Das Dokument behandelt die Konzepte von Web 2.0, einschließlich sozialer Netzwerke, Wikis und Blogs, und deren Nutzung in Unternehmen. Es beleuchtet die Vorteile der Interaktivität und Vernetzung sowie den Einfluss auf Inhalte und Innovation. Des Weiteren bietet es praktische Tipps zur Nutzung dieser Plattformen und darauf basierende Aktivitäten.