Diese Präsentation führt kurz in die psychologischen und marketingrelevanten Grundlagen von Schemata ein und zeigt aufgrund einer nicht repräsentativen Studie Markenschemata von Mercedes-Benz und Volkswagen.
Die so repräsentierten Wissensstrukturen werden anschließend kurz verglichen um schlußendlich Ableitungen für das Marketing zu treffen.
.
Die Studiendaten können auf Anfrage eingesehen werden.
This document is a list of printing companies with their contact information including address, phone number and primary contacts. There are over 20 companies listed with locations across the United States and Canada. The contact information provided for each company includes the address, phone number and names of key contacts.
O relatório descreve uma atividade de campo realizada por estudantes de geologia na Serra do Mimo em Barreiras, Bahia. A serra é composta pelos grupos Bambuí e Urucuia. O grupo Bambuí na base é formado por metassiltitos e metacalcários, enquanto o grupo Urucuia no topo contém rochas siliciclásticas. Os estudantes mapearam as unidades litológicas, mediram estratificações e fraturas, e observaram a geomorfologia, vegetação, solos e hidrogeologia da região
O documento fornece um resumo das principais características do Judaísmo, Cristianismo e Islamismo. Descreve os seus fundadores, textos sagrados, crenças principais, práticas de culto e número de seguidores em todo o mundo.
The document summarizes the film "Beyond the Blackboard" which is based on the true story of teacher Stacey Bess. Stacey is assigned to teach children in a homeless shelter in Salt Lake City. She finds the classroom is in poor condition, and she isn't given much support. Stacey makes it her mission to properly teach and care for the disadvantaged children, using her own money to improve the classroom. Through her dedication and compassion, she gains the respect of the children and helps them learn and thrive. The film highlights the impact teachers can have through commitment to their students beyond just academics.
O documento descreve a origem e evolução do xaxado, uma dança folclórica nordestina originária do cangaço. Foi difundida pelos cangaceiros no início dos anos 1920 e caracteriza-se por passos que imitam o barulho das alpercatas no chão. Embora inicialmente masculina, passou a incluir mulheres e hoje é apresentada por grupos artísticos em festas juninas, mantendo elementos como o chapéu e o rifle simbólico.
Este documento explica a estrutura da Base Nacional Comum Curricular (BNCC) no Brasil. A BNCC define as aprendizagens essenciais para a Educação Básica e é estruturada em competências gerais, habilidades e objetivos de aprendizagem para cada ciclo educacional. O documento detalha como a BNCC é organizada para a Educação Infantil, Ensino Fundamental e Ensino Médio.
Este documento discute três metas do Plano Nacional de Educação (PNE) relacionadas à formação e valorização dos professores: a meta 15 trata da formação em nível superior de todos os professores, a meta 16 da formação de 50% dos professores em pós-graduação, e a meta 17 da equiparação salarial dos professores com outros profissionais.
Este documento apresenta um projeto de educação física para alunos do EJA que aborda temas de higiene e saúde, incluindo DSTs, prevenção de doenças, cuidados de higiene e educação sexual. O projeto usará pesquisas, seminários, vídeos e aulas expositivas para esclarecer os alunos sobre esses tópicos importantes, dada a falta de informação e o alto número de gravidezes adolescentes na região. O objetivo é melhorar o conhec
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O relatório descreve uma atividade de campo realizada por estudantes de geologia na Serra do Mimo em Barreiras, Bahia. A serra é composta pelos grupos Bambuí e Urucuia. O grupo Bambuí na base é formado por metassiltitos e metacalcários, enquanto o grupo Urucuia no topo contém rochas siliciclásticas. Os estudantes mapearam as unidades litológicas, mediram estratificações e fraturas, e observaram a geomorfologia, vegetação, solos e hidrogeologia da região
O documento fornece um resumo das principais características do Judaísmo, Cristianismo e Islamismo. Descreve os seus fundadores, textos sagrados, crenças principais, práticas de culto e número de seguidores em todo o mundo.
The document summarizes the film "Beyond the Blackboard" which is based on the true story of teacher Stacey Bess. Stacey is assigned to teach children in a homeless shelter in Salt Lake City. She finds the classroom is in poor condition, and she isn't given much support. Stacey makes it her mission to properly teach and care for the disadvantaged children, using her own money to improve the classroom. Through her dedication and compassion, she gains the respect of the children and helps them learn and thrive. The film highlights the impact teachers can have through commitment to their students beyond just academics.
O documento descreve a origem e evolução do xaxado, uma dança folclórica nordestina originária do cangaço. Foi difundida pelos cangaceiros no início dos anos 1920 e caracteriza-se por passos que imitam o barulho das alpercatas no chão. Embora inicialmente masculina, passou a incluir mulheres e hoje é apresentada por grupos artísticos em festas juninas, mantendo elementos como o chapéu e o rifle simbólico.
Este documento explica a estrutura da Base Nacional Comum Curricular (BNCC) no Brasil. A BNCC define as aprendizagens essenciais para a Educação Básica e é estruturada em competências gerais, habilidades e objetivos de aprendizagem para cada ciclo educacional. O documento detalha como a BNCC é organizada para a Educação Infantil, Ensino Fundamental e Ensino Médio.
Este documento discute três metas do Plano Nacional de Educação (PNE) relacionadas à formação e valorização dos professores: a meta 15 trata da formação em nível superior de todos os professores, a meta 16 da formação de 50% dos professores em pós-graduação, e a meta 17 da equiparação salarial dos professores com outros profissionais.
Este documento apresenta um projeto de educação física para alunos do EJA que aborda temas de higiene e saúde, incluindo DSTs, prevenção de doenças, cuidados de higiene e educação sexual. O projeto usará pesquisas, seminários, vídeos e aulas expositivas para esclarecer os alunos sobre esses tópicos importantes, dada a falta de informação e o alto número de gravidezes adolescentes na região. O objetivo é melhorar o conhec
Creativity and Innovation at the Museum fuer Naturkunde BerlinFelix Zappe
This presentation briefly describes the Museum fuer Naturkunde Berlin (MfN) and guides through its technologies and innovations within its channels and exhibitions. It concludes with a categorization of the MfN with in a taxonomy of the cultural industry.
8251 Zweifel an göttlichen Offenbarungen ....Marianne Zipf
GOTTES WORT ... durch Bertha Dudde.
Für die gegenwärtige Zeit sind aus christlicher Sicht die Offenbarungen durch Bertha Dudde hochaktuell. Zeitgeist und Weltgeschehen bestätigen fast täglich die Erfüllung dieser Prophezeiungen.
— Herausgegeben von Freunden der Neuoffenbarung -Weiterführende Informationen, Bezug aller Kundgaben, CD-ROM, Bücher, Themenhefte usw. im Internet unter:
http://www.bertha-dudde.info
bzw. http://www.bertha-dudde.org
- kein copyright - Die Verbreitung der Kundgaben ist sehr erwünscht.
Es sind nur ganze Kundgaben ohne jegliche Veränderung weiterzugeben.
8887 Wann und warum wurde das Vollkommene unvollkommen ? ....Marianne Zipf
GOTTES WORT ... durch Bertha Dudde.
Für die gegenwärtige Zeit sind aus christlicher Sicht die Offenbarungen durch Bertha Dudde hochaktuell. Zeitgeist und Weltgeschehen bestätigen fast täglich die Erfüllung dieser Prophezeiungen.
— Herausgegeben von Freunden der Neuoffenbarung -Weiterführende Informationen, Bezug aller Kundgaben, CD-ROM, Bücher, Themenhefte usw. im Internet unter:
http://www.bertha-dudde.info
bzw. http://www.bertha-dudde.org
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Es sind nur ganze Kundgaben ohne jegliche Veränderung weiterzugeben.
Gemeinsam mit der Hochschule Heilbronn HHN und Prof. Dr. Meyer hat VICO die Markenkommunikation zu Red Bull, Coca-Cola, Pepsi und iPhone gegenüberstellend untersucht. Im Rahmen dieser Untersuchung wurde erarbeitet, welche Chancen und Grenzen sich aufgrund der Kommunikation in Social Media für das Markenmanagement ergeben können und welche konkreten Schritte ein Unternehmen je nach Kenntnisstand und Budget dadurch umsetzen kann.
Dissertation: Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche_Cla...Claudia Hilker, Ph.D.
Social-Media-Marketing hat sich längst in der Wirtschaft etabliert. Unternehmen können damit im Vergleich zum klassischen Marketing hohe Reichweiten mit geringen Kosten erzielen. Trotzdem sind Versicherungen im Branchenvergleich rückständig bezüglich Einsatzfelder und Nutzungsintensität. Dr. Claudia Hilker hat in ihrer Dissertation die Hintergründe erforscht. Dr. Claudia Hilker teilt die Ergebnisse ihrer Dissertation zum Social-Media-Marketing mit praktischem Nutzwert für die Versicherungswirtschaft.
1) Analyse: Status Quo von Social-Media-Marketing für Versicherungen
2) Social Media im Risiko-Management: fünf Social-Media-Risikotypen für Versicherungen
3) Social-Media-Erfolgsmessung: die Balanced-Scorecard zur Social-Media-Steuerung
4) Negative Fallbeispiele: Reputationskrisen und deren exponentielles Wachstum im Internet
5) Positive Fallbeispiele: Wie Versicherer mit Social-Media-Marketing neue Kunden gewinnen
6) Optimierung der Wertschöpfungskette durch Innovationsmanagement mit Social Media
7) Handlungsempfehlungen: Ausblick in die digitale Business Transformation
Hilker, Claudia (2017): Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche (Dissertation). Books on Demand. ISBN: 978-3743176904
Creativity and Innovation at the Museum fuer Naturkunde BerlinFelix Zappe
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8251 Zweifel an göttlichen Offenbarungen ....Marianne Zipf
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Dissertation: Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche_Cla...Claudia Hilker, Ph.D.
Social-Media-Marketing hat sich längst in der Wirtschaft etabliert. Unternehmen können damit im Vergleich zum klassischen Marketing hohe Reichweiten mit geringen Kosten erzielen. Trotzdem sind Versicherungen im Branchenvergleich rückständig bezüglich Einsatzfelder und Nutzungsintensität. Dr. Claudia Hilker hat in ihrer Dissertation die Hintergründe erforscht. Dr. Claudia Hilker teilt die Ergebnisse ihrer Dissertation zum Social-Media-Marketing mit praktischem Nutzwert für die Versicherungswirtschaft.
1) Analyse: Status Quo von Social-Media-Marketing für Versicherungen
2) Social Media im Risiko-Management: fünf Social-Media-Risikotypen für Versicherungen
3) Social-Media-Erfolgsmessung: die Balanced-Scorecard zur Social-Media-Steuerung
4) Negative Fallbeispiele: Reputationskrisen und deren exponentielles Wachstum im Internet
5) Positive Fallbeispiele: Wie Versicherer mit Social-Media-Marketing neue Kunden gewinnen
6) Optimierung der Wertschöpfungskette durch Innovationsmanagement mit Social Media
7) Handlungsempfehlungen: Ausblick in die digitale Business Transformation
Hilker, Claudia (2017): Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche (Dissertation). Books on Demand. ISBN: 978-3743176904
Ergebnisse einer Studie zum Content Marketing bei mehr als 200 deutschen Unternehmensmarken. Untersucht wurden u. a.
• Durchdringung, Einsatz und Bekanntheit des Content Marketings in Deutschland
• Ziele und Zielerreichungsgrad des Content Marketings
• Präferenz von Instrumenten im Content Marketing
• Themenwahl und –quellen
• Herausforderungen und Verantwortlichkeiten
Autor: Florian Breßler, www.bresslerbrand.de
Strategischer Datenschatz: Data-driven Social Media MarketingFalcon.io
Als Social Media Marketer ist man ständig darauf eingestellt den neusten Trends und Entwicklungen nachzugehen. Die sich ständig verändernden Verbraucher-, Wirtschafts- und digitalen Landschaften erfordern dieses Verständnis wie Marke und Publikum von diesen Veränderungen betroffen sind. Und um Ahnung in eine echte Vorhersage zu verwandeln, müssen Marketer verstehen wie sie die wachsenden Datenmengen, die ihnen zur Verfügung stehen, analysieren können. Denn, jeden Tag sprechen Tausende rund um den Globus über dein Produkt, deine Marke und deine Wettbewerber. Die Meinung der Verbraucher hat sich von Jahr zu Jahr verändert und historische Daten sind essenziell für Social Media Management, Content Marketing, Krisenmanagement, Markenüberwachung, Kundensupport und vieles mehr, das wir gemeinsam besprechen werden.
Am 26. und 27.10.11 fand in München die Marktforschungsmesse Research & Results statt. 147 Aussteller aus 17 Länder präsentieren Lösungen und Zahlen aus der Vergangenheit und der Zukunft. In über 90 Workshops wurden die neusten Trends und Lösungen vorgestellt.
Voß und Partner war an beiden Tagen zu Besuch und gibt in diesem Messebericht einen kurzen Rückblick auf wichtige Zahlen und Fakten.
Facebook für Kunst- und Kulturinitiativen - eine Übersicht über die Möglichkeiten der sozialen Medien mit Best-Practice Beispielen und Fokus auf die redaktionellen Inhalte.
Umsetzung und Implementierung von Social Media StrategienEva Eckenhofer
Social Media haben sich aus ihrem Versuchsstadium längst heraus entwickelt und verlangen wie andere etablierte Medien klar formulierte Visionen, Strategien und Ziele, um zum Unternehmenserfolg beizutragen. Abgeleitet von der langjährigen Tradition der Strategie-Entwicklung in der klassischen Betriebswirtschaft sowie aufbauend auf die moderneren Social Media Strategie- Modelle sollten Strategien erarbeitet werden. Wie diese aussehen können und was für eine erfolgreiche Verankerung der Strategie im Unternehmen notwendig ist, zeigen Anwendungsbeispiele aus der Praxis.
Umsetzung und Implementierung von Social Media Strategienvi knallgrau
Social Media haben sich aus ihrem Versuchsstadium längst heraus entwickelt und verlangen wie andere etablierte Medien klar formulierte Visionen, Strategien und Ziele, um zum Unternehmenserfolg beizutragen. Abgeleitet von der langjährigen Tradition der Strategie-Entwicklung in der klassischen Betriebswirtschaft sowie aufbauend auf die moderneren Social Media Strategie- Modelle sollten Strategien erarbeitet werden. Wie diese aussehen können und was für eine erfolgreiche Verankerung der Strategie im Unternehmen notwendig ist, zeigen Anwendungsbeispiele aus der Praxis.
Wenn es an die Umsetzung von Maßnahmen geht, sollte die strategische Arbeit getan sein. Man
weiß, wer die Konkurrenten sind und weiß, sich von ihnen abzugrenzen. Man kennt die eigenen
Stärken und hat Ziele und Zielgruppen definiert. Es ist bekannt, wie der jeweils zu bewerbende Studiengang
ausgerichtet ist, und man hat festgelegt, wie Hochschule und Studienangebot bei welchen
Zielgruppen wie kommunikativ beworben werden sollen. In diesem Beitrag wird nochmals auf
wesentliche Schritte Bezug genommen und auf kritische Punkte hingewiesen.
This presentation values and introduces Richard David Precht's creative work and analyses his doings from the view point of the psychology of creativity. Especially the topics of nature nurture debate, the motivation for creativity, the creative process and the importance of intelligence are discussed.
The presentation shows his takes on these topics aswell as a snapshot from the scientific debate around them and also provides a selection of suitable quotes of him.
Richard David Precht is a German philosopher and public intellectual.
Developing a creative Marketing Approach for a fictional "Sent-on-Shipping"-S...Felix Zappe
This presentation develops a creative marketing approach for a fictional sent -on service in the business environment of Malta.
It covers the topics of internal, external market and consumer research, marketing strategies and marketing mix as well as action planning for a proper implementation.
Scenario Analysis on the Future of BurgersFelix Zappe
This presentation is about a study of future meat production and consumption patterns, combined into a symbol of both, the burger.
This presentation shows the strategy of this foresight exercise especially since the scenario technique is used and finally shows the outcomes of this exercise.
For further information you can always contact me!
Application of the basic design cycle on a exemplary piece of gym equipmentFelix Zappe
This presentations guides through an exemplary application of the basic design cycles and some of its tools. The example used is a piece of gym equipment to perform a suitcase deadlift. The actual ideas are somewhat blacked out, the methods are shown in when executed. For further information or interest regarding the ideas, please contact me.
Blackmirror S03E01 - Nosedive - Analysis and philosophical thoughtsFelix Zappe
The document provides an analysis of the Black Mirror episode "Nosedive" which depicts a dystopian future where individuals are rated on social media and their social status is tied to their average rating. It summarizes the plot of the episode, where the main character Lacie becomes obsessed with increasing her rating to move to a luxury neighborhood. Her rating drops throughout the day's events and she has a mental breakdown. The document then analyzes how the social rating system could impact social structures, interpersonal interactions, business models, and individual behavior. Potential issues discussed include a focus on conformity over individualism and the monetization of popularity.
The relation between Creativity and Substance AbuseFelix Zappe
This presentation gives an introduction into substance abuse, its biological background and its relation to creativity.
Along newest scientific results, the relation between substance abuse and creativity is explained and a possible taxonomy for the effects on creativity is proposed.
Service innovation capabilities used during Netflix' historyFelix Zappe
This picture assesses the changes in netflix' service over time by using the six dimensional model of service innovation and the capabilities for realizing new service experiences and solutions by den Hertog & van der Aa and de Jong, 2010, p. 493.
Source: den Hertog, P., van der Aa, W. and de Jong, M. W., 2010. Capabilities for managing service innovation: towards a conceptual framework. Journal of Service Management, Vol. 21 (4), pp. 490 – 514.
For high resoluted picture please contact me
Conducting feasibility studies with the Business Model CanvasFelix Zappe
The document discusses using the Business Model Canvas (BMC) to conduct feasibility studies. It provides an overview of the nine building blocks of the BMC - Key Partners, Key Activities, Key Resources, Value Propositions, Channels, Customer Relationships, Revenue Streams, Cost Structure, and Customer Segments. It explains the basic characteristics and guiding questions for each building block. The purpose is to understand how the BMC can be applied to analyze different components of a business model and determine its feasibility.
This presentation briefly analyses the characteristics and timeline of the diffusion of Netflix by assessing Rogers' five diffusion characteristics. for different steps in their company history. It analyses the surrounding of this innovation via PESTEL-analysis and gives brief hints on how to intensify the diffusion of Netflix further globally.
This brief presentation introduces an approach towards auditing the innovative and creative capabilities of organisations. It shows four main pillars of these capabilities, gives credit to respective literature and provides questions to ask in an actual audit.
General Mills Canada: Building a culture of innovationFelix Zappe
This presentation gives an approach towards the implementation of an innovation culture at general mills canada as presented in the ivey publishing case W14003 (A)
Creativity Tools - overview, use and role within creative processesFelix Zappe
This is an overview of some creativity tools, subsequently sorted regarding their general use in a creative process, the CPS-process and the To Lo Po So Go-framework.
Das Lernen der Zukunft & Entrepreneurial LearningFelix Zappe
Die vorliegende Präsentation gibt einen kurzen Überblick über aktuelle Studienergebnisse bzgl. des Lernens der Zukunft. Anschließend werden die Zusammenhänge des Lernens, entrepreneurial Thinking und Innovationen dargestellt, um folgend die Dimensionen des entrepreneurial learning zu beschreiben. Schließlich wird eine kurze, zusammenfassende Zukunftsprognose über das Lernen der Zukunft abgegeben.
Der Home-Video-Markt unterlag in den letzten Jahren einem extremen Wandel. Im Rahmen der Bearbeitung des HBR-Cases wird der Wandel des Geschäftsmodells von Netflix besprochen. Dabei wird vor dem Hintergrund der Änderung der Marktgegebenheiten als auch der Änderungen interner Organisation und Ressourcen auf den Wandel des Netflix-Geschäftsmodells eingegangen. Die Theorie von Geschäftsmodellen wird kurz erklärt. Zusätzlich wird diskutiert, ob und wie man Geschäftsmodelle bewerten kann. Hierzu werden eine Systematik und einige gängige Ansätze aufgezeigt.
Portfolioptimierung mit der BCG-Matrix am Beispiel einer BierbrauereiFelix Zappe
Am Beispiel einer mittelständischen Brauerei wird die Portfoliosteuerung und Portfoliooptimierung im Konsumgüterbereich mit Hilfe der BCG-Matrix erklärt und durchgeführt. Weiterhin werden durch die Optimierung begünstigte Marketingimplikationen abgeleitet. Im Zuge dessen werden aktuelle Trends der Konsumgüter bzw. FMCG-Industrie untersucht und dargelegt.
Die aktuelle Lage (Demografie, MIgration, Arbeit 4.0 ...) lässt den Ruf nach einer Reform des Gesellschaftssystems immer lauter werden. Ein solches Altenativsystem könnte das des bedingungslosen Grundeinkommens (BGE) sein. Doch wie genau funktioniert es? Was sind Vor- und Nachteile? Ist es bezahlbar? Wer sind Profiteure? Wie wirkt es sich auf die Mobilität einer Gesellschaft aus? Wie nötig ist es? Diese Präsentation führt in die Thematik ein und versucht, diese Fragen zu beantworten.
1. Felix Zappe18.05.2016
Konsumentenverhalten & Marketingstrategie: Markenschemata
WiSo-Fakultät | Universität Potsdam
Disclaimer
Markenschemata am Beispiel
von Volkswagen und
Mercedes-Benz
Felix Zappe
18.05.2016
Quelle: Institut für Marken- und Kommunikationsforschung (2016)
2. Felix Zappe18.05.2016
Konsumentenverhalten & Marketingstrategie: Markenschemata
WiSo-Fakultät | Universität Potsdam
Disclaimer
2
MARKENSCHEMATA
Theoretische Grundlagen
• „Schemata sind mentale Strukturen, die Menschen benutzen, um ihr Wissen in
Themenbereichen oder Kategorien bezüglich der sozialen Welt zu organisieren.“1
• Beeinflussung der Wahrnehmung, Verarbeitung & Erinnerung von Informationen1
• Hauptaufgabe: Komplexitätsreduktion2
• Entstehen durch kulturelle Prägung2
Erkenntnisse aus der Psychologie
Quellen:
1: Bartlett (1932), Markus (1977), Tayler/Crocker (1981) zit. Nach Aronson et al. (2004. S. 62)
2: vgl. Aronson et al. (2004, S. 63 - 76)
3: vgl. Burkhardt (2009. S. 1f.)
• Markenschemata organisieren das Markenwissen in standardisierten Wissenseinheiten3
• Speicherung in semantischen (verbalen) oder episodischen (visuellen) Sub-Strukturen4
• Voraussetzung sind Stabilität, Aktivierung und Erkennung des Schemas5
Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten
4: vgl. Balderjahn/Scholderer (2007, S. 34)
5: vgl. Foscht et al. (2015, S. 115 - 117)
6: Shrewsday (2015)
6
3. Felix Zappe18.05.2016
Konsumentenverhalten & Marketingstrategie: Markenschemata
WiSo-Fakultät | Universität Potsdam
Disclaimer
3
MARKENSCHEMA
Beispiel Volkswagen
Golf
Käfer
Das
Auto
Wolfs
burg
VW Con-
sulting
VfL
Wolfs-
burg
Nicklas
Bendter
Braun-
schweigAuto-
stadt
Wörter-
see-
treffen
Erstes
Auto
Diesel-
gate
Winter
-korn
Kon-
zern
VW
Aktien
Porsche
Skoda
Geschei
-tert
Trans-
porter
Klein-
gewerbe
Bau-
arbeiter
Prolls
Prak-
tisch
Wert-
voll
Inno-
vativ
Quali
-tät
Volks
auto
Tradi
tion
Deutsche
Autos
Hitler
Boden-
ständigkeit
Passat
Bulli
Phaeton
Über-
teuert
Reisen
Cam-
ping
Familie
Durch-
schnitt
Ange-
passt
bieder
Lang-
weilig
Massen
-ware
Service
sicher
Quellen:
1: InsideBusinessNYC.com (2016)
2: waz-online.de (2011)
3: Mobile.de (2016)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
4: kaeferblog.com (2012)
5: junglekey (2016)
6: Vista Reihenhaus GmbH (2008)
7: motorgurumag.com (2015)
8: Autokarrma.de (2015)
9: web.de (2015)
10: wikipedia.org (2016)
10
= Knoten
= Markenwerte
= Markentreiber
5. Felix Zappe18.05.2016
Konsumentenverhalten & Marketingstrategie: Markenschemata
WiSo-Fakultät | Universität Potsdam
Disclaimer
5
SCHLUSSFOLGERUNGEN
Vergleich und Implikationen für das Marketing
Vergleich zwischen Mercedes-Benz und VW
• Schemata als Beurteilungsgrundlage von Produkten1
• Kommunikation über Schemata oder bewusste Verletzung2
• Episodische Schemata (Skripte) zur Vereinfachung von Serviceprozessen2
• Prägung des Markenimage durch Assoziationen im Markenschema3
Implikationen für das Marketing
Quellen:
1: vgl. Foscht et al. (2015, S. 115 - 117)
2: vgl. Balderjahn/Scholderer (2007, S. 34 -36) 3: vgl. Esch (2012, S. 66 - 71)
Mercedes-BenzVolkswagen
• Auf Produktebene
• Eigene Produktassoziationen
• Starke Assoziation zur Marke und separaten
Geschäftsfeldern
• Hoch
• Teilweise negativ konnotiert
• Hoch
• Teilweise negativ konnotiert
Assoziationsart
Assoziationstiefe
Assoziationsbreite
Vividness
Einzigartigkeit
3
• Hoch
• Mehrere Gattungsbegriffe
• Hoch
• Einige Exklusive Assoziationen
• Große Zahl klarer Territorien
• Mit geringer Vernetzung untereinander
• Klar abgestecktes Markenterrain zu dem alle
Produkte vernetzen
• Hauptsächlich emotional
• Teilweise kognitiv
• Stark emotional
• Wenig kognitiv
6. Felix Zappe18.05.2016
Konsumentenverhalten & Marketingstrategie: Markenschemata
WiSo-Fakultät | Universität Potsdam
Disclaimer
6
MARKETINGMASSNAHMEN
Beispielhafte Implikationen für das Marketing
Übergreifend1 Volkswagen Mercedes-Benz
• Ausrichtung an bekannten
Wissenseinheiten
• Markenassoziationen aus
dem Markenschema beein-
flußen Zahlungsbereitschaft
• Dosierte Inkongruenz führt
zu Aufmerksamkeit
• Schemenkongruenz
• Markenzeichen als
Präsenzsignal im
Markenschema verankert
• Handlungsfolgen an
bekannte Skripte anpassen
• Ausrichtung an bekannten
Wissenseinheiten
• Ausrichtung an bekannten
Wissenseinheiten
Product
Price
Promotion
Place
Process
People
Physical Evidence
Quellen:
Eigene Darstellung in Anlehnung an Meffert/Bruhn (2006. S. 387)
1: vgl. Balderjahn/Scholderer (2007, S. 30-36)
• Ausrichtung an bekannte
Wissenseinheiten
• Orientierung zu volksnaher
Preisgestaltung
• Kongruente Kommunikation
über Reisen, Familienidyll,
Qualität & Praktikabilität
• Ausbau des Regionalbezugs
• Ausbau des Händlernetzes
• Übertragung in E-Commerce
• Volksnahe, einfache
Sprache und Prozesse
pflegen
• Nahbare, sympathisches
Servicepersonal, dass sich
Zeit für den Kunden nimmt
• Konsequente Bescheinigung
von Bodenständigkeit,
Qualität usw.
• Nutzung Symbolcharakter
• Ausbau der Assoziationen
zu Geschäftseinheiten (GE)
• Assoziationen lassen hohe
Preise zu
• Abkehr oder gezielte
Förderung von
Stereotypenbildung
• Händler als Lifestyletempel
• Andere GE entsprechend
der Ausrichtung hochwertig
• Luxus, Prestige und Klasse
als feste Größen eines
Mercedes-Benz-Prozesses
• Stereotypen: Meisterme-
chaniker in der Werkstatt,
Butler im Service
• Bei Service Wachs inklusive
• Ledermappen, Rotring-Stift
& Fahrerhandschuhe gratis
7. Felix Zappe18.05.2016
Konsumentenverhalten & Marketingstrategie: Markenschemata
WiSo-Fakultät | Universität Potsdam
Disclaimer
7
LITERATURVERZEICHNIS
Literaturquellen:
• Aronson, E.; Wilson, T. D.; Akert, R. M. (2004): Sozialpsychologie, 4., aktualisierte Aufl.,
München: Pearson Studium.
• Balderjahn, I.; Scholderer, J. (2007): Konsumentenverhalten und Marketing: Grundlagen für
Strategien und Maßnahmen, Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
• Burkhardt, A. (2009): Zusammenhang zwischen Fit und Einstellungstransfer: Dargestellt am
Beispiel der Automobilindustrie, elektronisch veröffentlicht unter:
http://www.taikn.de/TAIKN/downloads/Zusammenhang-zwischen-Fit-und-Imagetransfer-
090303.pdf, vom 16.05.2016.
• Esch, F.-R. (2012): Strategie und Technik der Markenführung, 7. Aufl., München: Vahlen.
• Foscht, T.; Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2015): Käuferverhalten: Grundlagen –
Perspektiven – Anwendungen, 5., überarbeitete und erweiterte Aufl., Wiesbaden: Springer
Fachmedien.
• Meffert, H.; Bruhn, M. (2006): Dienstleistungsmarketing: Grundlagen – Konzepte – Methoden –
mit Fallstudien, 5. Aufl., Wiesbaden: Gabler.
Weiterführende Medien:
• CrashCourse (2014): The Growth of Knowledge: Crash Course Psychology #18, elektronisch
veröffentlicht unter: https://www.youtube.com/watch?v=8nz2dtv--ok, vom 16.05.2016.
8. Felix Zappe18.05.2016
Konsumentenverhalten & Marketingstrategie: Markenschemata
WiSo-Fakultät | Universität Potsdam
Disclaimer
8
• Institut für Marken- und Kommunikationsforschung (2016): Homepage: Kontakt, elektronisch veröffentlicht unter: http://www.web-portal-
system.de/wps/wse/ma/pub/imk/?ef_pub4=0&ef_pub6=2&ef_pub2=6&suchbegriff=&suchbegriff_eingabe, vom 16.05.2016.
• Foscht, T.; Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2015): Käuferverhalten: Grundlagen – Perspektiven – Anwendungen, 5., überarbeitete und erweiterte Aufl., Wiesbaden: Springer
Fachmedien.
• InsideBusinessNYC.com (2016): Union Volkswagen Service Departement – New Jersey, elektronisch veröffentlicht unter: http://www.insidebusinessnyc.com/union-volkswagen-
service-nj/, vom 16.05.2016.
• Waz-online.de (2011): Sauer: täglich Stau im Schichtverkehr, elektronisch veröffentlicht unter: http://www.waz-online.de/VW/Aktuell/Sauer-Taeglich-Stau-im-Schichtverkehr,
vom 16.05.2016.
• Mobile.de (2016): Volkswagen Crafter 35 TDI DPF, elektronisch veröffentlicht unter: http://suchen.mobile.de/auto-inserat/vw-crafter-35-tdi-dpf-
essen/226191686.html?utm_source=t-online.de&utm_medium=CPNU&utm_term=Cooperation&utm_campaign=Listing_Auto, vom 16.05.2016.
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