Anpassung Ihrer Einrichtung an das digitale Zeitalter

1. TECHNOLOGIEN UND SOZIALE MEDIEN:
Anpassung Ihrer Einrichtung an das digitale Zeitalter

2. Einleitung
Technologien haben unsere Welt von Grund auf verändert: Alle Aspekte unseres
privaten und gesellschaftlichen Lebens und unseres Arbeitsalltags sind davon be-
troffen; ganze Branchen befinden sind im Umbruch oder entstehen von Grund auf
neu. Diese Entwicklung hat auch vor der Gesundheits- und Fitnessindustrie nicht
Halt gemacht und es ist vollkommen klar, dass es kein Zurück mehr gibt.
Themen wie soziale Medien, Networked Fitness, Smartwatches und Online-
Videostreaming haben dazu beigetragen, dass der Fitnessbereich sich auf den
heutigen Stand entwickelt hat. Wer sich mit diesen neuen Technologien nicht
befasst, wird es schwer haben, dem steigenden Innovationsdruck seiner Mitglie-
der und Mitbewerber standzuhalten. Wenn Sie das Wachstum Ihres Fitnessun-
ternehmens vorantreiben wollen, müssen Sie Ihr Leistungsangebot durch neueste
Technologien aufwerten und auch über Online-Kanäle aktiv werden – ob über
soziale Medien oder durch Online-Streaming.
„Das primäre Ziel bei der Verwendung von neuen Technologien und digitalen
Integrationsservices ist ein besseres Benutzererlebnis für Ihre bestehenden und
neuen Mitglieder“, erklärt Bryan O’Rourke, Gründer und CEO von Integrus LLC
und Präsident des Fitness Industry Technology Council.¹
Auch wenn die Einführung einer Technologie in Ihr Fitnessstudio sehr aufwändig
erscheinen mag, so haben unsere Branchenexperten doch bereits die Grundlagen
dafür geschaffen. Auf den folgenden Seiten geben wir Ihnen einen ersten Einblick
darüber, wie Technologien Ihr Unternehmen bereichern und Ihre Einnahmen stei-
gern können.
1
Schulungsveranstaltung „Revolutionary Opportunities Through Technology“
(Revolutionäre Möglichkeiten durch Technologie), IHRSA2015.

3. 1
Die Integration von Technologie im Fitnessbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Wie der Einsatz neuer Technologien das Trainingserlebnis revolutionieren kann . . 4
Wie Online-Strategien zum Unternehmenswachstum beitragen können . . . . . . . . . 5
Zusätzliche Einnahmen durch Online-Videostreaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Soziale Medien als Motivator für Mitarbeiter und Mitglieder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Inhalt

4. 2
Die Integration von Technologie
im Fitnessbereich
Niemals zuvor hat die Welt einen solchen Wandel erlebt wie den Technolo-
gie-Boom des 21. Jahrhunderts, speziell was die Entwicklung der Mobiltech-
nologie und der sozialen Medien betrifft. Tagtäglich kommen neue, vielver-
sprechende Apps und Online-Tools auf den Markt, um die Welt im Sturm
zu erobern. Während manche Innovationen kommen und gehen, haben es
andere geschafft, unsere Branche grundlegend zu verändern. Doch wie soll
man wissen, mit welchen technologischen Neuerungen man sich befassen
und welche man vorüberziehen lassen soll? Laut dem Team von EXOS –
einem führenden Anbieter im Bereich des ganzheitlichen Leistungstrainings
für Sportler – und jenem von Red Whisk Marketing geht es stets darum,
neue Erkenntnisse über seine Zielgruppe zu gewinnen.
John Golden, Leiter im Bereich Produktentwicklung bei EXOS, glaubt,
dass der effektive Einsatz der Technologien bei der Segmentierung seiner
potenziellen Mitglieder helfen kann. „Bei der Implementierung fitnessori-
entierter Technologien ist es wichtig zu wissen, wer seine Kunden sind“²,
heißt es. Diese Informationen lassen sich z. B. mittels Wettbewerbs- und
Zielgruppen-analysen gewinnen, aber auch das „Googeln“ nach sich selbst
lässt Rückschlüsse auf die eigene Internetpräsenz zu.
Bryan O’Rourke, Gründer und CEO von Integrus LLC und Präsident des
Fitness Industry Technology Council, führt dazu aus: „Neue Technologien
ermöglichen uns die Verwirklichung von Ideen, die über die bisher gelten-
den Grenzen hinausgehen, alte Geschäftsmodelle binnen kürzester Zeit
ersetzen und damit komplette Branchen umdenken lassen. Sie haben zu
revolutionären neuen Geschäftsmodellen wie Uber oder Netflix geführt, die
ausgesprochen gut funktionieren.“¹
Bei der Überlegung, welche neuen Technologien und welche Marketing-
strategie für Ihr Studio in Betracht kommen, ist es von entscheidender
Bedeutung, zu verstehen, was sich Ihre Mitglieder von einem Fitnessstu-
dio erhoffen und welches Trainingsangebot sie sich wünschen. Nach der
Klärung dieser Fragen kann eine unkonventionelle Denkweise mit dem Ziel,
Mitglieder zu motivieren und herauszufordern, dazu beitragen, nicht nur das
2
Schulungsveranstaltung „The Transformation of the Fitness Industry Through Technology“
(Die Transformation der Fitnessindustrie durch Technologie), IHRSA2015

5. 3
eigene Unternehmen, sondern vielleicht sogar die gesamte Fitnessbranche zu
transformieren.
„Wenn Sie neue Technologien in Ihre Fitnessprogramme integrieren, kann
dies zu einer Stärkung der Mitgliederbindung und zu einer Steigerung der
Einnahmen vonseiten der bestehenden Mitglieder führen“,² so Golden. Eine
Technologie ist nicht einfach nur eine neue App oder Spielerei. Vielmehr
kann sie ganze Systeme beinhalten, die Ihnen dabei helfen, die Aktivität
Ihrer Mitglieder zu verfolgen, und Ihnen nützliche Daten liefern. Diese Daten
können dann dazu genutzt werden, um bessere Fitness-Programme zusam-
menzustellen und eine Möglichkeit zu erhalten, Ihre Mitglieder außerhalb
des Studios zu erreichen.
O’Rourke führt dazu aus: „Die Branche wird exponentiell wachsen, indem
das Zielpublikum über Apps, Wearables und Personalisierung erreicht und
vergrößert wird. Kennt man aufgrund der erfassten Daten erst einmal den
Aktivitätsverlauf eines Kunden, kann man beginnen, maßgeschneiderte
Trainingserlebnisse auf höherem Niveau zu kreieren. Technologien helfen
dabei, die Kundenbindung durch Motivation zu stärken, und fördern zudem
die Loyalität.“¹
„Neue Technologien ermöglichen uns die Verwirklichung von
Ideen, die über die bisher geltenden Grenzen hinausgehen, alte
Geschäftsmodelle binnen kürzester Zeit ersetzen und damit komplette
Branchen umdenken lassen.“

6. 4
Wie der Einsatz neuer Technologien das
Trainingserlebnis revolutionieren kann
Der Erstkontakt zu Ihren Mitgliedern findet in Ihrem Fitnessstudio statt. Ganz gleich, ob
es sich um Trainingsanfänger oder erfahrene Sportler handelt – Trainierende erwarten sich
von einem Fitnessstudio, dass es in eine hochwertige Ausstattung investiert und ihnen ein
ansprechendes Umfeld bietet, in dem sie ihr Fitnesspotenzial voll ausschöpfen können.
Gerhard Pichler, Geschäftsentwicklungsmanager im Nahfeldkommunikations-(NFC-)
Elektronik-Hardware-Unternehmen Gantner, hat ein paar ausgezeichnete Beispiele
dafür, wie die Einführung einiger technischer Neuerungen in Ihrem Fitnessstudio auch
Ihre Gewinne steigern können. Obwohl Technologien in vielerlei Hinsicht äußerst wertvoll
sein können, erfordern sie doch oft auch einen höheren Kapitaleinsatz. Hier sind einige
seiner Vorschläge:
• Studiomanagementsysteme: Bereiche und Angebote, die ausschließlich Mitgliedern
vorbehalten sind, schaffen eine exklusive Atmosphäre.
• Biometrische Verifikation: Diese Technologie, zu der z. B. das Scannen von Finger-
abdrücken gehört, ist eine großartige Lösung für Studios mit großem Kundenstamm.
Das System ist schnell und zuverlässig und trägt zur Rationalisierung der Abläufe bei.
Die Mitglieder brauchen weder an Karten noch Schlüssel zu denken, sondern erhalten
Einlass, wann immer sie wollen.
• Elektronisches Schließfachmanagement: Unterstützt Sie bei der
Verwaltung Ihrer Spinde und bietet Ihren Mitgliedern ein hohes Maß an Sicherheit
und Komfort.
• Bargeldlose Kassensysteme: Ermöglichen es Ihren Mitgliedern, spontan Snacks oder
Wellnessprodukte zu kaufen, und tragen so zur Steigerung Ihres Umsatzes bei.
• Studioautomatisierung: Ermöglicht einen selbständig vorgenommenen Check-in
und kann auch als Voraussetzung für die Spindbenutzung dienen. Auf diese Weise
werden die Mitglieder dazu angehalten, sich anzumelden, und Sie sammeln wertvol-
le Studiodaten.³
Technologien können somit einerseits zur Schaffung automatischer, nahtloser und un-
komplizierter Abläufe eingesetzt werden und andererseits Ihren Mitgliedern signalisieren,
wie wichtig Ihnen ihr Wohlbefinden und ihre Sicherheit sind.
3
Schulungsveranstaltung „Using Technology to Drive Profits in Health Clubs“ (Verwendung von Technologien zur
Steigerung des Gewinns in Fitnessstudios), IHRSA2015

7. 5
Wie Online-Strategien zum Unternehmenswachstum beitragen können
In der technologisch fortschrittlichen Welt von heute hängt der Erfolg eines Unternehmens von der Integration neuer Technologien ab. Die Implementie-
rung von Online-Strategien kann sich dabei als nützlich erweisen. Der Personal Brand-Coach Vito Lafata meint dazu: „Online Marketing-Strategien sind
heutzutage nicht mehr fakultativ. Sie sind obligatorisch, wenn man für seine Kunden relevant und interessant bleiben will.“4
Lafata verrät, dass man die Kontaktdaten potenzieller Kunden sammeln kann, indem man Website-Besucherdaten erfasst. Lässt man diese Chance zur
Datenerfassung ungenutzt, schmälert man dadurch unmittelbar seinen Gewinn. Als Lösung bietet sich die Erstellung einer Kundenwertoptimierung (CVO)
an, die den Website-Besucher auf eine thematische Einstiegsseite bringt, auf der sich ein Formular zur Erfassung von Besucherdaten befindet.4
Die Erstellung eines Online-Business-Plans ist im 21. Jahrhundert ebenfalls ein wichtiger Schritt zur Förderung einer Marketingstrategie. Laut Lafata trägt
ein Online-Business-Plan zur Automatisierung der Kundendatengenerierung, der Umsetzung von Programmen, der Umsätze und grundlegender Kunden-
dienstleistungen bei. Durch automatisierte Kundendatengenerierung wird Zeit eingespart, die in anderen Geschäftsbereichen sinnvoll investiert werden
kann. Obwohl die menschliche Komponente nicht gänzlich ersetzbar ist, kann ein CVO-Prozess in Verbindung mit einer Online-Business-Strategie den
Erfolg eines Unternehmens vorantreiben.4
4
Schulungsveranstaltung „Online Strategies to Grow Your Leads, Customers, and Revenue“ (Online-Strategien zur Vermehrung der Kundenkontaktdaten, Kunden und Einnahmen), IHRSA2015

8. 6 Technologien und soziale Medien: Anpassung Ihrer Einrichtung an das digitale Zeitalter
Zusätzliche Einnahmen durch
Online-Videostreaming
Dank der Popularität des Online-Videostreaming ist der Wirkungskreis Ihrer
Personal Trainer heute längst nicht mehr auf Ihr Fitnessstudio beschränkt.
Online-Video-Dienste geben Ihnen und Ihrem Team die Möglichkeit, Ihre
Workouts virtuell zu Ihren Mitgliedern nach Hause zu bringen.
„Virtuelles Training, Coaching und andere digitale Fitnesstrends lassen sich
als zusätzliche Einnahmequellen nutzen“, weiß O’Rourke. „Heutzutage gehen
immer mehr Cardiogerätehersteller dazu über, virtuelles Training direkt in
Geräte zu integrieren. Gamification- und Feedback-Systeme sind bereits weit
verbreitet. Sie spornen Trainierende dazu an, sich gegenseitig zu übertrump-
fen und sich Ziele zu setzen, was wiederum den Spaßfaktor erhöht und das
Training einzigartig macht.“¹
Rasmus Ingerslev, stellvertretender Vorstandsvorsitzender und Gründer von
Wexer Virtual, sagt dazu: „Das virtuelle Training ist der Trend der Zukunft:
Die Konsumenten von heute erwarten orts- und zeitunabhängige Angebote.
Virtuelle Kurse sind nicht als Ersatz für Vor-Ort-Kurse gedacht, sondern als
Ergänzung außerhalb der Studioöffnungszeiten.“5
Bei seinen Forschungsarbeiten fand Ingerslev heraus, dass das virtuelle
Training dabei unterstützt, hohe Auslastungen im Studio zu bewältigen, und
gleichzeitig Trainierende zur Teilnahme an den Vor-Ort-Kursen motiviert.
Diejenigen, die das virtuelle Training vor ihren Mitbewerbern anbieten, kön-
nen dadurch einen Wettbewerbsvorsprung gewinnen.5
Auch wenn es anfangs zeit- und kostenaufwändig erscheinen mag, das virtu-
elle Training zu implementieren – laut Ingerslev „könnten die Kosten bestens-
falls sogar weniger als einen Euro pro Kurs ausmachen“.
5
Schulungsveranstaltung „Virtual Class: The End of Empty Studio Space“ (Virtueller Kurs: Das Ende
der leeren Studiobereiche), IHRSA2015

9. 7
Soziale Medien als Motivator für Mitarbeiter und Mitglieder
Man kann mit Recht behaupten, dass die sozialen Medien eine der stärksten technologischen Auswirkungen auf die Welt von heute haben. Mit
Facebook, Twitter, Instagram, Blogs und anderen Kanälen haben die sozialen Medien unsere Art zu kommunizieren wahrscheinlich stärker revolutioniert,
als uns bewusst ist. Ein Unternehmen ohne Social-Media-Präsenz verzichtet auf die Chance, im Netz auf eine Menge potenzieller Kunden zu treffen.
Die Implementierung einer Social-Media-Strategie verschafft Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Inhalte zu erstellen, die nicht viel kosten müssen, aber
mehr Menschen auf Ihre Website lenken, und Sie können mit Ihren Mitgliedern auf eine ganz neue Art in Kontakt bleiben.
Trina Gray, eine erfolgreiche Fitnessunternehmerin, hat ein paar Tipps parat, wie man eine wirkungsvolle Social-Media-Präsenz entwickelt und sich eine
interessante Online-Community schafft:
• Steigern Sie die Besucherzahlen Ihrer Website, indem Sie in Social-Media-Netzwerken auf Ihre Website verweisen, um spätestens dort neue
Kundendaten zu generieren.
• Zeigen Sie die schönen Seiten Ihres Clubs, um das allgemeine Interesse zu steigern und geben Sie bestehenden und potenziellen Mitgliedern die
Möglichkeit, auf völlig unkonventionelle Weise mit Ihnen in Kontakt zu treten.
• Setzen Sie sich erreichbare Ziele für Ihre Social-Media-Seiten und legen Sie einen laufenden Veröffentlichungskalender an, den Sie mit Inhalten
befüllen, die für Ihre Leser nützlich, interessant und wertvoll sind.

10. 8 Technologien und soziale Medien: Anpassung Ihrer Einrichtung an das digitale Zeitalter
• Legen Sie es nicht darauf an, ein Produkt zu verkaufen. Stellen Sie stattdessen aussagekräftige Inhalte ein, die das Interesse Ihrer Follower wecken.
Gehen Sie erst auf Ihrer Website auf die produktspezifischen Lösungsansätze ein.
• Gründen Sie eine Online-Community, die bestehenden und potenziellen Mitgliedern Unterstützung, Informationen und nützliche Inhalte bietet.
Ihre Seite sollte sich lesen wie ein Magazin, mit hochwertigen Artikeln, Bildern und Beiträgen, Ernährungsratgebern und Gesundheitstipps
aufwarten und dann und wann über ein relevantes Angebot oder eine aktuelle Werbeaktion informieren.
• Schüren Sie das Interesse an Ihren Programmen. Beginnen Sie mit Kurzprogrammen oder „Camps“, die über eine starke Online-Präsenz verfügen.
Machen Sie aus Ihren Programmen Events und nutzen Sie die sozialen Medien dazu, um mit Ihren bestehenden und potenziellen Mitgliedern, die
ein Interesse an Ihren Programmen signalisieren, zu kommunizieren.
• Sprechen Sie Ihren Mitarbeitern in regelmäßigen Abständen Ihre Anerkennung aus oder kommunizieren Sie auf sinnvolle Weise online mit ihnen.
„Soziale Medien können Ihre grundlegende Geschäftsstrategie
unterstützen und zusätzliche Einnahmen generieren.“

11. 9
Einer der wichtigsten zu beachtenden Punkte ist laut Gray, dass „Inhalte in sozialen Medien den Lesern motivierende und interessante Informationen
bieten sollten. Werden ständig nur Angebote oder Ausverkäufe angepriesen, verlieren die Leser das Interesse. Versorgen Sie sie mit Inhalten, die
zur Interaktion mit Ihrer Marke animieren, und geben Sie ihnen die Möglichkeit, diese Inhalte zu teilen. Soziale Medien können Ihre grundlegende
Geschäftsstrategie unterstützen und zusätzliche Einnahmen generieren.“6
Die Möglichkeiten, Technologien in Ihr Fitnessunternehmen zu integrieren, sind praktisch grenzenlos. Ganz gleich, ob Sie Ihr Fitnessstudio mit
hochmodernen technischen Anlagen aufwerten oder Online-Workouts in Ihr Programm aufnehmen möchten – die Anpassung Ihres Fitnessstudios an
das digitale Zeitalter kann einen exponentiellen Einfluss auf seine Kultur, die Motivation der Mitglieder und Ihren Nettogewinn haben.
6
Schulungsveranstaltung „Using Social Media to Engage Your Team and Members“ (Die Nutzung sozialer Medien als Motivator für Ihre Mitarbeiter und Mitglieder), IHRSA2015

12. Precor ist eine Marke der Amer Sports Corporation.
Weitere Informationen finden Sie unter www.amersports.com
© 2016 Precor Incorporated. Die Informationen in diesem E-Book sind zum Druckzeitpunkt korrekt.
Precor behält sich das Recht vor, Änderungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.
23. Mai 2017, 3:30 nachm..
Precor hat seinen Hauptsitz in Woodinville, Washington, und entwirft und fertigt hochwertige Fitnessgeräte sowohl
für den kommerziellen Gebrauch als auch für Fitnesslösungen zuhause. Seit 1980 leistet Precor Pionierarbeit in der
Entwicklung innovativer Fitnesskonzepte, wie beispielsweise den EFX® Elliptical Fitness Crosstrainer®, Adaptive
Motion Trainer® AMT® oder Preva® Networked Fitness. Precor ist Teil der Amer Sports Corporation, einem der
weltweit größten Anbieter von Sportartikeln, zu dem auch international anerkannte Marken wie Wilson, Atomic,
Suunto, Salomon, Arc'teryx und Mavic gehören. Precor ist eine Marke der Amer Sports Corporation.
Weitere Informationen zum Thema Kundenbindung unter:
precor.com