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Peter Güldenberg: Einsatz von Game-based Learning im Vertrieb
- 1. Best Practise Game basedLearning Vertriebliches Qualifizierungsprogramm der QSC AG Peter Güldenberg November 2013 Unternehmenspräsentation
- 2. Inhalt 1. QSC AG -Das Unternehmen • • 2. QSC AG - Der Indirekte Vertrieb • • • 4. Produkte Informationsfluss Schulungsangebot QSC AG - Game based Learning in der Praxis • • • • 5. Die Entwicklung Aktueller Überblick Ziele Umsetzung Inhalt Feedback der Teilnehmer Fazit
- 3. Die QSC AG- Die Entwicklung 1997 Gründung als Beratungsunternehmen für TK und Multimedia. • • • • • 2005 Übernahme der celox telekommunikationsdienste GmbH - Bonn. ¡ • • • • • • 2000 Börsengang am Neuen Markt. 2000 Aufbau des eigenen DSL Netzes - Datennetz. 2002 Übernahme der Ventelo GmbH – Düsseldorf - Sprachnetz. 2003 Einführung diverser High Speed Internet Produkte. 2004 Listung im Tec-DAX als eines der 30 größten Technologie Unternehmen in Deutschland. 2006 Übernahme der Broadnet AG – Hamburg. 2010 Akquisition der IP Partner AG - Nürnberg. 2011 Akquisition der INFO AG - Hamburg. 2012 Eröffnung des Hochleistungs - Rechenzentrums in München.
- 4. Die QSC AG- Die Entwicklung 2013 Experton Group nimmt QSC in die Liga Cloud Leaders auf. • Der größte Anteil aller VoIP Minuten in Deutschland werden über das NGN von QSC transportiert. ¢ • NGN = Next Generation Network
- 5. Die QSC AG- Aktueller Überblick Die QSC AG, Köln, zählt zu den führenden mittelständischen Anbietern von ITK-Dienstleistungen in Deutschland • QSC bietet Unternehmen und Partnern ein komplettes ITK-Portfolio sowie eigenentwickelte Cloud-Services für unterschiedlichste Anwendungen • QSC besitzt eine eigene hochmoderne Netzinfrastruktur sowie TÜVund ISO-zertifizierte Rechenzentren in Deutschland • Die QSC AG ist im TecDAX gelistet und beschäftigt bundesweit rund 1.600 Mitarbeiter • • Umsatz 2012 £ • 481,5 Mio. Euro EBITDA – Marge 16 %
- 6. Die QSC AG- Aktueller Überblick Deutsche HochsicherheitsRechenzentren Eigenes Sprach-DatenNetz ¤ „Ende zu Ende“ Qualität ITK-Services
- 7. Die QSC AG- Aktueller Überblick TK Cloud Outsourcing Consulting Geschäftsbereich Maßgeschneiderte ITK-Services für Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern Indirekter Vertrieb (B2B2B) Standardisierte ITK-Services für Unternehmen mit 10 bis 500 Mitarbeitern Wiederverkäufer (B2B2C) Vorprodukte für Reseller ¥ Direkter Vertrieb (B2B)
- 8. Die QSC AG- Der Indirekte Vertrieb ¦ 41 Mitarbeiter im Indirekten Vertrieb betreuen • über 200 Vertriebspartner (Vermittlung) • über 370 Reseller (Vorprodukte)
- 9. Die QSC AG- Produkte des Indirekten Vertriebs • Internetzugänge • • • • Standortvernetzungen • • § Telefonanschlüsse vom Einzelplatz bis zum Anlagenanschluss Mobilfunk Telefonanlage aus der Cloud – tengo centraflex Cloud – Services • • • Virtuelles Private Network (VPN) Telefonie • • • • DSL-Anschlüsse bis 20 Mbit/s symetrisch / asymetrisch Wireless Local Loop (WLL) bis 100 Mbit/s symetrisch Leased Line (LL) bis 1 Gbit/s symetrisch Services für den virtuellen Arbeitsplatz aus der Cloud (QSC®-tengo) tengo mail, tengo communication, tengo projectroom Rechenzentrumsdienste • Unterbringung von Servern und IT-Systemen in QSC-Rechenzentren
- 10. Die QSC AG- Informationsfluss im Indirekten Vertrieb ¨ © Profitcenter Indirekter Vertrieb Vertriebspartner Untervertriebspartner Endkunde
- 11. Die QSC AG- Schulungen im Indirekten Vertrieb • Präsenzschulungen • • Webinare • • ¨ ¨ Profitcenter organisiert und setzt um Ansprechpartner im Vertrieb • • Produkt- und Vertriebsschulungen sowie Zertifizierungen nach Bedarf an verschiedenen Standorten Persönliche Betreuung durch einen QSC – Partnermanager Aktuelle Informationen über das Partner - Extranet
- 12. Game based Learning- Die Ziele • Besserqualifizierung des Partnervertriebs • • Verständnis für Produktwelt der QSC • • ¨ Unabhängigkeit von Zeit- und Ort Intensive Lernerfahrung • • • Steigerung der Partnerbindung Ergänzung zu Präsenzschulungen • • Evaluierung der Kundensituation QSC als Premium-Anbieter, auch für Partner • • Absatzsteigerung Spiele als Motivator Beim KnowHow – Transfer geht kein Wissen verloren Zusätzliches Schulungsangebot für Mitarbeiter
- 13. Game based Learning- Die Umsetzung Profitcenter Fachwissen Produktdetails ¨ ¡ Online Marketing Layout Grafik allg. Beratung Game based Learning Vertrieb Projektleitung Agentursteuerung Verkaufsargumente PR Kommunikationskonzept
- 14. Game based Learning- Die Inhalte Internet-Portfolio der QSC AG Produkte bis 20 Mbit/s Q-DSL max / office Q-DSL regio Produkte bis 100 Mbit/s Q-DSL pro QSC-WLL business QSCLeased Line business QSCBackup ¨ ¢ Internet
- 15. ¨ £ Game based Learning- Das Menü
- 16. ¨ ¤ Game based Learning- Die Spiele
- 17. ¨ ¥ Game based Learning- Die Spiele
- 18. ¨ ¦ Game based Learning- Die Spiele
- 19. ¨ § Game based Learning- SimuCoach Situation 1
- 20. © Game based Learning- SimuCoach Gespräch 1
- 21. ¨ Game based Learning- SimuCoach Situation 2
- 22. Game based Learning- SimuCoach Gespräch 2
- 23. ¡ Game based Learning- Der Abschlusstest
- 24. ¢ Game based Learning- Das Feedback
- 25. £ Game based Learning- Das Feedback
- 26. Game based Learning- Das Feedback Feedback-Quote: 24% Durchschnittliche Bewertung: 4,3 von 5 möglichen Punkten • • „Gut gelungene Möglichkeit, einen Gesamtüberblick über das TK-Portfolio zu bekommen“ ¤ „Sehr schönes Lerntool, das man gerne auf weitere Produkte ausdehnen kann und muss“ „Für Neu- und Alt-Partner ein hervorragendes Tool um Neues zu erfahren oder eingestaubtes wieder aufzufrischen“
- 27. Game based Learning- Das Fazit • • • • • • ¥ • • • • Ca. 85 Arbeitstage haben sich gelohnt ! Zusammenarbeit von Profitcenter, Marketing, Vertrieb und Agentur Hohe Anmeldezahlen Sehr gutes Feedback Viele Anregungen, Wünsche und Ideen Ausbau der vorgestellten Produkte (vor allem Cloud-Services und Sprachportfolio) Integration von Sound / Video Mobile optimierte Version Inhalte die speziell auf Mitarbeiter zugeschnitten sind Dank an die Agentur zone2connect GmbH, Düsseldorf
- 28. ¦ Besuchen Sie auchunser Blog unter http://blog.qsc.de