Short introduction in the World of Twitter including a twitter etiquette and a glossary. Kleine Einführung in die Twitter Welt inklusive der Twitter Etikette und der wichtigsten Zeichen.

1. Twitter Sie schon oder leben Sie noch? 1

2. Twitter für Unternehmen 2

5. Kundenservice: Kundendienst von T-Mobile, Verkehrsmeldungen der Deutschen Bahn

6. Krisen PR Werkzeug3

7. Twitter aktiv Nutzen 4

9. Twitter-Präsenz steigern 6

11. Personalisierter Auftritt z.B. individuelle Backgroundgestaltung, informative Biographie-Angaben

12. Eintrag in Twitter-Verzeichnisse. Eine Übersicht z.B. unter: http://mit140zeichen.de/uebersicht-twitterverzeichnisse-138 7

14. Regelmäßig tweeten

16. Einbinden von Fotos und Videos

17. Follow Me Button auf Homepage einbinden –Beispiel siehe http://tinyurl.com/3453xw99

19. Den Twitter-Stars folgen - und von ihnen lernen

20. Interagieren und aktiv Konversationen führen; jedes Antwort-Tweet lässt eigenes Profil auf der Seite sämtlicher Follower des Adressaten erscheinen10

22. Top-Themen twittern (besonders wirksam in Kombination mit #-Kennzeichnung)

23. Viel diskutierte Themen ausfindig machen und in die Diskussion einsteigen11

27. Twitter-Etikette 15

29. Nicht Unzahl von Tweets pro Tag posten

30. Keine privaten Endlos-Konversationen mit einzelner Person

31. URL-Shortener verwenden (z.B. TinyURL)

32. Automatisierte Reply-Message kurz gestalten16

33. Twitter-Glossar 17

35. Rückfragen Martina Wiesenbauer-Vrublovsky PR Consultant pianoforte pr c/o Betahaus Prinzessinnenstraße 19-20 10969 Berlin T:+49 (0)30/6483 76 12 F: +49 (0)30/9203 722 35 M:+49 (0)174 33 1 66 83 E: m.wiesenbauer@pianoforte-pr.com 19 © pianoforte pr