WütendeDesigner!Jan-Erik BaarsProf. Hochschule Luzern, SchweizAssociate Partner, VanBerloInhaber designfokus
Meta Change!© iStockphoto
Die Zukunft ist  nicht mehr, was  sie mal war!© iStockphoto
© iStockphoto
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© iStockphoto
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hierarchisch flach   Struktur Chaostechnisch menschlich Produkte Erlebnisse
Erlebniswirtschaft
Innovation heute© iStockphoto
Es dreht sich nicht um Technologie,
es dreht sich um Menschen...
und ein orchestriertes Erlebnis!
Erlebnis:(wie funktioniert das?)
Wie eine Symphonie!
... oder wie Ihr Lieblings-             Restaurant!© iStockphoto
... oder wie eine Reise                 mit vielen Stationen!© iStockphoto
Was bedeutet das für´s Design?
Damit einheitliche© ThinkGeek   Erlebnisse entstehen...
experience                   müssen sie                   orchestriert© iStockphoto                   werden!
Symphonisch gestalten
Industrial Design              Product Design              User-Interface Design              Screen Design              W...
Wir wüten     herum!© iStockphoto
Zum Beispiel:
Woran der Designer dachte...
Das Konzeptdes Designers...
Woran derTechnikerdachte...
Das Konzept des Technikers...
Woran derWerber dachte...
Das Konzeptdes Werbers...
Woran derVertrieblerdachte...
Das Konzept    desVertriebs...
Warum?
Einzelkämpfer© 2010 Youngsters Cup Austria
Leidenschaft?
Wut?
Macht?
Isolation?
Ahnungslosigkeit?
Dummheit?
Das gehtbesser!! (H. Simon)
Designsymphonie!
Die richtigenDinge richtig                   Dinge  machen                  machen
Product Design© gettyimages
Communication Design
Interaction Design
Service Design© gettyimages
Experience Design© gettyimages
© wikipedia
© wikipedia
Beginnmit demEnde...
Beginn mitDesign!
Alte Logik:‘Dienstleistungen sind das,was übrig bleibt, wenn mandas Produkt entfernt.’
Neue Logik:‘Erlebnisse sind holistischeDienstleistungen, dieermöglichen, dass Mehrwertentsteht – bei allen Beteiligten.’
Und wo ist   der Gewinn?© iStockphoto
In der Relevanz!
Bedürfnisse                (usability, desirability)           Sinn                  Beziehung                      Releva...
Relevante Erlebnisse...          Markenerlebnis  Marke                    Kunde und Partner
werden geschätzt!                  KundenloyalitätWachstum und Zukunft                Kundenerlebnis
Kraft der Weiterempfehlung
„Erlebnis” ist ein Wachstumstreiber!       Wie es geht, leben Marktführer vor:                             Entdecken      ...
Loyalität und Motivation
DesignRelevanz ErlebnisLoyalitätWohlstand
Was sollte Designerantreiben?
Wut?© CHIP Fotowelt
Harmonie?
Vielen Dank!© iStockphoto
cch12 - Wütende Designer
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cch12 - Wütende Designer

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Design ist das Bestreben, die Dinge besser zu machen. Aber warum ist, nach so vielen Jahren des Designs, so vieles noch nicht „besser“? Liegt es an der Wirtschaft, der Gesellschaft, oder vielleicht gar an den Designern? Wollen die Unternehmen Design nur als Mittel nutzen, um ihr kurzfristiges Handeln zu „verschönern“? Oder sind die Designer zu müde, nicht motiviert oder nicht wütend genug, wirklich durchzugreifen? Angesichts der vielen verflixten Probleme, die uns umgeben, dürfen wir nicht nur mit Schuldzuweisungen wuchern, sondern brauchen vor allem Designer mit gesundem Menschenverstand, die das Design designen können. Ob das geht?

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cch12 - Wütende Designer

  1. 1. WütendeDesigner!Jan-Erik BaarsProf. Hochschule Luzern, SchweizAssociate Partner, VanBerloInhaber designfokus
  2. 2. Meta Change!© iStockphoto
  3. 3. Die Zukunft ist nicht mehr, was sie mal war!© iStockphoto
  4. 4. © iStockphoto
  5. 5. © iStockphoto
  6. 6. © iStockphoto
  7. 7. © iStockphoto
  8. 8. hierarchisch flach Struktur Chaostechnisch menschlich Produkte Erlebnisse
  9. 9. Erlebniswirtschaft
  10. 10. Innovation heute© iStockphoto
  11. 11. Es dreht sich nicht um Technologie,
  12. 12. es dreht sich um Menschen...
  13. 13. und ein orchestriertes Erlebnis!
  14. 14. Erlebnis:(wie funktioniert das?)
  15. 15. Wie eine Symphonie!
  16. 16. ... oder wie Ihr Lieblings- Restaurant!© iStockphoto
  17. 17. ... oder wie eine Reise mit vielen Stationen!© iStockphoto
  18. 18. Was bedeutet das für´s Design?
  19. 19. Damit einheitliche© ThinkGeek Erlebnisse entstehen...
  20. 20. experience müssen sie orchestriert© iStockphoto werden!
  21. 21. Symphonisch gestalten
  22. 22. Industrial Design Product Design User-Interface Design Screen Design Web Design Graphic Design Und wie Service Design Interaction Design sieht‘s im Communication Design Media DesignDesign aus? Sound Design Corporate Design Interior Design Object Design Transportation Design Icon Design
  23. 23. Wir wüten herum!© iStockphoto
  24. 24. Zum Beispiel:
  25. 25. Woran der Designer dachte...
  26. 26. Das Konzeptdes Designers...
  27. 27. Woran derTechnikerdachte...
  28. 28. Das Konzept des Technikers...
  29. 29. Woran derWerber dachte...
  30. 30. Das Konzeptdes Werbers...
  31. 31. Woran derVertrieblerdachte...
  32. 32. Das Konzept desVertriebs...
  33. 33. Warum?
  34. 34. Einzelkämpfer© 2010 Youngsters Cup Austria
  35. 35. Leidenschaft?
  36. 36. Wut?
  37. 37. Macht?
  38. 38. Isolation?
  39. 39. Ahnungslosigkeit?
  40. 40. Dummheit?
  41. 41. Das gehtbesser!! (H. Simon)
  42. 42. Designsymphonie!
  43. 43. Die richtigenDinge richtig Dinge machen machen
  44. 44. Product Design© gettyimages
  45. 45. Communication Design
  46. 46. Interaction Design
  47. 47. Service Design© gettyimages
  48. 48. Experience Design© gettyimages
  49. 49. © wikipedia
  50. 50. © wikipedia
  51. 51. Beginnmit demEnde...
  52. 52. Beginn mitDesign!
  53. 53. Alte Logik:‘Dienstleistungen sind das,was übrig bleibt, wenn mandas Produkt entfernt.’
  54. 54. Neue Logik:‘Erlebnisse sind holistischeDienstleistungen, dieermöglichen, dass Mehrwertentsteht – bei allen Beteiligten.’
  55. 55. Und wo ist der Gewinn?© iStockphoto
  56. 56. In der Relevanz!
  57. 57. Bedürfnisse (usability, desirability) Sinn Beziehung RelevanzAngebote Marke(feasibility) Vertrauen (viability)
  58. 58. Relevante Erlebnisse... Markenerlebnis Marke Kunde und Partner
  59. 59. werden geschätzt! KundenloyalitätWachstum und Zukunft Kundenerlebnis
  60. 60. Kraft der Weiterempfehlung
  61. 61. „Erlebnis” ist ein Wachstumstreiber! Wie es geht, leben Marktführer vor: Entdecken Entsorgen Informieren Konsistent über Kontaktpunkte Service Kaufen Nutzen Installieren Kundenerlebnis Markenloyalität MotivationUmsatzsteigerung: von 5 Mrd. in 2001, auf ± 80 Mrd. in 2011 - 1600% über 10 Jahre... Loyalitätsführung - 78% NPS score
  62. 62. Loyalität und Motivation
  63. 63. DesignRelevanz ErlebnisLoyalitätWohlstand
  64. 64. Was sollte Designerantreiben?
  65. 65. Wut?© CHIP Fotowelt
  66. 66. Harmonie?
  67. 67. Vielen Dank!© iStockphoto

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