1. Beratungstermin außerhalb der Öffnungszeiten
zu 39% von der Bank 28% hatten in den
angeboten. vergangenen 2 Jahren ein
Gespräch außerhalb der
zu 61% von der Bank
Öffnungszeiten.
nicht angeboten.
72% hatten in den
vergangenen 2 Jahren kein
Gespräch außerhalb der
Geschäftszeiten.
Produktabschluss Hausbank als ersten Ansprechpartner
68% haben im vergangenen 70% sehen ihre Hausbank
Jahr ein Produkt gekauft. als ersten Ansprechpartner
32% haben im vergangenen bei ungelösten
Jahr kein Produkt gekauft. Finanzangelegenheiten.
30% sehen ihre Hausbank
hatten eine Beratung nicht als ersten Ansprech-
hatten keine Beratung partner bei ungelösten
Finanzangelegenheiten.
hatten eine Beratung
hatten keine Beratung
Ausgabe 5 - September 2009
Wir denken an alles für ihren erfolg!
newsletter
®
victor Global Ergebnisse 2009 - Kunde emotion banking
Zufriedenheit der Bankkunden unverändert, Dr. Barbara Aigner
Vertrauen ramponiert Dr. Christian Rauscher
Theaterplatz 5
Einladung victor Konferenz & Gala 2009 A-2500 Baden
17. September, Baden bei Wien Tel.: +43/2252/25 48 45
Fax: +43/2252/25 48 27
e-mail: office@emotion-banking.at
www.emotion-banking.com
www.bankdesjahres.com
www.victorgala.com

2. Kundenwünsche und
sinnvolles Management
Fast ein Jahr nach dem Kollaps der Imageverlust zu befürchten oder sind Wir wünschen Ihnen anregende Einbli-
Finanzmärkte und dem Beginn der sie die Sieger der Krise? Die Meinun- cke und interessante Erkenntnisse und
„Krisenzeit“ hat in den Schlagzeilen gen darüber sind vielfältig und vage. freuen uns natürlich über Ihre Rück-
der Satz „bad news are good news“ meldungen!
eine neue Dimension erlangt. Mo- Informationen und solide Daten über
natelang haben heftige Turbulenzen die Stärken und Potenzialen der Ban- Dr. Barbara Aigner
die internationalen Finanzmärkte ken in Österreich, Deutschland und GF emotion banking
erschüttert. Kein Tag verging ohne der Schweiz liefern seit Jahren die
neue Hiobsbotschaft, die in der victor Globalergebnisse (über alle teil- Dr. Christian Rauscher
veröffentlichten Meinung reichhal- nehmenden Banken, Sparkassen und GF emotion banking
tig Niederschlag fand; Kein Zweifel, Genossenschaftsbanken im deutsch-
die Milliardenverluste verbunden sprachigen Raum). Welche Spuren die
mit satten Bonizahlungen einzelner Finanzkrise vor allem bei den Kunden
Bankvorstände haben das Image hinterlassen hat, zeigen wir Ihnen sehr
der Branche nachhaltig geschädigt. gerne in dieser Ausgabe unseres News-
letter.
Wie tief sind die Spuren dieser öf-
fentlichen Debatte? Wie sehr hat Und gleichzeitig präsentieren wir Ihnen
sich die Beziehung der Kunden mit am 17. September 2009 in Baden bei
den Banken und ihren Beratern ver- Wien die erfolgreichsten Banken aus
ändert? Haben die österreichischen dem deutschsprachigen Raum, die sich
Mittelstandsbanken eine spürbare trotz Krise durch sinnvolles Manage-
Kundenabwanderung und einen ment positiv entwickelt haben.

3. 3 │ emotion banking newsletter | september 2009
victor Global Ergebnisse
2009 - Kunde
Zufriedenheit der Bankkunden unverändert,
aber Vertrauen ramponiert
Die jüngsten victor Globalergebnis- aktiv auf die Kunden zugeht und das
se bringen den krisengeprüften Ban- Ruder herumreißt und wer es nicht
ken gute und schlechte Nachrich- schafft seine Vertriebsmannschaft zu
ten: Die Gesamtzufriedenheit der motivieren. Denn die Situation für die
Kunden mit den mittelständischen Bankmitarbeiter ist äußerst fordernd.
Banken ist trotz der Krise stabil ge-
blieben. Doch die Beziehung zu den Bei dieser Aufgabe darf nicht überse-
Geldinstituten steht auf wackeligen hen werden, dass eine gute Basis vor-
Beinen, denn die Loyalität der Kun- handen ist. Über 90 Prozent der Bank-
den schwindet und viele Erfolgspo- kunden sind mit ihrer Bank zumindest
tenziale werden nicht ausgeschöpft. zufrieden; 10 Prozent sind unzufrieden
Obwohl der Wettbewerbsdruck erst- oder sehr unzufrieden. Jeder fünfte Kun-
mals seit Jahren nachlässt, nutzen de bezeichnet sich nach wie vor als be-
viele Banken nicht die Chancen der geistert. Soweit die guten Nachrichten.
aktuellen Situation. Die vorläufigen Denn es zeigt sich auch, dass die Kun-
Ergebnisse der victor Kundenanaly- den bei der Weiterempfehlungsbereit-
se 2009 zeigen deutlich, wo Banken schaft der Bank deutlich nachgelassen
Handlungsbedarf haben. haben. Der globale Net Promoter Score
(eine Kennziffer bei der die Fanquote
Kundenbeziehung zeigt von Unternehmen berechnet wird) ist in
erste Risse diesem Jahr um ganze 15 Punkte gefal-
len. Während also immer mehr Banken
Die aktuellen Ergebnisse zeigen klar, ihr Marketing auf Weiterempfehlung
dass die Krise Spuren hinterlassen aufbauen, sinkt die Bereitschaft der
hat. Die österreichischen Banken Kunden dies auch zu tun. Interessant
weisen nach wie vor einen sehr gu- dabei ist, dass vor allem das Vertrau-
ten Anteil an zufriedenen Kunden en in die Institute insgesamt gelitten
auf. Jedoch sind auch spürbare Ver- hat, wogegen der persönliche Berater,
schlechterungen in den Vorlaufin- als Vertreter der Bank, immer noch gut
dikatoren für zukünftige Geschäfte abschneidet. Dies ist ein deutlicher In-
sichtbar: das Vertrauen in die Bank, dikator für ein abnehmendes Image der
die Loyalität sowie die Weiteremp- Institution „Bank“. Als Gegenmittel ist
fehlungsbereitschaft bröckeln. Der entschlossene Qualität und Offenheit
Handlungsbedarf bei den Banken gefordert.
ist groß. Jetzt entscheidet sich, wer

4. september 2009 │ emotion banking newsletter | 4
WEITEREMPFEHLUNG BANK
NPS
+ 25
WEITEREMPFEHLUNG FILIALE WEITEREMPFEHLUNG BERATER
NPS NPS
+ 31 + 49
←
LOYALITÄT LOYALITÄT IN 3 JAHREN
WIEDERVERKAUFSABSICHT
Wert Wert
1,7 1,7
←
VERTRAUEN IN DIE BANK VERTRAUEN IN DEN
KUNDENBERATER
Wert
1,7
Wert
1,7 ~
←
GESAMTZUFRIEDENHEIT
Wert
2,1 ~
←
ZUFRIEDENHEIT MIT...
Telefon. u. persönl.
Örtliche
Ausstattung Erreichbarkeit sowie
Erreichbarkeit
die Öffnungszeiten
Wert Trend Wert Trend Wert Trend
2 2,1 2,3
Atmosphäre in der Preise und
Produktangebot Mitarbeiter Informationsverhalten
Geschäftsstelle Konditionen
Wert Trend Wert Trend Wert Trend Wert Trend Wert Trend
2 2,4 ~ 2,7 1,8 ~ 2,3
Häufigkeit
Dienst- und
Beratungsleistungen umfassender Vertriebskanäle Image
Serviceleistungen
Beratungsgespräche
Wert Trend Wert Trend Wert Trend Wert Trend Wert Trend
2 ~ 2,1 2,4 2,1 2,2 ~
Skala: 1 = Begeisterung, 2 = sehr zufrieden, 3 = zufrieden, 4 = unzufrieden, 5 = sehr unzufrieden

5. 5 │ emotion banking newsletter | september 2009
Das Erfolgsrezept Aber: Gefahr ernst nehmen
„traditionelle Geschäftspoli-
tik“ ist nur der erste Schritt Bei allem Optimismus ist trotzdem Vor-
sicht geboten. Nach wie vor erreichen
Trotz des sinkenden Images ist der die Banken mit Beratungsgesprächen
Zeitpunkt für Kundenakquisition gut lediglich zwei Drittel der Kunden und
geeignet. Denn der Mitbewerb der auch hier geht die Initiative für das Ge-
Banken ist noch härter betroffen. spräch häufiger vom Kunden als der
In der Wahrnehmung der Bankvor- Bank aus. Das verbleibende Drittel ist
stände haben insbesondere die pri- für die Banken kaum mehr zu errei-
vaten Finanzvermittler im vergange- chen, denn es zeigt sich, dass von die-
nen Jahr deutlich an Marktanteilen ser Gruppe lediglich 10 Prozent über-
verloren. Laut Bankbarometer 2009 haupt Interesse an einem Gespräch
rechnen knapp 30 Prozent der hätte. In Zahlen ausgedrückt: Ein Vier-
Mittelstandsbanken in Österreich tel der Kunden nutzt bei der Hausbank
trotz der Krise mit einem Kunden- nur noch SB und Internet. Dementspre-
zuwachs von bis zu 10 Prozent im chend ist jeder vierte Bankkunde auf
Vergleich zum Vorjahr. Bei den Kun- Schnäppchenjagd und jederzeit bereit,
den zeigt sich ein gewisser Wunsch bei attraktiven Konkurrenzangeboten
nach regionalen und überschauba- die Bank zu wechseln.
ren Banken. Kunden verbinden mit
kleinen Unternehmenseinheiten Darüber hinaus hat die Wirtschaftkrise
eine höhere Transparenz. So ge- zu einer Verunsicherung der Konsu-
sehen erleben wir ein Revival des menten geführt. Preise und Konditio-
Tante Emma Ladens, was jedoch nen sind deutlich wichtiger geworden.
für eine erfolgreiche Zukunft heute In Zeiten, wo die Anlageprodukte nega-
nicht mehr ausreichend ist. Bereits tive Renditen abwerfen, sind die Kun-
heute fordert der Kunde deutlich den auch nicht bereit für Bankdienst-
mehr Engagement und Qualität in leistungen zu zahlen. Das Paradoxe
der Beratung. Hier sind die Banken an der Situation: Gerade jetzt sind die
noch ein gutes Stück entfernt vom Bankberater viel stärker gefordert als
Zielbild. in einer Boomphase. Ebenso vermissen
viele Kunden kleine Aufmerksamkeiten
oder die Chance auf attraktive Sonder-
konditionen von ihrer Bank.
Häufigkeit der Beratung
70% 26% 4,5%
hatten im interessieren hätten gerne
vergangenen Jahr sich nicht für eine Beratung.
eine Beratung. Beratung.
3% haben kein Geld
6% haben kein Interesse
7% haben keine Zeit
10% regeln sich alles
selbst

6. september 2009 │ emotion banking newsletter | 6
Potenziale werden Was tun?
verschenkt
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um wirk-
Infobox
Enorme Potenziale im Bereich Kunden- lich aufzudrehen. Dabei kann eine Kon-
bindung liegen brach. Nach wie vor wird zentration auf das bisherige Geschäft,
Profitieren Sie wie zahlreiche andere
das Cross-Selling-Potenzial nicht genü- getreu dem Motto „Schuster bleib bei
Banken von victor und melden Sie
gend ausgeschöpft. Das Zögern der deinen Leisten“ nur der erste Schritt
sich jetzt an. victor liefert Ihnen
Mitarbeiter, ihren Kunden auch nicht sein. Wir werden nach der Krise – und
aussagekräftige Ergebnisse über Ihre
nachgefragte Produkte anzubieten, er- das erleben wir zum Teil ja heute be-
Stärken und Potenziale. Mit dem ver-
weist sich eher hinderlich: Nur knapp reits - wieder mit überzogenen Rendi-
zahnten Erhebungsinstrument wer-
10 Prozent der befragten Kunden emp- teforderungen der Kunden konfrontiert
den Führungskräfte, Mitarbeiter und
finden eine solche Ansprache als lästig. sein. Da brauchen Banken strategische
Kunden befragt und die Aussagen mit
Den Banken gelingt es zu wenig, schnell Antworten. Zunächst muss es gelingen,
dem einzigartigen 360° Feedback in
und gezielt auf die Wünsche ihrer Kun- die eigene Leistung den Kunden zu
den 5 victor Säulen Strategie, Füh-
den einzugehen und sich dadurch vom verkaufen. Entscheidend hierfür ist, zu
rung, Mitarbeiter, Kunde und Unter-
Mitbewerb zu differenzieren. Vor allem wissen, wo der Hebel anzusetzen ist.
nehmenskultur analysiert.
in punkto persönliche und telefonische
Erreichbarkeit sowie Öffnungszeiten Die Möglichkeit, um diesen Hebel zu
Jetzt anmelden und bis
werden die Wünsche der Kunden weit- finden, bietet victor als Analyseinstru-
30. september von der aktuellen
gehend verkannt. Außerdem erwarten ment, das sowohl interne Herausforde-
Preisstruktur profitieren!
Kunden von ihren Banken mehr Be- rungen bei Mitarbeitern und Führungs-
geisterungsfähigkeit sowie innovative kräften, in der Strategie und Kultur, als
Alle Informationen unter
und moderne Lösungen. Die Banken auch externe Chancen aufzeigt.
www.bankdesjahres.com oder direkt
vergessen oft, dass es die begeisterten
bei Mag. (FH) Christina Tambosi –
Kunden sind, die neue Produkte kau-
christina.tambosi@emotion-banking.
fen
at oder +43/2252/254845
.
victor konferenz und gala 2009
Die jeweils erfolgreichsten Banken
werden auf der glamourösen victor
Gala prämiert, dieses Jahr am 17.
September (siehe Seite 5).
Anmeldung zur Gala unter
www.victorgala.com/anmeldung
oder direkt bei christina.tambosi@
emotion-banking.at
Wettbewerb
59% hatten in den 45% haben weitere 19% sind Kunde einer 14% hatten in den
vergangenen 2 Jahren ein Bankverbindungen. Direktbank. vergangenen 2 Jahren ein
Gespräch mit einem Gespräch mit einem
Versicherungsvertreter. Finanzdienstleister.
Beschwerden

7. Wir sind stolzer Partner von
Diebold
zahlt (sich) immer aus
INNOVATIVE ZUKUNFT
MIT DIEBOLD
Diebold bietet Ihnen nicht nur eine
Reihe an innovativen SB-Systemen,
um die Filialstrategie für Ihre
Kunden erfolgreich und langfristig
auszurichten. Hitner Diebold stehen
viel mehr Personen mit
langjährigem SB-Know-How, welche
Ihre Anforderungen und
Rahmenbedingungen analysieren,
sowie gemeinsam mit Ihnen ein
zukunftssicheres SB-Konzept
abstimmen und erfolgreich umset-
zen möchten.
Reden Sie mit uns, wie Diebold
Ihnen als Lösungsanbieter dabei
helfen kann, die Kunden von heute
und morgen zu gewinnen, und zu
behalten.
Für Fragen oder ausführliche Beratung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Diebold Österreich Selbstbedienungssysteme Ges.m.b.H.
2355 Wiener Neudorf, industriezentrum NÖ-Süd, Straße 16, Objekt 69
Telefon: +43 (0)2236/67 66-0, E-Mail: austria@diebold.com, www.diebold.com

8. september 2009 │ emotion banking newsletter | 8
Einladung zur
victor Konferenz und Gala am
17. September 2009, Baden bei Wien
6. victor Verleihung für die Scoring definiert die Nominées, zeichnet sinnvolles Management in
Bank des Jahres und Fach- Expertenjury bestimmt die Sie- einer unüberschaubarer gewordenen
konferenz mit dem Thema ger. Wirtschaftswelt aus?“ Ist nachhaltiges
„sinnvolles Management“ Management die Antwort und was be-
für Banken im deutschspra- Eine hochrangige Expertenjury be- deutet das, auf die Banken übertra-
chigen Raum. stimmt aus je zwei – durch das Scoring- gen? Bei der Themen- und Referenten-
System von victor vorausgewählten auswahl wurden vor allem Vortragende
– Banken die Gewinner der einzelnen gesucht und gefunden, die ich durch
Bereits zum sechsten Mal zeichnet Kategorien. Neben dem Gesamtsieger ihre eigene Persönlichkeit und ihre be-
emotion banking am 17. September werden Geldinstitute in sieben Katego- ruflichen Aufgaben hervorgetan haben
2009 in Baden bei Wien die Bank rien - Strategie, Führung, Mitarbeiter, und Anstöße geben werden, die am
des Jahres mit dem victor Award Kunde, Firmenkunde, Unternehmens- Puls der Zeit liegen.
aus. Die glamouröse Prämierung kultur und innovativste Bank - prä-
erfolgt im Rahmen der abendlichen miert. So verlangt Direktor Mag (FH) Christian
Galaveranstaltung im Stadttheater A. Frick, Geschäftsleitung Raiffeisen-
Baden. Das Bankberatungshaus Doch victor ist nicht nur ein hervorra- bank Reutte Mut zum nachhaltigen Ma-
vergibt den victor Preis zusammen gendes Tool zur Optimierung der Bank- nagement. Sein Vortrag: „Stakeholder
mit der Donauuniversität Krems prozesse, sondern bietet durch seinen setzen Shareholder schach matt“ hebt
an jene Banken, Sparkassen und immer breiteren Einsatz in deutschspra- darauf ab, dass „viele Fehlentwicklun-
Genossenschaftsbanken, die auf chigen Banken auch einen aktuellen gen in der Wirtschaft und die Auslöser
Basis einer umfassenden Analyse Überblick in Themen, die die Branche der Finanz- und Wirtschaftskrise dem
hervorragende Ergebnisse erzielen. beschäftigen. So zeigen beispielsweise Management nach der Shareholder-
die Globalergebnisse 2009 (siehe Sei- Philosophie zugeschrieben werden.“
Grundlage der Auszeichnung bildet te 3) eine Klimaveränderung bei den Daher brauche es den Mut zum nach-
das einzigartige 360 Grad Feedback Bankkunden auf, dennoch ist vor allem haltigen Management und das bedeu-
von victor, bei dem Führungskräfte, eine deutliche Verunsicherung bei den tet verantwortungsvoll entscheiden.
Mitarbeiter und Kunden der Finan- Banken hinsichtlich der Zukunftsstrate- Anton Josef Kosta, Geschäftsführer der
zinstitute im deutschsprachigen gie zu beobachten. Raiffeisenkasse Bruneck richtet den
Raum zu den relevanten Erfolgsfak- Blick mehr auf die konkreten Maßnah-
toren des Bankenmanagements be- men eines nachhaltigen Managements
fragt werden, verbunden mit einem Auf der Suche nach dem Sinn, und er fragt: „Wie kann Leadership, Mit-
objektiven Benchmarking. Fachkonferenz schon am Nach- arbeitern und Kunden Sinn vermitteln?
mittag. Braucht es einen sechsten Sinn um
Marktführer zu werden?“ Dr. Christian
Daher geht der Gala eine hochkarätig Ohswald, Leiter des Raiffeisen Priva-
besetzte Fachkonferenz zum Thema te Bankings in Wien und victor Sieger
„sinnvolles Management“ voraus: „Was 2005 setzt sich mit der Krise und den

9. 9 │ emotion banking newsletter | september 2009
Herausforderungen des Private allgemeinen „Geiz-ist-geil“-Gesellschaft
Banking auseinander. Seine These: gefolgt sind. Der Zisterziensermönch Anmeldung
„Private Banking ist tot - es lebe Pri- ist unter anderem Direktor der päpst-
vate Banking. Nach dem Scheitern lichen Hochschule Benedikt XVI, Heili- Reservieren auch Sie jetzt Ihren Sitz-
von Mifid müssen neue Regeln ge- genkreuz, die nicht zuletzt berühmt und platz auf der victor Konferenz und Gala
funden werden. Beispielsweise in wirtschaftlich erfolgreich wurde durch 2009. Alle Banker laden wir kostenfrei
gebührenpflichtiger Beratung.“ Wei- die auf Youtube veröffentlichten Grego- ein, Unternehmen können Ihren Sitz-
tere Themen reichen von „Sinn und rianischen Choräle der Abtei. platz zum einmaligen Preis von € 950,-
Unsinn des Managements“ bis zum (exkl. USt.) buchen.
„Web 2.0 Community statt klas- Sinnsuche in der Welt des Geldes und
sischer Bankberatung“. Abschlie- ganzheitliche Antworten, die sicher Anmeldung unter www.victorgala.com/
ßend fragt Professor Pater Karl auch den sechsten Sinn der Zuhörer anmeldung oder direkt bei christina.
Wallner provokant: „Sind Mönche stimulieren, Feiern und Fühlen, Inspira- tambosi@emotion-banking.at
die besseren Manager?“ und sieht tion und Networken – das dies jährige www.victorgala.com,
die in Krisenzeiten ins schiefe Licht victor Event verspricht ein glanzvol- www.bankdesjahres.com
gerückte Manager-Elite als „die Kin- ler Höhepunkt des Bankenjahres im
der ihrer Zeit“, die dem Zeitgeist der deutschsprachigen Raum zu werden.
das auge sieht alles außer sich selbst.
Wer sieht das ganze Bild?
das ohr hört nur was es versteht.
Wer hört die feinsten Töne?
die nase riecht nur das naheliegende.
Wer riecht was in der luft liegt?
die Zunge schmeckt alles,
auch was uns nicht schmeckt.
Wer schmeckt die richtige Zutat?
Viele tasten im schein,
nur wenige fühlen die essenz.
Wer tastet nicht im dunkeln?
victor
ist ihr 6ter sinn.

10. Wir laden ein
17. september 2009
Konferenz Gala
victor victor
Grandhotel Sauerhof Stadttheater
Baden bei Wien,
„SINNvolles“ Management Baden bei Wien,
Weilburgstraße 11-13
6ter Sinn Theaterplatz 7
12:30 empfang und Mittagssnack 15:15 Private Banking ist tot - 17:30 Cocktailempfang & come together 21:00 erleben sie ein Meer
es lebe Private Banking Networken und warm up bei der sinne...
13:00 sinn und unsinn des Ein Geschäftsmodell im Wandel Strausswalzer und erfrischenden ... und feiern Sie mit allen Banken,
Management Dr. Christian Ohswald Cocktails. Sparkassen und Genobanken!
Immaterielles formt Materielles Genießen Sie luxuriöse
Dr. Christian Rauscher 15:45 Web 2.0 Community statt 19:00 die krönung „sinnvollen Köstlichkeiten aus aller Welt und
klassischer „Bankberatung“ Managements“ traditionelle Schmankerl - mit
13:45 stakeholder setzen shareholder Gemeinsam mehr Geld mit Fidor „And the victor goes to“ Vodkaverkostung, süßen Leckerbissen
schachmatt Community Banking Glamouröse Verleihung der begehrten und regionalen Weinen! Bühne frei
Mut zum nachhaltigen Management Matthias Kröner victor Trophäen an die erfolgreichsten zum Feiern, Networken und Genießen.
Dir. Mag. (FH) Christian A. Frick Banken, Sparkassen und
16:15 sind Mönche die besseren Genobanken des gesamten 23:00 after show Party in
14:15 der förderauftrag: auftrag für Manager? deutschsprachigen Raums. „la Casa del habano“
den 6ten sinn Was man von der Erfolgsgeschichte Erzherzog - Rainer Ring 13, Baden bei
Wie können Kunden-Engpässe gepaart unserer uralten Stifte und Klöster Wien
mit Mitarbeiterpotentialen zur lernen sollte Der süße Duft der Zigarre und
Marktführerschaft (USP) werden? Prof. Pater Dr. Karl Wallner kubanische Rhytmen regen
Dir. Anton Kosta Ganztägiger BMW-VIP Shuttle Dienst Nachtschwärmer zum Weiterfeiern an.
16:45 Podiumsdiskussion
14:45 Biedermeierkaffee und guglhupf 17:00 ViP-empfang Jezt anmelden unter www.victorgala.com/anmeldung
Wir danken unseren victor Partnern:
AUUNI
D ON
V E R SI
Partner: TÄ
KR
EM T
S
Medienpartner:
Maßschneiderei
Eventpartner:
Annemarie MÖLZER Bierbaum
victor ist eine eingetragene Marke von emotion banking

11. Treffen Sie uns - Konferenztipps
Was man messen kann, soll man messen,
was man nicht messen kann, soll man messbar machen.
Galilei
Impressum
emotion banking
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sTraTegie. BeraTung. innoVaTiVes MarkeTing.
Wir denken an alles für Ihren Erfolg!
emotion banking® ist ein dynamisch, innovatives Beratungsunternehmen für Banken, Sparkassen und Genobanken sowie Gründer
und Veranstalter des victor®. Wir sind hungrig nach Herausforderung und ruhelos, bis der Erfolg des Kunden sich zeigt. In der Beratung
glauben wir an die Balance von Emotion und Verstand als Erfolgsrezept für professionelle und profitable Dienstleistung. Schließlich
wollen Sie nicht der Beste sein, sondern der Einzige!
Für den Inhalt verantwortlich: Aigner&Rauscher OEG, Dr. Barbara Aigner, Dr. Christian Rauscher, Sitz: Theaterplatz 5, 2500 Baden bei Wien, Tel: +43/2252/25 48 45, e-mail:
office@emotion-banking.at, FN: 219911z, FB-Gericht: Landesgericht Wiener Neustadt, Fotos: emotion banking®, Grafik & Design: emotion banking®, Erscheinungsweise: 1x monatlich,
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