IA Konferenz, 05. Mai 2017
UX Dos and Don'ts auf Alexa, Google Home und Co
Jörn Siedentopp (CELLULAR GmbH | Hamburg)
Sieben Regeln (bzw. CELLULARs Learnings aus den ersten Projekte) für gute UX / User Experience mit Sprachassistenten wie Amazon Alexa (Egal on Echo oder Echo Dot), Google Home, Apple Siri, Microsoft Cortana, Samsung Bixby.
Dürfen wir mit Erbsen auf den Elefanten zielen? Ein Einschätzungsmodell zum p...Rupert Platz
Es gibt zahlreiche Methoden für Research, Design und Evaluation im User Experience Design Prozess, aber vieles, was in der Theorie sinnvoll erscheint, stößt in der Praxis auf die Grenzen von Zeit, Geld und Prioritäten. Zu aufwändigen High End-Tools wie Contextual Enquiries oder Eyetracking-Tests gibt es Alternativen – simple Guerilla-Methoden, oder auch notfalls das, was Jared Spool "Genius Design" nennt: Auf Erfahrungsbasis einfach loslegen. Aber wie stellen wir fest, ob das für unser nächstes Projekt angemessen und realistisch ist, wenn wir als IA/UX- Profis gute Arbeit leisten wollen?
Selten wird mit Kanonen auf Spatzen geschossen – aber dürfen wir mit Erbsen auf den Elefanten zielen? Der Vortrag stellt ein grobes Entscheidungsmodell vor, das helfen kann, diese Frage zu beantworten.
Hyper! Hyper!! (Über den Umgang mit Trends: Zwischen Begeisterung, Gelassenhe...Rupert Platz
Zur digitalen Welt gehören seit jeher der permanente rasante Wandel und seine Verkünder. Immer wieder werden neue Prozesse, Rollen, Nutzungsmuster, Interfacekonzepte, Arbeitsfelder, Methoden, Tools und so weiter zum nächsten großen Ding erklärt. Vieles davon führt tatsächlich zu einer bahnbrechenden Veränderung unserer Arbeit, anderes erweist sich nach der Hype-Phase nur als kurzlebige Mode, verfrühte Zukunftsvision oder Nischenthema. Wie geht man als UX Designer mit all den Trends und Hypes um, ohne ständig neuen glitzenden Objekten hinterherzurennen oder sich verrückt zu machen? (IA Konferenz 5. Mai 2017)
Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...Rupert Platz
Service ist das beste Marketing: Marken, die mit kostenlosen smarten Lösungen auf die realen Bedürfnisse von realen Menschen eingehen, können dafür mehr Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und Loyalität zurückbekommen als mit einer noch so kreativen Mitmach-Kampagne. Mit dem Konzept der "Brand Utility" entsteht ein spannendes und sinnvolles neues Feld, auf dem Marketingstrategie und User Experience Design optimal zusammenwirken können.
UX für künstliche Intelligenzen / IA Konferenz '17 / Berlin / Jan KorsankeJan Korsanke
Was ist künstliche Intelligenz & Machine Learning, wie zur Hölle konzipiert man die UX und was sind die Herausforderungen dabei?
Nach einer kurzen Einführung der wichtigsten Begriffe und Funktionsweisen einer künstlichen Intelligenz, werde ich euch mit Beispielen aus der Praxis zeigen, welche Herausforderungen es in der Konzeption der User Experience gibt. Abschließen wird ein Ausblick, welche nächsten Schritte künstlichen Intelligenz in der Zukunft machen wird.
Folgst du noch oder formst du schon? Über Brands und UX DesignRupert Platz
+++ Audio Track hier: http://2014.iakonferenz.org/sprecher#6 +++
Wie wir Marken sinnvoll mitgestalten können statt nur Styleguides einzuhalten
(IA Konferenz, Berlin 23. Mai 2014)
„Brand“ – das klingt für viele nach aufgesetztem Emotions-Voodoo mit einschränkendem Regelwerk im Anhang. Doch Marken sind vor allem Bilder in den Köpfen von Menschen – Bilder, die durch prägende Interaktionen entstehen. Wenn wir digitale Nutzungserlebnisse konzipieren, sind wir daher auch immer Mitgestalter von Marken, auch wenn das Wort „Brand“ in fast allen UX-Denkmodellen fehlt. Ein paar Vorschläge, wie wir bewusster mit dem Faktor Marke umgehen können und ihn zur Orientierung und Inspiration in allen Stadien des Experience Design-Prozesses nutzen können.
Rupert Platz ist freier UX Designer und Informationsarchitekt, vormals Director User Experience bei USEEDS° und CD Online Konzeption bei aperto Berlin. Als langjähriger Verfechter des nutzerzentrierten Denkens hat es ihn anfangs etwas Mühe gekostet, seine Berührungsängste mit dem Thema „Marke“ abzubauen, aber er ist immer wieder überrascht zu sehen, wie gut vieles auf beiden Seiten doch inzwischen zusammenpasst.
www.opitz-consulting.com
Voice- & Chatbots sind Meilensteine für Kontext-unabhängige Services. Was heißt das eigentlich? Wie funktioniert ein Bot? Was mache ich damit überhaupt? Und sind Bots die neuen Apps? Diese Fragen und mehr beantwortet dieser Vortrag.
Diesen Vortrag präsentierte unser Experte Christian Ochsenkühn bei der DOAG Konferenz 2017.
Dürfen wir mit Erbsen auf den Elefanten zielen? Ein Einschätzungsmodell zum p...Rupert Platz
Es gibt zahlreiche Methoden für Research, Design und Evaluation im User Experience Design Prozess, aber vieles, was in der Theorie sinnvoll erscheint, stößt in der Praxis auf die Grenzen von Zeit, Geld und Prioritäten. Zu aufwändigen High End-Tools wie Contextual Enquiries oder Eyetracking-Tests gibt es Alternativen – simple Guerilla-Methoden, oder auch notfalls das, was Jared Spool "Genius Design" nennt: Auf Erfahrungsbasis einfach loslegen. Aber wie stellen wir fest, ob das für unser nächstes Projekt angemessen und realistisch ist, wenn wir als IA/UX- Profis gute Arbeit leisten wollen?
Selten wird mit Kanonen auf Spatzen geschossen – aber dürfen wir mit Erbsen auf den Elefanten zielen? Der Vortrag stellt ein grobes Entscheidungsmodell vor, das helfen kann, diese Frage zu beantworten.
Hyper! Hyper!! (Über den Umgang mit Trends: Zwischen Begeisterung, Gelassenhe...Rupert Platz
Zur digitalen Welt gehören seit jeher der permanente rasante Wandel und seine Verkünder. Immer wieder werden neue Prozesse, Rollen, Nutzungsmuster, Interfacekonzepte, Arbeitsfelder, Methoden, Tools und so weiter zum nächsten großen Ding erklärt. Vieles davon führt tatsächlich zu einer bahnbrechenden Veränderung unserer Arbeit, anderes erweist sich nach der Hype-Phase nur als kurzlebige Mode, verfrühte Zukunftsvision oder Nischenthema. Wie geht man als UX Designer mit all den Trends und Hypes um, ohne ständig neuen glitzenden Objekten hinterherzurennen oder sich verrückt zu machen? (IA Konferenz 5. Mai 2017)
Mach dich nützlich und sieh gut aus dabei! Wie digitale Branded Services nach...Rupert Platz
Service ist das beste Marketing: Marken, die mit kostenlosen smarten Lösungen auf die realen Bedürfnisse von realen Menschen eingehen, können dafür mehr Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und Loyalität zurückbekommen als mit einer noch so kreativen Mitmach-Kampagne. Mit dem Konzept der "Brand Utility" entsteht ein spannendes und sinnvolles neues Feld, auf dem Marketingstrategie und User Experience Design optimal zusammenwirken können.
UX für künstliche Intelligenzen / IA Konferenz '17 / Berlin / Jan KorsankeJan Korsanke
Was ist künstliche Intelligenz & Machine Learning, wie zur Hölle konzipiert man die UX und was sind die Herausforderungen dabei?
Nach einer kurzen Einführung der wichtigsten Begriffe und Funktionsweisen einer künstlichen Intelligenz, werde ich euch mit Beispielen aus der Praxis zeigen, welche Herausforderungen es in der Konzeption der User Experience gibt. Abschließen wird ein Ausblick, welche nächsten Schritte künstlichen Intelligenz in der Zukunft machen wird.
Folgst du noch oder formst du schon? Über Brands und UX DesignRupert Platz
+++ Audio Track hier: http://2014.iakonferenz.org/sprecher#6 +++
Wie wir Marken sinnvoll mitgestalten können statt nur Styleguides einzuhalten
(IA Konferenz, Berlin 23. Mai 2014)
„Brand“ – das klingt für viele nach aufgesetztem Emotions-Voodoo mit einschränkendem Regelwerk im Anhang. Doch Marken sind vor allem Bilder in den Köpfen von Menschen – Bilder, die durch prägende Interaktionen entstehen. Wenn wir digitale Nutzungserlebnisse konzipieren, sind wir daher auch immer Mitgestalter von Marken, auch wenn das Wort „Brand“ in fast allen UX-Denkmodellen fehlt. Ein paar Vorschläge, wie wir bewusster mit dem Faktor Marke umgehen können und ihn zur Orientierung und Inspiration in allen Stadien des Experience Design-Prozesses nutzen können.
Rupert Platz ist freier UX Designer und Informationsarchitekt, vormals Director User Experience bei USEEDS° und CD Online Konzeption bei aperto Berlin. Als langjähriger Verfechter des nutzerzentrierten Denkens hat es ihn anfangs etwas Mühe gekostet, seine Berührungsängste mit dem Thema „Marke“ abzubauen, aber er ist immer wieder überrascht zu sehen, wie gut vieles auf beiden Seiten doch inzwischen zusammenpasst.
www.opitz-consulting.com
Voice- & Chatbots sind Meilensteine für Kontext-unabhängige Services. Was heißt das eigentlich? Wie funktioniert ein Bot? Was mache ich damit überhaupt? Und sind Bots die neuen Apps? Diese Fragen und mehr beantwortet dieser Vortrag.
Diesen Vortrag präsentierte unser Experte Christian Ochsenkühn bei der DOAG Konferenz 2017.
Inhaltsangabe:
Kurze Geschichte des Web 2.0
Social Media – Grundgedanke und Veränderungen
Blogging
Bild- und Videoplattformen
Social Networks im Überblick
Strategien für Social Networks
Facebook: Fanpage und Marketingmaßnahmen
Monitoring
Moderner Online-Journalismus
Verlagswesen 3.0
Weitere Informationen:
http://www.facebook.com/evsan
http://www.twitter.com/Ibo
http://www.ibrahimevsan.de
This talk, made with Kristina Bonitz (@kristinabonitz), tries to highlight the differences within the conversational design landscape and shows benefits and drawbacks alongside current examples.
Chat bots are programs that mimic conversation with people sometimes using artificial intelligence. They can transform the way you interact with the web from a series of self-initiated tasks to a quasi-conversation.
(c) 2017
*** futuregram.trendone.com ***
Chatbots sind Software, die mit Menschen Dialoge führen kann. Die dritte Ausgabe des Futuregrams befasst sich mit dem Trendthema Chatbots. Best Practice Beispiele zeigen verschiedene Bereiche von Conversational Commerce bis zu Human Resources auf, in denen Chatbots schon heute zum Einsatz kommen. Neben den Hürden der Nutzerakzeptanz und der technologischen Machbarkeit, werden mögliche Zukunftsszenarien betrachtet, die es erlauben die Auswirkungen auf das eigene Geschäftsfeld zu analysieren.
*** Ideen zum Mitnehmen: futuregram.trendone.com/#opportunityoutlook ***
Vortrag vom 24.05.2014 auf der IA Konferenz in Berlin:
Umsetzung einer einheitlichen App Welt mit den ZDFheute und den Mediatheken Apps für das ZDF.
Ziel war es, für den Kunden ZDF ein einheitliches Nutzungserlebnis über die ZDFheute und Mediatheken Apps zu kreieren, dass trotzdem die Bedürfnissen und unterschiedlichen Nutzungssituationen der Nutzer und Apps in den Vordergrund stellt. Ich möchte berichten, welche Wege wir gegangen sind, welchen Herausforderungen wir uns stellen mussten und warum wir welche Entscheidungen getroffen haben.
www.cellular.de
MMT 27: »Wer folgt schon einer Zuckererbse?« Social Media strategisch.MMT - Multimediatreff
Der aufgeklärte Konsument organisiert sich schon lange seinen Einkauf durch Recherchen im Netz. Dabei greift er auf die Google-Suche, Forenbeiträge und Bewertungsplattformen zurück. Jedes noch so herkömmliche Produkt wird im Internet nachgefragt und verglichen. Das Social Web erleichtert es jetzt dem Verbraucher die Bewertungen durch seine Kontakte in Social Networks zu sortieren: Ihm gefällt, was Freunden gefällt, er kauft, was Freunde kaufen.
Die Produkte richten sich jedoch an unterschiedliche Zielgruppen, die sich in ihrer Internetnutzung unterscheiden und daher auch unterschiedlich angesprochen werden müssen. Facebook ist nicht das Allheilmittel für die Social Media Kommunikation. Denn wie spreche ich eine Kundschaft über 50+ gezielt an? Welche Kommunikationsbedürfnisse müssen bedient werden und welches Social Media-Tool setze ich dafür ein? Wie verknüpfe ich meine Social Media-Aktivitäten mit anderen PR-Maßnahmen? Wie kann ich mit Social Media vor allem langfristig Erfolge erzielen und was muss dafür gemessen werden?
The real voice of the customer: Speech in research interviews Holger Lütters
Vortrag Holger Lütters auf Agile Insights Summit 2019
Der Vortrag thematisiert die Möglichkeit gesprochene Sprache in klassischen Marktforschungsinterviews zu integrieren. Die vorgestellte Studie wurde auf der GOR 2019 mit dem Best Practice Award ausgezeichnet und wurde mit Unterstützung von GapFish, pangea labs und insius an der HTW Berlin durchgeführt.
#Neulandreport 0818 - Podcasts, Voice, Audio und die WM 2018 im Versicherungs...As im Ärmel
Der Trend ist eineindeutig: Das gesprochene Wort wird immer wichtiger. Egal ob in Podcasts, bei Alexa oder in der Sprachsuche, wir stehen am Anfang einer neuen Epoche und der #Neulandreport 08/18 zeigt wo genau die Assekuranz aktuell steht.
Welche Versicherer und Krankenkassen haben schon Skills und Actions (Googles Pendent zu Amazons Skills) entwickelt? Wer ist alles auf Spotify aktiv? Warum eigentlich und wie bindet man Audiodienste in die eigene Kommunikation ein? Welche Podcasts haben Versicherungen veröffentlicht und wie ist eigentlich der aktuelle Stand in Sachen "Voice Search"?
Der zweite Themenblock befasst sich damit, wie Versicherungen die WM 2018 aufgegriffen haben. Mit welchen Inhalten, Kampagnen und Erfolgen? Auf all diese Fragen und viele weitere erhalten Sie im vorliegenden #Neulandreport Antworten.
Voice search - "Next Big SEO Thing"? oder klassischer Hype?Fabian Meister
„Voice Search“ gehörte 2017 wohl zu einem der Trendthemen der Online Marketing Welt. Eine völlig neue Art mit der digitalen Welt zu interagieren zog in unsere Küchen und Schlafzimmer ein. Abseits der Features des Consumer Bereichs, fragten wir uns natürlich vor allem, welche Auswirkungen diese Devices auf die Suchmaschinenoptimierung ausüben.
Die zunehmende Verbreitung von Voice Search stellt die SEO-Branche vor neue Herausforderungen: Was muss bei der Erstellung neuer Inhalte beachtet werden? Welche Ranking-Faktoren müssen in Zukunft neu priorisiert werden? Welche Relevanz besitzt die Voice Search überhaupt? Wie sieht die Faktenlage rund um Voice Search eigentlich aus, jenseits aller Hypes und Mutmaßungen? Um diese Fragen genauer untersuchen zu können, haben wir uns Amazon Echo sowie Google Home ins Büro gestellt und selbst unsere Schlüsse gezogen. Die Ergebnisse gibt es in dieser Präsentation.
Inhaltsangabe:
Kurze Geschichte des Web 2.0
Social Media – Grundgedanke und Veränderungen
Blogging
Bild- und Videoplattformen
Social Networks im Überblick
Strategien für Social Networks
Facebook: Fanpage und Marketingmaßnahmen
Monitoring
Moderner Online-Journalismus
Verlagswesen 3.0
Weitere Informationen:
http://www.facebook.com/evsan
http://www.twitter.com/Ibo
http://www.ibrahimevsan.de
This talk, made with Kristina Bonitz (@kristinabonitz), tries to highlight the differences within the conversational design landscape and shows benefits and drawbacks alongside current examples.
Chat bots are programs that mimic conversation with people sometimes using artificial intelligence. They can transform the way you interact with the web from a series of self-initiated tasks to a quasi-conversation.
(c) 2017
*** futuregram.trendone.com ***
Chatbots sind Software, die mit Menschen Dialoge führen kann. Die dritte Ausgabe des Futuregrams befasst sich mit dem Trendthema Chatbots. Best Practice Beispiele zeigen verschiedene Bereiche von Conversational Commerce bis zu Human Resources auf, in denen Chatbots schon heute zum Einsatz kommen. Neben den Hürden der Nutzerakzeptanz und der technologischen Machbarkeit, werden mögliche Zukunftsszenarien betrachtet, die es erlauben die Auswirkungen auf das eigene Geschäftsfeld zu analysieren.
*** Ideen zum Mitnehmen: futuregram.trendone.com/#opportunityoutlook ***
Vortrag vom 24.05.2014 auf der IA Konferenz in Berlin:
Umsetzung einer einheitlichen App Welt mit den ZDFheute und den Mediatheken Apps für das ZDF.
Ziel war es, für den Kunden ZDF ein einheitliches Nutzungserlebnis über die ZDFheute und Mediatheken Apps zu kreieren, dass trotzdem die Bedürfnissen und unterschiedlichen Nutzungssituationen der Nutzer und Apps in den Vordergrund stellt. Ich möchte berichten, welche Wege wir gegangen sind, welchen Herausforderungen wir uns stellen mussten und warum wir welche Entscheidungen getroffen haben.
www.cellular.de
MMT 27: »Wer folgt schon einer Zuckererbse?« Social Media strategisch.MMT - Multimediatreff
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Vortrag Holger Lütters auf Agile Insights Summit 2019
Der Vortrag thematisiert die Möglichkeit gesprochene Sprache in klassischen Marktforschungsinterviews zu integrieren. Die vorgestellte Studie wurde auf der GOR 2019 mit dem Best Practice Award ausgezeichnet und wurde mit Unterstützung von GapFish, pangea labs und insius an der HTW Berlin durchgeführt.
#Neulandreport 0818 - Podcasts, Voice, Audio und die WM 2018 im Versicherungs...As im Ärmel
Der Trend ist eineindeutig: Das gesprochene Wort wird immer wichtiger. Egal ob in Podcasts, bei Alexa oder in der Sprachsuche, wir stehen am Anfang einer neuen Epoche und der #Neulandreport 08/18 zeigt wo genau die Assekuranz aktuell steht.
Welche Versicherer und Krankenkassen haben schon Skills und Actions (Googles Pendent zu Amazons Skills) entwickelt? Wer ist alles auf Spotify aktiv? Warum eigentlich und wie bindet man Audiodienste in die eigene Kommunikation ein? Welche Podcasts haben Versicherungen veröffentlicht und wie ist eigentlich der aktuelle Stand in Sachen "Voice Search"?
Der zweite Themenblock befasst sich damit, wie Versicherungen die WM 2018 aufgegriffen haben. Mit welchen Inhalten, Kampagnen und Erfolgen? Auf all diese Fragen und viele weitere erhalten Sie im vorliegenden #Neulandreport Antworten.
Voice search - "Next Big SEO Thing"? oder klassischer Hype?Fabian Meister
„Voice Search“ gehörte 2017 wohl zu einem der Trendthemen der Online Marketing Welt. Eine völlig neue Art mit der digitalen Welt zu interagieren zog in unsere Küchen und Schlafzimmer ein. Abseits der Features des Consumer Bereichs, fragten wir uns natürlich vor allem, welche Auswirkungen diese Devices auf die Suchmaschinenoptimierung ausüben.
Die zunehmende Verbreitung von Voice Search stellt die SEO-Branche vor neue Herausforderungen: Was muss bei der Erstellung neuer Inhalte beachtet werden? Welche Ranking-Faktoren müssen in Zukunft neu priorisiert werden? Welche Relevanz besitzt die Voice Search überhaupt? Wie sieht die Faktenlage rund um Voice Search eigentlich aus, jenseits aller Hypes und Mutmaßungen? Um diese Fragen genauer untersuchen zu können, haben wir uns Amazon Echo sowie Google Home ins Büro gestellt und selbst unsere Schlüsse gezogen. Die Ergebnisse gibt es in dieser Präsentation.
Die Powerflasher GmbH ist spezialisiert auf die Bereiche Multimedia, Human Interface Design und Application Development. An ihren Standorten in Aachen und Hamburg vereinen die Powerflasher Kreativität und Technik auf höchstem Niveau: in Form von Desktop Anwendungen, Webspecials, digitalen Installationen, Social Media- und Mobile-Apps.
Zukunft des Journalismus - Convention Camp Hannover 2011Ulrike Langer
Künftig müssen sich Journalisten sich mehr darauf konzentirieren, im Netz zu eigenen Marken zu werden. Freiberufler ohnehin, aber auch angestellte Redakteure können durch aktive Veröffentlichen im Netz ihre Chancen auf dem Arbeitsm
Für freie Journalisten wird es immer wichtiger: unternehmerisch zu handeln. Diese Folien zu meinem Seminar an der Akademie für Publizistik zeigen, welche Geschäftsmodelle im Web möglich sind.
Ähnlich wie UX Dos and Don'ts auf Alexa, Google Home und Co (20)
2. IA Konferenz, 05. Mai 2017, 15:50 - 16:25, SAAL 1
UX Dos and Don'ts
auf Alexa, Google Home und Co
2
Jörn Siedentopp (CELLULAR GmbH | Hamburg)
3. Jörn Siedentopp
Senior Concept Designer bei CELLULAR
Mail: jsiedentopp@cellular.de, Twitter: @joernsie
0 Alexa, Google Home und Co
3Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
Familie
4. Ich rede aktuell mit Alexa wie
mit meinem Hund.
0 Alexa, Google Home und Co
4Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
5. 0 Alexa, Google Home und Co
5Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
„Smudo, AUS!“
6. 0 Alexa, Google Home und Co
6Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
„Alexa, STOP!“
7. Eigentlich wollen wir uns
natürlich mit Alexa
unterhalten.
0 Alexa, Google Home und Co
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 7
8. 0 Alexa, Google Home und Co
8Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
Amazon
Alexa
9. Alexa ist nie alleine.
0 Alexa, Google Home und Co Start
9Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
Apple
iPad
Android
Smartphone
Google
ChromeCast
Android
Wear
MacBook
Laptop
Amazon
Alexa
10. Und es werden immer mehr…
0 Alexa, Google Home und Co
10Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
11. 0 Alexa, Google Home und Co
11Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
12. ZDFmediathek
ZDFheute
Wir leben in einem Multi-
Device-Universum.
0 Alexa, Google Home und Co
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 12
Heute1996
13. ZDFmediathek
ZDFheute
Ein Teil des Universums:
Der Alexa Skill.
0 Alexa, Google Home und Co
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 13
15. Noch nie genutzt
53 %
Schon mal genutzt
47 %
Nutzung von Sprachassistenten in Deutschland
Stand: April 2016
0 Alexa, Google Home und Co
15Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH https://de.statista.com/infografik/4686/nutzung-von-sprachassistenten-in-deutschland/
16. Gekommen, um zu bleiben.
0 Alexa, Google Home und Co
16Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH https://techcrunch.com/2017/01/24/24-5m-voice-first-devices-expected-to-ship-this-year-but-apps-struggle-to-retain-users/
(USA)
Prognose
17. Deutschland
Jede Woche kommen 60 Skills hinzu.
USA
Aktuell >10.000 Skills.
0 Alexa, Google Home und Co
17Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH Quelle: Bilanz Mai 2017
18. Echo-Besitzer haben ihre
Ausgaben bei Amazon nach
dem Kauf eines Devices um
10% erhöht.
0 Alexa, Google Home und Co
18Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH http://www.deraktionaer.de/aktie/amazon-mit-rekordzahlen-und-ueberraschungserfolg-295380.htm
19. Deutsche Amazon Alexa Skills
0 Alexa, Google Home und Co
19Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
„Alexa, ruf mir ein Taxi mit mytaxi.“
Skill: MyTaxi
„Alexa, frage Deutsche Bahn nach einer
Verbindung von Berlin nach Hamburg.“
Skill: Deutsche Bahn"Alexa, sage Uber, ich möchte
eine Fahrt bestellen.“
Skill: Uber
20. Deutsche Amazon Alexa Skills
0 Alexa, Google Home und Co
20Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
"Alexa, frage allyouneed nach
den heutigen Angeboten.“
Skill: Allyouneed - Marktplatz
"Alexa, bestelle Pizza
von Lieferando."
Skill: lieferando.de
„Alexa, frage Chefkoch nach
vegetarischen Rezepten.“
Skill: Chefkoch
22. 0 Alexa, Google Home und Co
22Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
23. 0 Alexa, Google Home und Co
23Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
24. ZDFheute als Alexa Skill
Morning Briefing
0 Alexa, Google Home und Co
24Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
"Alexa, was sind die Nachrichten?"
25. Wie geht Produktentwicklung
für Sprachassistenten?
0 Alexa, Google Home und Co
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 25
26. Unsere 7 Regeln:
0 Alexa, Google Home und Co
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 26
27. #1
Starte mit einem Dialog.
1 Starte mit einem Dialog.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 27
31. 1 Starte mit einem Dialog.
31Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
Frühzeitig
simulieren.
32. Best Test: Talk.
Mit erstem Entwicklungsstand:
Alexa führt Protokoll.
1 Starte mit einem Dialog.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 32
33. #2
Denke nur den einen
relevanten Usecase.
2 Denke nur den einen relevanten Usecase.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 33
34. 2 Denke nur den einen relevanten Usecase.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 34
„What's next in tech? Is it machine
learning? Virtual reality? Augmented
reality? Wearables? Voice interfaces?
Autonomous vehicles?
Yes.“
Luke Wroblewski @lukew
35. ZDFmediathek
ZDFheute
Das ist gut: Der Skill muss
nicht alles können.
2 Denke nur den einen relevanten Usecase.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 35
36. Denke die User-Journey & das
Produkt immer Multi-Device.
2 Denke nur den einen relevanten Usecase.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 36
ZDFmediathek
ZDFheute
37. Denke die User-Journey & das
Produkt immer Multi-Device.
2 Denke nur den einen relevanten Usecase.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 37
Konzipiere nur den relevanten
Usecase für Alexa.
ZDFmediathek
ZDFheute
"Alexa, was sind die Nachrichten?"
38. Beispiel: Plex.
Alexa Skill im Zusammenspiel
mit einem Apple TV.
2 Denke nur den einen relevanten Usecase.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 38
39. Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
2 VIDEO: Plex. Alexa & Apple TV (https://www.youtube.com/watch?v=0jJfUa8Ij4k)
40. #3
Führe ein gutes Gespräch.
3 Führe ein gutes Gespräch.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 40
41. Jeder kann reden.
3 Führe ein gutes Gespräch.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 41
42. Jeder kann reden.
Schlechte Gespräche
fallen immer auf.
3 Führe ein gutes Gespräch.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 42
44. Sage nur, was informativ, …
3 Führe ein gutes Gespräch.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 44
Konversationsmaximen für gute Gespräche von Paul Grice (Philosoph, 1913 – 1988)
45. Sage nur, was informativ,
wahr …
3 Führe ein gutes Gespräch.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 45
Konversationsmaximen für gute Gespräche von Paul Grice (Philosoph, 1913 – 1988)
46. Sage nur, was informativ,
wahr und wichtig ist.
3 Führe ein gutes Gespräch.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 46
Konversationsmaximen für gute Gespräche von Paul Grice (Philosoph, 1913 – 1988)
47. Sage nur, was informativ,
wahr und wichtig ist.
Sage dies klar und deutlich!
3 Führe ein gutes Gespräch.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 47
Konversationsmaximen für gute Gespräche von Paul Grice (Philosoph, 1913 – 1988)
49. 3 Führe ein gutes Gespräch.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 49
Schlecht
Um die Nachricht erneut
zuhören, sag „Wiederholen“,
um zu antworten, sag
„Antworten“, und um die
nächste zur hören, sag
„Weiter“.
50. 3 Führe ein gutes Gespräch.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 50
Schlecht
Um die Nachricht erneut
zuhören, sag „Wiederholen“,
um zu antworten, sag
„Antworten“, und um die
nächste zur hören, sag
„Weiter“.
Gut
Nachricht wiederholen,
antworten oder weiter zur
nächsten?
57. #4
Komm auf den Punkt.
4 Komm auf den Punkt.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 57
58. Eine kurze Gedankenreise
4 Komm auf den Punkt.
58Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
Unser Tageskarte:
1. Rindercarpaccio m. frischen
Spargel u. Parmesan
2. Grüner Bohnensalat m.
Thunfisch u. Mozzarella
3. Reissalat nach Art des Chefs
4. Pasta mit Paprika u.Lachs in
Tomaten-Sahnesoße
5. Pizza m- Salami u.
Champignons
6. Feldsalat mit Melone u.
Fleischklößen.
59. Die schwierigste Frage ist:
Wie viele Infos sind nötig?
4 Komm auf den Punkt.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 59
60. Wie viele Infos sind für eine
Produktdarstellung
ausreichend?
4 Komm auf den Punkt.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 60
61. Ausgangslage
Eine Produktdarstellung in einer App
4 Komm auf den Punkt.
61Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
SEBA MED
Sport Dusche, 2-in-1, für
Haut & Haar
Duschgel
Verschiedene Sorten
2,45€ statt 2,89€
62. Unser Ergebnis
Eine Produktbeschreibung in einem Skill
4 Komm auf den Punkt.
62Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
Alexa Skill
Alexa, was ist heute im Angebot?
63. Unser Ergebnis
Eine Produktbeschreibung in einem Skill
4 Komm auf den Punkt.
63Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
Im Angebot:
Duschgel von SEBA MED
für 2,45€
Alexa Skill
Alexa, was ist heute im Angebot?
64. Unser Ergebnis
Eine Produktbeschreibung in einem Skill
4 Komm auf den Punkt.
64Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
Im Angebot:
Duschgel von SEBA MED
für 2,45€
Alexa Skill
Alexa, was ist heute im Angebot?
Lege das Duschgel auf meine Einkaufsliste.
65. Und wie viele Infos sind für
eine ganze Liste
ausreichend?
Für Suchergebnisse?
4 Komm auf den Punkt.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 65
66. 4 Komm auf den Punkt.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 66
„In der Welt der Sprachsteuerung bist
du entweder die Nr. 1 in den
Suchergebnissen oder es wird
schwierig.“
Andre Alpar, SEO-Experte im OMR Podcast #75
72. 5 Sei persönlich.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 72
„Alexa, ruf mir ein Taxi mit mytaxi.“
Skill: MyTaxi
73. MyTaxi für Alexa:
Persönlicher Account.
Persönliche Adressen.
Einer muss bezahlen.
5 Sei persönlich.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 73
74. Was kann helfen?
5 Sei persönlich.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 74
75. Personalisierte Inhalte
sind der Anspruch.
Auch, wenn Sprachassistenten hier heutzutage (noch)
keinen Schutz bieten.
5 Sei persönlich.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 75
76. Personalisierte Inhalte
sind der Anspruch.
Auch, wenn Sprachassistenten hier heutzutage (noch)
keinen Schutz bieten.
5 Sei persönlich.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 76
Ansatz: Stimmidentifikation.
78. Alexa: Täglich grüßt das
Murmeltier.
Nach acht Sekunden ist dann alles vergessen.
6 Behalte den Kontext.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 78
79. Kontext = Dialog =
Invocation Name
Unser UX Research: Die Probanden bleiben dauerhaft
Kontext.
Alexa aktuell leider nur 8 Sek.
6 Behalte den Kontext.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 79
Starte BUDNI, …
Öffne BUDNI, …
Frage BUDNI, …
80. Google Assistent:
Der mit dem
Kurzzeitgedächtnis.
6 Behalte den Kontext.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 80
81. „Okay, Google.
Wie weit ist es
bis zum Mond?“
6 Behalte den Kontext.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 81
82. 6 Behalte den Kontext.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 82
„Wie komm ich da hin?“
„Okay, Google.
Wie weit ist es
bis zum Mond?“
83. 6 Behalte den Kontext.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 83
„Wie komm ich da hin?“
„Okay, Google.
Wie weit ist es
bis zum Mond?“
84. Bixby:
Stellt den Kontext als KPI
heraus.
6 Behalte den Kontext.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 84
87. 6 Behalte den Kontext.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 87
„Einen Dialog zu führen, den
Zusammenhang zu begreifen und
auch abschweifende Gesprächsfäden
aufzugreifen: Das ist sehr, sehr
schwer.“
Siri Miterfinder Babak Hodjat – Bilanz Mai 2017
88. #7
Sei eine Marke.
7 Sei eine Marke.
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89. 7 Sei eine Marke.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 89
„Cool ist Siri, weil es eine
Persönlichkeit hat.“
Tim Cook – Bilanz Mai 2017
90. Die Dreiecksbeziehung
7 Sei eine Marke.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 90
Sprach-
assistenten
Nutzer Skill
91. Die Dreiecksbeziehung
7 Sei eine Marke.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 91
Sprach-
assistenten
Nutzer Skill
94. Die Dreiecksbeziehung
7 Sei eine Marke.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 94
Sprach-
assistenten
Nutzer Skill
95. „Create a Persona … to make it
easier to pick the right words,
syntax, and structure.“
Google Actions Guidelines
https://developers.google.com/actions/design/
7 Sei eine Marke.
Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH 95
96. SEI NATIV.
7 Sei eine Marke.
96Jörn Siedentopp, @joernsie, @CELLULAR_GmbH
#1Startem
iteinem
Dialog.
#2Denkenurdeneinen
relevantenUsecase.#3FühreeingutesGespräch.
#4Kom
m
aufdenPunkt.#5Seipersönlich.
#6BehaltedenKontext.#7SeieineMarke.
98. ?
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