1. Marketing auf dem Prüfstand Die Marketingstrategie von Cortal Consors S.A., 2009 Juraj Dollinger Lenharcik MBA 5

3. Cortal Consors S.A. im Wettbewerb – vom Discountbroker zur führenden Direktbank Europas

4. Zielgruppen, Marktsegmentierung, Differenzierung der Marktbearbeitung

5. Positionierung im Wettbewerb

6. Profilierung im Wettbewerb

7. SWOT-Analyse

8. Fit der Strategie

9. Vorstellung des Marketing Mix

10. Dominante Marketinginstrumente

11. Periphere Marketinginstrumente

12. Innovationsgrad der Marketinginstrumente

14. Cortal Consors S.A. im Wettbewerb – vom Discountbroker zur führenden Direktbank Europas

15. Zielgruppen, Marktsegmentierung, Differenzierung der Marktbearbeitung

16. Positionierung im Wettbewerb

17. Profilierung im Wettbewerb

18. SWOT-Analyse

19. Fit der Strategie

20. Vorstellung des Marketing Mix

21. Dominante Marketinginstrumente

22. Periphere Marketinginstrumente

23. Innovationsgrad der Marketinginstrumente

26. hohe Kundeneinlagen

27. hoher Ertrag pro Kunde effektives Marketing?Consors: 21.043€/Kunde Anlagevermögen und 254€ Ertrag/KundeComdirect: 14.825€/Kunde Anlagevermögen und 213€ Ertrag/Kunde DAB Bank: 21.081€/Kunde Anlagevermögen und 129€ Ertrag/Kunde Boursorama: 16.129€/Kunde Anlagevermögen und 387€ Ertrag/Kunde

29. Cortal Consors S.A. im Wettbewerb – vom Discountbroker zur führenden Direktbank Europas

30. Zielgruppen, Marktsegmentierung, Differenzierung der Marktbearbeitung

31. Positionierung im Wettbewerb

32. Profilierung im Wettbewerb

33. SWOT-Analyse

34. Fit der Strategie

35. Vorstellung des Marketing Mix

36. Dominante Marketinginstrumente

37. Periphere Marketinginstrumente

38. Innovationsgrad der Marketinginstrumente

40. Cortal Consors S.A. im Wettbewerb – vom Discountbroker zurführenden Direktbank in EuropaMarktsegmentierung Banken Universalbanken Spezialbanken PrivateGeschäftsbanken Genossenschaftliche Kreditinstitute Öffentlich rechtliche Kreditinstitute Private Banken Öffentlich rechtliche Institute Direktbanken Filialbanken [DtBank]

42. Abwicklung von Wertpapiergeschäften perT-Online, Fax, „PCBroker“

43. Erfolgsfaktoren: Keine Beratung, schnelle Abwicklung, Top-Konditionen.

44. Kunden: semi/prof. Trader[wwwcons1]

45. 2000Börsengang

46. Erfolgsfaktoren: schnellste Abwicklung, Kostenlose Börseninfos, Günstigste Konditionen, Große Produktauswahl und Internet Broking.

47. Marktführer in Deutschland.

48. Aufbau einer Community

49. Kunden: Trader und Aktien-begeisterte[wwwcons2]

50. 2003 Übernahme durchBNP Paribas.

51. Auslandsexpansion

52. Ausweitung Marketing-Mix: starten, handeln, planen, informieren, treffen, lernen.

53. Bester Online-Broker in Deutschland.

54. Kunden: Trader, Aktionäre, Sparer[wwwcons3]

55. 2009 Führende Direktbank in Europa.

56. Erfolgsfaktoren: Vielfältige Produkte, Vertriebskanäle, Tools und Beratung.

57. Privat- und Geschäftskunden.

58. Kunden: Trader, Aktionäre und Sparer[wwwcons4]

59. Cortal Consors S.A. im Wettbewerb – vom Discountbroker zurführenden Direktbank in Europa Positionierung im Wettbewerb Spezialist Markenpolitik: Günstig und modern Qualität, Sortiment u. Preis: Unabhängige Beratung Angebot einer Erstbankfunktion für Anleger Spezialangebote für bestimmte Kundengruppen Günstige Gebührenstruktur Fokussierte Produktpalette Distribution/Kommunikation: Kombination von traditionellen und modernen Vertriebskanälen Kleine HochspezialisierteFinanzdienstleis- tungsunternehmen mit sehr engem Produktangebot Banken mitspeziellenAnlageprodukten, z.B. Privatbanken Direktbankenmit fokussiertenProduktportfolio konservativ modern Direktbankenmit breitemProduktportfolio Traditionelle Bankenmit breitemProduktportfolio Generalist [daut]

61. Vorsorge- und Versicherungen

63. Fonds

64. Sparpläne

65. Beratung

67. Tools

68. Beratung

70. IT-PlattformHR [cocrm]

71. Cortal Consors S.A. im Wettbewerb – vom Discountbroker zurführenden Direktbank in EuropaProfilierung im Wettbewerb

73. Lang anhaltende oder verschärfte Wirtschaftskrise mit einer verbundenen Börsenflaute trifft insb. Die Kundengruppen Investoren und Trader (schwankendes Brokerage-Geschäft).

74. „Open Architecture“:

75. Ausrichtung der internen Organisation nach Kundengruppen schafft die Voraussetzung für effiziente und effektive Geschäftsprozesse.

76. Hochintegrierte IT-Infrastruktur ermöglicht effektiven und effizienten Ablauf von Geschäftsprozessen.

77. „Circle of Intelligence“ mit Data Warehouse, Data Mining, CRM und Kampagnen Management bildet die Basis für effektives und effizientes Kundenmanagement.

78. Cortal Consors zeigt Stärke in der Finanzkrise.

79. Weiterhin Kostenvorteile gegenüber Vollbanken.

81. Kunde wird anspruchsvoller hinsichtlich Produkte, Service und Preis. Der Wettbewerb wird schärfer (sinkende Margen).

82. Höhere Vertriebskosten durch neue Vertriebswege wie FinanceLounge drücken auf Margen und schaffen Nachteile gegenüberreinen Direktbanken.

84. Kickback Thematik stellt ein Imagerisiko im Geschäft mit Professional Partners dar.

85. Durch einen Ausfall der IT ist die direkte Wertschöpfung gestört.

86. Demographischer Wandel schafft neue Kundensegmente mit eigenen Bedürfnissen.

87. Zunehmender Bedarf an Absicherungsprodukte wie Katastrophen-, Terror- und IT-Schäden-Absicherung.

89. Erreichen weiterer Kundensegmente durch innovative Vertriebswegewie „Finance Lounge“.

91. Image aus früherer Positionierung (1994-2003)

92. Modern:

93. Fokussiertes Produktangebot ausgerichtet auf definierte Kundengruppen.

94. Schnell und professionell – durch Angebot von Tools, IT und langjähriger Erfahrung.

95. Vernetzt durch Community, Integration und Kooperationen.

97. Konzeption von neuen Produkten durch Netzwerk (Versicherungen).

98. Ausbau des Distributionskanals (Filialen).

101. Erfahrung im Aufbau von effizienten Infrastrukturen und Prozessabwicklung.

103. Vernetzt mit wichtigen Märkten und Partnern in Europa.

104. Flexibel:

105. Durch hohe Integration der IT-Systeme und hohen Standardisierungsgrad.

107. Cortal Consors S.A. im Wettbewerb – vom Discountbroker zur führenden Direktbank Europas

108. Zielgruppen, Marktsegmentierung, Differenzierung der Marktbearbeitung

109. Positionierung im Wettbewerb

110. Profilierung im Wettbewerb

111. SWOT-Analyse

112. Fit der Strategie

113. Vorstellung des Marketing Mix

114. Dominante Marketinginstrumente

115. Periphere Marketinginstrumente

116. Innovationsgrad der Marketinginstrumente

119. Informations- und Beratungsmöglichkeiten

120. Angebot von Seminaren

121. Durchführung von Bankgeschäften

122. Günstigere Alternative zur Bankfiliale

124. Instrument zur Kundenbindung[loung] Consors Community steht für kompetente Diskussionen rund um das ThemaTrading und Aktienanlage. Im Jahre 2000 zum ersten Mal eingeführt, wurdeder Community Bereich auf Basis von Web 2.0 im Jahr 2009 neu konzipiert. Durch das Angebot der Community wird Consors-Kunden (bzw. auch Nichtkunden) Zusatznutzen in Form von aktueller und kontextsensitiver Informationsbereitstellung generiert. Durch den Informationsaustausch innerhalb der Community entsteht ein Zugehörigkeitsgefühl (Kundenbindung) und durch den Informationsaustausch mit anderen Anwendern werden zusätzliche Bedürfnisse für weiterführende bzw. komplexere Produkte erzeugt. [bonli]

127. Ausbau des Produktmixes, um den neuen Kundengruppenauch Beratungsdienstleistung anzubieten.

129. Ausbau des Produktmixes, um auch Geschäftskunden zu erreichen. Eigene Kernkompetenzen werden am Markt offeriert.

130. Wandlung zur beratenden Direktbank mit Gesicht.

131. Erweiterung des Produkt-Mix um Produkte aus Kooperationenmit Versicherungen z.B. Anlegeberatung für Versicherungs-auszahlungen.

132. Ausbau des Produkt-Mix, um auch eigene Kernkompetenzenwie Prozesse und IT als Produkt anzubieten und als LayerPlayerzu fungieren (z.B. White Labeling).

133. Abkehr von der Beratungsstrategie, mobilen und stationärem Distributions-Mix, um Expansionsinvestitionen einzusparen. 2009 201?

135. Cortal Consors S.A. im Wettbewerb – vom Discountbroker zur führenden Direktbank Europas

136. Zielgruppen, Marktsegmentierung, Differenzierung der Marktbearbeitung

137. Positionierung im Wettbewerb

138. Profilierung im Wettbewerb

139. SWOT-Analyse

140. Fit der Strategie

141. Vorstellung des Marketing Mix

142. Dominante Marketinginstrumente

143. Periphere Marketinginstrumente

144. Innovationsgrad der Marketinginstrumente

146. Bibiographie [bonli] „Start frei für neue Community“, http://www.boerse-online.de/finanzen/aktuell/:Cortal-Consors:Start-frei-f%FCr-neue-Community/506707.html, 14.07.2009 [cocrm] „Kundennutzen durch die Integration von Data Warehouse und CRM bei Cortal Consors.“http://pyramid-commerce.com/global/kostenlos/G0000029.pdf, Matthias Kontny, 2003 [circle] „Circle of Intelligence“ http://jp.spotfire.com/spotfire_downloads/customer_presentations/uc2006/Joerg_Neumann.pdf, 06.07.2009 [consb1] https://www.cortalconsors.de/euroWebDe/servlets/embeddedSourcesServlet?contentType=pdf&contentExtId=denps36925284&iframe=yes, 05.07.2009 [consb2]https://www.cortalconsors.de/euroWebDe/servlets/embeddedSourcesServlet?contentType=pdf&contentExtId=denps36925802&iframe=yes, 05.07.2009 [consb3] https://www.cortalconsors.de/euroWebDe/servlets/embeddedSourcesServlet?contentType=pdf&contentExtId=denps38373857&iframe=yes, 05.07.2009 [consnews] http://www.google.de/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=1&url=https%3A%2F%2Fwww.cortalconsors.de%2FeuroWebDe%2Fservlets%2FembeddedSourcesServlet%3FcontentType%3Dpdf%26contentExtId%3Ddenps4199891%26iframe%3Dyes&ei=ocZQSv-xMoimnQPQ2KWoBQ&usg=AFQjCNFLdzY95-oUyjINRrOmQiPPPlmZug, 05.07.2009 [dapbank] http://www.fdl.iao.fraunhofer.de/forum06022001/dab.html, 05.07.2009 [daut] „Unternehmenspräsentation Cortal Consors“ von Martin Daut, http://www.familienbewusste-personalpolitik.de/Single.790.0.html?&tx_ttnews[pS]=1246911332&tx_ttnews[tt_news]=63&tx_ttnews[backPid]=475&cHash=66f5788837, 06.07.2009 [dtbank] „Deutschlands Bankensektor“, Dr. Hella Engerer, Dr. Mechthild Schrooten, Nomos Verlag, 2005 [fgwonli] http://www.finanzdienstleister.iao.fraunhofer.de/forum06022001/pdfs/bdb.pdf, 06.07.2009

147. Bibiographie [internb] „Internet Banking“ von Vitali Halblauhttp://www.grin.com/e-book/106886/internet-banking , 06.07.2009 [loung] „Die Finance Lounge von Cortal Consors - Renaissance der Bankfiliale? “, http://www.banktip.de/rubrik2/20152/ortstermin-eroeffnung-cortal-consors-finance-lounge.html, 12.07.2009 [tages] http://www.google.de/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=1&url=http%3A%2F%2Fwww.modern-banking.de%2Fpresse_tagesschau_11_01.pdf&ei=HshQSsesHJrmnAO72_20BQ&usg=AFQjCNFYzixDwrYSofQKjnsJolYw6JcoWg, 05.07.2009 [wiki]Wikipedia, http://de.wikipedia.org/wiki/Cortal_Consors, 05.07.2009 [wiwo] „Abschied vom engen Broker-Image“, http://www.kaiwulff.de/PresseBerichte.html, „Wirtschaftswoche 2003“, 06.07.2009 [wiwo2]http://www.wiwo.de/finanzen/direktbanken-kaempfen-um-privatkunden-262421/, 09.07.2009 [wwwcons1] WebArchive, http://web.archive.org/web/19961101075604/www.consors.de/about/prinzip.html, 05.07.2009 Archiviert am 01.11.1996 [wwwcons2] WebArchive, http://web.archive.org/web/20001017110141/http://www.consors.de/, 05.07.2009 Archiviert am 17.10.2000 [wwwcons3] WebArchive, http://web.archive.org/web/20040402071120/www.cortalconsors.de/home/das_bietet_consors/index.html, 05.07.2009 Archiviert am 02.04.2004 [www.cons4] https://www.cortalconsors.de/euroWebDe/-, 05.07.2009