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Verlage im


Social Web
Was verändert sich für   Verlage?
Wertschöpfungskette




Wie verändert sich Wertschöpfung im Buchmarkt?
Prinzip Buch: Veränderte Geschäftsmodelle abseits
des Trägermediums Buch
Kommunikation verändert sich




                          One to many?
Der Leser




                      *kauft Bücher
                     im Buchhandel

            * laut Buchhändler mag
                 er lieber Katzen auf
               dem Cover als Hunde
Der Leser im Web 1.0




                           *Bernd.Beispiel@bb-
                                      online.de
                         *wohnt in Bad Beispiel
                        *kaufte durchschnittlich
                                     7,2 Bücher
                        *kauft mehr Bücher mit
                       Katzen auf dem Cover als
                                         Hunde
Der Leser im Social Web                *Luise Liesmal
                                     *geb. am 18.05.11
                                    *wohnt in Kölndorf
                          *interessiert sich für Fantasy,
                                        Kochen, Karate
                                    *zwei Kinder (5 + 9)
                                      *457 FB-Freunde
                           *hat zuletzt Buch XY gekauft
                          und hat es weiterempfohlen.
                           3 FB-Freunde haben es auch
                           gekauft, 4 andere es geteilt.

                            *Frage sie jetzt mal, ob sie
                           Katzen oder Hunde auf dem
                                 Cover bevorzugt. Und
                           warum. Und ob sie mal ihre
                            Freunde fragen kann. Dann
                                      machen wir eine
                                  Abstimmung auf der
                                             Fanpage.
Kommunikation im Social Web


Many to many!
Unternehmenskultur



Dialogbereitschaft:
nach innen, nach aussen


Wie viel Offenheit ist möglich?


Abteilungsosmose / Zuständigkeiten klären
Unternehmenskultur



Social Media während/außerhalb der Arbeitszeit


Persönliche Meinung vs. Unternehmensmeinung


Gemeinsame Haltung zu Social Media finden
Was verändert sich für
  Mitarbeiter?
geschäftlich vs. privat

privat? persönlich? öffentlich?

„Wer bin ich, und wenn ja, wie viele?“

Wie ist meine persönliche Haltung zum Social Web?
m
ZIELE
Mit den eigenen Themen
gefunden werden

Mitgestalten · Mitbestimmen

Mitstreiter finden
Was Oma sagen würde:

Such dir deine Freunde gut aus.
Sei immer ehrlich und sag' Bitte und Danke.
Hör' auf dein Herz.

                                 Quelle: karrierebibel.de
Wen will ich erreichen?
                 Zielgruppe
Wer sind Ihre Leser? Wer kauft die Bücher?
Sind diese im Internet unterwegs?
Wie oft sprechen Sie mit Ihren Lesern/Buchkäufern?
Was könnten diese von Ihnen wissen wollen?
Wie bewegen sich Ihre Leser/Buchkäufer im Internet?
Interesse
            Zeit
                   Neugier
Creators?
Spectators?
Was will ich erreichen?
                    Ziele
Was will ich erreichen?
 Marktforschung                     Imagepflege            Kundenbindung

Mehr Zugriffe auf Verlagswebsite
                                                       Wissensmanagement
  Dialog                        Cross- und Upselling
           Mitarbeiterbindung
                                           Bessere Suchmaschinenergebnisse
Werbung und Presseinformationen

                     Neue Inhalte entwickeln – gemeinsam mit dem Leser

Bekanntheit steigern von          Verkaufsförderung/mehr Umsatz
         *Verlag
         *Marke/Reihe Character
         *Autor
         *Webshop        Recruiting von Fach- und Nachwuchskräften
„Am Ende des Tages“ zählen …


                               Umsatz
                               Steigern




                                          UNTERNEHMENSZIELE
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Wie will ich meine Ziele erreichen?
                             Vorgehen
Wie will ich meine Ziele erreichen?
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Sprache/ Tonalität

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Drücke ich mich verständlich aus?

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Was machen alle – möglicherweise zur gleichen Zeit?
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was ist persönlich und für den Leser interessant?
zielgruppengerecht – persönlich – präsent
Fundgrube für Ideen
Was kostet mich Social Media?
           Zeitmanagement & Organisation
Zuhören         Mitmachen        Verstehen
                  Bitte. Danke.




Kontinuierlich                      Stetig
                 Klug messen
 engagieren                       verfeinern
Monitoring
Tracking & Reporting der Social Media Aktivitäten
Monitoring der Aussagen über den Verlag (Autor, Buch, Marke)
Monitoring Mitbewerber um die Aufmerksamkeit der Kunden

+ Analyse
+ Interpretation

→ (Mögliche) Ursachen für Erfolg bzw. Misserfolg identifizieren
→ Initiativen ableiten für eine Verbesserung künftiger Ergebnisse

… und wieder von vorne …
Wie messe ich, ob ich Erfolg habe?


Voraussetzung fürs Messen: Messbare Ziele.

Definition von Strategie und Zielen → Kennzahlen zur Messung

Aufnahme des Ist-Zustands,
der Strategie und des Kommunikationskonzepts
(→ Ziele aller Maßnahmen im Verlag / Kommunikations-Mix)

Auswertung: quantitativ R   qualitativ
Wo fallen Kosten an? Was kostet Zeit?

Dialog in sozialen Netzwerken: Community-Aufbau, Vernetzung,
Interessen herausfinden, Kommunizieren (Zeit!)
Nutzungsgebühren von Plattformen und Tools
Fachliteratur (Kosten und: Zeit!), Blogs lesen
Fortbildung (Seminare, Kongresse)
Teilnahme an Barcamps und Netzwerk-Treffen
Wo fallen Kosten an? Was kostet Zeit?

Ausstattung mit Smartphone, Mobilfunk-Vertrag
IT-Infrastruktur, Implementierung
Konzeption/Produktion von multimedialen Inhalten
Personalisierte Werbeanzeigen, z.B. bei Facebook
Webprogrammierung (Anwendungen, Microsites), Webdesign
Professionelle Dienstleistungen/Tools (z.B. Monitoring)
Was können Sie selber machen?




         Was müssen Sie beauftragen?
Austausch und Mitstreiter
Austausch und Mitstreiter
Austausch und Mitstreiter
Austausch und Mitstreiter
Austausch und Mitstreiter
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Wobei gilt:
Verzichtserklärung — Jede der vorgenannten Bedingungen kann aufgehoben werden, sofern Sie die
ausdrückliche Einwilligung von Wibke Ladwig dazu erhalten. Hierfür fragen Sie mich bitte direkt an:
ladwig@sinnundverstand.net
Bildnachweise


(1) Lagerfeuer © sk_design
(1) Soccer ball in action © Marina Lohrbach
(1) two cappuccino cups with milk foam © Nataliya Peregudova
(1) happy people in a restaurant! © Alexander
(4), (5) Social Media Prisma © ethority
(43), (44), (45) summer flowers © Stocksnapper
(21) micro_spot © Stefan Rajewski
(60) kölsch im biergarten © visuals-and-concepts
(2), (4), (5), (7), (8), (9), (10), (11), (12), (13), (17), (19), (20), (23), (25), (32), (38), (48), (55)
© Wibke Ladwig

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  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Was verändert sich für Verlage?
  • 8. Wertschöpfungskette Wie verändert sich Wertschöpfung im Buchmarkt? Prinzip Buch: Veränderte Geschäftsmodelle abseits des Trägermediums Buch
  • 10. Der Leser *kauft Bücher im Buchhandel * laut Buchhändler mag er lieber Katzen auf dem Cover als Hunde
  • 11. Der Leser im Web 1.0 *Bernd.Beispiel@bb- online.de *wohnt in Bad Beispiel *kaufte durchschnittlich 7,2 Bücher *kauft mehr Bücher mit Katzen auf dem Cover als Hunde
  • 12. Der Leser im Social Web *Luise Liesmal *geb. am 18.05.11 *wohnt in Kölndorf *interessiert sich für Fantasy, Kochen, Karate *zwei Kinder (5 + 9) *457 FB-Freunde *hat zuletzt Buch XY gekauft und hat es weiterempfohlen. 3 FB-Freunde haben es auch gekauft, 4 andere es geteilt. *Frage sie jetzt mal, ob sie Katzen oder Hunde auf dem Cover bevorzugt. Und warum. Und ob sie mal ihre Freunde fragen kann. Dann machen wir eine Abstimmung auf der Fanpage.
  • 13. Kommunikation im Social Web Many to many!
  • 14. Unternehmenskultur Dialogbereitschaft: nach innen, nach aussen Wie viel Offenheit ist möglich? Abteilungsosmose / Zuständigkeiten klären
  • 15. Unternehmenskultur Social Media während/außerhalb der Arbeitszeit Persönliche Meinung vs. Unternehmensmeinung Gemeinsame Haltung zu Social Media finden
  • 16.
  • 17. Was verändert sich für Mitarbeiter?
  • 18. geschäftlich vs. privat privat? persönlich? öffentlich? „Wer bin ich, und wenn ja, wie viele?“ Wie ist meine persönliche Haltung zum Social Web?
  • 19. m
  • 20. ZIELE
  • 21. Mit den eigenen Themen gefunden werden Mitgestalten · Mitbestimmen Mitstreiter finden
  • 22. Was Oma sagen würde: Such dir deine Freunde gut aus. Sei immer ehrlich und sag' Bitte und Danke. Hör' auf dein Herz. Quelle: karrierebibel.de
  • 23. Wen will ich erreichen? Zielgruppe
  • 24. Wer sind Ihre Leser? Wer kauft die Bücher? Sind diese im Internet unterwegs? Wie oft sprechen Sie mit Ihren Lesern/Buchkäufern? Was könnten diese von Ihnen wissen wollen? Wie bewegen sich Ihre Leser/Buchkäufer im Internet?
  • 25. Interesse Zeit Neugier
  • 26.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. Was will ich erreichen? Ziele
  • 33. Was will ich erreichen? Marktforschung Imagepflege Kundenbindung Mehr Zugriffe auf Verlagswebsite Wissensmanagement Dialog Cross- und Upselling Mitarbeiterbindung Bessere Suchmaschinenergebnisse Werbung und Presseinformationen Neue Inhalte entwickeln – gemeinsam mit dem Leser Bekanntheit steigern von Verkaufsförderung/mehr Umsatz *Verlag *Marke/Reihe Character *Autor *Webshop Recruiting von Fach- und Nachwuchskräften
  • 34.
  • 35.
  • 36. „Am Ende des Tages“ zählen … Umsatz Steigern UNTERNEHMENSZIELE Kosten senken
  • 37. Wie will ich meine Ziele erreichen? Vorgehen
  • 38. Wie will ich meine Ziele erreichen? Bin ich hinreichend informiert? Sprache/ Tonalität Was löse ich aus? Drücke ich mich verständlich aus? Wie biete ich meinen „Fans“ einen Mehrwert?
  • 39. Was machen alle – möglicherweise zur gleichen Zeit?
  • 40. Was steht für den Verlag, was ist persönlich und für den Leser interessant?
  • 41.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 48. Was kostet mich Social Media? Zeitmanagement & Organisation
  • 49. Zuhören Mitmachen Verstehen Bitte. Danke. Kontinuierlich Stetig Klug messen engagieren verfeinern
  • 50. Monitoring Tracking & Reporting der Social Media Aktivitäten Monitoring der Aussagen über den Verlag (Autor, Buch, Marke) Monitoring Mitbewerber um die Aufmerksamkeit der Kunden + Analyse + Interpretation → (Mögliche) Ursachen für Erfolg bzw. Misserfolg identifizieren → Initiativen ableiten für eine Verbesserung künftiger Ergebnisse … und wieder von vorne …
  • 51. Wie messe ich, ob ich Erfolg habe? Voraussetzung fürs Messen: Messbare Ziele. Definition von Strategie und Zielen → Kennzahlen zur Messung Aufnahme des Ist-Zustands, der Strategie und des Kommunikationskonzepts (→ Ziele aller Maßnahmen im Verlag / Kommunikations-Mix) Auswertung: quantitativ R qualitativ
  • 52. Wo fallen Kosten an? Was kostet Zeit? Dialog in sozialen Netzwerken: Community-Aufbau, Vernetzung, Interessen herausfinden, Kommunizieren (Zeit!) Nutzungsgebühren von Plattformen und Tools Fachliteratur (Kosten und: Zeit!), Blogs lesen Fortbildung (Seminare, Kongresse) Teilnahme an Barcamps und Netzwerk-Treffen
  • 53. Wo fallen Kosten an? Was kostet Zeit? Ausstattung mit Smartphone, Mobilfunk-Vertrag IT-Infrastruktur, Implementierung Konzeption/Produktion von multimedialen Inhalten Personalisierte Werbeanzeigen, z.B. bei Facebook Webprogrammierung (Anwendungen, Microsites), Webdesign Professionelle Dienstleistungen/Tools (z.B. Monitoring)
  • 54. Was können Sie selber machen? Was müssen Sie beauftragen?
  • 60. www.sinnundverstand.net @sinnundverstand facebook.com/sinnundverstand xing.com/profile/Wibke_Ladwig facebook.com/wibkeladwig www.wortweide.de @wortweide facebook.com/wortweide
  • 61. Für diese Inhalte gelten folgende Lizenzbedingungen von Creative Commons Sie dürfen: Das Werk bzw. den Inhalt vervielfältigen, verbreiten und öffentlich zugänglich machen Abwandlungen und Bearbeitungen des Werkes bzw. Inhaltes anfertigen (Mashups) Zu den folgenden Bedingungen: Sie müssen Wibke Ladwig gut sichtbar als Urheberin nennen und auf sinnundverstand.net verlinken. Weitergabe unter gleichen Bedingungen — Wenn Sie diese Inhalte bearbeiten oder in anderer Weise erkennbar als Grundlage für eigenes Schaffen verwenden, dürfen Sie die daraufhin neu entstandenen Inhalte nur unter Verwendung von Lizenzbedingungen weitergeben, die mit denen dieses Lizenzvertrages identisch oder vergleichbar sind. Wobei gilt: Verzichtserklärung — Jede der vorgenannten Bedingungen kann aufgehoben werden, sofern Sie die ausdrückliche Einwilligung von Wibke Ladwig dazu erhalten. Hierfür fragen Sie mich bitte direkt an: ladwig@sinnundverstand.net
  • 62. Bildnachweise (1) Lagerfeuer © sk_design (1) Soccer ball in action © Marina Lohrbach (1) two cappuccino cups with milk foam © Nataliya Peregudova (1) happy people in a restaurant! © Alexander (4), (5) Social Media Prisma © ethority (43), (44), (45) summer flowers © Stocksnapper (21) micro_spot © Stefan Rajewski (60) kölsch im biergarten © visuals-and-concepts (2), (4), (5), (7), (8), (9), (10), (11), (12), (13), (17), (19), (20), (23), (25), (32), (38), (48), (55) © Wibke Ladwig