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Meetup bei ThoughtWorks in Köln am 16. Januar 2019
Datenseen und Datensilos –
Wunsch und Wirklichkeit im Marketing
• 05
Status Quo
2
3
Mediennutzung ändert sich massiv
Quelle: eMarketer https://dd-m.net/emarketer_tv , ARD/ZDF Studie Massenkomunikation https://dd-m.net/ardzdf_media
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Internetnutzung im Detail
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Customer Journey … Realität nicht linear
• Nur 39% befragter Unternehmen sagen,
dass sie die Customer Journey ihrer
Kunden verstehen
• Customer Journey maps und
Touchpoint maps sind ein
entscheidender Faktor zum Aufbau
des Verständnisses
Quelle: Forrester Research, ID: 78762
7Quelle: EHI Studie Omnichannel Commerce
Mehr Kanäle – höhere Komplexität
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Kontaktpunkte in Customer Journey
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Customer Journey … Realität nicht linear
Amazon: schnell
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erkunden
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Quelle: BCG „The Evolvable Enterprise“ https://dd-m.net/leanmgmt1 10
11
Information Silo – Ursachen und Wirkung
▪ Anzahl der Mitarbeiter
▪ Anzahl der Organisationseinheiten
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4321
Quelle: Wikipedia-Artikel zu Information SIlos
Datenqualität über alle Teilsysteme
Data Management / Data Integration
CMS / Tag Management
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Data Lake
12Quelle: Marketing Data‘s Hierarchy of Needs, https://dd-m.net/dataneeds
Digital Marketing-Architektur Beispiel
Adserver
DSP
SEM
Facebook
Twitter
Display
Video
Search
Social
Native
Impression
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Actions
Insights
Targeting
Parsing
Mapping
Identifier
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Cookie
Segments
Transform
Transform
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Lösungsansätze
14
Zum Lösungsansatz hilfreiche Schritte …
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▪ Transparente Dokumentation aller Datenquellen, Datenverarbeitungsschritte,
Datenhaltungssysteme
▪ Ganzheitliche Zusammenführung
▪ Aktives Einbeziehen von Mitarbeiter aus unterschiedlichen Abteilungen
▪ Kontinuierliche Kmmunikation aller stattfindenden Änderungen
▪ Einrichtung Datenmanagement im Gesamtunternehmen
… mit Datenmanagement initiieren
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17
Kontakt
Martin Buske
Geschäftsführer
Digital Analytics Institute GmbH
E mb@digitalanalytics.institute
T 02241 9558490
Auswahl:
Co-Autor „Digital Marketplaces Unleashed“, Springer 2018
Co-Autor „Künstliche Intelligenz“, Bitkom 2017
Co-Autor „Leitlinien für Big Data Einsatz“, Bitkom 2015
Standortbestimmung zur Reife per
Digital Analytics & Optimization Maturity Index
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