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Digital
Values
EIN VERGLEICH ZWISCHEN
PUBLIZISTISCHEN SITES, SOCIAL MEDIA-
ANGEBOTEN UND E-MAIL-DIENSTEN
MARKTFORSCHUNG, MÄRZ 2018
Bereits 2017 haben wir in einer großen, bevölkerungsrepräsentativen Studie den Stellenwert, die
Funktionen und die Wertigkeit von Nachrichten allgemein und Nachrichtengattungen für die
Deutschen untersucht.
Die DIGITAL VALUES-Studie beschäftigt sich nun vertiefend für die Digitalen Medien mit
unterschiedlichen Aspekten der Nachrichten-Qualität, dem Gefallen, der Usability und der
Werbeakzeptanz und möchte damit einen Debattenbeitrag zur Frage nach der geeigneten
Qualifizierung von Umfeldern liefern. Untersucht wurden dabei publizistische Websites im Vergleich
zu Social Media- Angeboten und E-Mail-Diensten.
Für Werbewirkung ist entscheidend, mit welcher Intensität die Menschen „ihre“ Medien konsumieren –
und das hängt im Wesentlichen davon ab, wie qualitativ hochwertig sie sind. Die in der „DIGITAL
VALUES“-Studie untersuchten Parameter könnten in Zeiten von Brand Safety-Diskussionen,
fragmentierter Aufmerksamkeit und oberflächlicher Nutzung verstärkt zur Bewertung der Umfeld-
Qualität als Maß herangezogen werden.
2
Vorwort
Gemeinsam mit ANNALECT / OMNICOM MEDIA GROUP
AUSGANGSFRAGEN
Digital Values
Studie
2018
QUALITY
Wie werden Nachrichten-Inhalte auf
unterschiedlichen Sites wahrgenommen?
LIKING
Welche emotionale Nähe haben Nutzer zur Site?
USABILITY
Wie nutzerfreundlich sind die Angebote?
WERBEAKZEPTANZ
Welche Akzeptanz erfährt die Werbung im
jeweiligen Umfeld?
3
ANGEBOTS-BEWERTUNG
Kategorievergleich: Nachrichtenportale vs. Social Media und E-Mail-Dienste
NewsQuality
Die Informationen sind stets topaktuell.
Wenn ich... nutze, weiß ich sofort, was heute wichtig ist.
...bietet stets gut recherchierte Inhalte.
...ist manchmal fordernd, berichtet aber immer ehrlich und schonungslos.
...hat eine direkte Sprache, sagt immer was Sache ist.
Den Informationen auf ... kann man vertrauen.
...hat einen klaren Standpunkt.
Liking
...ist meine absolute Lieblingsseite.
...bietet einen breiten Themenmix.
...ist kurzweilig und unterhaltsam.
...weckt mein Interesse, mich näher mit den Inhalten zu befassen und weiter auf der Seite zu surfen.
Es macht richtig Spaß auf ... zu sein.
...ist einflussreich, bewegt etwas.
...liefert Gesprächsstoff, darüber redet man mit anderen.
...hat interessante und hilfreiche Videobeiträge.
Usability
...ist übersichtlich: Das Angebot / die Internetseite ist verständlich aufgebaut und leicht zu navigieren.
...ist ansprechend gestaltet.
Ich kann ... ungestört nutzen.
...ist einfach verständlich.
...hat einen schnellen Seitenaufbau, kurze Ladezeiten.
Quelle: DIGITAL VALUES-Studie 2017/18; Befragte: n=3.042; Filter: Nutzer der jeweiligen Webseite, die zu dieser Webseite befragt wurden (zufällige
Zuordnung); Frage: “Wie beurteilen Sie ... im Hinblick auf die folgenden Kriterien?“ (4-stufige Skala von 1 „Stimme voll und ganz zu“ bis 4 „Stimme überhaupt
nicht zu“); transformierte Mittelwerte (Skala von 1 - schlechtester Wert - bis 10 - höchster Wert) pro Kategorie sowie Gesamtwert über die drei Kategorien
1 2 1093 4 5 6 7 8
4
Nachrichten Social Media E-Mail-Dienste Gesamt
Nachrichtenportale
bieten mehr
Gesprächsstoff, haben
mehr Einfluss und wecken
mehr Interesse.
5
NewsQuality
Die Informationen sind stets topaktuell.
Wenn ich... nutze, weiß ich sofort, was heute wichtig ist.
...bietet stets gut recherchierte Inhalte.
...ist manchmal fordernd, berichtet aber immer ehrlich und schonungslos.
...hat eine direkte Sprache, sagt immer was Sache ist.
Den Informationen auf ... kann man vertrauen.
...hat einen klaren Standpunkt.
Liking
...ist meine absolute Lieblingsseite.
...bietet einen breiten Themenmix.
...ist kurzweilig und unterhaltsam.
...weckt mein Interesse, mich näher mit den Inhalten zu befassen und weiter auf der Seite zu surfen.
Es macht richtig Spaß auf ... zu sein.
...ist einflussreich, bewegt etwas.
...liefert Gesprächsstoff, darüber redet man mit anderen.
...hat interessante und hilfreiche Videobeiträge.
Usability
...ist übersichtlich: Das Angebot / die Internetseite ist verständlich aufgebaut und leicht zu navigieren.
...ist ansprechend gestaltet.
Ich kann ... ungestört nutzen.
...ist einfach verständlich.
...hat einen schnellen Seitenaufbau, kurze Ladezeiten.
ANGEBOTS-BEWERTUNG
BILD.de und WELT.de vs. Social Media und E-Mail-Dienste
Quelle: DIGITAL VALUES-Studie 2017/18; Befragte: n=3.042; Filter: Nutzer der jeweiligen Webseite, die zu dieser Webseite befragt wurden (zufällige
Zuordnung); Frage: “Wie beurteilen Sie ... im Hinblick auf die folgenden Kriterien?“ (4-stufige Skala von 1 „Stimme voll und ganz zu“ bis 4 „Stimme überhaupt
nicht zu“); transformierte Mittelwerte (Skala von 1 - schlechtester Wert - bis 10 - höchster Wert) pro Angebot, Kategorie sowie Gesamtwert über die drei
Kategorien
6
WELT.de Social Media E-Mail-Dienste GesamtBILD.de
1 2 1093 4 5 6 7 8
Soziale Medien und
E-Mailer sind für
wenige User eine
Orientierungshilfe.
7
117
96
86
NACHRICHTENPORTALE
SOCIAL MEDIA
E-MAIL-DIENSTE
115
96
89
NACHRICHTENPORTALE
SOCIAL MEDIA
E-MAIL-DIENSTE
102
100
97
Digital-Values-Index
ANGEBOTS-BEWERTUNG WERBE-BEWERTUNG
Quelle: DIGITAL VALUES-Studie 2017/18; Befragte: n=3.042; Filter: Nutzer der jeweiligen Webseite, die zu dieser Webseite befragt wurden (zufällige Zuordnung); Fragen: a) “Wie beurteilen Sie ... im Hinblick auf die folgenden Kriterien?“ (4-stufige Skala von 1 „Stimme voll und ganz zu“ bis 4 „Stimme überhaupt
nicht zu“) und b) “Auf Werbung im Internet können verschiedene Eigenschaften zutreffen. Bitte klicken Sie für jede der folgenden Eigenschaften an, ob diese auf die Online-Werbung der jeweiligen Internetseiten/Online-Angebote zutreffen.“ (Mehrfachantwort); Indizierte Ergebnisse für den Digital Values-Index pro
Aspekt sowie als Gesamtindex bestehend aus der Multiplikation der Werte für Angebots- und Werbebewertung (je auf einer Skala von 1 - schlechtester Wert - bis 10 - höchster Wert) pro Kategorie. Werte des Digital Values (Multiplikation von Angebots- und Werbe-Bewertung) für Nachrichtenportale: 25,6, für Social
Media: 20,9 und für
E-Mail-Dienste: 18,8. 8
Nachrichtenportale
bieten höchste
Digital Values.
9
10
Fazit
Nachrichtenmedien bieten im Vergleich höhere
DIGITAL VALUES:
Auf allen Dimensionen der Angebots-Bewertung
(Quality, Liking, Usability) werden Nachrichtenportale
besser beurteilt als Social Media und E-Mail-Dienste.
Nachrichtenportale bieten mehr Relevanz, Aktualität,
vermitteln einen Standpunkt, nutzen eine klare Sprache,
aber bieten auch mehr Gesprächsstoff, wecken mehr
Interesse und haben mehr Einfluss.
Werbung auf Nachrichtenmedien ist glaubwürdiger und
informativer; Werbung auf Social Media und
E-Mail-Diensten wird als störender, lästiger und
unpassender angesehen.
11
Zielgruppe: Internetnutzer, 14 Jahre +
Stichprobengröße: n=3.042
Erhebungszeitraum: November 2017
Konzept: Media Impact
Durchführung: Annalect (OMD)
Methode: Online-repräsentative Befragung via
Snapshots (Online-Access-Panel), anschließend
Verdichtung der Ergebnisse via Faktorenanalyse
sowie Index-Bildung
Methode
Bewertungen
Je Person maximal 5 > entspricht 8.620
abgegebenen Bewertungen
Durchschnittliche Anzahl beurteilter Websites
je Person: 3,1
Insgesamt betrachtete Websites:
10 Websites aus den Bereichen Nachrichten-
medien, E-Mail-Dienste und Soziale Medien.
Selektionskriterien:
Auswahl MI-Portfolio inkl. definierter
Wettbewerber
Bildung des DIGITAL VALUES–Index
12
A:
Angebots-Bewertung
1. Pro Internetseite/Kategorie wird der
durchschnittliche TOP2-Wert in %
(Zustimmung) für jedes der 20 Statements
gebildet (Wertebereich: 1-100).
2. Transformation dieser Werte auf eine
Skala von 1 (= geringste
Angebotsbewertung) bis 10 (= höchste
Angebotsbewertung).
3. Zusammenfassung der einzelnen
Statements zu drei Faktoren
entsprechend der Faktorenanalyse.
4. Bildung eines Mittelwerts über die
Faktoren
1. Für jede Person wird je bewerteter Seite
die Anzahl der
Eigenschaften/Bewertungen bestimmt,
denen diese zustimmt.
2. Für jede Person wird je bewerteter Seite
ein Saldo aus positiven und negativen
Eigenschaften/Bewertungen ermittelt.
Wertebereich: -5 bis +9.
3. Transformation dieser Werte auf eine
Skala von 1 (= geringste
Werbeakzeptanz; -5)
bis 15 (= höchste Werbeakzeptanz; +9).
4. Transformation auf eine Skala von 1
(= geringste Werbeakzeptanz) bis 10
(= höchste Werbeakzeptanz).
5. Berechnung des durchschnittlichen Werts
je Internetseite / Kategorie.
1. Multiplikation des Mittelwerts für die Inhalts-
Beurteilung und die Werbe-Beurteilung
2. Indizierung am durchschnittlichen
Gesamtergebnisse über alle Portale
B:
Werbe-Bewertung
C:
DIGITAL VALUES-Index
Anne Weedermann
Studienleitung Marktforschung
Tel.: +49 30 2591 76818
anne.weedermann@axelspringer.de
KONTAKT
Clarissa Moughrabi
Abteilungsleitung Marktforschung
Tel.: +49 30 2591 76987
Mobil: +49 151 421 640 12
clarissa.moughrabi@axelspringer.de
Stefan Mölling
Sales Director Digital
Tel: +49 30 2591 72007
Mobil: + 49 160 70 50 336
stefan.moelling@mediaimpact.de
Carsten Schwecke
Chief Digital Officer
Tel.: +49 30 2591 79002
Mobil: +49 175 5900 388
carsten.schwecke@mediaimpact.de
13

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Digital Values

  • 1. Digital Values EIN VERGLEICH ZWISCHEN PUBLIZISTISCHEN SITES, SOCIAL MEDIA- ANGEBOTEN UND E-MAIL-DIENSTEN MARKTFORSCHUNG, MÄRZ 2018
  • 2. Bereits 2017 haben wir in einer großen, bevölkerungsrepräsentativen Studie den Stellenwert, die Funktionen und die Wertigkeit von Nachrichten allgemein und Nachrichtengattungen für die Deutschen untersucht. Die DIGITAL VALUES-Studie beschäftigt sich nun vertiefend für die Digitalen Medien mit unterschiedlichen Aspekten der Nachrichten-Qualität, dem Gefallen, der Usability und der Werbeakzeptanz und möchte damit einen Debattenbeitrag zur Frage nach der geeigneten Qualifizierung von Umfeldern liefern. Untersucht wurden dabei publizistische Websites im Vergleich zu Social Media- Angeboten und E-Mail-Diensten. Für Werbewirkung ist entscheidend, mit welcher Intensität die Menschen „ihre“ Medien konsumieren – und das hängt im Wesentlichen davon ab, wie qualitativ hochwertig sie sind. Die in der „DIGITAL VALUES“-Studie untersuchten Parameter könnten in Zeiten von Brand Safety-Diskussionen, fragmentierter Aufmerksamkeit und oberflächlicher Nutzung verstärkt zur Bewertung der Umfeld- Qualität als Maß herangezogen werden. 2 Vorwort
  • 3. Gemeinsam mit ANNALECT / OMNICOM MEDIA GROUP AUSGANGSFRAGEN Digital Values Studie 2018 QUALITY Wie werden Nachrichten-Inhalte auf unterschiedlichen Sites wahrgenommen? LIKING Welche emotionale Nähe haben Nutzer zur Site? USABILITY Wie nutzerfreundlich sind die Angebote? WERBEAKZEPTANZ Welche Akzeptanz erfährt die Werbung im jeweiligen Umfeld? 3
  • 4. ANGEBOTS-BEWERTUNG Kategorievergleich: Nachrichtenportale vs. Social Media und E-Mail-Dienste NewsQuality Die Informationen sind stets topaktuell. Wenn ich... nutze, weiß ich sofort, was heute wichtig ist. ...bietet stets gut recherchierte Inhalte. ...ist manchmal fordernd, berichtet aber immer ehrlich und schonungslos. ...hat eine direkte Sprache, sagt immer was Sache ist. Den Informationen auf ... kann man vertrauen. ...hat einen klaren Standpunkt. Liking ...ist meine absolute Lieblingsseite. ...bietet einen breiten Themenmix. ...ist kurzweilig und unterhaltsam. ...weckt mein Interesse, mich näher mit den Inhalten zu befassen und weiter auf der Seite zu surfen. Es macht richtig Spaß auf ... zu sein. ...ist einflussreich, bewegt etwas. ...liefert Gesprächsstoff, darüber redet man mit anderen. ...hat interessante und hilfreiche Videobeiträge. Usability ...ist übersichtlich: Das Angebot / die Internetseite ist verständlich aufgebaut und leicht zu navigieren. ...ist ansprechend gestaltet. Ich kann ... ungestört nutzen. ...ist einfach verständlich. ...hat einen schnellen Seitenaufbau, kurze Ladezeiten. Quelle: DIGITAL VALUES-Studie 2017/18; Befragte: n=3.042; Filter: Nutzer der jeweiligen Webseite, die zu dieser Webseite befragt wurden (zufällige Zuordnung); Frage: “Wie beurteilen Sie ... im Hinblick auf die folgenden Kriterien?“ (4-stufige Skala von 1 „Stimme voll und ganz zu“ bis 4 „Stimme überhaupt nicht zu“); transformierte Mittelwerte (Skala von 1 - schlechtester Wert - bis 10 - höchster Wert) pro Kategorie sowie Gesamtwert über die drei Kategorien 1 2 1093 4 5 6 7 8 4 Nachrichten Social Media E-Mail-Dienste Gesamt
  • 5. Nachrichtenportale bieten mehr Gesprächsstoff, haben mehr Einfluss und wecken mehr Interesse. 5
  • 6. NewsQuality Die Informationen sind stets topaktuell. Wenn ich... nutze, weiß ich sofort, was heute wichtig ist. ...bietet stets gut recherchierte Inhalte. ...ist manchmal fordernd, berichtet aber immer ehrlich und schonungslos. ...hat eine direkte Sprache, sagt immer was Sache ist. Den Informationen auf ... kann man vertrauen. ...hat einen klaren Standpunkt. Liking ...ist meine absolute Lieblingsseite. ...bietet einen breiten Themenmix. ...ist kurzweilig und unterhaltsam. ...weckt mein Interesse, mich näher mit den Inhalten zu befassen und weiter auf der Seite zu surfen. Es macht richtig Spaß auf ... zu sein. ...ist einflussreich, bewegt etwas. ...liefert Gesprächsstoff, darüber redet man mit anderen. ...hat interessante und hilfreiche Videobeiträge. Usability ...ist übersichtlich: Das Angebot / die Internetseite ist verständlich aufgebaut und leicht zu navigieren. ...ist ansprechend gestaltet. Ich kann ... ungestört nutzen. ...ist einfach verständlich. ...hat einen schnellen Seitenaufbau, kurze Ladezeiten. ANGEBOTS-BEWERTUNG BILD.de und WELT.de vs. Social Media und E-Mail-Dienste Quelle: DIGITAL VALUES-Studie 2017/18; Befragte: n=3.042; Filter: Nutzer der jeweiligen Webseite, die zu dieser Webseite befragt wurden (zufällige Zuordnung); Frage: “Wie beurteilen Sie ... im Hinblick auf die folgenden Kriterien?“ (4-stufige Skala von 1 „Stimme voll und ganz zu“ bis 4 „Stimme überhaupt nicht zu“); transformierte Mittelwerte (Skala von 1 - schlechtester Wert - bis 10 - höchster Wert) pro Angebot, Kategorie sowie Gesamtwert über die drei Kategorien 6 WELT.de Social Media E-Mail-Dienste GesamtBILD.de 1 2 1093 4 5 6 7 8
  • 7. Soziale Medien und E-Mailer sind für wenige User eine Orientierungshilfe. 7
  • 8. 117 96 86 NACHRICHTENPORTALE SOCIAL MEDIA E-MAIL-DIENSTE 115 96 89 NACHRICHTENPORTALE SOCIAL MEDIA E-MAIL-DIENSTE 102 100 97 Digital-Values-Index ANGEBOTS-BEWERTUNG WERBE-BEWERTUNG Quelle: DIGITAL VALUES-Studie 2017/18; Befragte: n=3.042; Filter: Nutzer der jeweiligen Webseite, die zu dieser Webseite befragt wurden (zufällige Zuordnung); Fragen: a) “Wie beurteilen Sie ... im Hinblick auf die folgenden Kriterien?“ (4-stufige Skala von 1 „Stimme voll und ganz zu“ bis 4 „Stimme überhaupt nicht zu“) und b) “Auf Werbung im Internet können verschiedene Eigenschaften zutreffen. Bitte klicken Sie für jede der folgenden Eigenschaften an, ob diese auf die Online-Werbung der jeweiligen Internetseiten/Online-Angebote zutreffen.“ (Mehrfachantwort); Indizierte Ergebnisse für den Digital Values-Index pro Aspekt sowie als Gesamtindex bestehend aus der Multiplikation der Werte für Angebots- und Werbebewertung (je auf einer Skala von 1 - schlechtester Wert - bis 10 - höchster Wert) pro Kategorie. Werte des Digital Values (Multiplikation von Angebots- und Werbe-Bewertung) für Nachrichtenportale: 25,6, für Social Media: 20,9 und für E-Mail-Dienste: 18,8. 8
  • 10. 10 Fazit Nachrichtenmedien bieten im Vergleich höhere DIGITAL VALUES: Auf allen Dimensionen der Angebots-Bewertung (Quality, Liking, Usability) werden Nachrichtenportale besser beurteilt als Social Media und E-Mail-Dienste. Nachrichtenportale bieten mehr Relevanz, Aktualität, vermitteln einen Standpunkt, nutzen eine klare Sprache, aber bieten auch mehr Gesprächsstoff, wecken mehr Interesse und haben mehr Einfluss. Werbung auf Nachrichtenmedien ist glaubwürdiger und informativer; Werbung auf Social Media und E-Mail-Diensten wird als störender, lästiger und unpassender angesehen.
  • 11. 11 Zielgruppe: Internetnutzer, 14 Jahre + Stichprobengröße: n=3.042 Erhebungszeitraum: November 2017 Konzept: Media Impact Durchführung: Annalect (OMD) Methode: Online-repräsentative Befragung via Snapshots (Online-Access-Panel), anschließend Verdichtung der Ergebnisse via Faktorenanalyse sowie Index-Bildung Methode Bewertungen Je Person maximal 5 > entspricht 8.620 abgegebenen Bewertungen Durchschnittliche Anzahl beurteilter Websites je Person: 3,1 Insgesamt betrachtete Websites: 10 Websites aus den Bereichen Nachrichten- medien, E-Mail-Dienste und Soziale Medien. Selektionskriterien: Auswahl MI-Portfolio inkl. definierter Wettbewerber
  • 12. Bildung des DIGITAL VALUES–Index 12 A: Angebots-Bewertung 1. Pro Internetseite/Kategorie wird der durchschnittliche TOP2-Wert in % (Zustimmung) für jedes der 20 Statements gebildet (Wertebereich: 1-100). 2. Transformation dieser Werte auf eine Skala von 1 (= geringste Angebotsbewertung) bis 10 (= höchste Angebotsbewertung). 3. Zusammenfassung der einzelnen Statements zu drei Faktoren entsprechend der Faktorenanalyse. 4. Bildung eines Mittelwerts über die Faktoren 1. Für jede Person wird je bewerteter Seite die Anzahl der Eigenschaften/Bewertungen bestimmt, denen diese zustimmt. 2. Für jede Person wird je bewerteter Seite ein Saldo aus positiven und negativen Eigenschaften/Bewertungen ermittelt. Wertebereich: -5 bis +9. 3. Transformation dieser Werte auf eine Skala von 1 (= geringste Werbeakzeptanz; -5) bis 15 (= höchste Werbeakzeptanz; +9). 4. Transformation auf eine Skala von 1 (= geringste Werbeakzeptanz) bis 10 (= höchste Werbeakzeptanz). 5. Berechnung des durchschnittlichen Werts je Internetseite / Kategorie. 1. Multiplikation des Mittelwerts für die Inhalts- Beurteilung und die Werbe-Beurteilung 2. Indizierung am durchschnittlichen Gesamtergebnisse über alle Portale B: Werbe-Bewertung C: DIGITAL VALUES-Index
  • 13. Anne Weedermann Studienleitung Marktforschung Tel.: +49 30 2591 76818 anne.weedermann@axelspringer.de KONTAKT Clarissa Moughrabi Abteilungsleitung Marktforschung Tel.: +49 30 2591 76987 Mobil: +49 151 421 640 12 clarissa.moughrabi@axelspringer.de Stefan Mölling Sales Director Digital Tel: +49 30 2591 72007 Mobil: + 49 160 70 50 336 stefan.moelling@mediaimpact.de Carsten Schwecke Chief Digital Officer Tel.: +49 30 2591 79002 Mobil: +49 175 5900 388 carsten.schwecke@mediaimpact.de 13