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Social Media - Vortrag

Die Präsentation erhalt aktuelle Fakten zum Thema Social Media (Stand 09.10.2012).

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Social Media
Hintergründe und Nutzen in der
Unternehmenskommunikation



                                 1
Definition


 Social Media sind digitale Plattformen, die Nutzer zum
  gegenseitigen Austausch von Inhalten verwenden.




                                                          2
Öffentlichkeitsarbeit
Das PR-Modell nach Grunig/Hunt


   Publicity
   • Ziel: Aufmerksamkeit
   • Wahrheitskriterium nicht erfüllt
                                                           Ein-Weg-
   Information
                                                           Kommunikation
   • Ziel: Vermittlung von Inhalten
   • Wahrheitskriterium erfüllt



   Asymmetrische Kommunikation
   • Ziel: Überzeugen
   • Das Verhalten der Organisation wird nicht angepasst
                                                           Zwei-Wege-
   Symmetrische Kommunikation                              Kommunikation
   • Ziel: Dialog
   • Bereitschaft, Feedback in Handlungen umzusetzen


      PR ist immer dann erfolgreich, wenn sie für beide Seiten
             der Kommunikation einen Nutzen generiert.
                                                                           3
Das Prinzip: Virales Marketing




• Interaktivität: Inhalte finden dynamische Verbreitung
• Mund-zu-Mund-Propaganda
• Reichweite: Immer größere Nutzerzahlen, mittlerweile fast jede
  Zielgruppe vertreten
                                                                   4
Verschiedene Plattformen
                           An Facebook führt somit
                           kein Weg vorbei. Dort
                           erreicht man die Masse der
                           Social Media-Nutzer.

                           Für den B2B-Bereich kommt
                           im deutschsprachigen Raum
                           vorrangig Xing zum Tragen.

                           Die VZ werden weiterhin an
                           Relevanz in Deutschland
                           verlieren.




                                               Quelle: statista.de
                       Stand: September 2011

                                                               5
Ihr Nutzen

Drei zentrale Aspekte, die Sie nutzen können:


                                                     Ihr
                                                Unternehmen




                                                              6

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Social Media - Vortrag

  • 1. Social Media Hintergründe und Nutzen in der Unternehmenskommunikation 1
  • 2. Definition Social Media sind digitale Plattformen, die Nutzer zum gegenseitigen Austausch von Inhalten verwenden. 2
  • 3. Öffentlichkeitsarbeit Das PR-Modell nach Grunig/Hunt Publicity • Ziel: Aufmerksamkeit • Wahrheitskriterium nicht erfüllt Ein-Weg- Information Kommunikation • Ziel: Vermittlung von Inhalten • Wahrheitskriterium erfüllt Asymmetrische Kommunikation • Ziel: Überzeugen • Das Verhalten der Organisation wird nicht angepasst Zwei-Wege- Symmetrische Kommunikation Kommunikation • Ziel: Dialog • Bereitschaft, Feedback in Handlungen umzusetzen PR ist immer dann erfolgreich, wenn sie für beide Seiten der Kommunikation einen Nutzen generiert. 3
  • 4. Das Prinzip: Virales Marketing • Interaktivität: Inhalte finden dynamische Verbreitung • Mund-zu-Mund-Propaganda • Reichweite: Immer größere Nutzerzahlen, mittlerweile fast jede Zielgruppe vertreten 4
  • 5. Verschiedene Plattformen An Facebook führt somit kein Weg vorbei. Dort erreicht man die Masse der Social Media-Nutzer. Für den B2B-Bereich kommt im deutschsprachigen Raum vorrangig Xing zum Tragen. Die VZ werden weiterhin an Relevanz in Deutschland verlieren. Quelle: statista.de Stand: September 2011 5
  • 6. Ihr Nutzen Drei zentrale Aspekte, die Sie nutzen können: Ihr Unternehmen 6
  • 7. Ihr Nutzen Aufmerksamkeit • Neue Kommunikationskanäle zur Zielgruppe • Kunden erhalten – Neuigkeiten, – Angebote und – Aktualisierungen • sofort, regelmäßig und kostengünstig • Erschließung neuer Zielgruppen: Ihr Angebot wird „interessanter“ • Reputation Management 7
  • 8. Ihr Nutzen Einbindung • Community Building • Verstärkte Teilhabe: Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, Teil des Ganzen zu sein! • Interaktivität: – Black & Decker führt Video-Schulungen mit seinen Werkzeugen durch – Swarovski lässt seine Kunden Design entwerfen. • Targeting: genaue Zielgruppenansprache • Tiefere Kundenbeziehung durch Einblick in Projekte und Events während der Entwicklung 8
  • 9. Ihr Nutzen Feedback • Symmetrische Kommunikation: Kommunikation auf Augenhöhe • Ehrlicheres und schnelleres Feedback • Gestaltungswille des Kunden - Nutzen Sie das Feedback! • Finden von Innovationen Ihrer Dienstleistung • Evaluation • Bewertungen durch Kunden • Crowdsourcing 9
  • 10. Die Herausforderungen • Der Auftritt - Hub: Corporate Design • Der Umgang mit Kundenmeinungen – Keine Angst vor Ihren Kunden: • Kontinuität • Identifizieren von Nachrichtenwerten • Die technische Seite - Programmierung • Zielgruppenansprache und Steuerung der Inhalte „Social Media lohnen sich dann, wenn sie professionell genutzt werden.“ 10
  • 11. Kontakt • www.facebook.com/scheidtweilerpr • www.twitter.com/scheidtweilerpr • www.plus.google.com/b/102048206046370128743/ • www.youtube.com/scheidtweilerpr • www.xing.com/companies/scheidtweilerpr • www.xing.com/profile/nicolasscheidtweiler • www.linkedin.com/in/scheidtweilerpr …und natürlich unter www.scheidtweiler-pr.de 11