Konversationskampagne - Dialog mit vielen

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In Zeiten wachsender Macht des einzelnen, sich via Social Media zu vernetzen und darüber großen Einfluss zu gewinnen, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, sich auf einen erweiterten Kundendialog einzustellen und diesen zu managen. PR 2.0 & Hybridmarketing kann hier helfen. Diese Präsentation von http://korus-consult.com und http://miplets.de zeigt Erfolgsbausteine im modernen Hybridmarketing auf.

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Konversationskampagne - Dialog mit vielen

  1. 1.      “Content  Marke-ng      is  the  only                                Marke-ng  le4!”    Seth  Godin   1  
  2. 2. Erfolgreiches  Content  Marke+ng   Einzigar-g   Verständlich     Sehr  wertvoll  -­‐    hilfreich  oder  witzig   Professionell    gemacht   Passend    zu  den  Media-­‐Kanälen   Aktuell   2  
  3. 3. Ziele  Content  Marke-ng     Markenbekanntheit   (Brand  awareness)         Informa-onen  sammeln   (Educa-on)       Kaufabsicht     (Considera-on)       Verkauf    (  Sales)     3  
  4. 4. 4  
  5. 5. Studie  von  Harward  Business  Review  Magazine     5  
  6. 6. Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service bieten  Kunden  Interak-on  via  Social  Media   6  
  7. 7. Type of Social Media Usage Harvard Business Review Servicenutzen  Social  Media,  um  Trends  bei  Kunden  zu  monitoren   7  
  8. 8. Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service evaluieren neue Produktideen über Social Media 8  
  9. 9. Type of Social Media Usage Harvard Business Review Service nutzen  Social  Media  zur  Werbung   9  
  10. 10. Driving  Content  Marke-ng    Content  Marke-ng  Ziele    Inhalt:  Kundenprobleme  &  Lösungen    Exzellenter  Inhalt!    Experten  erstellen  den  Inhalt    sie  publizieren  regelmäßig    sie  beobachten  und  messen  die  Zielerreichung   10  
  11. 11. 7    Möglichkeiten,  den    Dialog      zu    starten     11  
  12. 12. Landingpage  -­‐ Arten    Quiz    Umfrage    Assessment    Anfrage  (RFP)    Event  –  Einladung    Kunden-­‐Feedback    (nur)  Registrierung   12  
  13. 13.          Erfolgsbausteine     Schnelle  Umsetzung     Einfacher  Setup-­‐Prozess     ROI     Welche  Ak-on?     Empfehlung  /  share      A/B  Tes-ng,  Messen,  Nachjus-eren   13  
  14. 14. Kontakt   www.miplets.de     Bonka  Roustcheva     BRoustcheva@miplets.de   Telefon  :  +49  (0)  89  -­‐  8509177     Mobil        :  +49  (0)  151  -­‐  22984917     14  
  15. 15. Heute ∬ Dialog mit vielenXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  16. 16. Heute ∬Konversationskampagne XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  17. 17. Warum? Premium Geschäftskommunikation‣ Networking‣ Engagement‣ Kundenwunsch als Prozess-Herausforderung XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  18. 18. Kunde 2.0 ‣ Kundentypen Traditionell Online SocialXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  19. 19. Kunde 2.0 ‣ Kundentypen Traditionell Online SocialXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  20. 20. Kunde 2.0 ‣ Generation me ∬ 77 Mio USA 2/3 >21 J *70er - 99 70 %: Loyal • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 LänderXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  21. 21. Kunde 2.0 ‣ Generation me ∬ 86 % 7,4 x empfehlen Online-Sucheihre Marke online Familie: 77 % • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 LänderXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  22. 22. HeuteNur ∬1% • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 LänderXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  23. 23. HeuteCall ∬Center • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  24. 24. Kunde 2.0 ‣ Vor dem Kauf ∬ Suchmaschine:Freunde 64 % 21 % Social Networks 13 % Experten-Website: 21 % • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 LänderXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  25. 25. Heute Empfehlung: Warum?Qualität des Produkts undReputation desUnternehmens • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  26. 26. HeuteNot those who are hip and coolbut a long history .. • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  27. 27. Heuteforcaring for theircustomers • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  28. 28. Kunde 2.0 ‣ Social Business verbunden engagiert transparent anpassungsfähigXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  29. 29. Kunde 2.0 ‣ Social Customer‣ Die Ära der Kontrolle ist zu Ende‣ Digital Consumers are connected XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  30. 30. Heute ∬Adaptor Die! • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  31. 31. Kunde 2.0 ‣ Connected Customers‣ Wollen Ihre Kunden sich selbst mit Ihnen verbinden?‣ Ist Ihre Marke begehrenswert?‣ Persönlich - emotional - intellektuell? XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  32. 32. Herausforderungen‣ Umgang mit Kunden-Frustration‣ widersprüchliche Botschaften‣ The Medium is no longer the message XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  33. 33. HerausforderungenKundensicht‣ Kunden unzufrieden mit Social Media von Unternehmen‣ 3/4 enttäuscht: mangelnde Dialogorientierung‣ vier von fünf Kunden: blanke Reklame (wird abgelehnt) • Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  34. 34. HerausforderungenKundensicht ‣ drei von fünf Kunden haben Fragen, Beschwerden, Anregungen ‣ zwei von drei Kunden: Unternehmen geht nicht auf meine Belange ein • Quelle: Brand Science Institute, Basis > 1.000 Befragte XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  35. 35. Heute ∬News tweet • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  36. 36. Heute ∬Dazu !gehören • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  37. 37. Heute ∬LokalesBusiness • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  38. 38. Heute ∬Mobile= POS • Brian Solis: The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  39. 39. Heute Shift in AttentionFrom Search toSocial • Quelle: Edelman Digital, 8095 Report, Feb 2011, 3100 Befragte, 8 Länder XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  40. 40. Smart NavigationContent - Distribution - Monitoring XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  41. 41. Smart NavigationThe Big Ones XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  42. 42. Smart NavigationEpizentrum XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  43. 43. Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: >1 Mio. Links empfohlen • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  44. 44. Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: > 1,3 Mio. Fotos „getagged“ • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  45. 45. Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: > 1,5 Mio. Einladungen • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  46. 46. Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: > 1.9 Mio. Status Updates • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  47. 47. Smart Navigation‣ alle 20 Minuten: > 2.7 Mio. Fotos • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  48. 48. Heute Durchschnitts-User90 Pieces of Content /Monat • Quelle: Democracy UK, Facebook XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  49. 49. ‣ Social Business Value CrowdsourcingSocial Social Social Socialinnovation intelligence commerce insight XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  50. 50. Setup Content-StrategieSMaaS XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  51. 51. Heute ∬Social Networking..weil es etwasbedeutet! XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  52. 52. HeuteRelevanceis difficult to earn ∬ • Quelle: Brian Solis, The End of Business as Usual XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  53. 53. HeuteIntelligenzRelevanz ∬Wert XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  54. 54. HeuteNoch mehr ∬Service XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  55. 55. Heute ∬Stayconnected XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  56. 56. HeuteXING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM
  57. 57. Kontakt www.korus-consult.com Detlef Korus info@korus-consult.com Telefon : +49 (0) 80 24 – 60 88 18 Mobil : +49 (0) 170 – 22 33 030 14  
  58. 58. Detlef Korus ‣ korus-consult.com ‣ bloggerforum-wirtschaft.de ‣ XING-Gruppe PR 2.0 - Hybridmarketing..XING-Gruppe PR 2.0 - HYBRID MARKETING KORUS-CONSULT.COM

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