Das Forschungsprojekt audience+ untersucht das Potenzial von Web 2.0-Anwendungen für Museen in der Schweiz und liefert eine Standortbestimmung sowie ein Beratungstool für die Entwicklung neuer Dienstleistungen im Kulturbereich. Die Umfragen und Labore zeigen, dass Schweizer Museen im Vergleich international Nachholbedarf bei der Nutzung von Social Media haben, obwohl das Interesse und die infrastrukturellen Voraussetzungen vorhanden sind. Die Studie schließt mit der Feststellung, dass fehlendes Know-how und die Komplexität der sozialen Medien den Einstieg erschweren.

1. Audience+Museeen und das Partizipative WebEin Forschungsprojekt der Hochschule Luzern,Gefördert von der Förderagentur für Innovation, KTI

2. ZielsetzungAudience+ untersucht das Potential der neuesten Generation digitaler Webapplikationen, des sogenannten Web 2.0, als Kommunikations-mittel für Zwecke des Marketing, der Vermittlung, der Archivierung und der internen Kommunikation im Museumskontext der Schweiz.Die daraus resultierende Standortbestimmung und Strategie-entwicklungmündet in einem Beratungstool für Museen und dient als Basis für neue Beratungsdienstleistungen im Kulturbetrieb sowie der Gründung eines Start-ups.

3. BegriffserklärungWeb 2.0?Partizipative Medien?Social Media?

4. VorgehensweiseVorgehensweiseVier Säulen Umfrage unter den Schweizer Museen

5. Labs mit Museumspartnern (Fokusgruppe)

6. Beobachtung der internationalen Museumszene

7. Social Media als integraler Bestandteil des ProjektesUmfrage unter den Schweizer MuseenOnline Umfrage mit Hilfe des VMS

8. Umfassende Umfrage zum Einsatz von digitalen Medien in der Kommunikation in deutschschweizer Museen

9. 116 gültige DatensätzeBesuch bei den Partnerinstitutionen

10. Lab 1Grundlagen des SocialNetworkingim Museumskontext

11. Lab 2Marketing und Kommunikation mit Zielgruppen im Web 2.0

12. Lab 3Vermittlung und Ausstellung im Web 2.0

13. Beobachtung der internationalen Museumszene

14. Nutzung von Social Mediafür die Projektdurchführungz.B.:Blog, Ustream, Twitter, Facebook, Wiki, Google Wave, Diigo, Mindmeister

15. Dokumentation I: Wiki

16. Dokumentation II: Facebook

17. Dokumentation III: Diigo

18. Dokumentation IV: Blog

19. Projektentwicklung: Google Wave

20. Dokumentation: Ustream

21. ErkenntnisseGrundsätzliches zum Web 2.0im Museumskontext: Social Media Landkarte(Deliverable 1)

22. ErkenntnisseStatus Quo: Schweizer Museenund das partizipative WebIm internationalen Vergleich haben Schweizer Institutionen noch Nachholbedarf

23. Die Nutzung von Social Media ist sehr begrenzt

24. Sie sind oftmals hierarchisch strukturiert, eingebunden in politische und Verwaltungshierarchien von Stadt und

25. Es fehlt an Resourcen: Zeit, Geld, KnowHow

26. Die Vielfalt der Tools und Möglichkeiten wirkt hemmend

27. Es herrscht ein Bewusstsein für die Risiken von Social Media aber man kann diese nicht richtig einordnen

28. Es herrscht Unsicherheit über Einsatz und Ziele