Möglichkeiten mittels Kundenbindungsprogrammen den Web-Shop mit dem Ladengeschäft zu verbinden. Stellen Sie sich vor, ein Zugang für die Auswertung des Kaufverhaltens Ihre Kunden im Online Shop und auch dann, wenn sie Ihr Geschäft betreten. Es ist, als wäre Google Analytics für Ihren Online Shop und für Ihr Ladengeschäft installiert worden und Sie Ihre Kunden auf allen Kanälen erreichen können.
- Proximity Marketing
- Personalisierung
- Die Massnahmen
- Mobile Kundenkarte
- Use Cases
5. Mehrwert für den Kunden
Bild: Estimote
Hallo Reto,
vielen Dank für deinen
Einkauf bei uns.
Übrigens, wir sind auch
an der Bahnhofstrasse
in Zürich falls du deine
Produkte umtauschen
möchtest.
11. MEHRWERT FÜR DEN ANBIETER
Quelle: harvard.
edu
Quelle: harvard.edu
12. MEHRWERT FÜR DEN ANBIETER
● Kundenbindung durch
ortsbezogene Inhalte
● Personalisierung basierend
auf Transaktionen
● Up-selling, Cross-Selling
● Kampagnen für draussen
planen und gleich umsetzen
Bild: National Football Leage
16. TECHNOLOGIE
Bild: Estimote
● kleine Sender
(Beacons)
als Signalgeber für
Navigation in
Innenräumen und
standortbezogene
Information
● kostengünstige und
stromsparende
Hardware
20. MASSNAHMEN
1. Integration in neue oder bestehende App
2. Hardware installieren und konfigurieren
3. Vermarktung der App
4. Kampagnenplanung und -verwaltung
5. Ausmessen der Ladenfläche
6. Zusammenführen der Daten
● Transaktions-, Kunden- und Produktinformationen
22. BEISPIEL
● Apple hat in seinen rund 250 US-
Stores “Sender” installiert, um die
Kunden auf Angebote und Support in
den Läden hinzuweisen.
● integriert in der Apple Store App
Bild: Apple
24. BEISPIEL
● Kundenbindungsprogramm bei
Hagebau, Halluber, Cineplex und
Langnese Unternehmen
● in rund 200 Filialen Prämienpunkte
sammeln
● Fokus auf Mobiletelefon-Generation,
die digital denkt und handelt und
trotzdem gerne einkaufen geht
Bild: Shopnow
26. HERAUSFORDERUNGEN
● Apple besetzt das Thema
● Zertifizierung der Hardware von Apple
● Warten auf Success Stories
● Verwaltung von Echtzeit-Kampagnen
● Privacy
● Datenqualität
● Kampagnen mit fehlendem Kundennutzen
27. BUSINESS RESSOURCEN
● Der Warenkorb als Datenquelle - NZZ, 26.09.2013
● Apple fokussiert auf Payment
● Apple’s iBeacon is much bigger than you think
● 250 Million iBeacon devices by 2014
● Apple’s iBeacon could soon be everywhere
● iBeacon ready to take over the retail sector
● Low power bluetooth beacons and hands free payment and promotion with PayPal and Apple « Retail Innovation With
iBeacon, Apple is going to dump on NFC and embrace the internet of things — Tech News and Analysis
● A marketer's guide to iBeacons and Bluetooth Low Energy | Econsultancy
● Apple's Location-Tracking iBeacon Poised for Retail Sales Use - Businessweek
● PayPal Debuts Its Newest Hardware, Beacon, A Bluetooth LE Enabled Device For Hands-Free Check Ins And Payments |
TechCrunch Tim Green: Turning off the tap: NFC's terrible week | Mobile content industry news | Mobile Entertainment
● PayPal Uses Bluetooth Smart in New Beacon | Bluetooth Technology Website
● Beacon - PayPal
● RadiusNetworks/android-ibeacon-service · GitHub
● bluetooth - Can an Android device act as an iBeacon? - Stack Overflow
● SDK will let Android users join the iBeacon party | MobilePaymentsToday.com