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Das Dokument thematisiert die Bedeutung von Marketing im Web 2.0, das kostengünstig ist und neue Zielgruppen erschließt. Es beschreibt verschiedene Ziele des Online-Marketings, darunter Zuhören, Kommunizieren, Motivieren und Unterstützen. Zudem hebt es die Notwendigkeit hervor, andere in Prozesse einzubeziehen, um eine aktivere Teilnahme zu fördern.















