Warum Microsoft Teams? Integrierte Telefonie mit Teams – Voraussetzungen, Nutzen, Lizenzierung Was Sie bei der Migration von Skype for Business auf Teams beachten sollten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Teams Einführung im Unternehmen

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Webinar 12. Juni 2019, 10:00
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A. Baggenstos & Co. AG
Zusammenarbeiten und Telefonieren …
Microsoft Teams

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Webinar 12. Juni 2019
Othmar Frey, Sales Manager
Ofrey@baggenstos.ch
Adrian Fleisch, Consulting
afleisch@baggenstos.ch
A. Baggenstos & Co. AG
Zusammenarbeiten und Telefonieren …
Microsoft Teams

3. ___Kernkompetenzen
kompetent, zuverlässig, erprobt
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Michael Kistler
CEO
Plan Build Run
Unified
Communication
System &
Client
Management
Virtualisierung
Cloud

4. ___Agenda: Webinar 12. Juni 2019
1000h bis 1030h
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Warum Microsoft Teams?
Integrierte Telefonie mit Teams – Voraussetzungen, Nutzen, Lizenzierung
Was Sie bei der Migration von Skype for Business auf Teams beachten sollten
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Teams Einführung im Unternehmen

5. ___Die Erfolgsgeschichte …
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6. ___Online Services von Microsoft Office 365
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Persönliche Produktivität
Cloud Speicherplatz
Team Produktivität

7. ___Microsoft Teams: ¨Arbeits-Raum¨ für die Zusammenarbeit
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• Chat basierte Kommunikation
Telefonie, Online Meetings, …
• Integration in Office 365 apps
• Konfigurierbarer ¨Arbeits-Raum¨
• Sicher und einfach zu verwalten

8. GL-Meeting (Team)

9. Abteilungen (Team)

10. Marketing (Team)

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21. ___Persönliche Telefonie-Funktionen (Auszug)
Direktwahl
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22. ___Endgeräte (für jeden Case das ¨Richtige¨)
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23. ___Telefonie-Funktionen (Cloud - Voice System)
z.B. Hauptnummer, Service Desk, Hotline, usw..
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Wartefelder (mit Begrüssung / Wartemusik)
• Serielle- oder / Roundrobin Anrufverteilung
• Definieren vom Anrufüberlauf und Wartezeit
Agentengruppen
• Basierend auf Verteilerlisten
Automatische Telefonzentrale
• Öffnungszeiten verwalten
• Tag-/ Nacht- und Feiertagspläne
• Unterschiedliche Zeitzonen und Sprachen
• Begrüssungstext, Musik
• Und vieles mehr…

24. ___Telefonie-Funktionen (Anrufverteilung)
z.B. Hauptnummer, Service Desk, Hotline, usw..
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Mögliche ergänzende Cloud Lösungen
• Team Manager mit CallFlow Management
• IVR Funktionen (#DTMF)
• Grafische Oberfläche
• …

25. ___Lizenzierung (die wichtigsten Pläne in der Schweiz)
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Office 365
Business Essential
Office 365
Business Premium
Office 365
Enterprise E1
Office 365
Enterprise E3
Office 365
Enterprise E5
Teams Funktionen
Audiokonferenzen
(Dial-In)
CHF 4.90 / Monat
Add-On Add-On Add-On enthalten
Telefonie System
- Anrufpläne
- Direct Routing
CHF 7.90 / Monat
Add-On Add-On enthalten

26. ___Migration / Übergang von ¨Skype for Business¨ zu ¨Teams¨
Fokus Telefonie
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27. ___Telefonie System (Szenarien)
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PSTN
SBC
Skype for Business
Microsoft Teams
Misch - Betrieb
PSTN
SBC
Skype for Business
lokales Voice System
PSTN
SBC
Microsoft Teams
Cloud Voice System
lokaler Breakout
(direct Routing)
PSTN
Microsoft Teams
Cloud Voice System
Microsoft Calling Plan
Verfügbarkeit überprüfen!
(USA, UK, NL, FR, DE, …)

28. ___Voraussetzungen für eine erfolgreiche Teams Einführung
Use Cases & Anwendungsszenarien
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• Welche Anwendungs-Szenarien wollen wir
abbilden?
• Welche Einstellungen sind von Bedeutung?
• Gibt es Überschneidungen zu bestehenden Tools?
Wie gehen wir damit um?
• Wie soll die Teams Struktur gestaltet werden?
• Arbeiten wir mit Vorlagen?

29. ___Voraussetzungen für eine erfolgreiche Teams Einführung
Bereitstellung und Teams Lifecycle
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• Wer soll Teams anlegen können?
Braucht es jeweils Teams Administratoren?
• Wie gehen wir mit ungenutzten Arbeits-Räumen
um (Backup, Archiv)?
• Wie vergeben wir die Namen von Teams?
• Umgang mit öffentlichen / privaten Teams?
• Datensicherheit bei öffentlichen Teams?

30. ___Voraussetzungen für eine erfolgreiche Teams Einführung
Schulung & Trainings
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• Welche Massnahmen helfen zur erfolgreichen
Einführung von Teams?
• Ist eine Tool-Schulung ausreichend?
• Benötigen wir Begleitung für die nachhaltige
Nutzung?
• Wie profitieren wir von ¨best practices¨?
• Wir erhalten wir das Benutzerfeedback zur
Verbesserung?

31. Welcome Party – Azure i de Schwiiz 4. Juli ab 17:00
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Sind Sie schon angemeldet?
http://bit.ly/BAG-Azure
• Informationen aus erster Hand
• urchige Unterhaltung, Schweizer Wein und
Spezialitäten
• grosser Wettbewerb
• Networking
feiern Sie mit uns die Eröffnung der Schweizer
Rechenzentren von Microsoft!

32. ___Umfrage ausfüllen und Jabra Headset gewinnen
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Helfen Sie uns, unsere Veranstaltungen zu verbessern
und füllen Sie diese kurze Umfrage aus:
http://bit.ly/BAG-Umf
Unter den Teilnehmern wir ein Jabra Engage 65
Stereo Headset im Wert von CHF 339.- verlost.

33. ___Herzlicher Dank für Ihre Teilnahme
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Kontaktieren Sie uns zu:
• Einem Teams Workshop mit Demo und Use Cases!
Gerne zeigen wir Ihnen, wie sie Teams erfolgreich
einführen - inklusive Telefonie!
Mehr Informationen unter:
https://products.office.com/de-at/microsoft-
teams/group-chat-software