Vom WWW zum Social Web

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Bedeutung des Social Web für Markenführung touristischer Organisationen. Vortrag beim Club Tourismus

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Vom WWW zum Social Web

  1. 1. Vom WWW zum Social Web Mag. Martin Schobert Research & Development Österreich Werbung
  2. 2. Was ist das WWW?
  3. 3. Was ist das WWW? Karten Videos Blogs Bilder Communities Anzeigen News UGC DMO
  4. 4. Status WWW im Tourismus <ul><li>32% des Umsatzes passiert online in der EU 69% der US Seniors haben 2008 Reisen online gebucht </li></ul><ul><li>50% nutzen Bewertungsplattformen 28% treffen Reiseentscheidungen auf Basis von Infos des Social Webs </li></ul><ul><li>18% der DMOs in Österreich nutzen Social Web 55% der DMOs in Österreich planen das Social Web zu nutzen </li></ul>Quellen: Verband Internet Reisevertrieb http://www.v-i-r.de/cms/upload/bilder/Daten/df09s.pdf, eMarketer http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1006968 Diplomarbeit Karin Stattmann, IMC Fachhochschule Krems,
  5. 5. Reichweiten im WWW
  6. 6. Reichweiten im WWW
  7. 7. Funktionen und Tools im Social Web
  8. 8. Funktionen und Tools im Social Web
  9. 9. Youtube – Video-Community <ul><li>350.000.000 User global </li></ul><ul><li>100.000.000 Video-Views pro Tag </li></ul><ul><li>25h neues Video pro Minute </li></ul>Quelle: Google Österreich
  10. 10. Facebook – Social Network <ul><li>200.000.000 registrierte Mitglieder global </li></ul><ul><li>100.000.000 Mitglieder sind täglich online </li></ul><ul><li>850.000.000 neue Fotos pro Monat </li></ul>Quelle: Facebook 2009 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
  11. 11. Blogs <ul><li>Über 130.000.000 Blogs weltweit </li></ul><ul><li>Über 900.000.000 Blog-Beiträge pro Tag </li></ul><ul><li>Über 300.000.000 Blog-Leser weltweit </li></ul>Quelle: Technorati & Universal McCann 2008 http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/
  12. 12. Die Akteure im Social Web <ul><li>Nach Forrester / Groundswell: </li></ul><ul><ul><li>Creators </li></ul></ul><ul><ul><li>Critics </li></ul></ul><ul><ul><li>Collectors </li></ul></ul><ul><ul><li>Joiner </li></ul></ul><ul><ul><li>Spectators </li></ul></ul><ul><li> Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land! </li></ul>6% 20% 11% 22% 47% 14% 19% 6% 16% 49% 11% 14% 4% 17% 38% USA EU D Jap Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung möglich Quelle: http://www.forrester.com/Groundswell 35% 32% 12% 30% 72%
  13. 13. Schlüssel-Maßnahmen Social Web <ul><li>Zuhören </li></ul><ul><li>Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring </li></ul><ul><li>Mitreden </li></ul><ul><li>Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen </li></ul>
  14. 22. Schlüssel-Maßnahmen Social Web <ul><li>Zuhören </li></ul><ul><li>Feedback bekommen, Identifikation von Multiplikatoren, Monitoring </li></ul><ul><li>Mitreden </li></ul><ul><li>Teil der Community werden, Botschafen der Marke verteilen </li></ul><ul><li>Support </li></ul><ul><li>Tourismusinformation im Web, Dialog mit Gästen, Begegnungsqualität, Differenzierung durch Service </li></ul>
  15. 23. Support-Anfrage im Social Web
  16. 24. Danke! <ul><li>Fragen? </li></ul><ul><li>Mag. Martin Schobert Bereichsleiter Research & Development </li></ul><ul><li>Tel: +43 1 58866-320 </li></ul><ul><li>E-Mail: martin.schobert@austria.info </li></ul>

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