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Lync Server 2010 –
    Ersatz für Ihre
   Telefonanlage?
                  Christian Jordan
  Lync Technologieberater, Microsoft

                Johann Deutinger,
     Vorstand, Ferrari electronic AG
Lync Server 2010 – Ersatz für Ihre
Telefonanlage?
• Was leistet der Nachfolger des Office Communications
Server 2007 R2?

• Hochverfügbarkeit bei dezentralen Architekturen

• Spagat zwischen TK und IT – Interoperabilität mit
klassischen PBX-Systemen

• Erfahrungsberichte: Herausforderungen und
Lösungsansätze bei Migrationsprojekten
Software basierte Transformation
                         Ein Abstrakt von zwei Gartner Magic Quadrants aus 2010
                    Corporate Telephony                         Unified Communications




Magic Quadrant for Corporate Telephony, Gartner Inc., Steve Blood, Geoff Johnson, Jay                                 Magic Quadrant for Unified Communications, Gartner Inc., Bern Elliot. September 12,
Lassman, Rich Costello. August 8, 2010                                                                                2010


All statements in this report attributable to Gartner represent Microsoft's interpretation of data, research opinion or viewpoints published as part of a syndicated subscription service by Gartner, Inc., and have not
been reviewed by Gartner. Each Gartner publication speaks as of its original publication date (and not as of the date of this presentation.). The opinions expressed in Gartner publications are not representations of
fact, and are subject to change without notice.

These Magic Quadrant graphics were published by Gartner, Inc. as part of larger research notes and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner reports are available upon request from
Microsoft.
Neuer Client – Lync 2010
Bietet höchstes Benutzererlebnis

 Wesentliche Neuerungen
• Kontakt Karte
• Unified Contact Store
• Activity Feeds
• Fast Search
• Skill Search
• Häufig verwendete Kontakte
• Konversationshistorie
• Social Connector
Einheitliches Benutzererlebnis
Erweiterte Audio-, Video-, Webkonferenz-Erlebnis für einfache
Zusammenarbeit

Wesentliche Funktionen
•   Ein Client
•   “Join From”
•   PSTN Konferenz Funktionen
•   Volles Konferenzerlebnis
•   Panorama HD video
•   Desktop & Applikationsfreigabe
•   Infrastruktur Konsolidierung
•   Video interop mit Polycom, Radvision and Lifesize
Lync arbeitet über alle Plattformen
Hauptvorteile von Lync Server 2010
 Public Branch Exchange (PBX)                               Weniger Gesamtkosten
 Parität/Vollständigkeit von Leistungsmerkmalen                 Weniger physikalische Boxen via Co-Lokalisierung
     Analoge Leitungen                                          von Serverrollen und Virtualisierungsunterstützung
     Anrufer-ID-Manipulation                                    Hardware Load Balancer nicht mehr notwendig
                                                                Zentralisierte Verwaltung und Konfiguration
 Vereinfachung/Zentralisierung von                              Bessere Benutzer-relevante Fähigkeiten in Bezug
 Verwaltungsaufgaben                                            auf QoE
     Routing-Erweiterungen von der Verwaltung des
     lokalen Gateways (GW) zur zentralisierten Verwaltung   Den Bogen spannen
     von
                                                                Einfaches und zentralisiertes Routing von PSTN
     Lync Server 2010
                                                                (Public Switched Telephone Network) und
                                                                Kopplungsverwaltung ohne einen Gatekeeper
 Unterstützung von Deployments im großen Umfang                 Erweitertes “rich” CAC (Call Admission Control)
     Topologie-Vereinfachung (Media                             ohne inkrementelle HW
     Bypass)
     Verwaltung und Optimierung von Medienströmen im
     WAN (CAC, Quality of Service-Markierungen – kurz
     QoS)
     Vereinfachtes Zertifikatmodell
Einheitliche Sprachfunktionalität
                                                       Microsoft Lync Server 2010
                                  Integriertes Konferenzerlebnis        Mehr Optionen für IP-Endgeräte
                                  Erweitertes "9-1-1 für Nordamerika     (inklusive Niedrigpreisgeräte)
                                  Survivable Branch Appliances          Call Park und malicious Call Trace
                                  Call Admission Control                Zusätzliche Rechenzentren
                                                                          Verfügbarkeitsoptionen


                                      Telefonie und                                             Unified Conferencing:
                                        Voicemail                                               Audio, Video, Web




 Microsoft Office Communications Server                                                     Microsoft Office Communications Server
                                                                  Instant
 2007                                                            Messaging                  2007 R2
                                                                  (Chat)
  “Anywhere Access”                                                                           Desktop Sharing
    IM und Rich Presence                                                                      Audiokonferenzen mit Telefoneinwahl
    Desktop-Integration                                                                       Hoch auflösendes Video
    Sprachmerkmale für mobile Arbeiter                                                        Single Number Reach
    Unified Messaging mit Microsoft Exchange 2007                                             Attendant-Konsole
    Audio- und Videokonferenzen                                                               Response-Gruppen
    Webkonferenzen (Microsoft Office Live Meeting                                             SIP Trunking
     Client)                                                                                   Workflow-Aktivitäten für UC
Referenz Topologie
                                                   Central Site Enterprise Edition                                                  Single Datacenter
                                                                                                                                          < 100,000 users

                                                                                                                       Branch A
                                                          contoso.com                CA/DNS



                                                                                                                      Survivable Branch
                  Edge                                                                                                    Appliance
               Server Pool
                                            File Share          retail.contoso.com      Exchange UM Server


                                                                                                                     WAN
                                       DNS Load                                 DNS Load
                                       Balancing                                Balancing
                                                                                                                       Branch B
                                                    Director AV Conferencing
                                                     Pool         Pool
             HTTP reverse                                                                     Front End Pool
                                                                                                                       PSTN Gateway
                proxy

                                                                                                                     PSTN
                                                                  Monitoring
                                                                    Pool               PSTN Gateway(s)



 Single DC                              Enterprise Edition, Single Data Center                            Branch through Edge
 DC with Branches     1,000 – 30,000    Enterprise Edition, Single Data Center                            Two branches, one SBA, one PSTN Interconnect
Außenstellen Absicherungsoptionen
                                                                          Users

                                             keine lokale Infrastruktur
                                             oder reines Gateway

 Rechenzentrum                                                             25
                   WAN    Mittelgroße Außenstelle - (25-1000 Benutzer)
                                      SBA      Survivable
                                               Branch                      500
                                               Appliance(s)
                   PSTN
        AD & DNS                                                          1000
                          Große Außenstelle (>1000 Benutzer)

                                       Survivable Branch Server
                                       oder Standard Edition Server
        Circuit                        und Separate Media Gateway
        Packet
14
PBX-Interoperabilitätsszenarien
 Hinzufügen von Konferenz, Präsenz und IM zur PBX
     Neues “Join From”-Feature lässt das PBX-Telefon automatisch klingeln.
     Ermöglicht Unternehmen, zukünftig ganz einfach die Sprachfunktionen zu aktivieren, bietet aber nicht die vollständigen
     UC-Funktionalitäten an wie Mobile Voice.
     Kundenreferenz: Intel.


 Erweiterung der PBX mit vollständigem UC
     PBX-Telefon wird für den Übergang behalten, oft zusammen mit Simultaneous Ringing, um sowohl Communicator als
     auch PBX-Telefon klingeln zu lassen.
     Kundenreferenzen: AT Kearney, Royal Dutch Shell.
     Click-to-Call (RCC) ist eine Option für das Absetzen oder Annehmen von Gesprächen durch das PBX- Telefon, bedeutet aber den
     Verlust diverser UC-Features inklusive mobiler Zugang und übergangslose Eskalation eines Gesprächs in eine Konferenz.



 Ersetzen der PBX-Lösung durch eine vollständige UC-Lösung
     Lync 2010 erfüllt Enterprise-Telefonie-Anforderungen.
     Direkte Anbindung an das PSTN oder irgendeine bestehende PBX während der Übergangsphase.
     Kundenreferenzen: Sprint, Colombian National Police, Lionbridge.
Lync 2010: PBX-Interoperabilität
Interop via Gateway in Lync Server 2010 mit Media Bypass




                    Lync 2010
   PBX TDM          OIP Media                   Lync Server 2010 Pool
                     Gateway                        mit Microsoft-
                                                        Rolle


        PBX-Endpunkte                             Lync 2010 -Endpunkte

                      Medien
                      Signalisierung
Lync 2010: PBX-Interoperabilität
Direct SIP zur IP-PBX in Lync Server 2010 (Media Bypass)


     OIP
 zertifizierte
  IP-PBX –                                           Lync Server 2010
 geeignet für                                             Pool mit
Media Bypass                                          Microsoft-Rolle


        PBX-Endpunkte                              Lync 2010 -Endpunkte

                       Medien
                       Signalisierung
Lync 2010: Interoperabilität in Aktion
Präsenz – neue Interop-Option für Lync Server 2010 (verfügbar nach RTM)
Lync Server 2010 führt Verwaltung/Integration von
Präsenzinformationen von Dritthersteller- produkten ein – GET-/
SET-Methoden.
                                                                        Mobile
 PBX- und Dritthersteller-Infrastruktur können Präsenzstatus an        Operator
Lync Server 2010 publizieren (und Präsenzstatus von Lync
Server 2010 erhalten).
                                                                       GET-presence
 Ermöglicht integriertes Präsenzerlebnis
                                                                            &
                                                                       SET-Presence
 Nutzt Standard SIP-Verben wie SUBSCRIBE und PUBLISH
und PIDF (RFC 3863)-Format
                                                                  IP-PBX   Lync Server 2010
 Bewährter als CSTA:
       Mehr Präsenzstatus
       Keine Feature-Abstriche
       Einfachere Topologien
       Mehrere Präsenz- “lieferanten” und “-abnehmer”
$850+


                                                                                                           Polycom CX3000


       $200-                                                                            Polycom CX700
         300
MSRP




                               Polycom CX600                   Aastra 6725 iP

       $150-
         200




               Polycom CX500           Aastra 6721 iP                       Snom 821*


   $100 &                                                                                   * Compatible with
    below
                                                        Snom 300*
Endgeräte – IP Phones
Low cost Endgeräte für Information Worker
Wesentliche Funktionen
• Verschiedene Sprachen
• Kontakt Karte
• Suche
• Anruf Weiterleitung
• Kalendar Integration
• Meeting Join
• Endgeräte Management
Umfängliche Tools für den kompletten Prozess
                                                            Datenblätter
                                                            Produkt Übersicht



  SCOM 2007 R2 pack+                                                          Lync Planning tool
     Monitoring Server+                                                       Planning Guides
 Synthetic Transactions*

 Lync Server Control Panel*                                              Central Management Store
               PowerShell*                                               Topology Builder*
 Role Based Access Control                                               Setup (Local)*
           Server Draining                                               Migration tools (PowerShell)*

                           * neu in Lync Server 2010
                           + signifikante Erweiterungen in Lync Server 2010
Integration in Applikationen
Beispiel einer Lösung, die entwickelt
wurde, schneller auf Notfälle zu reagieren
• Verwendung der Lokation um zu
   sehen, wo die Rettungsfahrzeuge sind
•   Verwendung der Präsenz und
    Konferenzfunktion, um alle
    verfügbaren Einheiten zu erreichen
•   Antwortzeiten bei Notfällen werden
    deutlich reduziert, da sofort
    entschieden werden kann, wer am
    besten reagieren kann




                                             Anzeige von Präsenz und Lokation
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Lync Server 2010 – Ersatz für Ihre Telefonanlage?

  • 1. Lync Server 2010 – Ersatz für Ihre Telefonanlage? Christian Jordan Lync Technologieberater, Microsoft Johann Deutinger, Vorstand, Ferrari electronic AG
  • 2. Lync Server 2010 – Ersatz für Ihre Telefonanlage? • Was leistet der Nachfolger des Office Communications Server 2007 R2? • Hochverfügbarkeit bei dezentralen Architekturen • Spagat zwischen TK und IT – Interoperabilität mit klassischen PBX-Systemen • Erfahrungsberichte: Herausforderungen und Lösungsansätze bei Migrationsprojekten
  • 3.
  • 4. Software basierte Transformation Ein Abstrakt von zwei Gartner Magic Quadrants aus 2010 Corporate Telephony Unified Communications Magic Quadrant for Corporate Telephony, Gartner Inc., Steve Blood, Geoff Johnson, Jay Magic Quadrant for Unified Communications, Gartner Inc., Bern Elliot. September 12, Lassman, Rich Costello. August 8, 2010 2010 All statements in this report attributable to Gartner represent Microsoft's interpretation of data, research opinion or viewpoints published as part of a syndicated subscription service by Gartner, Inc., and have not been reviewed by Gartner. Each Gartner publication speaks as of its original publication date (and not as of the date of this presentation.). The opinions expressed in Gartner publications are not representations of fact, and are subject to change without notice. These Magic Quadrant graphics were published by Gartner, Inc. as part of larger research notes and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner reports are available upon request from Microsoft.
  • 5. Neuer Client – Lync 2010 Bietet höchstes Benutzererlebnis Wesentliche Neuerungen • Kontakt Karte • Unified Contact Store • Activity Feeds • Fast Search • Skill Search • Häufig verwendete Kontakte • Konversationshistorie • Social Connector
  • 6. Einheitliches Benutzererlebnis Erweiterte Audio-, Video-, Webkonferenz-Erlebnis für einfache Zusammenarbeit Wesentliche Funktionen • Ein Client • “Join From” • PSTN Konferenz Funktionen • Volles Konferenzerlebnis • Panorama HD video • Desktop & Applikationsfreigabe • Infrastruktur Konsolidierung • Video interop mit Polycom, Radvision and Lifesize
  • 7. Lync arbeitet über alle Plattformen
  • 8. Hauptvorteile von Lync Server 2010 Public Branch Exchange (PBX) Weniger Gesamtkosten Parität/Vollständigkeit von Leistungsmerkmalen Weniger physikalische Boxen via Co-Lokalisierung Analoge Leitungen von Serverrollen und Virtualisierungsunterstützung Anrufer-ID-Manipulation Hardware Load Balancer nicht mehr notwendig Zentralisierte Verwaltung und Konfiguration Vereinfachung/Zentralisierung von Bessere Benutzer-relevante Fähigkeiten in Bezug Verwaltungsaufgaben auf QoE Routing-Erweiterungen von der Verwaltung des lokalen Gateways (GW) zur zentralisierten Verwaltung Den Bogen spannen von Einfaches und zentralisiertes Routing von PSTN Lync Server 2010 (Public Switched Telephone Network) und Kopplungsverwaltung ohne einen Gatekeeper Unterstützung von Deployments im großen Umfang Erweitertes “rich” CAC (Call Admission Control) Topologie-Vereinfachung (Media ohne inkrementelle HW Bypass) Verwaltung und Optimierung von Medienströmen im WAN (CAC, Quality of Service-Markierungen – kurz QoS) Vereinfachtes Zertifikatmodell
  • 9. Einheitliche Sprachfunktionalität Microsoft Lync Server 2010  Integriertes Konferenzerlebnis  Mehr Optionen für IP-Endgeräte  Erweitertes "9-1-1 für Nordamerika (inklusive Niedrigpreisgeräte)  Survivable Branch Appliances  Call Park und malicious Call Trace  Call Admission Control  Zusätzliche Rechenzentren Verfügbarkeitsoptionen Telefonie und Unified Conferencing: Voicemail Audio, Video, Web Microsoft Office Communications Server Microsoft Office Communications Server Instant 2007 Messaging 2007 R2 (Chat)  “Anywhere Access”  Desktop Sharing  IM und Rich Presence  Audiokonferenzen mit Telefoneinwahl  Desktop-Integration  Hoch auflösendes Video  Sprachmerkmale für mobile Arbeiter  Single Number Reach  Unified Messaging mit Microsoft Exchange 2007  Attendant-Konsole  Audio- und Videokonferenzen  Response-Gruppen  Webkonferenzen (Microsoft Office Live Meeting  SIP Trunking Client)  Workflow-Aktivitäten für UC
  • 10.
  • 11. Referenz Topologie Central Site Enterprise Edition Single Datacenter < 100,000 users Branch A contoso.com CA/DNS Survivable Branch Edge Appliance Server Pool File Share retail.contoso.com Exchange UM Server WAN DNS Load DNS Load Balancing Balancing Branch B Director AV Conferencing Pool Pool HTTP reverse Front End Pool PSTN Gateway proxy PSTN Monitoring Pool PSTN Gateway(s) Single DC Enterprise Edition, Single Data Center Branch through Edge DC with Branches 1,000 – 30,000 Enterprise Edition, Single Data Center Two branches, one SBA, one PSTN Interconnect
  • 12. Außenstellen Absicherungsoptionen Users keine lokale Infrastruktur oder reines Gateway Rechenzentrum 25 WAN Mittelgroße Außenstelle - (25-1000 Benutzer) SBA Survivable Branch 500 Appliance(s) PSTN AD & DNS 1000 Große Außenstelle (>1000 Benutzer) Survivable Branch Server oder Standard Edition Server Circuit und Separate Media Gateway Packet
  • 13. 14
  • 14.
  • 15. PBX-Interoperabilitätsszenarien Hinzufügen von Konferenz, Präsenz und IM zur PBX Neues “Join From”-Feature lässt das PBX-Telefon automatisch klingeln. Ermöglicht Unternehmen, zukünftig ganz einfach die Sprachfunktionen zu aktivieren, bietet aber nicht die vollständigen UC-Funktionalitäten an wie Mobile Voice. Kundenreferenz: Intel. Erweiterung der PBX mit vollständigem UC PBX-Telefon wird für den Übergang behalten, oft zusammen mit Simultaneous Ringing, um sowohl Communicator als auch PBX-Telefon klingeln zu lassen. Kundenreferenzen: AT Kearney, Royal Dutch Shell. Click-to-Call (RCC) ist eine Option für das Absetzen oder Annehmen von Gesprächen durch das PBX- Telefon, bedeutet aber den Verlust diverser UC-Features inklusive mobiler Zugang und übergangslose Eskalation eines Gesprächs in eine Konferenz. Ersetzen der PBX-Lösung durch eine vollständige UC-Lösung Lync 2010 erfüllt Enterprise-Telefonie-Anforderungen. Direkte Anbindung an das PSTN oder irgendeine bestehende PBX während der Übergangsphase. Kundenreferenzen: Sprint, Colombian National Police, Lionbridge.
  • 16. Lync 2010: PBX-Interoperabilität Interop via Gateway in Lync Server 2010 mit Media Bypass Lync 2010 PBX TDM OIP Media Lync Server 2010 Pool Gateway mit Microsoft- Rolle PBX-Endpunkte Lync 2010 -Endpunkte Medien Signalisierung
  • 17. Lync 2010: PBX-Interoperabilität Direct SIP zur IP-PBX in Lync Server 2010 (Media Bypass) OIP zertifizierte IP-PBX – Lync Server 2010 geeignet für Pool mit Media Bypass Microsoft-Rolle PBX-Endpunkte Lync 2010 -Endpunkte Medien Signalisierung
  • 18. Lync 2010: Interoperabilität in Aktion Präsenz – neue Interop-Option für Lync Server 2010 (verfügbar nach RTM) Lync Server 2010 führt Verwaltung/Integration von Präsenzinformationen von Dritthersteller- produkten ein – GET-/ SET-Methoden. Mobile PBX- und Dritthersteller-Infrastruktur können Präsenzstatus an Operator Lync Server 2010 publizieren (und Präsenzstatus von Lync Server 2010 erhalten). GET-presence Ermöglicht integriertes Präsenzerlebnis & SET-Presence Nutzt Standard SIP-Verben wie SUBSCRIBE und PUBLISH und PIDF (RFC 3863)-Format IP-PBX Lync Server 2010 Bewährter als CSTA: Mehr Präsenzstatus Keine Feature-Abstriche Einfachere Topologien Mehrere Präsenz- “lieferanten” und “-abnehmer”
  • 19. $850+ Polycom CX3000 $200- Polycom CX700 300 MSRP Polycom CX600 Aastra 6725 iP $150- 200 Polycom CX500 Aastra 6721 iP Snom 821* $100 & * Compatible with below Snom 300*
  • 20. Endgeräte – IP Phones Low cost Endgeräte für Information Worker Wesentliche Funktionen • Verschiedene Sprachen • Kontakt Karte • Suche • Anruf Weiterleitung • Kalendar Integration • Meeting Join • Endgeräte Management
  • 21. Umfängliche Tools für den kompletten Prozess Datenblätter Produkt Übersicht SCOM 2007 R2 pack+ Lync Planning tool Monitoring Server+ Planning Guides Synthetic Transactions* Lync Server Control Panel* Central Management Store PowerShell* Topology Builder* Role Based Access Control Setup (Local)* Server Draining Migration tools (PowerShell)* * neu in Lync Server 2010 + signifikante Erweiterungen in Lync Server 2010
  • 22. Integration in Applikationen Beispiel einer Lösung, die entwickelt wurde, schneller auf Notfälle zu reagieren • Verwendung der Lokation um zu sehen, wo die Rettungsfahrzeuge sind • Verwendung der Präsenz und Konferenzfunktion, um alle verfügbaren Einheiten zu erreichen • Antwortzeiten bei Notfällen werden deutlich reduziert, da sofort entschieden werden kann, wer am besten reagieren kann Anzeige von Präsenz und Lokation
  • 23.
  • 24. © 2010 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. This document may contain information related to pre-release software, which may be substantially modified before its first commercial release. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION. Unless otherwise noted, the example companies, organizations, products, domain names, e-mail addresses, logos, people, places and events depicted herein are fictitious, and no association with any real company, organization, product, domain name, email address, logo, person, place or event is intended or should be inferred.