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17. Februar 2021
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Team Produktivität
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• Integration in Office 365 apps
• Konfigurierbarer ¨Arbeits-Raum¨
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Telefonie-Funktionen
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• Unterschiedliche Zeitzonen und Sprachen
• Begrüssungstext, Musik
• Und vieles mehr…
• Wartefelder
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• Basierend auf Verteilerlisten
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zum Detail
• Im Datennetz (Internet)
• Direct Routing
• Calling Plan (Anrufplan)
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Telefonie im Datennetz (Internet)
(Federation zu ¨allen¨ Unternehmungen)
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• Keine lokale Infrastruktur
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• Erreichbar über SIP-Adresse
• Intern (HomeOffice)
• sowie zu > 115 Mio. Benutzer
• ¨keine¨ Gebühren
Unternehmen B
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Direct Routing
(Anbindung mit Session Border Controller)
PSTN
Telefon – Netz
Unternehmen
• Integration bestehender
Telefonanlage
• Mischbetrieb mit klassischen
Telefonen (ev. DECT)
• Analoge Anschlüsse
• Bestehender SIP-Trunk Anschluss
• Einfache Migrationsphase
• Vollständige Kontrolle über Anrufe
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Direct Routing
(Anbindung mit Session Border Controller in Azure)
PSTN
Telefon – Netz
Unternehmen
• Keine physische Hardware
• «Bestehender» SIP-Trunk Anschluss
• Mögliche Integration lokaler
Telefonanlage
• Mischbetrieb mit klassischen Telefonen
(ev. DECT)
• Analoge Anschlüsse
• Volle Kontrolle
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Direct Routing
(direkte Tenant Anbindung vom Provider)
Unternehmen
• Keine lokale Infrastruktur
(wie Session Border Controller)
• Service-Modell der Telefonie-
Anbieter
• Bestehende Gebührenpläne
PSTN
Telefon – Netz
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Calling Plan
(Anrufplan Microsoft)
Unternehmen
PSTN
Telefon – Netz
• Rufnummern Portierung zu
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• Keine lokale Infrastruktur
(wie Session Border Controller)
• Service-Modell der Microsoft
(Rufnummern von Microsoft)
• Nur in gewissen Ländern verfügbar
• Prepaid Gebührenpläne
• Alles aus ¨einer¨ Hand
Microsoft als ¨PSTN¨ Anbieter
Lizenzierung monatlich
der wichtigsten Microsoft 365 Pläne
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Microsoft 365
Business
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Microsoft 365
Business
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Microsoft 365
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F3
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  • 3. Othmar Frey Leiter Verkauf Adrian Fleisch Consultant & Projektleiter 3 Durch das Webinar führen…
  • 4. 4 Es lohnt sich… Feedbackformular ausfüllen! Wir verlosen 1 Funk- Headset Jabra Evolve 65
  • 5. 5 Wir engagieren uns mit voller Begeisterung für den Geschäftserfolg unserer Kunden. Dabei setzen wir auf : • innovative Microsoft Cloud Lösungen • flexible, massgeschneiderte Managed Services • das erstklassige Know-How unserer Mitarbeiter M I S S I O N Baggenstos
  • 6. DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN 75 Mitarbeiter Begeistert, engagiert und erstklassig ausgebildet Zuverlässige Managed Services Für einen sicheren und sorgenfreien IT Betrieb Stabilität seit 1925 Langfristiges Denken seit bald 100 Jahren Erfolgreiche IT Projekte Qualität, Kosten und Termine im Griff 6
  • 7. Microsoft Teams Online Service von Microsoft Office 365 7 Persönliche Produktivität Cloud Speicherplatz Team Produktivität
  • 8. ¨Arbeits-Raum¨ für die Zusammenarbeit • Chat basierte Kommunikation, Online Meetings, Telefonie… • Integration in Office 365 apps • Konfigurierbarer ¨Arbeits-Raum¨ • Sicher und einfach zu verwalten 8
  • 9. Telefonie-Funktionen persönliche Einstellungen • Voice Mail • Stellvertretung (Chef/Sekretär) • Gruppen-Schaltung (Sammelruf) • Weiterleitung • Mobile Integration (Mobile App) • Und vieles mehr 9
  • 10. Telefonie-Funktionen Hauptnummer, Service Desk • Automatische Telefonzentrale • Öffnungszeiten verwalten • Tag-/ Nacht- und Feiertagspläne • Unterschiedliche Zeitzonen und Sprachen • Begrüssungstext, Musik • Und vieles mehr… • Wartefelder (mit Begrüssung / Wartemusik) • Serielle- oder Roundrobin Anrufverteilung • Definieren vom Anrufüberlauf und Wartezeit • Agentengruppen • Basierend auf Verteilerlisten 10
  • 11. Endgeräte (für jeden Use-Case das ¨Richtige¨) 11
  • 12. Telefonanschluss zum Detail • Im Datennetz (Internet) • Direct Routing • Calling Plan (Anrufplan) 12
  • 13. 13 Telefonie im Datennetz (Internet) (Federation zu ¨allen¨ Unternehmungen) Unternehmen A • Keine lokale Infrastruktur (ausschliesslich im Datennetz) • Erreichbar über SIP-Adresse • Intern (HomeOffice) • sowie zu > 115 Mio. Benutzer • ¨keine¨ Gebühren Unternehmen B
  • 14. 14 Direct Routing (Anbindung mit Session Border Controller) PSTN Telefon – Netz Unternehmen • Integration bestehender Telefonanlage • Mischbetrieb mit klassischen Telefonen (ev. DECT) • Analoge Anschlüsse • Bestehender SIP-Trunk Anschluss • Einfache Migrationsphase • Vollständige Kontrolle über Anrufe
  • 15. 15 Direct Routing (Anbindung mit Session Border Controller in Azure) PSTN Telefon – Netz Unternehmen • Keine physische Hardware • «Bestehender» SIP-Trunk Anschluss • Mögliche Integration lokaler Telefonanlage • Mischbetrieb mit klassischen Telefonen (ev. DECT) • Analoge Anschlüsse • Volle Kontrolle
  • 16. 16 Direct Routing (direkte Tenant Anbindung vom Provider) Unternehmen • Keine lokale Infrastruktur (wie Session Border Controller) • Service-Modell der Telefonie- Anbieter • Bestehende Gebührenpläne PSTN Telefon – Netz
  • 17. 17 Calling Plan (Anrufplan Microsoft) Unternehmen PSTN Telefon – Netz • Rufnummern Portierung zu Microsoft • Keine lokale Infrastruktur (wie Session Border Controller) • Service-Modell der Microsoft (Rufnummern von Microsoft) • Nur in gewissen Ländern verfügbar • Prepaid Gebührenpläne • Alles aus ¨einer¨ Hand Microsoft als ¨PSTN¨ Anbieter
  • 18. Lizenzierung monatlich der wichtigsten Microsoft 365 Pläne 18 Microsoft 365 Business Basic Microsoft 365 Business Standard Microsoft 365 Business Premium Microsoft 365 Enterprise F3 Microsoft 365 Enterprise E3 Microsoft 365 Enterprise E5 Teams Funktionen Audiokonferenzen (Dial-In Nummer) CHF 4.90 Add-on Add-on Add-on Add-on Add-on enthalten Phone System CHF 7.90 Add-on Add-on Add-on Add-on Add-on enthalten Business Voice - Audiokonferenzen - Phone System (<300 Benutzer) CHF 11.80 Add-on Add-on Add-on Add-on (<300 Benutzer) Add-on (<300 Benutzer) Microsoft Teams add-on licenses - Microsoft Teams | Microsoft Docs Promotion: Bestellt bis 31.3.2021 -> 1 Jahr kostenlos Spezielle Konditionen für: non-profit, Education, Government
  • 19. Lizenzierung monatlich Umsysteme 19 Microsoft Teams add-on licenses - Microsoft Teams | Microsoft Docs Common Area Phone Lizenzen (z.B. Empfang) Microsoft Teams Rooms Standard (Konferenzraum) CHF 7.90 CHF 14.80 Spezielle Konditionen für: non-profit, Education, Government
  • 20. 10. März 2021, 10:00h Microsoft Teams Enterprise Voice: Kundenservice (Nimbus / Luware) 20 Nächste Veranstaltungen 14. April 2021, 10:00h Microsoft Teams Enterprise Voice: Beispiel der Hunziker Betatech AG
  • 21. 21 Fragen & Antworten • Gerne beantworten wir die Fragen im Chat Raum. • Teilen Sie uns Ihr Feedback mit. Etwas Glück –und Sie gewinnen ein Funk- Headset, das Jabra Evolve 65