Vortrag von TechDivision Mitgründer und CEO Stefan Willkommer am 28.04.2020 im Rahmen eines Online Meetups zu Herausforderungen und Lösungsansätze im digitalen Zeitalter.

1. Management im digitalen
Zeitalter, Herausforderungen und Beispiele
Stefan Willkommer
Founder & CEO
swillkommer
@

2. Globalisierung
Digitalisierung
Geschwindigkeit
Wertschöpfungspotentiale
Individualisierung

3. Die Challenge

4. V U C AVolatility Uncertantiy Complexity Ambiguity

5. V U C AVolatility Uncertantiy Complexity Ambiguity

6. V U C AVolatility Uncertantiy Complexity Ambiguity

7. V U C AVolatility Uncertantiy Complexity Ambiguity

8. V U C AVolatility Uncertantiy Complexity Ambiguity

9. Copyright © 2017 TechDivision All rights reserved.
EXPERIENCES
MATTER MORE THAN EVER
Bis 2020, wird das Kundenerlebnis den Preis und das Produkt als
Hauptdifferenzierungsmerkal einer Marke ablösen

10. Copyright © 2017 TechDivision All rights reserved.
Es hat für UBER
5 Jahre gedauert die
milliardste Reise zu
vermitteln
dann...
6 Monate für
die 2. Milliarde

11. Copyright © 2017 TechDivision All rights reserved.
Marken konkurrieren
mit dem besten
Erlebnis
die ein Konsument
je hatte.

12. Copyright © 2017 TechDivision All rights reserved.
80%der Unternehmen
glauben, dass sie überragende
Leistung erbringen.
Aber nur 8%der Kunden sind
der Meinung, dass sie einen
hervorragenden Kundenservice
erhalten
Quelle: Bain and Company

13. Copyright © 2017 TechDivision All rights reserved.
DMEXCO
Experience-Driven-Commerce

14. KUNDE REISE KANÄLE DATEN UNTERNEHMEN

15. Gute Kundenerlebnisse basieren auf permanenten Experimenten

16. TECHDIVISION GmbH
ECC Club on Tour / München

17. Copyright © TechDivision All rights reserved.
Umsatz
200 Mio €
Mitarbeiter
>1.000
Länder
60
Produkte
ca. 50 Mio
Juzo in Zahlen

19. Copyright © 2018 TechDivision All rights reserved.
Produkt Konfiguration für MtO Produkte

20. TECHDIVISION GmbH
ECC Club on Tour / München

21. Copyright © TechDivision All rights reserved.
Umsatz
>500 Mio €
Mitarbeiter
>5.000
Länder
50
Produkte
ca. 50 Mio
EGLO in Zahlen

23. Copyright © 2018 TechDivision All rights reserved.

24. Copyright © 2018 TechDivision All rights reserved.

25. TECHDIVISION GmbH
ECC Club on Tour / München

26. Copyright © 2018 TechDivision All rights reserved.
Herausforderung
Kundenvielfalt
Aktive Kunden
100k 5
Länder
3
Verkaufskanäle

31. Digitalisierung im Sinne der
Kundenerfahrung benötigt
Veränderung

32. Change is never painful,
only the resistance to
Buddha

33. https://twitter.com/swillkommer
http://www.facebook.com/stefan.willkommer
https://www.xing.com/profile/Stefan_Willkommer
http://de.slideshare.net/StefanWillkommer
Stefan Willkommer
Co-Founder
Telefon. +49 (0 80 31) – 221055-11
Telefax. +49 (0 80 31) – 221056-11
Mobil. +49 163 637 03 23
E-Mail: s.willkommer@techdivision.com
Spinnereiinsel 3a
D-83059 Kolbermoor
www.techdivision.com
Vielen Dank!

34. TechDivision GmbH
Spinnereiinsel 3a
D-83059 Kolbermoor
www.techdivision.com
TechDivision GmbH
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