Anbieter als auch Anwender in den Bereichen IT, Internet
undE-Business.EristMitautordesbekanntenHandbuchs
der IT-Verträge und hält regelmäßig Vorträge u.a. zu The-
mendesWeb2.0.
Christian Seifert
ist Vorstandsvorsitzender der avenit
AG in Offenburg. Er gründete das
Unternehmen mit seinen beiden
Brüdern im Jahr 2000. Bei der
avenit AG steuert er die Bereiche Vertrieb und Kunden-
service. Seit 2009 ist Seifert Mitglied des Bundessenats
für Wirtschaft und Technologie sowie im Europasenat zur
FörderungderwirtschaftlichenundkulturellenBeziehun-
geninEuropa.
Bernd Stadelmann
unterrichtet seit zwanzig Jahren
den journalistischen Nachwuchs an
Fachuniversitäten und Weiterbil-
dungsinstituten. Er ist langjähriger
Zeitungsredakteur und schrieb zuletzt hauptberuflich von
Berlin aus für die Stuttgarter Nachrichten und die Köl-
nische Rundschau. Erfahrungen sammelte der Wächter-
preisträger auf seinem Berufsweg als politischer Redak-
teur bei der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung, dem
BonnerEuropa-ArchivunddemWeser-KurierBremen.
Simeon Ulandowski
studierte Kommunikations-
wissenschaften an der Universität
Erfurt und der University of Mary
Washington (Virginia, USA). Seit
2010 unterstützt er als Consultant Mittelständler, Dax-
30-Unternehmen und Verbände unter anderem in den
BereichenSocialMediaundKrisenkommunikation.
Dr. Gerhard Vilsmeier
war schon während der Univer-
sitätszeit bei der ARD als Redakteur
für Hörfunk und Fernsehen tätig.
Seit 1987 arbeitete er bei der Sie-
mens AG u.a. als Referent für AV-Medien, dann als Chef-
redakteur der Mitarbeiterzeitschrift SiemensWelt, später
als Leiter der Internen Kommunikation und schließlich
als Leiter Marketing & Communications bei Siemens Real
Estate. Seit 2009 leitet er sein eigenes Medienbüro für in-
terne und externe Kommunikation – ie Communications.
In der Deutschen Public Relationsgesellschaft (DPRG) ist
erimVorstandfürdieFinanzenunddieInterneKommuni-
kationzuständig.AufinternationalerEbenegehörterdem
Präsidium der Federation of European Business Commu-
nicatorsAssociation(FEIEA)an.
Dr. Guido Wolf
arbeitet seit 1990 als Unterneh-
mensberater, Trainer und Coach.
Als Gründer von conex. Institut
für Consulting, Training, Manage-
ment Support begleitet Wolf seit 1998 große und mit-
telständische Unternehmen bzw. Konzerne verschie-
dener Produktions- wie Dienstleistungsbranchen in ihren
Veränderungsprozessen.
Referenten

10
Seminarübersicht 2013 | 2014
Titel Niveau Termin Ort Seite Preis*
Den Change-Prozess erfolgreich treiben
15.11.2013
16.05.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
23 450¤
Interne Kommunikation im Schleudergang –
Management Summary der wichtigsten Grundlagen
15.11.2013
16.05.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
23 450¤
Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen,
Strategien und Konzepte (1. Modul)
26.09. - 28.09.2013
03.04.- 05.04.2014
Frankfurt
Düsseldorf
24 890¤
Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)
07.11. - 09.11.2013
22.05. - 24.05.2014
Frankfurt
Düsseldorf
24 890¤
Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
15.11.2013
16.05.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
25 450¤
Praxistage Interne Kommunikation 2.0 21. - 22.11.2013 Frankfurt 18 995¤
Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen
Kommunikation (3. Modul)
28.11. - 30.11.2013
12.06. - 14.06.2014
Frankfurt
Düsseldorf
25 890¤
Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen 11.10.2013 Düsseldorf 26 450¤
Agenda Setting erfolgreich umsetzen:
Strategisches Themen- und Issues Management
06.12.2013
13.06.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
28 450¤
Innovative Pressearbeit
10.10. - 11.10.2013
22.05. - 23.05.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
28 650¤
Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
18.10.2013
13.06.2014
Frankfurt
Düsseldorf
29 450¤
PR und Recht
07.11.2013
23.05.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
29 450¤
Professionelle PR-Konzepte 18.11. - 19.11.2013 Berlin 30 910¤
Rhetorik im Medienumgang
18.10.2013
16.05.2014
Frankfurt
Düsseldorf
30 450¤
Schreibtraining für PR-Profis –
Journalistisches Schreiben in Unternehmen
10.10. - 11.10.2013
02.12. - 03.12.2013
03.04. -04.04.2014
23.06. - 24.06.2014
Düsseldorf
München
Düsseldorf
München
31 850¤
Storytelling
21.11. - 22.11.2013
15.05. - 16.05.2014
München
München
31 850¤
Vertriebsunterstützende PR
08.11.2013
27.06.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
32 450¤
Community Management
29.11.2013
23.05.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
34 450¤
Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte
(1. Modul)
07.11. - 09.11.2013
15.05. - 17.05.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
34 900¤
Krisenkommunikation im Social Web 18.10.2013 Frankfurt 35 450¤
Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
(2. Modul)
05.12. - 07.12.2013
26.06. - 28.06.2014
Düsseldorf
Düsseldorf
35 900¤
Social Media Praxistage 15.10. - 16.10.2013 Frankfurt 20 995¤
Wie generiere ich Content für Social Media? Von der
Strategie zur Praxis
02.12.2013
13.06.2014 Düsseldorf 36 450¤
= Einsteiger
= Kommunikationsmanagement
= Mittelstufe
= Medien- und Rhetoriktraining
= Fortgeschrittene
= Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
= Teil eines Intensivkurses
= Schreiben = Interne Kommunikation
* zzgl. MwSt.
InterneKommunikation(IK)PublicRelations(PR)Onlinekommunikation(OK)

Intensivkurse
Interne Kommunikation | Social Media

12
Thema Do. Fr. Sa. Do. Fr. Sa.
1
1. Grundlagen der Internen Kommunikation 26.9. 3.4.
2. Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation 27.9. 28.9. 4.4. 5.4.
Zeitplan
30.11.2013 bzw. 14.6. 2014 = Abschlussprüfung
1. Halbjahr 20142. Halbjahr 2013
Mit steigender Komplexität der Organisationsform
und sich stetig verändernden Rahmen- und Markt-
bedingungen nimmt der Bedarf an Kommunikation
innerhalb einer Organisation zu. Die oft stiefmüt-
terlich behandelte Interne Kommunikation gewinnt
unter diesem Druck zunehmend an Bedeutung. Sie
ist maßgeblich am Erfolg einer Organisation beteiligt
undträgtSubstanzielleszumErreichenderUnterneh-
mensziele bei. Doch wie lässt sich Interne Kommuni-
kation erfolgreich gestalten, steuern und ihr Erfolg
vor allem messen? Dieser Intensivkurs vermittelt,
welchen Stellenwert die Interne Kommunikation
innerhalb der Organisation und insbesondere als Fa-
cette der Unternehmenskommunikation einnimmt,
wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche
Faktoren die Mitarbeiterkommunikation beeinflus-
sen, wie man sie unterstützt und managt. Er liefert
ein umfassendes Bild über die operativen und stra-
tegischen Handlungsfelder und gibt die notwendi-
gen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln. Der
Intensivkurs trägt zur weiteren Professionalisierung
der Internen Kommunikation bei und hilft den Teil-
nehmern, sich den neuen und immer komplexer
werdenden beruflichen Herausforderungen erfolg-
reich zu stellen.
Der Intensivkurs „Interne Kommunikation“ ist als
berufsbegleitender Präsenzkurs angelegt. In drei
Modulen widmet er sich Themen wie u. a. Grund-
lagen und Prozesse der Internen Kommunikation,
interne Kommunikationskonzepte und -strategien,
interneKommunikationsinstrumenteunddererfolg-
reiche Medienmix, Erfolgskontrolle sowie Schnitt-
stellen zu verwandten Disziplinen und Bereichen
wie u. a. Change Management, Knowledge Manage-
ment und Personalmanagement.
Zielgruppe
Vornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen, Agen-
turen und Verbänden, die sich haupt- oder neben-
beruflich mit Interner Kommunikation befassen,
aber auch Berufs- und Quereinsteiger, Kommuni-
kationsspezialisten anderer Disziplinen, Personal-
referenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung,
die eine fundierte Ausbildung im Bereich Interne
Kommunikation anstreben und hier ihr Wissen in-
tensivieren wollen.
Methodik
Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte, intensive
Wissensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen
in Einzel- und Gruppenarbeit. Darüber hinaus
nehmen unsere Teilnehmer Praxistermine wahr.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere er-
fahrenen Trainer Praxistipps.
Prüfung
Der Kurs schließt mit einer Abschlussprüfung ab.
Die Abschlussprüfung setzt sich aus einer Hausar-
beit und einer Klausur zusammen. Die schriftliche
Prüfung findet am Samstagmorgen des 3. Moduls
statt. Die Absolventen erhalten ein Abschlusszerti-
fikat zum „Manager Interne Kommunikation (m/w)”
der scm.
Service
und den Fallbeispielen erhalten Sie von uns
umfangreiche Kursunterlagen zu jedem Modul.
Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen
Onlineumfrage klären.
bereich auf der scm-Webseite mit Vorabinforma-
tionen, Präsentationen und Zusammenfassun-
gen zu den einzelnen Modulen.
Intensivkurs Interne Kommunikation
Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager (m/w)
Studienform
Themenblöcken
Module/Termine
1. IK im Überblick: Grundlagen,
Strategien, Konzepte
> 26. bis 28. September 2013 | Frankfurt
> 3. bis 5. April 2014 | Düsseldorf
2. Interne Kommunikationsinstrumente
> 7. bis 9. November 2013 | Frankfurt
> 22. bis 24. Mai 2014 | Düsseldorf
3. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK
> 28. bis 30. November 2013 | Frankfurt
> 12. bis 14. Juni 2014 | Düsseldorf
Abschlussprüfung
Der Kurs schließt mit einer Prüfung ab. Die
Abschlussprüfung setzt sich aus einer kurs-
begleitenden Hausarbeit und einer schriftli-
chen Prüfung zusammen. Die 90-minütige
Klausur findet am Morgen des 30.11.2013 bzw.
14.06.2014 um 8 Uhr statt.
Kursstärke
max. 18 Teilnehmer
Dauer
Der Intensivkurs erstreckt sich über einen
Zeitraum von ca. zwei Monaten.
Kursbeginn/Ort
Teilnahmegebühr
Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die
Teilnahme an einer zertifizierten Abschlussprü-
fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses
möglich.
(drei Module): 2.100,00 Euro
Auf einen Blick...
Kursunterlagen
Interne Kommunikation
Modul I: Interne Kommunikation im Überblick:
Grundlagen, Strategien und Konzepte
Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Kursunterlagen
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Kursunterlagen
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle
IntensivkursIK
Prüfung
Modul III
Schnittstellen und
Erfolgskontrolle der IK
Modul I
IK im Überblick: Grundlagen,
Strategien und Konzepte
Modul II
Interne Kommunikations-
instrumente
Manager/in
Interne Kommunikation (scm)
Sie haben noch Fragen?
Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine
E-Mail. Gern berate ich Sie persönlich und
beantworte Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir
bieten die Themen des Intensivkurses auch als
innerbetriebliche Schulung an.
Madlen Brückner
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
madlen.brueckner@
scmonline.de
2
3. Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation |
Der Medienmix
7.11. 8.11. 22.5. 23.5.
4. Instrumente im Fokus 8.11. 9.11. 23.5. 24.5.
3
5. Schnittstellen der Internen Kommunikation 28.11. 29.11. 12.6. 13.6.
6. Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation 29.11. 30.11. 13.6. 14.6.

13
instrumente
Trainer: Dr. Gerhard Vilsmeier, Carsten Rossi
Termin 1: 7.–9.November2013|Frankfurt
Termin 2: 22. – 24. Mai 2014 | Düsseldorf
Dauer: Tag1:10bis18Uhr|Tag2:9bis17Uhr
Tag3:9bis13Uhr
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern
auch eingebunden werden. Dies schafft kein Me-
dium allein. Durch die Möglichkeiten des Internets
stehen der Internen Kommunikation immer mehr
Instrumente zur Auswahl. Aber die Quantität der
eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich
Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situa-
tion und Organisationsform erfordert verschiedene
Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es wich-
tig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools
zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die
eigene Arbeit zu finden.
Lernziel
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über
die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile der einzel-
nen Instrumente der Internen Kommunikation
und können ihren Einsatz sinnvoll planen und um-
setzen.
Inhalte
Die Umsetzung – Instrumente der
Internen Kommunikation
Kommunikation im Kontext von Unternehmens-
strategie, Unternehmenskultur und
internen Zielgruppen
instrumente
Welches Tool in welcher Situation zu
welchem Zeitpunkt
Instrumente im Fokus
Internen Kommunikation“
Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 24.
Übersicht der einzelnen Module
Weshalb haben Sie sich für den
Intensivkurs Interne Kommunikation
angemeldet und wurden Ihre Erwartun-
gen erfüllt?
Das breite Themenspektrum sowie die
zeitliche Organisation des Kurses „In-
terne Kommunikation – Ihr Weg zum
Internen Kommunikationsmanager“
waren für mich die entscheidenden
Argumente, um diesen Kurs auszu-
wählen. Dank der anspruchsvollen
Inhalte, des seriösen und freundlichen
AblaufsunddervielenKontakte,dieich
knüpfen konnte, wurden meine Erwar-
tungen an diesen Kurs mehr als erfüllt.
Was sind die aktuellen Herausforde-
rungen in der Internen Kommunikation
in Ihrem Unternehmen? Hat Ihnen der
Kurs dabei schon unmittelbares Know-
How vermittelt?
Die Interne Kommunikation ist ein neu
gegründeter Bereich in unserem Un-
ternehmen, deren Ziele und Aufgaben
darin bestehen, ein Kommunikations-
management zu installieren. Des Wei-
teren soll die Interne Kommunikation
mit ihren Kompetenzen und Leistun-
gen richtig im Unternehmen positio-
niert werden. Wie dies gelingen kann,
habe ich im Kurs erlernen können – an-
gefangen bei der Unternehmenskultur
bis zum Controlling der Internen Kom-
munikation.
Wie sehen Sie den langfristigen Nutzen
für Ihre Arbeit und auch für Ihre berufli-
che Karriere?
Das konzeptionelle Planen der Internen
Kommunikation werde ich zukünftig
durch viele Methoden und Werkzeuge
in meiner Arbeit praxisnah anwenden
können. Da das Feld der Internen Kom-
munikation in vielen Unternehmen
noch nicht sehr stark besetzt ist, bin ich
mir sicher, mich durch diesen Kurs in
meiner beruflichen Repu-
tation weiterentwickelt zu
haben.
Würden Sie den
Intensivkurs Interne
Kommunikation der scm
weiterempfehlen?
Der Intensivkurs Interne
Kommunikation der scm empfiehlt sich
allen denen, die in der täglichen Arbeit
der Unternehmenskommunikation ein
strukturiertes und effizientes Kom-
munikationsmanagement betreiben
möchten.
Intensivkurs Interne Kommunikation: Im Gespräch mit dem Teilnehmer Dirk Hennecke (Egon Großhaus GmbH & Co. KG)
Interne Kommunikation im
Überblick: Grundlagen,
Trainer: Lars Dörfel, Janine Krönung,
Dr. Gerhard Vilsmeier
Termin 1: 26. – 28. September 2013 | Frankfurt
Termin 2: 03. – 05. April 2014 | Düsseldorf
Dauer: Tag1:10bis18Uhr|Tag2:9bis17Uhr
Tag3:9bis13Uhr
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und
Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeu-
tungderInternenKommunikationfürdieUmsetzung
von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für
das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu
gehört auch, die einzelnen Schritte der internen
kommunikativen Maßnahmenplanung zu kennen
und erfolgreich umzusetzen.
Lernziel
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das
Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommu-
nikation insbesondere als interner Dienstleister und
Berater unterschiedlicher interner Zielgruppen. Sie
lernen, Konzepte für die interne Kommunikations-
strategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von
der Unternehmensstrategie abzuleiten.
Inhalte
Grundlagen der Internen Kommunikation
Interner Kommunikation
Organisationstheorie, des Projektmanagements
und der interkulturellen Kommunikation
aufbauen und erweitern
Konzepte,StrategienundPlanungder
InternenKommunikation
und Hirnforschung
Priorisierung, Aufgaben und Ziele
gien (inkl. Media-Strategie) und Etat, Zeitplan
von Zeitplan und Instrumenten
Schnittstellen und Erfolgskontrolle
Trainer: Susanne Arndt, Ariana Fischer,
Ulrich E. Hinsen
Termin1: 28.–30.November2013|Frankfurt
Termin 2: 12. – 14. Juni 2014 | Düsseldorf
Dauer: Tag1:10bis18.00Uhr|Tag2:9bis17Uhr
Tag3: 10bis14Uhr|8UhrKlausur
Die Interne Kommunikation begleitet Verände-
rungsprozesse (Change Communication) und Krisen-
situationen (Krisenkommunikation), ist Wissensbro-
ker (Knowledge Management) und kommunikativer
Berater von Führungskräften (Führungskräftekom-
munikation). Interne Kommunikation benötigt Evalu-
ation. Nur so wissen die internen Kommunikatoren
um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste
von Mitarbeitern und Führungskräften und können
dieseinihreArbeitzielgerichteteinbindenundbeant-
worten.
Lernziel
Das dritte Modul diskutiert besondere Herausfor-
derungen und Spezialgebiete für die Interne Kom-
munikation und vervollständigt somit den Hand-
lungsrahmen der Teilnehmer. Darüber hinaus
bekommen Sie Tools vermittelt, um den Erfolg
Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu messen.
Inhalte
Schnittstellen der Internen Kommunikation
zu anderen Kommunikationsdisziplinen und
Fachfunktionen
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Kommunikation
IntensivkursIK
Modul I
IK im Überblick: Grundlagen,
Modul II
instrumente
Modul III
Schnittstellen und
Erfolgskontrolle der IK

14
Thema Do. Fr. Sa. Do. Fr. Sa.
1
1. Grundlagen der Social Media mit Übung 7.11 15.05.
2. Social Media-Strategien und -Konzepte mit Übung 8.11. 9.11. 16.05. 17.05.
Gruppenarbeit zum Erstkonzept 9.11. 17.05.
2. Halbjahr 2013 1. Halbjahr 2014
Zeitplan
Studienform
Themenblöcken
Module/Termine
1. Erfolgreiche Social Media Strategien und
Konzepte
›› 7. bis 9. November 2013
›› 15. bis 17. Mai 2014
2. Social Media in der Praxis und die optimale
Nutzung
›› 5. bis 7. Dezember 2013
›› 26. bis 28. Juni 2014
Kursstärke
max. 16 Teilnehmer
Kursbeginn/Ort
Teilnahmegebühr
Die Kursmodule sind einzeln buchbar.
1.600,00 Euro
Abschluss
Der Kurs schließt mit einem Abschlusszer-
tifikat der scm ab. Im Anschluss an die zwei
Module kann optional eine Prüfung bei der
unabhängigen PZOK – Prüfungs- und Zertifi-
zierungsorganisation der deutschen Kommu-
nikationswirtschaft abgelegt werden. Mit dem
berufsbegleitenden Präsenzkurs ebnen Ihnen
unsere Trainer mit ihrem Expertenwissen, die
umfangreichen Schulungsunterlagen sowie
prüfungsvorbereitende Selbsttests den Weg
zum Social Media Manager.
Für die optionale Abschlussprüfung der PZOK
wird eine Gebühr von 250 Euro fällig.
Sie haben noch Fragen?
Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir
eine E-Mail. Gern berate ich Sie persönlich
und beantworte Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln buchbar. Wir
bieten die Themen des Intensivkurses auch
als innerbetriebliche Schulung an.
Nicole Gatz
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
nicole.gatz@scmonline.de
Kursunterlagen
Social Media und Onlinekommunikation
Modul I: Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
Kursunterlagen
Social Media und Onlinekommunikation
Modul I: Grundlagen & Strategien der Social Media/ Onlinekommunikation
Modul II: Social Media in der Praxis und
die optimale Nutzung
Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation
Ihr Weg zum Social Media Manager (m/w)
Onlinemedien gehören seit vielen Jahren zum
festen Bestandteil des beruflichen Alltags von Un-
ternehmenskommunikatoren und Mitarbeitern
der Bereiche PR und Marketing. Die Weiterent-
wicklung des Internets und damit einhergehende
neue Kommunikationsmöglichkeiten und -for-
men, aber auch Risiken des sogenannten Social
Webs stellen eine Herausforderung dar, mit der
sich viele Kommunikatoren konfrontiert sehen.
Diese Entwicklung hin zum Mitmachweb lässt
sich jedoch nicht mehr rückgängig machen – im
Gegenteil: Die sozialen Netzwerke sind zu einem
Massenphänomen unserer Zeit geworden und
werden auch in Zukunft das Marketing, die PR und
die Interne Kommunikation nachhaltig verändern.
„Social Media“ bedeutet aber auch, dass gelun-
gene und effiziente Onlinekommunikation nicht
von der Größe des Unternehmens abhängig ist.
Mit der richtigen Strategie gelingt Ihnen der Dia-
log mit Ihren Zielgruppen, Kunden, Partnern und
Interessenten in den thematisch relevanten Netz-
werken oder Blogs.
Im zweimoduligen Intensivkurs lernen Sie, die
veränderten Kommunikationsmechanismen und
-strategien einzustufen, um sie schließlich gewinn-
bringend einzusetzen. Zögern Sie nicht länger,
eine Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen
zu entwickeln, um seriös und mit dem Bewusstsein
für Dos und Don’ts in den verschiedenen Kanälen
Ihrer Zielgruppe präsent zu sein. Auf diese Weise
steigern Sie Ihre Wahrnehmung, Ihre Reputation,
stärken Ihre Marke und fördern den Austausch von
Wissen und Erfahrungen.
Der Intensivkurs Social Media analysiert Chancen
und Risiken, zeigt effiziente Wege hin zur opti-
malen Nutzung von Social Media. Somit können
Sie sich gezielter auf diese neuen Herausforderun-
gen vorbereiten. Sie lernen, wie Sie Social-Media-
Maßnahmen und die damit verbundenen Kosten
im Unternehmen richtig bündeln und sinnvoll in
Ihre Strategie und Kostenplanung integrieren.
Zielgruppe
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus
der Unternehmenskommunikation sowie dem Be-
reich PR & Marketing, Pressesprecher und Marken-
verantwortliche, Vertrieb und Human Resources,
Projektverantwortliche Internet und Intranet, PR-
Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbänden und
Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit
dem Thema Social Media auseinandersetzen.
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive
in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen
Grundlagen geben unsere Trainer Praxistipps.
Prüfung
Die Prüfung der PZOK wird mehrmals im Jahr
zentral in Berlin und Frankfurt abgenommen. Für
diesePrüfungfallenzusätzlicheKostenvon250Euro
zzgl. MwSt. an, die nicht in der Kursgebühr der scm
enthalten sind. Die nächsten Prüfungstermine der
PZOKsind:19.08.2013inFrankfurtsowie17.09.2013
und1.11.2013inBerlin.ZurAnmeldungundweiteren
Informationen: www.pzok.de
Service
Erwartungen, die wir vorab in einer kurzen On-
lineumfrage klären.
bereich auf der scm-Webseite mit Vorabinfor-
mationen, Präsentationen und Zusammenfas-
sungen zudeneinzelnenModulen.
desIntensivkurseseinTeilnahmezertifikat.
IntensivkursOK
2
3. Social Media in der Unternehmenskommunikation mit Übung 5.12. 3.11. 26.06.
4. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0, 5.12. 26.06.
5. Krisenkommunikation im Social Web mit Übung 6.12. 27.06.
6. Rechtliche Aspekte 6.12. 27.06.
7. Social Media in der Internen Kommunikation 6.12. 27.06.
8. SEO und Social Media Marketing 7.12. 1 28.06.
Auf einen Blick...

15
Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte
Trainerin: Ira Reckenthäler
Gastreferenten: Michael Hufelschulte, René Kaufmann
Termin 1: 7. – 9. November 2013 | Düsseldorf
Termin 2: 15. – 17. Mai 2014 | Düsseldorf
Dauer: Tag1:10bis18Uhr|Tag2:9bis17Uhr|Tag3:9bis16Uhr
Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits als Kom-
munikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich noch längst nicht
alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Gebiet. Dieses Seminar soll
Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools und Content liefern sowie Stra-
tegien und Konzepte vermitteln, wie sich Social Media effektiv und gewinnbrin-
gend in die Gesamtstrategie des Unternehmens einbinden lassen.
Lernziel
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren stra-
tegische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie bei der Wahl
und dem Einsatz von Social Media achten müssen.
Inhalte
Grundlagen der Social Media
ternehmen?
Social-Media-Strategien und -Konzepte
mensziele
Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommunikations-
strategie
Teilnehmerstimmen:
„Das Seminar bietet eine wunderbare Ausgangslage, um seine Social-
Media-Aktivitäten mit Sinn und Verstand planen zu können. Die Dozenten
konnten Aspekte in den Fokus rücken, die einem auf den ersten Blick gar
nichtparatsind.“
Roland Rissel, SeitenPlan GmbH
„Der Intensivkurs bietet umfassenden Einblick in die weite Social Media-
Welt.IchnehmevieleAnregungenmitunddasWissen,dassdieseWeltmor-
genschonwiederandersaussehenkann-spannend!“
Verena Blümling, LBM Rheinland-Pfalz
„WertvollesKompendiumzuSocialMedia..“
Gerald Baehnisch, H.C.Starck
Übersicht der einzelnen Module
Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
Trainer: Daniel J. Hanke, Tobias Müller, Christian Seifert
Gastreferenten: ChristofHafkemeyer,JanSchneider
Termin 1: 5. – 7. Dezember 2013 | Düsseldorf
Termin 2: 26. – 28. Juni 2014 | Düsseldorf
Dauer: Tag1:10bis18Uhr|Tag2:9bis17Uhr|Tag3:9bis13Uhr
Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Media in der
internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Es wird vermittelt,
wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet rechtlich abgesichert und auf
die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Maketing und
SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen Zielgruppen relevante
Themen kommunizieren. Die Trainer verraten Ihnen, welche Chancen und Risi-
ken die Nutzung von Social Media bergen und welche Anforderungen diese an die
Unternehmenskommunikation, insbesondere in Krisensituationen, stellen.
Lernziel
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Ein-
satzmöglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation. Sie
lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressearbeit und
Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte es im Umgang
mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche Tipps zum kommu-
nikativen Umgang mit Krisensituationen bzw. wie sich Krisen im Social Web
abwenden lassen.
Inhalte
Social Media in der Unternehmenskommunikation
tion, Ressourcen, Haltung, Change Management
ting, Online-Vertrieb, HR etc.
Plattformen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
Krisenkommunikation im Social Web
Crisis Managements
Rechtliche Aspekte
Social Media in der Internen Kommunikation
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing
Erfolg!
IntensivkursOK
Prüfungspartner:

Praxistage/ Fachtagungen
Interne Kommunikation | Social Media | Krisenkommunikation

17
TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION
13./ 14. November 2013 | Düsseldorf
Preis 690 Euro zzgl. MwSt.
weitere Informationen findenSie auf der Website
www.interne-kommunikation.net
scm-Workshops | 15. November 2013 | Düsseldorf
Preis 450 Euro zzgl. MwSt. bzw. 410 Euro in Kom-
bination mit der Tagung
Kommunikation
PRAXISTAGE KRISENKOMMUNIKATION
17./ 18. Oktober 2013 | Frankfurt am Main
weitere Informationen findenSie auf der Website
www.scm-praxistage.de
Wen Sie auf den Tagungen und Praxistagen treffen:
Fach- und Führungskräfte aus den Abteilungen
Unternehmenskommunikation, IK, Marketing,
PR, HR, Veränderungs- und Führungskommuni-
kation, Pressesprecher sowie Mitglieder der Ge-
schäftsleitung, so wie Fachleute aus Agenturen.
Teilnehmerstimme:
„Eine durchweg gelungene und interessante
Tagung mit vielen interessanten Beiträgen
und Teilnehmern.“
Marcus Birkmeir, cyperfection gmbh
Teilnehmerstimme:
„Die zweitägige Veranstaltung
liefert einen optimalen Rahmen
zur Verbindung von fachlicher
Weiterbildung mit dem Austausch
von Gedanken, Methoden und Er-
fahrungen mit anderen Experten.“
Ninette Pett, Pett PR und Pressearbeit
Praxistage und Fachtagungen
Die scm veranstaltet in regelmäßigen Abständen Fachtagungen und Praxistage. Mit der Tagungs- und
Praxistagereihe soll der Austausch zu den Themen Interne Kommunikation, Krisen- und Onlinekom-
munikation gefördert und zur weiteren Professionalisierung der Branche beigetragen werden. Im
Zentrum steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr Wissen,
geben es weiter und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin.
Auf den Fachtagungen werden aktuelle Trends, Fragestellungen der Disziplin sowie Best-Practice-
Beispiele in verschiedenen didaktischen Formaten vorgestellt und diskutiert. Praktiker aus Unter-
nehmen geben Einblicke in aktuelle Projekte und erklären erfolgreiche Kommunikationsstrategien.
Bei den Praxistagen liegt der Schwerpunkt auf der gemeinsamen Arbeit in einzelnen Workshops zu
verschiedenen Themenschwerpunkten. Kommunikationsexperten geben Impulsvorträge und leiten
die anschließenden Gruppenarbeiten und Diskussionen. Auftakt der Praxistage bilden Keynotes re-
nommierter Unternehmen.
Das können Sie u.a. erwarten:
Gründe, die Tagungen und Praxistage der scm zu besuchen:
beide Tage 17.10. 18.10.
Vollpreis
ab 7.10.
1075 EUR 690 EUR 450 EUR
mittlerer Preis
ab 5.9.
1000 EUR 650 EUR 425 EUR
Frühbucherpreis
bis 4.9.
900 EUR 590 EUR 410 EUR
PT|TG

IK
Social Media in der internen KoMMuniKation
21. + 22.
november 2013
Frankfurt
Social Media – eine märchenhafte chance für die interne Kommunikation
die praxisorientierte einführung von Social Software in KMus
den Wandel durch Social intranets begleiten
ein Social intranet einführen – 6 praxiserprobte Phasen am Beispiel SharePoint 2013
die Zukunft der Mitarbeiterzeitung – Von a wie app bis Z wie eZine
Von der informationsvermittlung zur Partizipation – Mitarbeiter erfolgreich einbinden
Maßnahmen-controlling und Kennzahlen für Social-intranet-Projekte
Schreiben für interne onlinemedien
intranet-Projekte im Spannungsfeld zwischen interner Kommunikation und it
Bootcamp 2.0 – Vier Social-Software-Systeme im Praxistest
10 THEMEN 10 WORKSHOPS 2 TAGE
INTERNE KOMMUNIKATION 2.0 PraXiStaGe
für einen Tag für beide Tage*
Vollpreis ab 7.11.2013 520 eur 995 eur
mittlerer Preis ab 10.10.2013 470 eur 895 eur
Frühbucherpreis bis zum 9.10.2013 420 eur 795 eur
www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt.
*teilnehmer, die beide Workshoptage buchen, erhalten die Studien "enterprise 2.0 Watch" und "Social
intranet 2012".
Social Media sind ein nicht mehr wegzudenkender Bestandteil
der Kommunikation, deren Bedeutung längst auch von Unterneh-
men erkannt wurde. Aktuelle Studien zeigen, dass viele deutsche
Unternehmen Social Media Tools in der Internen Kommunikation
nutzen oder deren Einführung planen. Insbesondere für die Interne
Kommunikation verspricht die Nutzung von Social Software bzw.
einem Social Intranet eine vereinfachte Kommunikation zwischen
Mitarbeitern und Führungsebene sowie die Förderung von Kollabo-
ration. Der Einsatz von Social Software führt zu einem schnelleren
Informationsaustausch sowie einem optimierten und nachhaltigen
Wissensmanagement. Ebenfalls, und das belegen zahlreiche Studi-
en, wirkt sich die Nutzung von Social Media positiv auf die Mitarbei-
terbindung und die Arbeitgebermarke aus.
Zu weiteren Gründen, sich als Unternehmen mit den Möglichkei-
ten von Social Media auseinanderzusetzen, zählt die Förderung des
Dialogs zwischen den Mitarbeitern (standort- und hierarchieunab-
hängig) – und das bei gleichzeitiger Verringerung der E-Mailflut um
bis zu 30 Prozent sowie steigender Transparenz der Kommunikati-
on. 76 Prozent der Teilnehmer an der Sage-Studie zur „Arbeitswelt
der Zukunft“ sehen im Ausbau von Kommunikationstechniken eine
Bereicherung für die Arbeitswelt.
Insbesondere im Business-Umfeld ist ein verringerter Zeitauf-
wand bei der Suche nach Informationen und Experten um mehr
als 30 Prozent ein wesentlicher Faktor, der für die Einbindung von
Social Software in die Unternehmenskommunikation spricht. Ge-
nerell gestaltet sich auch die Zusammenarbeit einfacher – dies be-
stätigten über 60 Prozent der Befragten einer US-amerikanischen
Studie von APCO und Gagen MacDonald.
Wie Sie es schaffen, Social Media auch in Ihrem Unternehmen
gezielt für die Interne Kommunikation einzusetzen, welche neuen
(technologischen) Möglichkeiten sich bieten und wie Sie diese op-
timal in die Interne Kommunikation einbinden, erfahren Sie in un-
seren Workshops auf den Praxistagen Interne Kommunikation 2.0.
Teilnehmer sind u.a. Mitarbeiter und Leiter der Abteilungen Inter-
ne Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Onlinekom-
munikation, Intranet, B2E-Portale, eCollaboration, Human Re-
sources, Wissens- und Content Management sowie Mitglieder des
Vorstands und der Geschäftsleitung.
Erfahrene Interne Kommunikations- und Social Intranet-Experten
arbeiten zwei Tage mit den Teilnehmern in Workshops an ihren
Top-Themen. In Keynotes und einer Poster-Session liefern Ihnen
die Referenten Best-Practice-Beispiele mit Impulsen für die prakti-
sche Umsetzung von Social Media in der Internen Kommunikation.
Das interaktive Großgruppenformat World Café und eine abschlie-
ßende Diskussionsrunde vertiefen aktuelle Fragestellungen zur
Internen Kommunikation 2.0.
18

1. Tag, 21. November 2013
9.00 - 10.00 Begrüßung und Keynote
10.00 - 13.15* Social Media – Eine märchenhafte Chance für die Interne Kommunikation
- der rattenfänger von Hameln – die interne Kommunikation folgt dem ruf
- Vom Hasen und dem igel – late Mover trifft early adopter
- Sterntaler – Große Zahlen. Wirklich große. die enterprise 2.0
- dornröschen – die Zerreißprobe
- Bremer Stadtmusikanten – Sie, ja Sie, sind die neuen Helden
- Froschkönig – Werden Sie Praxis-Prinz (World-café-Workshop)
13.15 - 14.15 Mittagspause
14.15 - 15.45 Usecase, Usecase, Usecase - Die praxisorientierte Einführung
von Social Software in KMUs
- Bezahlbare Social Software tools – eine Übersicht
- Social Software im einsatz bei KMus - Best Practices
- typische anwendungsfälle für Social Software tools
nutzen
- Mit guter Kommunikation überzeugen
Den Wandel durch Social Intranets begleiten
- interaktionsmodelle entwickeln, die zur unternehmenskultur passen
- Änderungen bei arbeitsweisen und Kommunikationsverhalten
erkennen und begleiten (enterprise 2.0 / Social Workplace)
- Maßnahmen entwickeln, die Mitarbeiter zur nutzung motivieren und
die Hürden abbauen
- neue rollen und aufgaben für die Kommunikation einführen
15.45 - 16.15 Kaffeepause
16.15 - 17.45 Die Zukunft der Mitarbeiterzeitung – von A wie App bis Z wie
eZine
- Magazin 2.0 und die Generationen X,Y und Z (oder “Wie motiviert
man Social-Media-Muffel”?)
- content vs. collaboration? Was wirklich wichtig ist!
- Wir müssen leider draußen bleiben: zum umgang mit “Blue-
collar”-Mitarbeitern im Magazin 2.0
Ein Social Intranet einführen – 6 praxiserprobte Phasen am
Beispiel SharePoint 2013
- Vorstellung typischer anwendungsfälle und nutzeneffekte eines
Social intranets
- durchgang der Phasen‚ Strategie, Planung, agile umsetzung, test,
einführung, Kommunikation und Wandel
- aufzeigen von Best Practices und Projektbeispielen am Beispiel der
Plattform Microsoft SharePoint 2013
17.45 - 18.30 Vortrag mit Diskussion
18.30 - 20.00 Get-Together
2. Tag, 22. November2013
9.00 - 9.45 Keynote
9.45 - 13.15* Maßnahmen-Controlling und Kennzahlen für Social-
Intranet-Projekte
- controlling von Social-intranet-anwendungen: Was ist
das und wozu dient das?
- einbinden in die interne Kommunikation: Wie werden
Kennzahlen für Social intranet gebildet?
- umsetzung von Social-intranet-Kennzahlen: Welche
Kennzahlen eignen sich für Social intranet und wie
werden diese erhoben?
- Konkretisierung anhand eines Fallbeispiels
Von der Informationsvermittlung zur Partizipation –
Mitarbeiter erfolgreich einbinden
- Ziele richtig setzen – Was versprechen sich Mitarbeiter und
unternehmen?
- Bewachte Spielwiesen – der Mythos vom Kontrollverlust
- Partizipation – die Versöhnung von Beteiligungskultur und entschei-
dungshierarchie
- Botschaftenschmied und Plattformbauer – die wachsende rolle des
internen Kommunikators
- Kommunikationsformate integrieren – top-down, Bottom-up,
Peer-to-Peer
14.15 - 14.45 Poster-Session u.a. zum Thema Enterprise Social Networks, Mitarbeiter-Beteiligungsformate und Social Publishing
14.45 - 17.30* Intranet-Projekte im Spannungsfeld zwischen Interner Kommu-
nikation und IT
- anforderungs-, erwartungs- und changemanagement
- Projektkommunikation/-organisation
- tipps und Best Practices für erfolgreiche Portale
Bootcamp 2.0 – Vier Social-Software-Systeme im
Praxistest
Wir testen vier Systeme anhand einer konkreten Kommunikations-
aufgabe (erstellung einer Best Practice community für die interne
Kommunikation).
Schreiben für interne Onlinemedien
- Überblick: Formen und Funktionen interner onlinemedien: Vom
intranet bis zur einzelnen Social-Media-anwendung
- Wissen: online-inhalte festlegen und präsentieren - Von Kommuni-
kationszielen bis Social Media Guidelines
- Qualität: Was exzellenz als akzeptanzmotor ausmacht – Von redak-
tionsabläufen bis Handlungsschnelligkeit
- Vorbild: Prinzipien des online-Journalismus auf dem Prüfstand –
Von inhaltsstrukturen bis Multimedialität
- Handwerk: rezepte und tipps für überzeugende Beiträge – Von
textregeln bis Sprachvorgabe
* inklusive 30-minütiger Kaffeepause
19

20
15.+16.
oktober 2013
FrankfurtPr 2.0
Kampagnen im Social Web
rechtsgrundlagen für Social Media
einsatz von Facebook und Google+
B2B-unternehmen im Social Web
Social Media Monitoring und analyse
Social Media Guidelines
Mobile Marketing und apps
Seo und Social Media Marketing
community Management
10 THEMEN 10 WORKSHOPS 2 TAGE
SOCIAL MEDIA PraXiStaGe
Fit FÜr Pr und MarKetinG iM Social WeB
Social Media bieten für PR und Marketing ein immenses Potential –
dies gilt sowohl für B2C- als auch für B2B-Unternehmen. Facebook,
Xing und Twitter gehören für viele PR- und Marketingspezialisten
bereits zum Kommunikationsalltag. Die Entwicklung dieser Kanä-
le sowie auch Google+ und Trendthemen wie z.B. Pinterest sollten
Social Media Manager stets im Blick behalten. So können sie ihre
potentiellen Kunden, Geschäftspartner, Multiplikatoren und Mei-
nungsführer mit der geeigneten Ansprache und den passenden
Maßnahmen im Social Web erreichen, wo diese auch präsent sind.
Die Social Media Praxistage bieten interessante, vielfältige Work-
shops für Mitarbeiter aus PR und Marketing sowie verwandten
Disziplinen, die bereits Erfahrungen mit Social Media sammeln
konnten und ihr Wissen im intensiven Austausch vertiefen und er-
weitern möchten. Erfahrene Social-Media-Profis arbeiten mit den
Teilnehmern zwei Tage lang an ihren Top-Themen und geben viele
konkrete Tipps. Bei den Social Media Praxistagen erhalten Sie Ant-
worten auf Ihre Fragen rund um Kampagnen, Marketing-Trends im
Bereich mobiles Internet, Web-Monitoring und die neuen Wege der
Pressearbeit. Keynotes von Referenten renommierter Unterneh-
men eröffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale
Social Networking nicht zu kurz kommen wird.
An beiden Tagen haben die Teilnehmer die Möglichkeit, Workshops
aus parallel laufenden Strängen anhand ihrer Interessen und Fra-
gestellungen auszuwählen. Die Workshopwahl wird vorab von der
scm erfragt.
für einen Tag für beide Tage*
Vollpreis ab 1.10.2013 520 eur 995 eur
mittlerer Preis ab 3.9.2013 470 eur 895 eur
Frühbucherpreis bis zum 2.9.2013 420 eur 795 eur
www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt.
* teilnehmer, die beide Workshoptage buchen, erhalten das Buch „Social Media in der unternehmens-
kommunikation“.
Nemo Altenberger
Strategie unit
Anja Beckmann
red Mod communications, inhaberin
Daniel J. Hanke
Klenk & Hoursch, director und
Partner
Dr. Markus Robak
JonaS rechtsanwaltsgesellschaft,
Juniorpartner
Jan-Paul Schmidt
Scout24, Manager corporate
communications & Pr
referenten sind u.a.
Michael Schreiber
Festool, leiter online & communi-
cation

21
1. Tag, 15. Oktober 2013
9.00 - 9.45 Begrüßung und Keynote Michael Schreiber, Festool
9.45 - 13.15* PR 2.0
Michael Grupe und Kathrin Faust, Fink & Fuchs Pr
- neue Wege der Öffentlichkeit
- Pressemeldung 2.0
- unternehmensblogs aufsetzen, befüllen und vermarkten
- redaktionsplan und texten für Blogs
- Blogger relations
Kampagnen im Social Web
daniel J. Hanke, Klenk & Hoursch
- Sind Kampagnen im Social Web überhaupt noch zeitgemäß?
- Best Practices aus dem B2B- und B2c-Bereich
- Strategische und kreative erfolgsfaktoren für Social-Media-
Kampagnen
- der richtige Weg zur Social-Media-Strategie
- trends und ausblick
14.15 - 17.45* Rechtsgrundlagen für Social Media
dr. Markus robak & dr. nils Weber, JonaS rechtsanwalts-
gesellschaft
- rechtliche Stolperfallen von twitter, Facebook,
Xing & co.
- dos und don’ts bei der nutzung von Social Media
Pinterest, Google+ und Facebook im Einsatz für die
Unternehmenskommunikation
- abgrenzung: einsatzgebiete und unterschiede
- Strategieentwicklung
- contentgenerierung und themenplan
- Suchmaschinenoptimierung mit Google+
- die Facebook-chronik und ihr nutzen
- Wie nutzen unternehmen Pinterest zur Kommunikation?
- Storytelling im Social Web
17.45 - 18.30 Vortrag mit Diskussionsrunde
18.30- 20.00 Get-Together
2. Tag, 16. Oktober 2013
9.00 - 9.45 Keynote
9.45 - 12.45* B2B-Unternehmen im Social Web
- Macht Social Media auch für mittelständische B2B-
unternehmen Sinn?
- Worauf sollten Sie bei ihren Social-Media-aktivitäten im
B2B-umfeld achten?
- Wie können Sie eine eigene Social-Media-Strategie für ihr
B2B-unternehmen entwickeln? (mit Gruppenarbeit)
Monitoring und Analyse
ariana Fischer & dr. Matthias Wagner, icoM
- Strategisches Monitoring der Social-Media-aktivitäten
- einsatz von analyse- und Monitoring-tools
- Messen und Steuern von Social Media mit Hilfe von Kennzahlen
- evaluationsmethoden und die integration in das unternehmens-
reporting
13.45 - 14.15 Poster-Session u.a. zum Thema Digitales Storytelling und Bewegtbild im Social Web
14.15 - 15.45* SEO und Social Media Marketing
tobias Jungcurt, SoQuero
- Wie steigert man durch Seo seine Sichtbarkeit im netz?
- Basics von Seo: on- und off-Page-optimierung
- durch Seo zum Marketingerfolg
- durch Social Media zum Marketingerfolg
Mobile Marketing & Mobile Apps
nicolas römer, interone
- Welche mobilen Maßnahmen erwiesen sich in 2013 als erfolgreich
und wo geht die reise hin?
- Übersicht über die aktuellen entwicklungen von apps
- Gruppenarbeit: “die app ist im Store – was nun?”
- nützliche tipps und tricks
16.15 - 17.45 Social Media Guidelines
Jan-Paul Schmidt, Scout 24
- Sind richtlinien notwendig?
- mögliche inhalte für Social Media Guidelines
- Hinweise zu Formulierung und Gestaltung
Community Management
anja Beckmann, red Mod communications
- Welche aufgaben hat der community Manager?
- eine community aufbauen: Wie gewinne und halte ich Fans,
Follower und Fürsprecher?
- Wie lade ich Fans und Follower zur interaktion ein?
- Wie gehe ich mit Beschwerden um?
* inklusive 30-minütiger Kaffeepause

22
Seminare
Interne Kommunikation (IK)
Seminare

23
Methodik
PrinzipienmitPraxistransfer
Zielgruppe
Kommunikationsmanager und Führungskräfte, die
sich im Bereich Interne Kommunikation professionali-
sieren und einen ersten Überblick gewinnen wollen.
Teilnehmerstimme:
„Der Workshop liefert einen umfassenden Überblick
zur Internen Kommunikation. Der Titel hält, was er
verspricht.“ Rebekka Freienstein, EASA
Inhalte Änderungen vorbehalten!
9.00–17.00Uhr,
inkl.2Pausenà30Min.+1Pauseà60Min.
erfahrungen)
anhandvonFallstudienmaterial)
management:„BusinessDiscourse“(mitPraxisübung)
Großgruppenkonferenzen
andereManager
450 Euro zzgl. MwSt.
16. Mai 2014 450 Euro zzgl. MwSt.
Den Change-Prozess erfolgreich treiben – Führungs- und Veränderungskommunikation
Teilnehmerzahl: 6 – 12
9.00–17.00Uhr,
Definition,AufgabenundMehrwert
Spielfeld,SpielerundSpielregelnderInternenKom-
munikation
stellen & Abgrenzungen
mens- & Kommunikationskultur
StrategieentwicklungundKonzeptionsprozess
Statusanalyse
Themen und Botschaften, Instrumente
Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten Grundlagen
Ulrike Führmann > Seite 8
Dr. Guido Wolf > Seite 9
Gelungene Interne Kommunikation schafft einen Mehrwert für Unternehmen und Organisationen – materiell
und immateriell. Informierte Mitarbeiter denken mit, arbeiten motivierter und tragen das Markenversprechen
des Unternehmens positiv nach außen. Reibungsverluste und Krankenstand nehmen nachweislich ab. Es spricht
in Unternehmen und Organisationen also alles für eine starke Interne Kommunikation, die strategisch und mit
System entwickelt werden sollte. Für diese Aufgaben und Anforderungen braucht es professionelle IK-Manager.
Um die nötigen Rahmenbedingungen, Einblicke in die Methodik und den wichtigen Praxisbezug geht es in die-
sem Seminar.
Instrumenteneinsatz
Lernziel
sen, wie Sie sich positionieren
der Organisation
wie Sie sie pragmatisch entwickeln/ umsetzen
ansprechen
umsetzbaren Medienmix für Ihre Organisation
Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiterentwicklung der Organisation und jeder Change-Prozess nur durch
geeignete Kommunikation zum Erfolg geführt werden kann. Paradoxerweise wird dabei die unternehmensin-
terne Kommunikation, die von Führungskräften wie Mitarbeitern in allen Bereichen permanent ausgeübt wird,
in ihrer Mannigfaltigkeit, Gleichzeitigkeit und Widersprüchlichkeit kaum in den Blick genommen: In aller Regel
fokussiert man sich auf die Zentralkommunikation. Erscheinungsformen wie die „Prozesskommunikation“ und
erst recht die informelle Kommunikation, welche für die allermeisten Führungskräfte und Mitarbeiter den All-
tag prägen, bleiben unterrepräsentiert. Mangelnder Bezug auf die alltäglichen Herausforderungen an die Füh-
rungskräfte und Mitarbeiter aber riskiert den Erfolg des Veränderungsvorhabens. Ausgehend von und immer
wieder Bezug nehmend auf die Change-Erfahrungen der Teilnehmer setzt sich der Workshop mit den kommuni-
kativen Herausforderungen von Veränderungsprozessen auseinander.
Methodik
Impulsvortrag,PraxisübungenanhandvonFallstudien-
material,selbstmoderierteGruppenarbeit,Plenumsdis-
kussion
Zielgruppe
GeschäftsführerundVorstände,Führungskräfte,Kom-
munikationsmanager
Teilnehmerstimme:
„Sehr interessante Erkenntnisse, sehr gute Erläute-
rungen und Hinführung an Themen, schlüssiger Auf-
bau -> macht definitiv Lust, tiefer in die Thematik
einzusteigen und das Gehörte in der Praxis anzuwen-
den.“ Katrin Ingendahl, AREVA NP GmbH
Seminar|IK

24
gebenunsereerfahrenenTrainerPraxistipps.
Zielgruppe
MitarbeiterausUnternehmen,AgenturenundVerbän-
den,diesichhaupt-odernebenberuflichmitInterner
Kommunikationbefassen.Berufs-undQuereinsteiger,
KommunikationsspezialistenandererDisziplinen,Perso-
nalreferenten,Assistent(inn)enderGeschäftsleitung.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar kann ich uneingeschränkt weiteremp-
fehlen. Es vermittelt klar die Rolle und Aufgaben
vom Wirkunsgraum der Internen Kommunikation
in einer Organisation. Das ist bei einem weichen
Bereich/ Aufgabenfeld innerhalb der Management-
Welt wie der Internen Kommunikation besonders
wichtig." Claudia Jutte, Lufthansa Technik AG
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbän-
den, die sich haupt- oder nebenberuflich mit Interner
Kommunikation befassen. Berufs- und Quereinsteiger,
Kommunikationsspezialisten anderer Disziplinen,
Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäfts-
leitung.
Teilnehmerstimme:
„Sehr praxisorientiert und hilfreich. Viel wertvoller
Dialog.“ Bernd Schwang, Bundesministerium für Ernährung,
Landwirtschaft und Verbraucherschutz
1.Tag:10.00–18.00Uhr,inkl.Pausen
2.Tag: 9.00–17.00Uhr,inkl.Pausen
3.Tag: 9.00–13.00Uhr,inkl.Pause
GrundlagenderInternenKommunikation
ZustandundPrognosederInternenKommunikation
Kommunikationsmanagers
oben.EinErfahrungsaustausch.
aufbauen und erweitern (Flurfunk, Antennen)
relleKommunikation
Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul)
Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses „Interne Kommunikation“ und einzeln buchbar.
2.Tag: 9.00–17.00Uhr,inkl.Pausen
3.Tag: 9.00–13.00Uhr,inkl.Pause
DieUmsetzung–Instrumente derInternenKommunika-
tion
kationimKontextvonUnternehmensstrategie,Unter-
nehmenskulturundinternenZielgruppen
MedienderInternenKommunikation
mitderMultimedia-Matrix
undEinordnung
Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)
Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses „Interne Kommunikation“ und einzeln buchbar.Dr. Gerhard Vilsmeier, Carsten Rossi > Seite 9
LarsDörfel, Dr.Gerhard Vilsmeier,JanineKrönung>Seite8/9
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden werden. Dies schafft kein Medium al-
lein. Durch die Möglichkeiten des Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente zur
Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der Internen Kommu-
nikation. Jede Situation und Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch zu machen,
ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die ei-
gene Arbeit zu finden. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile der
einzelnen Instrumente der Internen Kommunikation und können deren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.
WelcheBarrierengibtes?
Instrumente imFokus
derInternenKommunikation?
derMAZ
munikation“
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive
in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben theoretischen
Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxis-
tipps.
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen Kommunikation sowie die Bedeutung der
Internen Kommunikation für die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für das Handeln
jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die einzelnen Schritte der internen kommunikativen Maß-
nahmenplanung zu kennen und erfolgreich umzusetzen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das
Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kommunikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater
unterschiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne Kommunikationsstrategie Ihrer Or-
ganisation zu entwickeln und von der Unternehmensstrategie abzuleiten.
über„InterneKommunikationbeiderING-DiBa“
Konzepte,StrategienundPlanungderInternenKom-
munikation
ten
risierung
undZeitplan
Methodik
DasSeminarverknüpfteinekompakteundintensiveWis-
sensvermittlungmitpraktischenFallbeispieleninEinzel-
undGruppenarbeit.NebentheoretischenGrundlagen
Einzeln
buchbar!
Einzeln
buchbar!
Seminar|IK
Seminar|IK

25
2.0-AnwendungenwieWikis,Blogs,Microblogging
Media-AngebotenimIntranet
Methodik
Vortrags-undWorkshopteilezumpraxisorientierten
Erfahrungsaustausch.
Zielgruppe
Mitarbeiter,Projektmanager,RedakteureoderLeiterder
InternenKommunikation,IntranetoderOnline-Medien.
Teilnehmerstimme:
„Interessante Veranstaltung, schöne Praxisbeispiele,
gut und verständlich vermittelte Inhalte. Alles in allem
empfehlenswert.“ Melanie Klagmann, Credit Plus Bank AG
undGruppenarbeit.NebentheoretischenGrundlagen
gebenunsereerfahrenenTrainerPraxistipps.
Zielgruppe
MitarbeiterausUnternehmen,AgenturenundVerbän-
den,diesichhaupt-odernebenberuflichmitInterner
Kommunikationbefassen.Berufs-undQuereinsteiger,
KommunikationsspezialistenandererDisziplinen,Perso-
nalreferenten,Assistent(inn)enderGeschäftsleitung.
Teilnehmerstimme:
„Brisante und schwierige Themen verlieren ihren
Schrecken durch fähige kompetente Trainer, die einen
an der Stelle abholen, an der man mit seinem Wissen
steht. Ich habe nun eine vernünftige Basis erhalten,
auf der ich aufbauen kann – vielen Dank!“ Manuela
Gabriel, Sana Kliniken Solln Sendling GmbH
9.00–17.00Uhr,
AlteundneueWegefür’sInformieren&Kommunizieren
tragdesIntranetszurErfüllungdieserAufgaben
Online-Kommunikation musseinIntranetbegegnen?
vonZusammenarbeit,DialogundVernetzungüber
Online-Medien
DasToolset
MediainderInternenKommunikation
Intranet-Strategie
Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
Hinweis: Die Teilnehmer können im Vorfeld Screens ihres Intranets und Fragestellungen einreichen.
3.Tag:10.00–14.00Uhr,inkl.Pause
SchnittstellenzuanderenKommunikationsdisziplinen
undFachfunktionen
ment (CM)(StatusundRollevonCCimCM;Projektplan
undKommunikationsplan;Instrumenteneinsatz)
dereHerausforderungfürdieVeränderungskom-
munikation
Standorten.(ZusammenarbeitvonCC,Personal
undFührungskräften;Veränderungsbotschaft;
Schnittstellen und Erfolgskontrolle in der Internen Kommunikation (3. Modul)
Hinweis: Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses „Interne Kommunikation“ und einzeln buchbar.Susanne Arndt, Ariana Fischer, Ulrich E. Hinsen > Seite 8
Wendelin Auer > Seite 8
Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change Communication) und Krisensituationen
(Krisenkommunikation), ist Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater von Füh-
rungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so wissen
die internen Kommunikatoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbeitern und Füh-
rungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden und beantworten. Dieses Seminar disku-
tiert besondere Herausforderungen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation und vervollständigt somit
den Handlungsrahmen der Teilnehmer des Intensivkurses Interne Kommunikation. Darüber hinaus bekommen
Sie Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu messen.
Mobilisierung)
kräftekommunikationmitSusanneArndt
ErfolgskontrollederInternenKommunikation
Kommunikation
Kommunikation (Kennzahlen, Quantitative/ qualita-
tive Erhebungsmethoden, Reportingmöglichkeiten,
Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle)
systemenderInternenKommunikationim
EinsatzbeiUnternehmen
Methodik
DasSeminarverknüpfteinekompakteundintensiveWis-
sensvermittlungmitpraktischenFallbeispieleninEinzel-
Im Fokus des Seminars stehen Chancen und Herausforderungen von Intranet und Social Media in der Inter-
nen Kommunikation. Dazu werden die Grundlagen für eine erfolgreiche Intranet-Arbeit mit dem Schwerpunkt
„Social-Media-Initiativen“ dargestellt und anhand von Fallstudien bzw. Best Practices diskutiert. Abschließend
werden konkrete methodische Ansätze für die Einführung von Social-Media-Angeboten im Intranet vorgestellt.
Enterprise2.0
dungsfällenfürbereitsexistierendeoderneue
möglicheNetzwerkeimUnternehmen
diamitdenklassischenMedienunddemIntranet
Intranet-Management(Workshop)
nikation?
dasUnternehmenzu?
Intranet-Projekte
diaProjekteninIntranetsvonUnternehmen
Einzeln
buchbar!
Seminar|IK
Seminar|IK

26
Stimmen unserer Teilnehmer
Methodik
Vortrags-undWorkshopteilezumpraxisorientierten
Erfahrungsaustausch.
Zielgruppe
Mitarbeiter,Projektmanager,RedakteureoderLeiterder
InternenKommunikation,IntranetoderOnline-Medien.
9.00–17.00Uhr,
SocialIntranet–wasistdas?
tionskanäle
SharePoint2013–wasistdas?
Plattformen?
Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen
NEU
Lutz Hirsch > Seite 8
DasIntranetist"sozialer"geworden.EswandeltsichzunehmendzueinerunternehmensweitenPlattformfürVernetzung,
Wissensaustausch und Zusammenarbeit. Das stellt aber auch neue Herausforderungen an die Web-Anwendung. Eine
häufig genutzte Business-Plattform für die Zusammenarbeit im Unternehmen ist Microsoft SharePoint. Studien zeigen,
dassdiesdieamhäufigsteneingesetzteBusiness-Plattformist.
Doch was ist anders als bei anderen Plattformen? Wo bietet sich der Einsatz von SharePoint an? Und welche Funktionen
bietetmirdieseBusiness-PlattformfürdasIntranet?IndiesemWorkshoperfahrenSie,wieSieSharePointoptimalfürIhr
IntranetnutzenundlernenvoneinemerfahrenenExpertendietypischenPhasenundArbeitspaketedesProjekteskennen.
EinSocialIntranetmitSharePoint2013
desProjektes(teilweisemitLive-Demoderjeweiligen
SharePoint-Komponenten):
DienstleisterundVertragsgestaltung
mations-undArbeitsprozesse,ReadynessCheck
tion,Zusammenarbeit
Entwicklung,EinrichtungdesDesign,Workflows
undProzesse,Inhalte
prozesseMethodik
Seminar|IK
Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation:
Interessanter "Branchenmix" bei Teilnehmerkreis, sehr ausgewogener Themen-
mix, guter Aufbau!
Antje Halden, LH München
Den Change-Prozess erfolgreich treiben - Führungs- und Veränderungs-
kommunikation:
Der Referent, Dr. Guido Wolf, versteht es auf unterhaltsame Art einen EInblick in die
Führungs- und Veränderungskommunikation zu geben und Verständnis für dieses
Thema zu schaffen. Der Workshop ist empfehlenswert.
Gunter Epple, Robert Bosch GmbH
Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte:
Das erste Modul des Intensivkurses Interne Kommunikation hat meine Erwartun-
gen vollständig erfüllt. Aufgrund der vielen praktischen Beispiele hat man einen
sehr guten Überblick in die Welt der internen Kommunikation erhalten. Der
Austausch mit den Teilnehmern und den Referenten war sehr inspirierend und
motivierend.
Stefanie Meinel, Open Mind Technologies AGTagung Interne Kommunikation:
Diese Veranstaltung ist ein echter Branchentreff. Die Vorträge haben
gezeigt, dass Unternehmen vor den gleichen Herausforderungen ste-
hen wie Behörden. Ich habe viele inspirierende Ideen aus der Praxis
bekommen, die ich gut nutzen kann.
Alexandra Szlagowski, Stadt Wuppertal
Seminar|IK

Seminare
Public Relations (PR)

28
Zielgruppe
DasSeminarrichtetsichanMitarbeiterinderUnterneh-
menskommunikation,inPR-Agenturen,Marketing-und
Presseabteilungen.
Teilnehmerstimme:
„Was sich in der Theorie häufig toll anhört, kommt in
der Praxis schnell und häufig an seine Grenzen. Das
Seminar hat hilfreich Strukturen eines erfolgreichen
Agenda Settings aufgezeigt und mit zahlreichen
Praxisbeispielen greifbar gemacht.“ Rebekka Grupe,
GC-Gruppe
gene Routinen an aktuellen Entwicklungen und kritischen
Überlegungenmessenmöchten.
Teilnehmerstimme zum Vorgängerseminar
Effektive Pressearbeit:
„Das Seminar bietet eine gute Mischung aus Theorie
und Praxis. Durch die gemeinsame Diskussion der
Ergebnisse eröffnen sich weitere interessante Perspek-
tiven. Insgesamt ein sehr gutes Seminar, das ich nur
weiterempfehlen kann." Vanessa Libal, RENK AG
9.00–17.00Uhr,
Einführung:MachtderMedien?WasMedienmachen
Meinungbeeinflussen
AgendaSettingimKommunikationsmanagement
-schwächen
Themenmanagement
VomThemenmanagementzumIssuesManagement
Agenda Setting erfolgreich umsetzen: Strategisches Themen- und Issues Management
1.Tag:10.00–18.00Uhr,
2.Tag: 9.00–17.00Uhr,
WandelundFolgenfürPressearbeit
WasPrint,Web,TV,Radioheute
publizieren
–Wiesiedenken,wassiebrauchen,wiesie
handeln
–WiesichBeziehungenzuMedienetablieren
lassen
–WieNewsfürMedienrichtigverpackt
werden
–WieFaktenabseitsvonNachrichten
verwendetwerden
–WieklassischeInstrumentespannend
Innovative Pressearbeit
Hinweis: Die Teilnehmer reichen im Vorfeld des Seminars eigene Textbeispiele ein.Matthias Kutzscher > Seite 9
Norbert L. Esser > Seite 8
Gute Pressearbeit platziert Botschaften und wirkt nachhaltig auf das Image einer Organisation. Angesichts ein-
er immer stärker fragmentierten Medienwelt, vielfältiger Kommunikationskanäle und aufgeklärter Verbraucher
braucht es jedoch neuartige Ansätze für „Media Relations“. Im zweitätigen Seminar „Innovative Pressearbeit“
werden die Medientrends erläutert, Konsequenzen für PR-Leute beschrieben und neue Wege für den Kontakt
mit Zeitungen, Magazinen, Portalen, TV und Radio aufgezeigt. Durch viele praktische Übungen, individuelle
Workshops und etliche Best Practice-Beispiele erfahren die Teilnehmer, wie sie täglich innovative sowie effek-
tive Presse- und Medienarbeit gestalten können.
aufgeladenwerden
–WelcheneuenKanäleund
WerkzeugederPRdienen
–WieinnovativeProjektemitklas-
sischenMedienfunktionieren
–Erfolgsmessungeffizientbetreiben
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wis-
sensvermittlung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel-
undGruppenarbeit.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich insbesondere an (Seiten-)Einstei-
ger der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Es verhilft aber
auch denjenigen zu konstruktiven Erkenntnissen, die ei-
KommunikationsverantwortlichesehensichtäglichmiteinerVielzahlvonThemenkonfrontiert.Dochwasistdavonalsrelevant
einzustufen, was kann sowohl positiv wie negativ maßgeblichen Einfluss auf die eigene Organisation, den Marken- und Unter-
nehmenswerthaben?WiewerdenexterneThemenzuIssuesfürdasUnternehmen?Wielassensiesichfrühzeitigidentifizieren,
sich Chancen und Risiken erkennen, und mit welchen Steuerungsmechanismen kommt man zu Szenarien und Handlungsop-
tionen? Gleichzeitig stehen Kommunikationsabteilungen und PR-Agenturen vor der permanenten Aufgabe, die Organisation
bekannterzumachenunddasImagezuverbessern.Dochwiefindetman„eigene“Themen,wiewerdensiestrukturiert,medial
aufbereitet und platziert? Wie erreicht man es, die Wahrnehmungsschwelle zu überschreiten, das knappe Gut „Aufmerksam-
keit“und„Gehör“inderÖffentlichkeitzuerreichenundimIdealfallsogardie„Meinungsführerschaft“zuerzielen?Währendes
oftschwierigist,auseigenerKrafteinneuesThemazuinitiieren,gelingtesmitentsprechendemThemenmonitoring,latenteoder
aktuellemedialeThemenaufzugreifen,siefürdieeigenenKommunikationszielezugestaltenundzunutzen.
WieüberschreitetmandieWahrnehmungsschwelle
DieOrchestrierungdesAgendaSettings
AgendaSurfing–DieNutzungungeplanterEreignisse.
VomAgendaSettingzumAgendaAlignment
Methodik
DerWorkshopbasiertaufeinemausgewogenenWechsel
vonTheorieundPraxisunterBerücksichtigungderindivi-
duellenTeilnehmererfahrungen.StrukturierteReferate
werdendurchFallbeispieleergänzt.
Seminar|PR
Seminar|PR
NEU

scm Gesamtprogramm 2013/2014

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