1.
Location Based Services
Smartphones und
Digitale Dienste am Point of Sale
zur Steuerung der eigenen Marketing-,
Vertriebs- und Service-Prozesse
Mediencampus
Leipzig 01.10.2013

2.
Mobile wächst ...
2 x so schnell wie das Internet
3 x so schnell wie Social Media und
10 x so schnell wie Personal Computer
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3.
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4.
Best Buy CEO:“fighting showrooming
is retail’s #1 priority problem today”
Die Herausforderung:

5.
Die Antwort:
Mobile als Silver Bullet für
den Stationären Handel ?

6.
Vor - Während und nach dem Kauf
Mobile beeinflusst die Kaufneigung, das
Kaufverhalten und die nach dem
Kauf relevanten Handlungen
und bietet Chancen zur:
● Gewinnung neuer Kunden
● Mobile Begrüssung bestehender Kunden
● Steigerung des mobilen Engagements
● Rückgewinnung ehemaliger Kunden
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7.
Smartphones und
Digitale Dienste am Point of Sale
Referenzbeispiele
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8.
Meatpack: Hijack
Kunden abwerben im Einkaufszentrum
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9.
Walmart Scan and Go
Mit Scan & Go bietet Walmart seinen
Kunden den Self-Service Checkout im
stationären Geschäft und die
Möglichkeit, sich nicht mehr an der
Kasse anstellen zu müssen
- inkl. digitalen Coupons
- inkl. gedrucktem Beleg
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10.
Nieman Marcus Service
VIP Kunden - das Premium Einkaufserlebnis mit Verzahnung zum Service vor Ort
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11.
Carrefour - China
Im Geschäft - 3 Kernfunktionen:
● Social Shopping List - aktuelle Angebote & Empfehlungen durch Andere.
● Navigation Guide
● In App Promotionen
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12.
Pizza Express Payment
Im Restaurant am Tisch nach
dem Essen einfach mit der
App bezahlen - statt auf den
Kellner zu warten.
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13.
B&Q loyalty app - gezielt sparen
Keine Punkte - sondern exklusive
Discounts auf Produkte vor Ort.
Einlösung nur vor Ort
Ziel: Laufkundschaft
Grund: Angebote mit Preisvorteil
gibt es nur über die App
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14.
User Centric Shopping | hointer
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15.
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16.
1. iPad Terminals geben Kunden und dem
Personal Zugang zu allen Fragen und
Antworten
2. Showrooming als Chance Kunden zu
aktivieren und deren Motive besser zu
verstehen(*ipad)
3. Bessere Daten zur Service und
Neuproduktentwicklung
4. Warteschlangen entfallen durch
dezentralen Kunden Check Out
5. Zeitnahe Lieferoption nach Hause
InStore
Digitale Dienste am Point of Sale sind das notwendige
“Gegenstück” zu digitalen Diensten “unterwegs”
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17.
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Location Intelligence
Die 4 Säulen einer Strategie

18.
Axel Hoehnke
+49.173.952.8000
● hozpoz.de
● Mobile Monday
● axelhoehnke.com
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