Este documento contiene una lista de códigos de modelo de imágenes para varios productos. La lista incluye más de 30 códigos de modelo diferentes que comienzan con prefijos como 1-GCO, 1-OGG, 1-DEV, 1-EVG, 1-EVC, 1-EVO, 1-EVD y 1-EVE, entre otros.
The document discusses Realism in the 19th century and lists four French artists from that time period: Gustave Courbet, who was a leading figure in the Realist movement; Jean-François Millet, who did scenes of peasant farmers; and Honoré Daumier, who was a caricaturist and painter known for his satirical paintings of 19th-century French society.
Este documento contiene una lista de códigos de modelo de imágenes para varios productos. La lista incluye más de 30 códigos de modelo diferentes que comienzan con prefijos como 1-GCO, 1-OGG, 1-DEV, 1-EVG, 1-EVC, 1-EVO, 1-EVD y 1-EVE, entre otros.
The document discusses Realism in the 19th century and lists four French artists from that time period: Gustave Courbet, who was a leading figure in the Realist movement; Jean-François Millet, who did scenes of peasant farmers; and Honoré Daumier, who was a caricaturist and painter known for his satirical paintings of 19th-century French society.
Ley 7 2011 docum, archivos y patrim documental andalucia-definitivoaldabilla
El documento describe el objetivo y principios generales de la gestión de documentos y archivos en Andalucía, incluyendo regular la protección y difusión de documentos públicos y el Patrimonio Documental de Andalucía. Explica conceptos clave como documento, archivo, gestión documental y Sistema Archivístico de Andalucía, el cual coordina la planificación, dirección y ejecución de la gestión documental en la región.
Este documento presenta el proyecto pedagógico del Comité de Deportes del Colegio Luis Carlos Galán Sarmiento. El proyecto incluye el acto inaugural interclases de 2013, los juegos deportivos intercolegiados, la integración de docentes, y el acto de reconocimiento y clausura. También presenta el cronograma de actividades y los integrantes del Comité de Deportes.
La música se define como una combinación de sonidos agradables al oído que se crean a través de la voz humana o instrumentos musicales. Para la mayoría, la música puede ser experimentada en un concierto en vivo de su artista favorito, aunque esto requiere hacer cola durante horas. La música tiene muchos beneficios, como relajarse, olvidar problemas, pasar tiempo con amigos, hacer ejercicio, y siempre hay canciones que pueden mejorar el estado de ánimo.
La Edad Media abarcó los siglos entre la caída del Imperio Romano y el descubrimiento de América, comenzando en el siglo V y terminando en el siglo XV. Fue un período definido por la invasión de pueblos bárbaros en Europa, el establecimiento del sistema feudal, la expansión del cristianismo y las Cruzadas, el surgimiento de ciudades y la burguesía, y terminó con la toma de Constantinopla por los turcos otomanos.
Este documento presenta un resumen de un proyecto de trabajo de grado para optar al título de Magister en Gerencia Empresarial. El proyecto propone desarrollar un plan de negocios para optimizar los beneficios económicos de la empresa Decoraciones 2.051 C.A. El documento incluye la justificación, objetivos, marco teórico y metodología del estudio.
Este documento proporciona instrucciones para sumar valores numéricos en Microsoft Excel de dos maneras: 1) Usando la función SUM para sumar manualmente valores seleccionados y 2) Seleccionando celdas para que Excel sume automáticamente los valores. También incluye instrucciones para llenar una tabla rápidamente y colorear la hoja de trabajo completada.
La Programación Neurolingüística (PNL) fue creada en los años 1970 por John Grinder y Richard Bandler para estudiar la comunicación humana. Se basa en tres pilares: la programación (comportamientos), lo neurológico (percepciones sensoriales) y lo lingüístico (comunicación). La PNL ofrece herramientas para mejorar la comunicación y alcanzar metas de manera estratégica y sistemática.
El documento describe cómo las bibliotecas han cambiado para integrar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las bibliotecas ya no solo almacenan libros, sino que se han convertido en espacios que brindan nuevas herramientas tecnológicas a los usuarios. También describe seis bibliotecas que ofrecen servicios innovadores centrados en lo digital, como préstamos de libros electrónicos y colecciones en línea, en lugar de materiales impresos.
Tres obras de arte se presentan en el primer trimestre del curso Gaudim de l'Art: "Grup de família" de Henry Moore, "El joc del fuet" de Homer Winslow y "L'Àpat" de Paul Gauguin.
El documento describe los valores y habilidades del espíritu emprendedor. Entre los valores personales se encuentran la creatividad, la confianza en uno mismo, la tenacidad y la capacidad de asumir riesgos. Los valores sociales incluyen el liderazgo, el trabajo en equipo y la solidaridad. El documento concluye citando a Goethe sobre la importancia del optimismo para lograr el éxito.
Las perspectivas de crecimiento para la economía peruana siguen siendo favorables. Del lado
externo, continúa la recuperación de las economías avanzadas más grandes, si bien de manera
heteogénea, mientras que los mercados emergentes siguen dando un soporte importante al
PIB mundial. Este panorama es en líneas generales similar al que preveíamos y por ello no
hemos realizado mayores cambios en nuestras proyecciones. Estimamos que en adelante la
recuperación irá ganando algo más de tracción en un contexto en el que la actividad global se
viene mostrando resistente a situaciones que antes hubieran llevado a una enorme volatilidad
financiera. Ello reduce la probabilidad de que choques externos tengan impactos importantes
sobre el crecimiento mundial. Del lado local, la economía mantiene un buen dinamismo. El
balance general de los indicadores de actividad continúa apuntando a que la tendencia
subyacente del producto es robusta. Ello se da en particular con la demanda interna, que
compensa la debilidad transitoria de las exportaciones. Además, los indicadores de confianza
empresarial y de las familias siguen en niveles elevados, lo que anticipa un buen desempeño
del gasto del sector privado en los próximos trimestres. De consolidarse este optimismo y junto
con la continuidad de las buenas condiciones de financiamiento, el crecimiento económico será
este año de alrededor de 6,5%, el mismo que anticipamos hace tres meses. El empuje que se
observará en 2014 por el lado de las exportaciones debido a la entrada en operación de diversos
proyectos mineros compensará la moderación en el gasto privado y una posición fiscal menos
acomodaticia, de manera que ese año el producto avanzará 6,3%.
Cabe mencionar que este año la política fiscal tendrá un tono algo más expansivo. Si bien
nuestra proyección de hace tres meses recogía este impulso, el avance del gasto público en
remuneraciones viene siendo mayor que el previsto. Ello se da en un contexto en el que el
gasto privado es robusto, por lo que el impulso adquiere un carácter procíclico. En ese sentido,
una posición fiscal relativamente neutral hubiera sido más adecuada para evitar recargar el rol
estabilizador sobre la política monetaria. Hacia adelante, la sostenibilidad de las cuentas públicas
sería favorecida con la incorporación de elementos estructurales en la regla fiscal. Con ello se
aseguraría el manejo contracíclico de las cuentas fiscales.
Por el lado de los precios, la inflación se mantiene al interior del rango meta y se ubica actualmente
en 2,3%. Esto esconde, sin embargo, tendencias heterogéneas dentro de sus componentes. La
inflación no subyacente ha disminuido fuertemente debido a la reversión de choques de oferta
y ello es lo que ha hecho posible que el ritmo de avance de los precios se mantenga dentro del
rango objetivo, pues la inflación más vinculada con presiones de demanda se sitúa más cerca del
3,5%. Eventu
ADMINISTRACION POR OBJETIVO COMO HERRAMENTA GERENCIAL PARA LA EMPRESA FUNDICI...EUMELIS ACOSTA
Diseñar un modelo de la administración por objetivo como herramienta gerencial en la empresa familiar fundición Metalúrgica Lemos C.A., zona industrial II municipio Iribarren estado Lara
Die Nefos Mobile iPad App ermöglicht jederzeit und überall Zugriff auf relevante Kundeninformationen aus Salesforce, optimierte Verkaufsprozesse und einen transparenten Vertrieb. Nefos verfügt über Technologie, Frameworks, Know-how und Erfahrung, um eine auf Ihre Anforderungen abgestimmte iPad-Applikation zu erstellen – und dies rasch, zuverlässig und kostengünstig. So hat z. B. Koenig & Bauer mithilfe von Nefos erfolgreich einen global einheitlichen Verkaufsprozess eingeführt.
Ley 7 2011 docum, archivos y patrim documental andalucia-definitivoaldabilla
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Este documento presenta el proyecto pedagógico del Comité de Deportes del Colegio Luis Carlos Galán Sarmiento. El proyecto incluye el acto inaugural interclases de 2013, los juegos deportivos intercolegiados, la integración de docentes, y el acto de reconocimiento y clausura. También presenta el cronograma de actividades y los integrantes del Comité de Deportes.
La música se define como una combinación de sonidos agradables al oído que se crean a través de la voz humana o instrumentos musicales. Para la mayoría, la música puede ser experimentada en un concierto en vivo de su artista favorito, aunque esto requiere hacer cola durante horas. La música tiene muchos beneficios, como relajarse, olvidar problemas, pasar tiempo con amigos, hacer ejercicio, y siempre hay canciones que pueden mejorar el estado de ánimo.
La Edad Media abarcó los siglos entre la caída del Imperio Romano y el descubrimiento de América, comenzando en el siglo V y terminando en el siglo XV. Fue un período definido por la invasión de pueblos bárbaros en Europa, el establecimiento del sistema feudal, la expansión del cristianismo y las Cruzadas, el surgimiento de ciudades y la burguesía, y terminó con la toma de Constantinopla por los turcos otomanos.
Este documento presenta un resumen de un proyecto de trabajo de grado para optar al título de Magister en Gerencia Empresarial. El proyecto propone desarrollar un plan de negocios para optimizar los beneficios económicos de la empresa Decoraciones 2.051 C.A. El documento incluye la justificación, objetivos, marco teórico y metodología del estudio.
Este documento proporciona instrucciones para sumar valores numéricos en Microsoft Excel de dos maneras: 1) Usando la función SUM para sumar manualmente valores seleccionados y 2) Seleccionando celdas para que Excel sume automáticamente los valores. También incluye instrucciones para llenar una tabla rápidamente y colorear la hoja de trabajo completada.
La Programación Neurolingüística (PNL) fue creada en los años 1970 por John Grinder y Richard Bandler para estudiar la comunicación humana. Se basa en tres pilares: la programación (comportamientos), lo neurológico (percepciones sensoriales) y lo lingüístico (comunicación). La PNL ofrece herramientas para mejorar la comunicación y alcanzar metas de manera estratégica y sistemática.
El documento describe cómo las bibliotecas han cambiado para integrar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las bibliotecas ya no solo almacenan libros, sino que se han convertido en espacios que brindan nuevas herramientas tecnológicas a los usuarios. También describe seis bibliotecas que ofrecen servicios innovadores centrados en lo digital, como préstamos de libros electrónicos y colecciones en línea, en lugar de materiales impresos.
Tres obras de arte se presentan en el primer trimestre del curso Gaudim de l'Art: "Grup de família" de Henry Moore, "El joc del fuet" de Homer Winslow y "L'Àpat" de Paul Gauguin.
El documento describe los valores y habilidades del espíritu emprendedor. Entre los valores personales se encuentran la creatividad, la confianza en uno mismo, la tenacidad y la capacidad de asumir riesgos. Los valores sociales incluyen el liderazgo, el trabajo en equipo y la solidaridad. El documento concluye citando a Goethe sobre la importancia del optimismo para lograr el éxito.
Las perspectivas de crecimiento para la economía peruana siguen siendo favorables. Del lado
externo, continúa la recuperación de las economías avanzadas más grandes, si bien de manera
heteogénea, mientras que los mercados emergentes siguen dando un soporte importante al
PIB mundial. Este panorama es en líneas generales similar al que preveíamos y por ello no
hemos realizado mayores cambios en nuestras proyecciones. Estimamos que en adelante la
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viene mostrando resistente a situaciones que antes hubieran llevado a una enorme volatilidad
financiera. Ello reduce la probabilidad de que choques externos tengan impactos importantes
sobre el crecimiento mundial. Del lado local, la economía mantiene un buen dinamismo. El
balance general de los indicadores de actividad continúa apuntando a que la tendencia
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compensa la debilidad transitoria de las exportaciones. Además, los indicadores de confianza
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del gasto del sector privado en los próximos trimestres. De consolidarse este optimismo y junto
con la continuidad de las buenas condiciones de financiamiento, el crecimiento económico será
este año de alrededor de 6,5%, el mismo que anticipamos hace tres meses. El empuje que se
observará en 2014 por el lado de las exportaciones debido a la entrada en operación de diversos
proyectos mineros compensará la moderación en el gasto privado y una posición fiscal menos
acomodaticia, de manera que ese año el producto avanzará 6,3%.
Cabe mencionar que este año la política fiscal tendrá un tono algo más expansivo. Si bien
nuestra proyección de hace tres meses recogía este impulso, el avance del gasto público en
remuneraciones viene siendo mayor que el previsto. Ello se da en un contexto en el que el
gasto privado es robusto, por lo que el impulso adquiere un carácter procíclico. En ese sentido,
una posición fiscal relativamente neutral hubiera sido más adecuada para evitar recargar el rol
estabilizador sobre la política monetaria. Hacia adelante, la sostenibilidad de las cuentas públicas
sería favorecida con la incorporación de elementos estructurales en la regla fiscal. Con ello se
aseguraría el manejo contracíclico de las cuentas fiscales.
Por el lado de los precios, la inflación se mantiene al interior del rango meta y se ubica actualmente
en 2,3%. Esto esconde, sin embargo, tendencias heterogéneas dentro de sus componentes. La
inflación no subyacente ha disminuido fuertemente debido a la reversión de choques de oferta
y ello es lo que ha hecho posible que el ritmo de avance de los precios se mantenga dentro del
rango objetivo, pues la inflación más vinculada con presiones de demanda se sitúa más cerca del
3,5%. Eventu
ADMINISTRACION POR OBJETIVO COMO HERRAMENTA GERENCIAL PARA LA EMPRESA FUNDICI...EUMELIS ACOSTA
Diseñar un modelo de la administración por objetivo como herramienta gerencial en la empresa familiar fundición Metalúrgica Lemos C.A., zona industrial II municipio Iribarren estado Lara
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De Akzeptanz und Nutzung von Live Support ist von 30% in 2009 auf 43% in 2012 gestiegen und übt einen entschiedenen Einfluss auf die Kaufentscheidung der Kunden aus. Die Digital Customer Engagement Plattform der Moxie Software Inc. www.moxiesoft.com adressiert das Thema ( Live-Chat, CoBrowse & Video-Stream) und eröffnet über einen einheitlichen Agent Desktop mehr Verkäufe, höhere Umsätze und verbesserte betriebliche Leistungen .
Am 2. März haben die 1&1 Vorstände Robert Hoffmann und Oliver Mauss sowie unser Leiter Kundenzufriedenheit Marcell D'Avis auf der CeBIT die Internet-Trends 2010 vorgestellt. Neben den Themen Heimvernetzung und Branchen-Lösungen stand vor allem unsere aktuelle Qualitätsoffensive rund um das Thema Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.
Peter Güldenberg: Einsatz von Game-based Learning im VertriebTobias Tauch
Spielend lernen und verkaufen: Das bietet die QSC AG jetzt mit Hilfe einer neuen virtuellen Lernplattform ihren Vertriebspartnern und Untervertriebspartnern an. QSC ist damit eines der ersten Unternehmen in Deutschland, die diese kurzweilige Form der Wissensvermittlung, für ihre Vertriebspartner nutzen.
Enterprise Mobility Lösungen für AußendiensteConnected-Blog
Axel Koch, GML - Gesellschaft für
mobile Lösungen mbH
Veranstaltung: M-Days 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Kommunikationslösungen und -diensten für Unternehmenskunden, vom Büro bis hin zur Cloud, die unter der Marke Alcatel-Lucent Enterprise vertrieben werden. Mit weltweit mehr als 2.700 Mitarbeitern in über 100 Ländern und unserem Hauptsitz in der Nähe von Paris vertrauen wir auf unseren innovativen und unternehmerischen Grundgedanken.
Mit Kommunikations-, Netzwerk- und Cloud-Lösungen für Unternehmen aller Größenordnungen ist unserer Team aus Technologieexperten, Service-Profis und über 2.900 Partnern für weltweit über 830.000 Kunden da und hilft diesen, unsere Lösungen und Dienstleistungen an die lokalen Gegebenheiten anzupassen. Dies schafft ein individualisiertes Benutzererlebnis, das unseren Kunden und deren Endnutzern greifbare Resultate liefert.
http://enterprise.alcatel-lucent.de/
Initiative zum Aufbau einer föderalen Cloud-Infrastruktur in
Deutschland. Die Deutsche Wolke ist eine working group der OSB-Alliance und eine Kooperation mehrerer OSB-Alliance Mitglieder
Arbeitsprogramm:
● Integration von Software Produkten auf Open Source Basis
● Nutzung geografisch verteilter Rechenzentren
● Umsetzung der Open Cloud Principles (Offene Standards)
● Erarbeitung von OPEX Preismodellen
● Aufbau eines Reseller Netzwerkes
Cloud Computing - auch für Geschäftsanwendungen - myfactoryIPM-FHS
Facetten des Cloud-Computing, Geschäftsanwendungen in der Cloud, flexible Umsetzung der Geschäftsprozesse, Vorteile, Chancen und Risiken, Individualität und Standardisierung, Skalierbarkeit und Sicherheit
Client 2015 Strategie Short Version V0.52Udo Schwartz
Cloud Services sind im Alltag angekommen. Google, Xing, Ebay, Facebook und Salesforce sind nur ein paar Beispiele der neuen Anwendungen des Web 2.0 die mit höchstem Komfort unser Berufs- und Privatleben zusehends prägen und vermischen - und damit zum Eckpfeiler von Kommunikation und Datenfluss werden.
Auch klassische IT Infrastrukturen verlagern sich vom traditionellen Rechenzentrum allmählich in die Cloud. Dies wird die Art und Weise wie IT Unternehmen künftig ihre Dienste erbringen grundlegend revolutionieren.
Wer heute nicht damit beginnt, sich auf diesen Wechsel vorzubereiten, wird in wenigen Jahren Schwierigkeiten haben, IT Leistungen global, sicher und kostengünstig erbringen zu können und stellt damit seine künftige Daseinsberechtigung zusehends in Frage.
Die gezeigte Präsentation erläutert die Zusammenhänge und zeigt strategische Lösungsansätze auf wie Unternehmen durch eine Erneuerung ihrer Client- und Anwendungsstrategie:
- ihre IT Leistungen in die nächste Generation führen
- ihre Kosten für Desktop- und Anwendungsmanagement dramatisch reduzieren
- die Wahrnehmung von Technologie als Mehrwert gegenüber dem Business erhöhen
- auch künftig attraktive und konkurrenzfähige IT Leistungen erbringen können.
Josef Weissinger (Soroban), Mag. Markus Popolari (BM.I - Zentrales Melderegis...Praxistage
Geht´s noch einfacher? Der Weg über Formulare hin zur Applikation. Was ist der Nutzen eines modernen Formularservices? - Josef Weissinger, Mario Taschner (Soroban), Mag. Markus Popolari (Bundesministerium für Inneres, Ref. IV/2/d - Zentrales Melderegister)
Ontego Mobility Platform für Apps auf beliebiger Hardware in beliebigen Backe...Octopoda Consulting GmbH
Ontego: Einheitliche Mobile Platform für App´s und webbasierte individuelle User Interfaces mit hervoragender User Experience: - Hardwareunabhängig
- Backendunabhängig
- Datenbankunabhängig
CPQ: Komplexe Angebotsprozesse automatisieren, mehr Umsatz generieren!Kathrin Schmidt
In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit der CPQ Lösung von Steelbrick
- schnell präzise und professionell gestaltete Angebote erstellen
- mit Hilfe von Produktkonfiguratoren und Preis- und Rabattregeln Fehler in Angeboten eliminieren
- Ihre Produktivität steigern und mehr Abschlüsse erzielen
QUIBIQ Webcast: SAP on Azure - Erfolgsfaktor Integration für SAP-/MS-PartnerQUIBIQ Hamburg
Im Webcast, der sich im Allgemeinen an den IT-Channel und im Besonderen an SAP- und Microsoft-Partner richtet, geht es unter anderem um
• die Gestaltung von vertikalen, wertschöpfenden „as a Service“-Lösungen
• Value-Added-Service im Bereich Systemintegration
• Integrations-Services für Daten und Prozesse
• Applikations-Integration
und Mehrwertleistungen von QUIBIQ und Tech Data für Microsoft- und SAP-Partner.
Ähnlich wie openExperts Talk - Kunden an die Macht (20)
12 Jahre agiles Manifest
agile Softwareentwicklung in jedem Umfeld
Zwölf Jahre Erfahrung mit agilen Methoden lassen sich nicht von der Hand weisen. Das haben wir beim ersten Kundenevent mit Erfolg unter Beweis gestellt. Spielerisch führten unsere Experten – Ing. René Schiessler und Dipl. Ing. (FH) Matthias Henkel - anhand von aktuellen Beispielen durch die Umsetzung von Webprojekten.
Dabei kann und muß es auch nicht immer 100 % agil sein. Selbst geringe Veränderungen bei der Vorgehensweise und der Auswahl des richtigen Werkzeugs ermöglichen ein situatives und kontrolliertes Vorgehen in jedem Umfeld. Grafiken aus der Praxis und auf Knopfdruck veranschaulichen möglichen Handlungsbedarf und dienen zur Entscheidungsgrundlage in regelmäßigen Planungsmeetings.
Das Wichtigste dabei ist Commitment und ständige Iteration.
Node.js is a JavaScript runtime environment for building fast and scalable network applications. It uses non-blocking I/O and event-driven architecture, allowing it to handle multiple connections simultaneously without blocking. This makes Node.js suitable for real-time web applications with many simultaneous connections. Node.js has a small core but is extensible through modules. Common modules include Express for building web servers and Socket.IO for real-time web functionality. While Node.js is well-suited for I/O-intensive applications, it is less suitable for CPU-intensive or memory-intensive applications due to its single-threaded nature.
The document introduces CouchApp, a tool that helps organize CouchDB applications. CouchApp generates application skeletons and provides libraries for frontend development. It also helps manage design documents through its deployment process. However, CouchApp may not be suitable for all applications and is better suited for smaller single-page applications where business logic is not massive. Larger sites can become hard to maintain with only CouchApp's rudimentary tool support.
This document provides an overview of Selenium and its use for automating tests of a web application called TEMPO. It discusses what Selenium is, the different Selenium components, steps for developing automation tests, and risks and strategies for structuring a test project. It also provides a showcase of how Selenium was implemented for automated testing of the TEMPO application, including identifying page and pane objects, designing test classes, and demonstrating an example use case test.
1. Kunden an die Macht
Provisioning und Self Service in der Cloud
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 1
2. Wer ist NeoTel?
•
Gründung 2005 durch Walter Schober und Kurt Palles
- Initial Projekt „Outsourcing Residential VoIP“ für SAG
•
Mitarbeiter: 7 (Stand 2014)
•
Ausrichtung als Unternehmen
-
29.01.2014
Outsourcer für Telekom Dienstleistungen
White Label Provider, keine eigenen Endkunden
Anpassung an die Bedürfnisse unserer Auftraggeber
Flexibel durch maßgeschneiderte Lösung
Consulting für Partner, Entwicklung von Lösungen
Verfügbar, Erreichbar, Responsive, Commited
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 2
3. Was macht NeoTel?
•
Turn Key Lösung
- Komplettservice Telefonie (VoIP, Provisioning,
Porting, Billing)
•
Spezifische Funktionen
- Routing, Interconnect, Billing, Rufnummernportierung
(Export / Import)
- Order Processing, Rechnungserstellung, Druck und
Versand
- SIP Trunking
- Interconnect, Routing, Billing, Rufnummernportierung
- Hosting (Virtual Hosting)
- IP Centrex, VoIP Residential
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 3
4. NeoTel als Netzbetreiber
•
Betrieb einer Class 4 Plattform (Trunking)
- SS7 Interconnection
- SIP Trunk Interconnection
•
Betrieb einer C5 Residential Plattform (Einzelanschlüsse)
- POTS Services over Cable/DSL/Fiber
- ISDN Basic Rate und Primary Rate Access
• Basic Featues: CLIP/CLIR/COLP/COLR, PtP/PtMP (MSN), AoC
• Enhanced ISDN Features: Partial Rerouting, 64k Unrestricted, Liftsysteme
- SIP Trunking Services
• Interconnections mit Alcatel, Siemens, Panasonic, Asterisk, u.a.
•
Betrieb einer C5 IP Centrex Plattform (Geschäftskunden mit PBX)
- Mandantenfähig
- Skalierbar
- Self-Provisioning
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 4
5. NeoTel Plattformübersicht
•
Class 4 Interconnect
•
Class 5 Residential VoiP
•
Class 5 IP Centrex
•
Class 5 mobile Centrex
•
Session Border Controllers
SS7/INAP
Core
SIP-I/T
Network
SIP
Email/Fax
•
Partner
Management
•
Kunden
Billing
29.01.2014
SOAP/REST
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 5
6. Was ist die Cloud?
(in der Telekom Branche)
• Outsourcing
- Daten, Funktionen, Wissen, Resourcen
- Beispiele:
• Steuerberater (Wissen und Resourcen)
• VoIP Lösung (teilw. Daten, Funktion, Wissen, Resourcen)
• Zentralisierung
- Meine Daten an einer Stelle
- Mein Service bei einem Partner
- Beispiele:
• Hosted Exchange, Dropbox
• Hosted PBX
• Planbarkeit
- Kosten werden kalkulierbar (Planung und Kontrolle)
- Eigene Ressourcen können optimiert werden
- Fokussierung auf Kernbereiche
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 6
7. Cloud Provisioning?
Bei NeoTel in verschiedenen Ausprägungen
•
Endgeräte Auto-Provisioning
- Für Snom, Unify OpenStage, (ehemals Siemens), Cisco SPA
•
Order and Configuration Management, Billing
- Kundenanlage, Produktzuweisung, Features, Portierung
•
Self-Service Portal
- Für Reseller zur Selbstverwaltung der eigenen Kunden
- Für Kunden Administratoren zur Selbstverwaltung ihrer Anlage
- Für Endkunden zur Selbstverwaltung des Anschlusses
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 7
8. Gründe für ein Self-Service Portal
• KISS
- „Keep It Simple & Stupid“ (im positiven Sinn)
- „Hilfe zur Selbsthilfe“ für den Kunden
- Reduktion von Komplexität
• DWIM
-
„Do What I Mean“
Werkzeuge auch für Administratoren
Funktionen direkt erreichen, intuitiv nutzen
Unsere Sicht der Kundenanforderung umsetzen
• Flexibilty
- Einfachere Integration weiterer Elemente (Billing, Rating)
- Spezifische Schnittstellen
- Keine direkte Herstellerabhängigkeit
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 8
9. Support Call vs. Self Service
Support Call (vereinfacht)
Self Service
•
Call Center Agents für das Produkt
•
•
Bestimmung des Änderungswunsches
bzw. Fehlerbild
Standardanwendungsfall direkt über
Web Portal oder Clients
•
Reduktion der Support Calls
- um die häufigsten
„Änderungswünsche“
- die häufigsten Fehlerbilder
•
Weitergabe an internen 2nd Level
•
Bearbeitung durch Verwendung Portal
•
oder Weitergabe an nächsten Level ...
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 9
10. Anforderungen an das „AIC Portal“
•
•
•
•
•
Großprojekt für Selbstverwaltung im Fixed-Mobile Convergence
Von überall erreichbar
Einfache Bedienung
Verwaltung aller relevanter Funktionen
Rollenbasiertes Berechtigungssystem
- Provider, Kundenadmin, Endkunde
•
•
Änderungsverfolgung (Journalling)
Spezifische Schnittstellen Anbindung für Kundenaktivierung
- Rein projektspezifische Schnittstelle
•
•
Branding der Oberfläche
Sicherheit und Datenschutz (Identity Management)
- Integration von Cryptoticket
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
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11. „AIC Portal“ - In der Praxis
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 11
12. Zahlen und Fakten zum
Projekt „AIC Portal“
• Tickets
•
- Für Portal / Schnittstelle > 600
Tickets bearbeitet
- Gesamtprojekt über 1700
bearbeitet
Projektzeitraum
- Portal: 8 Monate
- Gesamt: 11 Monate
• User Stories
- Portal: > 70
- Schnittstelle: > 40
• Nutzung
- übliche Verteilung von
• Poweruser
• Self-Service Verweigerer
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
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13. Weitere Zahlen aus der Praxis
•
NeoTel Betriebsteam
- 3-4 Mitarbeiter
•
Tickets / Support Calls
- 2nd Level, Aktivierung
- ca. 500 Calls / Monat
- ca. 250 Portierungen / Monat
•
Endkunden > 25000
- 22 Mio Call Minuten / Monat
- 10 Mio Calls / Monat
•
Nutzung Selfservice (Hosted PBX)
- > 5000 Änderungen durch Kunden
- > 39000 Views durch Kunden
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
Seite 13
14. Kontakt
Roland Lammel
Kurt Palles
System Engineer
Geschäftsführung / Vertrieb
T: +43 1 409 41 81-86
T: +43 1 409 41 81-83
E: roland.lammel@neotel.at
E: kurt.palles@neotel.at
Walter Schober
Geschäftsführung / Technik
T: +43 1 409 41 81-81
E: walter.schober@neotel.at
29.01.2014
NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG
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