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1. iPad Terminals geben Kunden und dem
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Smartphones und digitale Dienste am Point of Sale - Handout

  • 1. Location Based Services Smartphones und Digitale Dienste am Point of Sale zur Steuerung der eigenen Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozesse Mediencampus Leipzig 01.10.2013
  • 2. Mobile wächst ... 2 x so schnell wie das Internet 3 x so schnell wie Social Media und 10 x so schnell wie Personal Computer Mediencampus | axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 3. Mediencampus | axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 5. Best Buy CEO:“fighting showrooming is retail’s #1 priority problem today” Die Herausforderung:
  • 6. Die Antwort: Mobile als Silver Bullet für den Stationären Handel ?
  • 7. Vor - Während und nach dem Kauf Mobile beeinflusst die Kaufneigung, das Kaufverhalten und die nach dem Kauf relevanten Handlungen und bietet Chancen zur: ● Gewinnung neuer Kunden ● Mobile Begrüssung bestehender Kunden ● Steigerung des mobilen Engagements ● Rückgewinnung ehemaliger Kunden > link to dedicated presentation axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 8. Smartphones und Digitale Dienste am Point of Sale Referenzbeispiele axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 9. Meatpack: Hijack Kunden abwerben im Einkaufszentrum axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 10. Walmart Scan and Go Mit Scan & Go bietet Walmart seinen Kunden den Self-Service Checkout im stationären Geschäft und die Möglichkeit, sich nicht mehr an der Kasse anstellen zu müssen - inkl. digitalen Coupons - inkl. gedrucktem Beleg axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 11. Nieman Marcus Service VIP Kunden - das Premium Einkaufserlebnis mit Verzahnung zum Service vor Ort axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 12. Carrefour - China Im Geschäft - 3 Kernfunktionen: ● Social Shopping List - aktuelle Angebote & Empfehlungen durch Andere. ● Navigation Guide ● In App Promotionen axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 13. Pizza Express Payment Im Restaurant am Tisch nach dem Essen einfach mit der App bezahlen - statt auf den Kellner zu warten. axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 14. B&Q loyalty app - gezielt sparen Keine Punkte - sondern exklusive Discounts auf Produkte vor Ort. Einlösung nur vor Ort Ziel: Laufkundschaft Grund: Angebote mit Preisvorteil gibt es nur über die App axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 15. User Centric Shopping | hointer axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 16. axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 17. 1. iPad Terminals geben Kunden und dem Personal Zugang zu allen Fragen und Antworten 2. Showrooming als Chance Kunden zu aktivieren und deren Motive besser zu verstehen(*ipad) 3. Bessere Daten zur Service und Neuproduktentwicklung 4. Warteschlangen entfallen durch dezentralen Kunden Check Out 5. Zeitnahe Lieferoption nach Hause InStore Digitale Dienste am Point of Sale sind das notwendige “Gegenstück” zu digitalen Diensten “unterwegs” axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  • 18. axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000 Location Intelligence Die 4 Säulen einer Strategie
  • 19. Axel Hoehnke +49.173.952.8000 ● hozpoz.de ● Mobile Monday ● axelhoehnke.com Mediencampus | axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000