SAP Integration: Stellen Sie Ihre Backoffice Daten dort zur Verfügung, wo sie gebraucht werden

1. SAP Integration:
Stellen Sie Ihre
Backoffice Daten dort zur Verfügung,
wo sie gebraucht werden
Donnerstag, 02.07.2015
Sonja Dingels
SMARTRAC Technology Group
IT Sales Application Manager

2. SMARTRAC - Short Company Overview
SMARTRAC TECHNOLOGY GROUP – ALL RIGHTS RESERVED Page 2
Overview
Salesforce - SAP / ERP Integration

3. SMARTRAC - Short Company Overview
SMARTRAC TECHNOLOGY GROUP – ALL RIGHTS RESERVED Page 3
Overview

4. Key Facts
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Highlights:  World‘s leading developer, manufacturer and supplier of RFID inlays and tags for
retail, financial services, public transport, industrial automation, automotive, supply-
chain management, government, access control and many more applications
 Largest global production capacity in the RFID industry – over 2.6 billion RFID
transponders per year
 Most comprehensive technology portfolio and broadest product range with more
than 1,000 patents and patent applications
 EUR 272 million revenue in 2014
 Workforce approx. 3,600
Management Board:  Christian Uhl, CEO, CFO (acting)
 Nigel Sealey, COO
 Robert Harmzen
HQ and founding year:  Amsterdam, The Netherlands, founded in 2000

5. Vision and Mission
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“Empowering the Ecosystem of
Connected Things”
SMARTRAC is the leading RFID company
that makes a broad variety of physical
objects smart, to enable businesses to
identify, authenticate, track and
complement their products with digital
and Web-based services.

6. We Are Global
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7. Key Business Segments and Markets
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Pre-Laminates and eCovers for
electronic Identification (eID) documents
 ePassports
 eNational ID Cards
 eDriver’s Licenses
Government
 eVisas
 eHealth Cards
 eSocial Security Cards
Pre-Laminates, Ticket Inlays and
White Card Products for daily life
Finance, Transport, Access
 Automated Fare
Collection
 Access Control
 Contactless Payment
 Loyalty
 Leisure & Entertainment
1. #
Inlays and Tags, Hard Tags for industrial
and logistics applications
 Asset Management
 Automotive
 Media Management
Industry
 Pharma & Healthcare
 Process Control
 Supply Chain Management
Inlays and Tags for Product Identification
 Item Level Tagging
 Brand Protection
 Customer Retention
Retail
 Merchandise Visibility
 Consumer Experience
 Product Authentication

8. SMARTRAC TECHNOLOGY GROUP – ALL RIGHTS RESERVED Page 8
Overview
Salesforce - SAP / ERP Integration

9. CRM Anforderungen
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 Standardisierte und optimierte Verkaufs- und Umsatzplanung
 Einheitliches Reporting über System- und Standort-Grenzen hinweg
 Zusammenarbeit zwischen Sales, Customer Support und Produkt Management
Prozesse
Customer Centric
 Hohe Transparenz aller Kunden- und Transaktionsdaten für alle Mitarbeiter
 Welche Merkmale hat der einzelne Kunde?
 Stategic Selling, sowie Cross – und Upside Selling

10. CRM Anforderungen
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Administration
Technologie
 Flexible Zuordung der Rollen und Verantwortlichkeiten
 Einfach erweiterbar und anpassbar (schnelle Umsetzung)
 CRM soll die dynamische Vertriebs-Weiterentwicklung unterstützen
 Datenqualität und Datenverfügbar- und nutzbarkeit auf einer einheitlichen und
gemeinsamen Plattform weltweit auch über mobile Endgeräte
 Einfache und schnelle Integration in die bestehende IT-Landschaft
 Systembetrieb mit geringem internen Aufwand

11. CRM - Heute
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 Über 160 Mitarbeiter weltweit aus den Bereichen Sales, Marketing,
Product Management und Customer Service nutzen Salesforce.com aktiv
 Vertriebliche Kernprozesse werden durch SFDC unterstützt:
• Opportunity Management
• Sales Forecast und Budget
• Lead- und Case Management
 Unternehmensweites Sales Reporting (Actuals):
Alle Kundenaufträge und Rechnungen aus den Quell-ERP Systemen stehen in
Salesforce.com zur Verfügung
 Automatisierte ERP Schnittstellen sind implementiert
Salesforce @ SMARTRAC – Stand 2015

12. Salesforce - SAP / ERP Integration
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- Finland (Tampere)
- USA (Fletcher)
- China (Guangzhou)
- Malaysia (Kulim)
- Thailand (Ayutthaya)
- Germany (Frankfurt)
- Germany (Wehnrath)

13. Salesforce – SAP Integration
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Accounts
DEBMAS
Products
MATMAS
Sales Orders
Billings
SD
Forecast
PP
Accounts
Products
Pricebook +
Pricebook Entry
Opportunity
Forecast Data
Custom
Objects
Transactional Data
Master Data
Insert / Update Customer
Insert / Update Products / Pricing
Insert / Update Sales Order / Line
Items and Scheduled Items
Insert / Update Billing / Line Items
Transfer Opportunity Forecast

14. Salesforce – SAP Prozesse
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Incoming
Lead
Marketing
Sales
Qualification
Account
Creation
Customer Service
Opportunity
Sales
Production
Planning
OMC
Sales Order
Customer Service
Billing

15. Salesforce – SAP Integration (Account)
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Account Stammdaten
- Firmenbezeichnung
- Adresse, Telefon
- Zahlungs-, Lieferbedingungen
- Sales / Order / Delivery Block
- Account Gruppe
- Account Owner
Real
Time!

16. Salesforce – SAP Integration (Opportunity)
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Opportunity
- Auswahl Account
aus SAP Stammdaten 
- Auswahl Produkte
aus SAP Stammdaten 
- Forecast nach SAP
zur Produktionsplanung

17. Salesforce - SAP / ERP Integration
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Transaktionsdaten
- Sales Order
- Sales Order Line Items
- Scheduled Items
- Billings
- Billing Line Items
Real
Time!

18. Salesforce – SAP Integration (Reporting)
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Reporting
- 360-Grad-Echtzeitsicht
- Budget (Was ist das Ziel?)
- Forecast (Was war der Ausblick?)
- Sales Orders (Was wurde bestellt?)
- Billings (Was wurde fakturiert?)

19. Salesforce – SAP Integration (Administration)
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Administration
Übersichtliche Benutzeroberfläche
E-Mail Benachrichigungen
Täglicher Status Bericht

20. Common architecture for SAP outbound i:services
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Webservice
Mapping /
Transformation
IDoc
ALE Control
XML
XSLTRFC
RFC

21. Salesforce – SAP Integration
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 Global SAP Rollout
• Konfiguation Schnittstelle -> Neue Sales Org(s)
 Initiale Account Anlage aus Salesforce nach SAP
• Optimierung der Geschäftsprozesse
 Übertrag Salesforce Quote nach SAP
• Bessere „Matching“ Qualität
Salesforce @ SMARTRAC – Ausblick

22. Salesforce – SAP Integration
SMARTRAC TECHNOLOGY GROUP – ALL RIGHTS RESERVED Page 22

23. SMARTRAC N.V.
Strawinskylaan 851
1077 XX Amsterdam
The Netherlands
smartrac-group.com