LEIDER KONVERTIERT SLIDESHARE DIE ZWISCHENFOLIEN FALSCH! Versuche die ppt hochzuladen. SORRY! Meine Präsentation beim tourismuscamp in Eichstätt 2013 #tc13. Wir zeigen am Beispiel Content Strategie und Storytelling den Einsatz von Service Design Instrumenten.

1. CONTENT & STORYTELLING
SERVICE DESIGN IN DER PRAXIS
tourismusdesign.com I tourismuscamp eichstätt I 19.1.2013
1

2. CONTENT
STRATEGIE
2

3. DIE UMSETZUNG
3

4. 4

5. 5

6. CONTENT STRATEGIE
6

7. SERVICE
DESIGN
IN
DER
PRAXIS
DOING
THAN
TALKING!
VISUALIZATION
FIRST!
7

8. USER
FIRST
8

9. 9

10. VORGANGSWEISE
Quelle:
Unic
AG,
Swiss
IT
Academy
–
eBusiness
Kongress
10

11. TOOL
1
PERSONA
11

12. Ziele, Bedürfnisse onsite?
Quelle:
hVp://thinking.designismakingsense.de/service-­‐design/methoden/personas
12

13. Es
war
eine
riesen
Gaudi!
ZIELGRUPPEN Die
BeVen
waren
etwas
unbequem!
-­‐
gutes
Essen,
Genießer
-­‐
kommt
mit
guten
Freunden
-­‐
Literatur
-­‐
Ski
-­‐
will
gutes
Essen
und
Komfort
(Sauna)
-­‐
Wandern
-­‐
will
Lebensenergie
tanken
-­‐
sucht
Erinnerungen
an
früher
Georg
50+
-­‐
keine
zu
steilen
Abfahrten
-­‐
will
Spaß
mit
seinen
Jungs
von
früher
Studienrektor
-­‐
3.
Pubertät
-­‐
war
in
jungen
Jahren
viel
unterwegs
-­‐
ausgeglichen
-­‐
Natur
-­‐
StuVgart,
Einfamilienhaus
-­‐
gute
Ausdauer
-­‐
fährt
Sharan,
reist
aber
mit
ÖFFIS
an
-­‐
verheiratet,
2
Kinder
(23,
25)
-­‐
hat
viel
Zeit
Ausgearbeitet
von
tourismusdesign.com
Quelle:
hVp://thinking.designismakingsense.de
13

14. TOOL
1
STORYTELLING
14

15. 15

16. 16

17. MOBILE
FIRST
17

18. INHALT: MOBILE FIRST
18

19. TOOL
2
CHICKEN
ROLEPLAY
19

20. TOOL
3
CUSTOMER
JOURNEY
MAP
20

21. Quelle:
hVp://thisisservicedesignthinking.com
21

22. TOOL
4
BOOM-­‐WOW-­‐WOW-­‐WOW-­‐BOOM
22

23. DIGITAL
STORYTELLING
iN
TOURISM
=
EXPERIENCE
PR
some
good
examples
...
23

24. DIE BEISPIELE
hVp://www.creapvetourist.com
24

25. TOP LISTEN
hVp://utrip.com
25

26. PLANUNG MIT VIDEO
hVp://www.youtube.com/visitbrazil
26

27. BEST PRACTISE
hVp://nabewise.com
27

28. BEST PRACTISE
hVp://www.ab-­‐ins-­‐gruene.de
28

29. WOHIN ZUM THEMA
hVp://www.oldyoungsea.com
29

30. BILDER, DIE ERSTE
hVp://pixmeaway.com
30

31. BILDER, DIE ZWEITE
hVp://www.101holidays.co.uk/
short-­‐breaks/
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32. BILDER, DIE DRITTE
hVp://pinterest.com/irenech/
weekend-­‐ppps/
32

33. NOCH MEHR BILDER
hVp://quiito.com
33

34. OHNE WORTE
hVp://www.rome2rio.com
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35. REDUKTION & FOKUS
hVp://wehostels.com/
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36. REDUKTION & FOKUS
hVp://wehostels.com/
36

37. REDUKTION & FOKUS
hVp://wehostels.com/
37

38. REDUKTION & FOKUS
hVp://www.flightswithfriends.com/
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39. hVp://www.flightswithfriends.com/
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40. UNSER FAVORIT
hVp://utrip.com
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41. UND GOOGLE
hVp://utrip.com
hVps://www.schemer.com
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42. UND GOOGLE
hVps://www.schemer.com
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43. PLANUNGSTOOL
hVp://www.tripomapc.com/
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44. PLANUNGSTOOL II
hVp://guiders.de
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