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Social Media – zurück auf Feld 1Social Media – zurück auf Feld 1
@marconierlich – 18. März 2016@marconierlich – 18. März 2016
#smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16
NiedlichNiedlich
Quellen: wallpapersma.com, einfachtierisch.de, ferienhaus-rohrer.de
vs. Nierlichvs. Nierlich
#smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16
Von Katzen, Menschen,Von Katzen, Menschen,
Zielen, Profit, ...Zielen, Profit, ...
Quelle: einfachtierisch.de, vollgeld-initiative.ch, gerryfoto.de, report.migros.ch, abc.amarilisonline.com
#smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16
UmfrageUmfrage
●
Seit wann gibt es Social Media?Seit wann gibt es Social Media?
●
1979 (Saddam Hussein kommt an die Macht)1979 (Saddam Hussein kommt an die Macht)
●
1994 (Sony Playstation 1 kommt auf den Markt)1994 (Sony Playstation 1 kommt auf den Markt)
●
2004 (Tsunami im Indischen Ozean: 200k Tote)2004 (Tsunami im Indischen Ozean: 200k Tote)
Quelle: flylib.com, techpaparazzi.com, shareaholic.com
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NewsgroupsNewsgroups
Quelle: groups.google.com
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Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content
Quelle: walkerart.org
Internet Cat Video FestivalInternet Cat Video Festival
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Warum ist Cat Content so beliebt - undWarum ist Cat Content so beliebt - und
das wahrscheinlich auch in Zukunft?das wahrscheinlich auch in Zukunft?
„„Cat Content ist zu einem leicht zugänglichenCat Content ist zu einem leicht zugänglichen
Wellness-Produkt geworden. Nach dem Motto:Wellness-Produkt geworden. Nach dem Motto:
Jetzt waren wieder drei Tage so hässlicheJetzt waren wieder drei Tage so hässliche
Geschichten in den Medien, ich brauche jetzt wasGeschichten in den Medien, ich brauche jetzt was
Nettes zum Einlullen - Realitäts-Detox.Nettes zum Einlullen - Realitäts-Detox.
Katzenvideos sind nur auf den ersten Blick banal,Katzenvideos sind nur auf den ersten Blick banal,
sie erzählen uns ganz viel über das Netz und diesie erzählen uns ganz viel über das Netz und die
Gesellschaft.”Gesellschaft.”
Christiane Frohmann (Autorin des Buches „Internetkatzen. Ein Gespräch über Cat Content“)Christiane Frohmann (Autorin des Buches „Internetkatzen. Ein Gespräch über Cat Content“)
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Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content
Quelle: google.com/trends/
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Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content
Quelle: migipedia.migros.ch/de/sortiment/supermarkt/tierwelt
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Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen
„„Inside out statt outside in.Inside out statt outside in.
Unternehmen berichten überUnternehmen berichten über
ihre tollen Services und Produkte,ihre tollen Services und Produkte,
bedenken dabei aber nicht,bedenken dabei aber nicht,
was denn die Zielgruppe fürwas denn die Zielgruppe für
Bedürfnisse hat.”Bedürfnisse hat.” Aldo GnocchiAldo Gnocchi
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Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content
In England gibt es 350'000 KatzenprofileIn England gibt es 350'000 Katzenprofile (Schätzung 2014)(Schätzung 2014)
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Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content
Quelle: barnorama.com
Katzenfotos sind zum WeiterteilenKatzenfotos sind zum Weiterteilen
4x populärer als Selfies4x populärer als Selfies
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Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content
Quelle: ...
Katzen können nur sich selbst seinKatzen können nur sich selbst sein
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Cat vs. Dog ContentCat vs. Dog Content
Quelle: google.com/trends/
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Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content
Quelle: hundetraining-dortmund.de
Wieso sind es Katzen und nicht Hunde?Wieso sind es Katzen und nicht Hunde?
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Der Strohfeuer-EffektDer Strohfeuer-Effekt
Quellen: photocase.de, killerbeesagt.wordpress.com, fotocommunity.de, saschalobo.com
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Ein Strohfeuer – oder das perfekteEin Strohfeuer – oder das perfekte
organische Gewinnspielorganische Gewinnspiel
Credits: Thomas Besmer, @besmo
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Die ErbsenzählerDie Erbsenzähler
Quelle: das-stille-woertchen.de
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To get on board with Social, ...To get on board with Social, ...
Quelle: twitter.com/comboeuf/status/572344429178191872
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Was erwartet der Kunde?Was erwartet der Kunde?
FrüherFrüher
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ProduktProdukt
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ServiceService
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PreisPreis
HeuteHeute
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ProduktProdukt
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ServiceService
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PreisPreis
Quelle: twitter.com/oswaldmartin/status/689353466964221952
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Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen
„„Fehlende Zielsetzungen, nichtFehlende Zielsetzungen, nicht
genügend Mittel, um die Ziele zugenügend Mittel, um die Ziele zu
verfolgen.verfolgen.
Auch die Berater träumen noch vomAuch die Berater träumen noch vom
rosaroten, kostenlosen Dialog mitrosaroten, kostenlosen Dialog mit
den Kunden.”den Kunden.”Thomas HutterThomas Hutter
#smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16
Facebook – Snapshot April 2004Facebook – Snapshot April 2004
Quelle: http://mashable.com/2013/08/15/facebook-first-ad/#b2tdAAXQKZqM
#smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16
Werbeentwicklung bei FacebookWerbeentwicklung bei Facebook
Quelle: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/223277/umfrage/umsaetze-von-facebook-nach-segment-quartalszahlen/
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Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen
„„Richtig geile Ergebnisse erreichtRichtig geile Ergebnisse erreicht
man nur dort, wo man auchman nur dort, wo man auch
konsequenterweise Ad Budgets zurkonsequenterweise Ad Budgets zur
Verfügung stellt.”Verfügung stellt.”Thomas HutterThomas Hutter
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Die Machtübernahme geht weiterDie Machtübernahme geht weiter
Quelle: https://twitter.com/MichiKunz77/status/689350759658446848
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Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen
„„Den User-Traffic weg von ihrenDen User-Traffic weg von ihren
Owned Media hin zu Rented MediaOwned Media hin zu Rented Media
lenken statt umgekehrt und ihrenlenken statt umgekehrt und ihren
Fokus, Inhalt und Budget für ihreFokus, Inhalt und Budget für ihre
Owned Media sträflichOwned Media sträflich
vernachlässigen.”vernachlässigen.” Mike SchwedeMike Schwede
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Triple-PTriple-P
PlacePlace
PresencePresence
PeoplePeople
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Triple-PTriple-P
Quelle: lithium.com
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Ein Raum für den AustauschEin Raum für den Austausch
ddd
> 360k Beiträge
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Triple-RTriple-R
RatingRating
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Social im E-BusinessSocial im E-Business
Quelle: amazon.de
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Social beim DiscounterSocial beim Discounter
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RatingRating
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Rating & ReviewRating & Review
Quelle: denner-wineshop.ch
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Triple-STriple-S
ServiceService
SatisfactionSatisfaction
ScalabilityScalability
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ServiceService
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SatisfactionSatisfaction
Quelle: mtabsurveyanalysis.com
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ScalabilityScalability
Quelle: wirtschaftsblatt.at
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Scalability (and more)Scalability (and more)
Quelle: supportcommunity.swisscom.ch
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Triple-ITriple-I
InteractInteract
InvolveInvolve
InnovateInnovate
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60k User - 50 Produkte - 40 Mio60k User - 50 Produkte - 40 Mio
Quelle: blickamabend.ch
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Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen
„„[Einfach mal machen,] weil die[Einfach mal machen,] weil die
Social Media Welt so bunt undSocial Media Welt so bunt und
einfach ist.”einfach ist.” Mike SchwedeMike Schwede
„„Es geht häufig einzigEs geht häufig einzig
um die möglichst breite Streuungum die möglichst breite Streuung
des Contents.”des Contents.” Aldo GnocchiAldo Gnocchi
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Triple-P-R-S-ITriple-P-R-S-I
Quelle: giffgaff.com
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Social Business auf der eigenenSocial Business auf der eigenen
Webseite, weil...Webseite, weil...
●
...jeder Besucher schon dort ist...jeder Besucher schon dort ist
●
...kleinere bis keine Abhängigkeiten von...kleinere bis keine Abhängigkeiten von
Fremdsystemen bestehenFremdsystemen bestehen
●
...die Integration in Umsysteme wie CRM, ERP...die Integration in Umsysteme wie CRM, ERP
und auch CMS einfacher istund auch CMS einfacher ist
...damit die Prozessintegration in Angriff...damit die Prozessintegration in Angriff
genommen werden kann – bei E-Business istgenommen werden kann – bei E-Business ist
man langsam dort, bei Social Business wird manman langsam dort, bei Social Business wird man
auch noch dorthin kommen.auch noch dorthin kommen.
#smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16
Und wenn Du denkstUnd wenn Du denkst
„endlich ist er fertig...”„endlich ist er fertig...”
#smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16
Danke!Danke!
marco@nierli.chmarco@nierli.ch +41 79 389 57 51+41 79 389 57 51
#smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16
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  • 1. #smm16#smm16 Social Media – zurück auf Feld 1Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18. März 2016@marconierlich – 18. März 2016
  • 2. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 NiedlichNiedlich Quellen: wallpapersma.com, einfachtierisch.de, ferienhaus-rohrer.de vs. Nierlichvs. Nierlich
  • 3. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Von Katzen, Menschen,Von Katzen, Menschen, Zielen, Profit, ...Zielen, Profit, ... Quelle: einfachtierisch.de, vollgeld-initiative.ch, gerryfoto.de, report.migros.ch, abc.amarilisonline.com
  • 4. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 UmfrageUmfrage ● Seit wann gibt es Social Media?Seit wann gibt es Social Media? ● 1979 (Saddam Hussein kommt an die Macht)1979 (Saddam Hussein kommt an die Macht) ● 1994 (Sony Playstation 1 kommt auf den Markt)1994 (Sony Playstation 1 kommt auf den Markt) ● 2004 (Tsunami im Indischen Ozean: 200k Tote)2004 (Tsunami im Indischen Ozean: 200k Tote) Quelle: flylib.com, techpaparazzi.com, shareaholic.com
  • 5. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 NewsgroupsNewsgroups Quelle: groups.google.com
  • 6. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content Quelle: walkerart.org Internet Cat Video FestivalInternet Cat Video Festival
  • 7. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Warum ist Cat Content so beliebt - undWarum ist Cat Content so beliebt - und das wahrscheinlich auch in Zukunft?das wahrscheinlich auch in Zukunft? „„Cat Content ist zu einem leicht zugänglichenCat Content ist zu einem leicht zugänglichen Wellness-Produkt geworden. Nach dem Motto:Wellness-Produkt geworden. Nach dem Motto: Jetzt waren wieder drei Tage so hässlicheJetzt waren wieder drei Tage so hässliche Geschichten in den Medien, ich brauche jetzt wasGeschichten in den Medien, ich brauche jetzt was Nettes zum Einlullen - Realitäts-Detox.Nettes zum Einlullen - Realitäts-Detox. Katzenvideos sind nur auf den ersten Blick banal,Katzenvideos sind nur auf den ersten Blick banal, sie erzählen uns ganz viel über das Netz und diesie erzählen uns ganz viel über das Netz und die Gesellschaft.”Gesellschaft.” Christiane Frohmann (Autorin des Buches „Internetkatzen. Ein Gespräch über Cat Content“)Christiane Frohmann (Autorin des Buches „Internetkatzen. Ein Gespräch über Cat Content“)
  • 8. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content Quelle: google.com/trends/
  • 9. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content Quelle: migipedia.migros.ch/de/sortiment/supermarkt/tierwelt
  • 10. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen „„Inside out statt outside in.Inside out statt outside in. Unternehmen berichten überUnternehmen berichten über ihre tollen Services und Produkte,ihre tollen Services und Produkte, bedenken dabei aber nicht,bedenken dabei aber nicht, was denn die Zielgruppe fürwas denn die Zielgruppe für Bedürfnisse hat.”Bedürfnisse hat.” Aldo GnocchiAldo Gnocchi
  • 11. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content In England gibt es 350'000 KatzenprofileIn England gibt es 350'000 Katzenprofile (Schätzung 2014)(Schätzung 2014)
  • 12. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content Quelle: barnorama.com Katzenfotos sind zum WeiterteilenKatzenfotos sind zum Weiterteilen 4x populärer als Selfies4x populärer als Selfies
  • 13. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content Quelle: ... Katzen können nur sich selbst seinKatzen können nur sich selbst sein
  • 14. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Cat vs. Dog ContentCat vs. Dog Content Quelle: google.com/trends/
  • 15. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Facts zu Cat ContentFacts zu Cat Content Quelle: hundetraining-dortmund.de Wieso sind es Katzen und nicht Hunde?Wieso sind es Katzen und nicht Hunde?
  • 16. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Der Strohfeuer-EffektDer Strohfeuer-Effekt Quellen: photocase.de, killerbeesagt.wordpress.com, fotocommunity.de, saschalobo.com
  • 17. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Ein Strohfeuer – oder das perfekteEin Strohfeuer – oder das perfekte organische Gewinnspielorganische Gewinnspiel Credits: Thomas Besmer, @besmo
  • 18. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Die ErbsenzählerDie Erbsenzähler Quelle: das-stille-woertchen.de
  • 19. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 To get on board with Social, ...To get on board with Social, ... Quelle: twitter.com/comboeuf/status/572344429178191872
  • 20. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Was erwartet der Kunde?Was erwartet der Kunde? FrüherFrüher ● ProduktProdukt ● ServiceService ● PreisPreis HeuteHeute ● ProduktProdukt ● ServiceService ● PreisPreis Quelle: twitter.com/oswaldmartin/status/689353466964221952
  • 21. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen „„Fehlende Zielsetzungen, nichtFehlende Zielsetzungen, nicht genügend Mittel, um die Ziele zugenügend Mittel, um die Ziele zu verfolgen.verfolgen. Auch die Berater träumen noch vomAuch die Berater träumen noch vom rosaroten, kostenlosen Dialog mitrosaroten, kostenlosen Dialog mit den Kunden.”den Kunden.”Thomas HutterThomas Hutter
  • 22. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Facebook – Snapshot April 2004Facebook – Snapshot April 2004 Quelle: http://mashable.com/2013/08/15/facebook-first-ad/#b2tdAAXQKZqM
  • 23. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Werbeentwicklung bei FacebookWerbeentwicklung bei Facebook Quelle: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/223277/umfrage/umsaetze-von-facebook-nach-segment-quartalszahlen/
  • 24. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen „„Richtig geile Ergebnisse erreichtRichtig geile Ergebnisse erreicht man nur dort, wo man auchman nur dort, wo man auch konsequenterweise Ad Budgets zurkonsequenterweise Ad Budgets zur Verfügung stellt.”Verfügung stellt.”Thomas HutterThomas Hutter
  • 25. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Die Machtübernahme geht weiterDie Machtübernahme geht weiter Quelle: https://twitter.com/MichiKunz77/status/689350759658446848
  • 26. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen „„Den User-Traffic weg von ihrenDen User-Traffic weg von ihren Owned Media hin zu Rented MediaOwned Media hin zu Rented Media lenken statt umgekehrt und ihrenlenken statt umgekehrt und ihren Fokus, Inhalt und Budget für ihreFokus, Inhalt und Budget für ihre Owned Media sträflichOwned Media sträflich vernachlässigen.”vernachlässigen.” Mike SchwedeMike Schwede
  • 27. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Triple-PTriple-P PlacePlace PresencePresence PeoplePeople
  • 28. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Triple-PTriple-P Quelle: lithium.com
  • 29. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Ein Raum für den AustauschEin Raum für den Austausch ddd > 360k Beiträge
  • 30. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Triple-RTriple-R RatingRating ReviewReview RecommendationRecommendation
  • 31. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Social im E-BusinessSocial im E-Business Quelle: amazon.de
  • 32. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Social beim DiscounterSocial beim Discounter
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  • 34. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Rating & ReviewRating & Review Quelle: denner-wineshop.ch
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  • 37. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 SatisfactionSatisfaction Quelle: mtabsurveyanalysis.com
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  • 40. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Triple-ITriple-I InteractInteract InvolveInvolve InnovateInnovate
  • 41. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 60k User - 50 Produkte - 40 Mio60k User - 50 Produkte - 40 Mio Quelle: blickamabend.ch
  • 42. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Grösste Fehler von UnternehmenGrösste Fehler von Unternehmen „„[Einfach mal machen,] weil die[Einfach mal machen,] weil die Social Media Welt so bunt undSocial Media Welt so bunt und einfach ist.”einfach ist.” Mike SchwedeMike Schwede „„Es geht häufig einzigEs geht häufig einzig um die möglichst breite Streuungum die möglichst breite Streuung des Contents.”des Contents.” Aldo GnocchiAldo Gnocchi
  • 43. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Triple-P-R-S-ITriple-P-R-S-I Quelle: giffgaff.com
  • 44. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Social Business auf der eigenenSocial Business auf der eigenen Webseite, weil...Webseite, weil... ● ...jeder Besucher schon dort ist...jeder Besucher schon dort ist ● ...kleinere bis keine Abhängigkeiten von...kleinere bis keine Abhängigkeiten von Fremdsystemen bestehenFremdsystemen bestehen ● ...die Integration in Umsysteme wie CRM, ERP...die Integration in Umsysteme wie CRM, ERP und auch CMS einfacher istund auch CMS einfacher ist ...damit die Prozessintegration in Angriff...damit die Prozessintegration in Angriff genommen werden kann – bei E-Business istgenommen werden kann – bei E-Business ist man langsam dort, bei Social Business wird manman langsam dort, bei Social Business wird man auch noch dorthin kommen.auch noch dorthin kommen.
  • 45. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Und wenn Du denkstUnd wenn Du denkst „endlich ist er fertig...”„endlich ist er fertig...”
  • 46. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 Danke!Danke! marco@nierli.chmarco@nierli.ch +41 79 389 57 51+41 79 389 57 51
  • 47. #smm16 Social Media – zurück auf Feld 1 @marconierlich – 18.3.16 90-9-1 neu interpretiert90-9-1 neu interpretiert Quellen: Falk Ebert, UDG