Das Dokument behandelt die digitale Transformation in Museen, wobei der Schwerpunkt auf der Entwicklung einer digitalen Content-Strategie liegt, um die Benutzererfahrung zu verbessern und neue Zielgruppen zu erreichen. Es werden grundlegende Schritte zur Zusammenarbeit, Analyse des Publikums und zur Bereitstellung relevanter Inhalte angegeben, um eine bessere Verbindung zu den Besuchern herzustellen. Die Autorin hebt hervor, dass Technologie und Strategie eng miteinander verbunden sind und durch datengestützte Entscheidungen unterstützt werden sollten.

1. Digitale+Content Strategie = bessere
Verbindung zu den Benutzern
Conxa
Rodà
@innnova2
Pushing transformation in museums through digital
Wien, 2016
#museenimnetz

2. Google search = 216.000
suchergebnisse (und steigend)

3. Digital Transformation
Organisation
Strategie
Publikum
Inhalt
Technologie

4. Gerry McGovern (2016). Collaboration and leadership everywhere
“Digital transformation is first
and foremost cultural and
organisational”
Gerry McGovern

5. Digitale Transformation /1_ Organisation
 transformiert Arbeitsprozesse
 von Silos zur Zusammenarbeit
 erfordert Schulungen/neue Rollen
 ändert Strukturen in der Organisation

6. Digitale Transformation =
EINSTELLUNG +
FÄHIGKEITEN

7. Zusammenarbeit ist ausschlaggebend

8. Digitalisierung ist nicht für eine
Einzelperson!
Images: www.jpvillani.com.ar/tag/sisifo/ http://nurianetworking.com/featured-slider/community-manager/

9. Wie man alle zur digitalen animiert?
 die Gründe mitteilen
 multidisziplinäre Teams
 kick-off Meetings
 one-to-one Meetings
 Bildung
 Quick- wins
 Kommunication, kommunication
BONUS: Führungsfertigkeiten
@innova2

10. Zuerst STRATEGIE,
dann TECHNOLOGIE

11. Digitale Transformation /2_ Strategie
Analysieren
Ziele setzen
Prioritäten festlegen
Mitteilen
Bewerten

12. Mobile
Strategie
Komm.
Strategie
Marketing
Strategie
Digitale
Transformation
Strategie
Content
Strategie
USER
Erfahrung
@innova2

13. ALLE
strategien
nützen
BENUTZER
Anforderungen
Photo: Conxa Rodà

14. Digitale Transformation/3_ Publikum
Von objektzentriert nach
besucherorientiert

15. Museum Strategie besucherorientiert
 die Sammlungen zugänglicher zu machen
 die Besuchererfahrung zu verbessern
 neue Zielgruppen erreichen
 Lernen und Kreativität zu fördern
 eine Community aufzubauen

16. Bild: www.friendfiler.com/targeting-social-media-audience/
Kennen wir unsere User??

17. Analysekultur =
weniger intuitive und mehr
auf Daten basierende
Entscheidungen
@innova2

18. Grüundliche Recherchen zu den Nutzern,
nicht (nur) intuitive Ahnungen

19. Visitor’s Journey
“Thinking in terms of journey affects how
you think about everything: channel
roadmaps, project features, Museums
systems architecture, contentstrategy,
development, design, testing”
Catherine Devine
Museums and the Web Asia 2015

20. MUSEUM AS A CONNECTOR
Audiences
Conxa Rodà @innova2
and CONTENT AS A CONNECTION DRIVER

21. Digitale Transformation /4_ Content
Content relevant, kontextuel
Nutzer - orientiert
Museums als Medienproduzenten
neue Formaten:
storytelling, VR, gamification
Content Strategie

22. Content Strategy
Getting the right content to
the right user at the right time
through strategic planning of
content creation, delivery
and governance.
Content Strategy Alliance

23. Fragen
 Warum?
Mission
Ziele
Werte
 Für wen?
Publikumsgruppen
 Was? Wie?
Ressourcen Content
Reichweite Kanäle
Engagement Plattformen
Post-its_ Workshop bei @MuseuNac_Cat
@innova2

24. Redaktionelle Richtlinien
Ton und Stil
Zugriffsrichtlinien
Moderationsrichtlinien
Was wir vermeiden sollten
...
Definieren

25. Content-Workflow
Ideenfindung
Erstellen
Prüfen
Überarbeiten
Genehmigen
Veröffentlichen
Bewerten
Unterhalten
nach der Veröffentlichung

26. Focus on delivering meaning
over information
franklygreenwebb.com

28. www.vangoghmuseum.nl/en/nature-and-the-artist#7
Storytelling _ Van Gogh Museum

29. E-MAIL
NEWSLETTER
BLOG
PRINT
PDFs (catalogues,
Annual repports)
Available online
USER
GENERATED
CONTENT
(UGC)
INTERACTIVE
MUSEOGRAPHY /
AUDIOGUIDES
MOBILE
SOCIAL
MEDIA
WEB
ALLE Content Sorte berücksichtigen
Online / offline
@innova2

30. Nutzen wir die einzelnen Eigenschaften
jeder Sozial Media?
Bild: http://gestorhumano.wordpress.com/2012/04/18/porque-soy-un-community-manager/

31. Interagieren wir oder geben wir nur
Information aus?
Bild: http://marketingland.com/short-attention-spans-and-social-media-how-to-fight-back-2435

32. Museums-Blogs
 Information verbreiten
 Hinter den Kulissen zeigen
 Sammlungen mit dem Publikum
verknüpfen
 Eine Community aufbauen
 Sichtbarkeit gewinnen (SEO)
Unternehmen, die einen Blog unterhalten, ziehen 55 %
mehr Webseitenbesucher an als Unternehmen, die
nicht bloggen.

33. http://blog.museunacional.cat/en/

34. Source: Arts Digital, 10 Social Media Trends for Museums in 2015
Mobile more than ever

35. web
Open
Content
Social
Media
Online
Collection
e-Publishing
Interactive
Museography
Mobile
Online/onsite
Integration
Cooperative
Tools
Training
Digital / Content Strategy
Map for Museums
e-Marketing
Conxa Rodà
Education

36. web
Open
Content
Content release under
Creative Commons
Linked Open Data
Wikipedia
Europeana
Google Art Project
Art Babble
Art Finder
Open peer Review
Crowdsourcing
Social
Media
Online
Collection
e-Publishing
Interactive
Museography
Mobile
Online/onsite
Integration
Digitization
Visualisation
Storytelling
Social tagging
Augmented Reality
Multitouch tables
Multimedia Lab
Multimedia audioguide
Accessibility
3D Printing
Visitors’ participation
web 2.0
Blog
Community
Sharing
Co-creation
Apps
Mobile web
Mobile tours,QR
Gamification
Geolocation
m-commerce
m-learning
Wearables, iBeacons
Cooperative
Tools
Training
Digital / Content Strategy
Map for Museums
Digital Networking
Wikis
Cloud
Working methods
Cross-departmental collab.
Digital proficiency
Digital preservation
Analytics
Institutional Web
------
Virtual tours
Multimedia gallery
Virtual classroom
Online Library
Digital Archive
Accessibility (WAI)
e-Press
Sstreaming
Podcasts
SEO/analytics
Digital Projects
Net-art
Virtual Exhibits
Collective data mining
e-Marketing
Membership
Ticketing
Shop
Hiring spaces
Funding
e-mailing
Conxa Rodà
Multichannel
Visitors’ engagement
User-generated Content
Education
e-Learning, MOOCs
Edu-projects
Games
Scholarly catalogues
E-books
Magazines
Educational material
Annual reports
Print-on-demand

37. Our Museum main digital projects
 Die Erneuerung der Website
 Soziale Medien
 Die Online Sammlung
 Mobil
 Open Content
 Interactive +multimediale
Museographie

38. Unsere neue website
http://museunacional.cat/en

39. Die Soziale Medien aus Museu Nacional
www.museunacional.cat/en/social-networks-en

40. Museum Selfie Day
https://www.pinterest.com/museunacional/art-selfies/

41. Museu Nacional d’Art de Catalunya _ online Sammlung
www.museunacional.cat/en/collection-0
www.museunacional.cat/en/colleccio/apse-santa-maria-daneu/mestre-de-pedret/015874-000

42. Project Tango_easy Wayfinding_AR
Source: http://blog.guidigo.com/blog/guidigo-presents-the-first-project-tango-app-capable-
of-3d-indoor-geolocation/

44. UniqueVisitors, a
participatory app

45. Out of the box: collaborative platforms
Wikipedia
Google Art
project
Europeana
Collections/
Content
Out of the box: colaborative plataforms

46. Open Content_http://vangoyourself.com/

47. OpenGLAM (Galleries, Archives, Libraries, Museums)
http://openglam.org/

48. Digitale Transformation / 5_ Technologie
Von der digitalen Präsenz, auf die
Website konzentriert,
zu einer Vielfalt an Geräten und
Kanälen.
Für mehrere Publikumsgruppen
@innova2

49. “you’ve got to start with the
customer experience and work
backwards to the technology”
Steve Jobs, 1997
Quelle: http://everystevejobsvideo.com/qa-with-steve-jobs-wwdc-1997/ min 52:15

50. Quelle: MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting (2011) Digital
Transformation: A Road-Map for Billion-Dollar Organizations
3 Herausforderungen (allgemein)

51. Digitale Herausforderungen (in Museen)
 Digitalisierung (immer noch!)
 + Content + Kanälen
 + Analysen
 bessere Datenintegration
 + Integration online/vor Ort
INTERN:
 Widerstand Veränderungen gegenüber
 Kultur des Teilens

52. Die größte Herausforderung...
MY precious...
die Überwindung der
Widerstände
zu öffnen Daten
für die öffentliche Nutzung
und Wiederverwendung
@innova2

53. a museum’s duty and a
public’s right
@innova2
OPEN Content =

54. Open Cultural Heritage
https://vimeo.com/158730415

55. Was wir auf unserer „digitalen Reise“
gelernt haben
 Die Unterstützung der Geschäftsleitung ist nützlich, reicht
aber nicht
 Das wird einige Zeit dauern
 Auf vorhandene Ressourcen achten
 Multidisziplinäre Teams von Anfang zusammenstellen
und Multiplattformen plannen
 Nicht nur aufgrund von Benutzertests entscheiden
 Pragmatisch und flexibel sein
 Einführung! Nicht warten, bis alles perfekt ist!

56. #museenimnetz
Vielen Dank!
Gràcies!
Conxa Rodà
@innova2
www.museunacional.cat Museu Nacional d’Art de Catalunya
Illustration: stefanini_andre