Community Manager sind das Sprachrohr zum Kunden. Als Mitarbeiter des Unternehmens sind sie mit der wichtigste Markenbotschafter. Kaum eine andere Position wie der Community Manager trägt so sehr zur Außenwirkung des Unternehmens im Internet bei. Ihren Job können sie jedoch nur gut machen, wenn sie mit dem nötigen Vertrauen durch ihre Vorgesetzten und Kollegen und den damit verbundenen Freiheiten ausgestattet sind. Der Community Manager muss gut vernetzt sein, damit er immer auf dem aktuellsten Stand der Unternehmensentwicklung ist und weiß, wovon seine Community spricht. Wenn Community Management gut gemacht wird, wird es als Serviceleistung verstanden, wodurch das Unternehmen loyale Kunden, die auch mal Fehler verzeihen, erhält. Zufriedene Kunden werden automatisch positiv über das Unternehmen/die Dienstleistung/das Produkt sprechen, das gerne weiterempfehlen und immer wiederkommen.
Corporate Blog als Alternative zu Facebook & Co.? Erfolgsgeheimnisse für das ...akom360
Im Rahmen des Meet The Beef Trendtalk am 21.01. in Dortmund hielt Johannes Lenz, Corporate Blogger bei AKOM360, einen Vortrag zum Thema Corporate Blog als Alternative zu Facebook & Co.? Erfolgsgeheimnisse für das Corporate Blogging.
Social Content versus Distribution: Was ist für TV-Sender entscheidend?akom360
Johannes Lenz, Corporate Blogger bei akom360, hielt am 26.01.2016 auf dem #SocialSeven Kickoff Event von ProSiebenSat.1 Digital einen Vortrag zum Thema "Social Content versus Distribution: Was ist für TV-Sender entscheidend?" Darin wird auf Basis der Hypothese "Content Marketing, Content is King … Entscheidend ist die Distribution! " Trends und Cases vorgestellt. Siehe auch den entsprechenden Blogartikel im SMG Blog: http://bit.ly/1PkHCMI
Im Rahmen der "Pro Fahrrad Academy" des Zweirad-Industrie-Verbandes hielt Dr. Jan C. Rode am 04. Oktober 2011 einen Vortrag zum Thema "Imagebildung durch Social Media".
In der vorgestellten Broschüre wird dargestellt, wie (Meta-) Informationen aus Communitys und Netzwerken entstehen und wie sie genutzt werden. Dazu werden Beispiele aus unterschiedlichen Branchen und aus Sicht unterschiedlicher Akteure vorgestellt: aus Sicht einzelner Nutzer, von Communitys, der Betreiber von Web-Angeboten sowie aus Sicht Dritter, z. B. externer Unternehmen oder der Wissenschaft. Ein gewisses technisches Grundverständnis voraussetzend, wendet sich diese Studie vor allem an Praktiker, die sich durch die unterschiedlichen und auch überraschenden Nutzungsmöglichkeiten anregen lassen wollen, ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen weiter zu entwickeln.
INTHEGA: Kultur zeitgemäß vermarkten. Facebook, Blog & Co. – Irrelevant oder ...akom360
Auf der Frühjahrstagung 2015 der INTHEGA (Interessensgemeinschaft der Städte mit Theatergastspielen e.V.) in Stade hielt Johannes Lenz, Corporate Blogger bei AKOM360, einen Vortrag rund um Social Media sowie zu den seiner Einschätzung nach relevantesten digitalen Trends, Tools und Herausforderungen für das Kulturmarketing.
Die Markenultras - Wann ist ein Fan ein Fan?vm-people GmbH
Spätestens seit dem Erfolg von Facebook ist die Anzahl der Fans eine feste Messgröße für den Erfolg in Social Media. Was aber macht einen wahren Fan aus? Welchen ökonomischen Wert haben Fans für ein Unternehmen? Und welche Faktoren spielen bei der Fan-Werdung eine Rolle? Es ist an der Zeit eine Neubestimmung des Fanbegriffs vorzunehmen.
Corporate Blog als Alternative zu Facebook & Co.? Erfolgsgeheimnisse für das ...akom360
Im Rahmen des Meet The Beef Trendtalk am 21.01. in Dortmund hielt Johannes Lenz, Corporate Blogger bei AKOM360, einen Vortrag zum Thema Corporate Blog als Alternative zu Facebook & Co.? Erfolgsgeheimnisse für das Corporate Blogging.
Social Content versus Distribution: Was ist für TV-Sender entscheidend?akom360
Johannes Lenz, Corporate Blogger bei akom360, hielt am 26.01.2016 auf dem #SocialSeven Kickoff Event von ProSiebenSat.1 Digital einen Vortrag zum Thema "Social Content versus Distribution: Was ist für TV-Sender entscheidend?" Darin wird auf Basis der Hypothese "Content Marketing, Content is King … Entscheidend ist die Distribution! " Trends und Cases vorgestellt. Siehe auch den entsprechenden Blogartikel im SMG Blog: http://bit.ly/1PkHCMI
Im Rahmen der "Pro Fahrrad Academy" des Zweirad-Industrie-Verbandes hielt Dr. Jan C. Rode am 04. Oktober 2011 einen Vortrag zum Thema "Imagebildung durch Social Media".
In der vorgestellten Broschüre wird dargestellt, wie (Meta-) Informationen aus Communitys und Netzwerken entstehen und wie sie genutzt werden. Dazu werden Beispiele aus unterschiedlichen Branchen und aus Sicht unterschiedlicher Akteure vorgestellt: aus Sicht einzelner Nutzer, von Communitys, der Betreiber von Web-Angeboten sowie aus Sicht Dritter, z. B. externer Unternehmen oder der Wissenschaft. Ein gewisses technisches Grundverständnis voraussetzend, wendet sich diese Studie vor allem an Praktiker, die sich durch die unterschiedlichen und auch überraschenden Nutzungsmöglichkeiten anregen lassen wollen, ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen weiter zu entwickeln.
INTHEGA: Kultur zeitgemäß vermarkten. Facebook, Blog & Co. – Irrelevant oder ...akom360
Auf der Frühjahrstagung 2015 der INTHEGA (Interessensgemeinschaft der Städte mit Theatergastspielen e.V.) in Stade hielt Johannes Lenz, Corporate Blogger bei AKOM360, einen Vortrag rund um Social Media sowie zu den seiner Einschätzung nach relevantesten digitalen Trends, Tools und Herausforderungen für das Kulturmarketing.
Die Markenultras - Wann ist ein Fan ein Fan?vm-people GmbH
Spätestens seit dem Erfolg von Facebook ist die Anzahl der Fans eine feste Messgröße für den Erfolg in Social Media. Was aber macht einen wahren Fan aus? Welchen ökonomischen Wert haben Fans für ein Unternehmen? Und welche Faktoren spielen bei der Fan-Werdung eine Rolle? Es ist an der Zeit eine Neubestimmung des Fanbegriffs vorzunehmen.
The Most Misunderstood “Buzzword” of All Time: Content MarketingGhergich & Co.
We break down what is wrong with Content Marketing and how to fix it. Don’t repeat the same mistakes Interruption Marketing made. Adopt a Consumer First Marketing approach to dramatically change your Content Marketing results for the better.
Mobile Health Healthcare Marketing 2013 - Hagen SexauerHagen Sexauer
Der Mobile Healthcare Markt wächst und wächst. Enormes Potential besteht insbesondere für Deutschland. Pharmaunternehmen sind aufgerufen diese Herausforderung anzunehmen.
The 2014 Future of Cloud Computing Survey was conducted in partnership with 72 Collaborators. The survey is the most widely endorsed survey of its kind in the industry. To tweet individual slides, please note the banner on the upper right hand corner of each page. Visit the Blog on http://mjskok.com/resource/2014-future-cloud-computing-4th-annual-survey-results and follow us @futureofcloud #futureofcloud to join the conversation.
This report presents all the key statistics, data and behavioural indicators for social, digital and mobile channels around the world. Alongside regional pictures that capture the stats for every nation on Earth, we also present in-depth analyses for 24 of the world's largest economies: Argentina, Australia, Brazile, Canada, China, France, Germany, India, Indonesia, Italy, Japan, Mexico, Nigeria, Poland, Russia, Saudi Arabia, Singapore, South Africa, South Korea, Turkey, Thailand, the UAE, the UK, and the USA. For other reports in this series, please visit http://wearesocial.sg/tag/sdmw
Social Media Einführung für Marketing Mainhardt diviaMartin Reti
Social Media - der Stein der Weisen? Wie der digitale Wandel unsere Gesellschaft verändert. Social Media als Kind des digitalen Wandels wird immer stärker zu einem Teil der Lebensrealität. Inhalte: Blick auf den digitalen Wandel, eine Vorstellung verschiedener Social-Media-Plattformen, Ängste vor und Lehren aus Shitstorms, Ansätze für den Einstieg von Unternehmen.
SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt Volker Davids
Die 3. CEO Kommunikation Konferenz der Quadriga hat gezeigt, die CEO Kommunikation befindet sich im Wandel.
Zwei Schlagwörter wurden bei der 3. CEO Kommunikation Konferenz der Quadriga immer wieder genannt: Haltung zeigen und Change, Unternehmen im Wandel. Beide Punkte stellen große Herausforderungen an die zeitgemäße CEO Kommunikation da.
Und die SocialCEO Kommunikation ist dabei ein wichtiger Teil der Lösung.
Strategifokussierter Auszug aus dem zweitägigen "Social CEO Enabling Workshop".
Von Social-Media zu einem integrierten Informationsmanagement im UnternehmenBastian Karweg
Unsere Gesellschaft durchläuft einen Wandel. Es entsteht eine neue Informations- und Kommunikationswelt. Social-Media und andere Trends sind ein erster Ausdruck dieser Entwicklung, den unsere Kinder noch sehr viel deutlicher erleben werden.
Dass sich auch Firmen für diese Entwicklung stellen müssen ist schon jetzt klar - und doch tun sich viele Business-Leute noch schwer mit der Entscheidung aktiv auf neue Kommunikationswege zuzugehen.
Im letzten Teil zeigt diese Präsentation, welche Chancen sich aus der aktiven Nutzung der Informationen ergeben können und wie diese schon heute bei Unternehmen zu signifikante Umsatzsteigerungen führen.
Digitaler Wandel im B2B - Wie kann Social Media im B2B erfolgreich eingesetzt...Heike Simmet
Social Media werden im Zuge des digitalen Wandels auch im B2B unverzichtbar. Eine echte Wertschöpfung im Social Media Marketing kann vor allem durch die Integration der Kunden erzielt werden. Hochwertige Inhalte im B2B-Content Marketing entscheiden über den Erfolg. Bei der Einführung von Social Media ist eine stufenweise Vorgehensweise sinnvoll. Bestehende Akzeptanzbarrieren müssen abgebaut werden, denn die Dynamik sozialer Vernetzungen nimmt in Zukunft deutlich zu.
Was ist Social Media und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?blueintelligence
1. Social Media – Was ist das eigentlich?
2. 5 gute Gründe warum Social Media Beachtung verdient
4. Ist Social Media wirklich für mich / mein Unternehmen interessant?
5. Entwicklung einer Social Media Strategie
Digitaler Wandel im B2B Wie kann Social Media im B2B erfolgreich eingesetzt...Prof. Dr. Heike Simmet
Die Welt wird digital - Geschäftsmodelle im B2B ebenso. Social Media spielen hierbei mittlerweile eine zentrale Rolle. Doch wie kann man im B2B eine echte Wertschöpfung durch Social Media erzielen?
Als Podcast: http://vimeo.com/10712988
Wie man mit Social Media Kampagnen Leads generiert. Anlässlich der Internet Briefing Social Media Konferenz vom 6.4.10 von Philipp Sauber.
Erfahrungsbericht SMWHH by crowdmedia / Erfolgsmessung (WMHH Februar 2013)crowdmedia GmbH
Anlässlich des Webmontags in Hamburg haben wir die Möglichkeit erhalten darüber zu berichten, welche Erfahrung wir mit unserer Teilnahme an der Social Media Week Hamburg gemacht haben.
Bsp. Erfolgsmessung anhand von KPIs, Social Media Monitoring & Webseiten Statistik
The Most Misunderstood “Buzzword” of All Time: Content MarketingGhergich & Co.
We break down what is wrong with Content Marketing and how to fix it. Don’t repeat the same mistakes Interruption Marketing made. Adopt a Consumer First Marketing approach to dramatically change your Content Marketing results for the better.
Mobile Health Healthcare Marketing 2013 - Hagen SexauerHagen Sexauer
Der Mobile Healthcare Markt wächst und wächst. Enormes Potential besteht insbesondere für Deutschland. Pharmaunternehmen sind aufgerufen diese Herausforderung anzunehmen.
The 2014 Future of Cloud Computing Survey was conducted in partnership with 72 Collaborators. The survey is the most widely endorsed survey of its kind in the industry. To tweet individual slides, please note the banner on the upper right hand corner of each page. Visit the Blog on http://mjskok.com/resource/2014-future-cloud-computing-4th-annual-survey-results and follow us @futureofcloud #futureofcloud to join the conversation.
This report presents all the key statistics, data and behavioural indicators for social, digital and mobile channels around the world. Alongside regional pictures that capture the stats for every nation on Earth, we also present in-depth analyses for 24 of the world's largest economies: Argentina, Australia, Brazile, Canada, China, France, Germany, India, Indonesia, Italy, Japan, Mexico, Nigeria, Poland, Russia, Saudi Arabia, Singapore, South Africa, South Korea, Turkey, Thailand, the UAE, the UK, and the USA. For other reports in this series, please visit http://wearesocial.sg/tag/sdmw
Social Media Einführung für Marketing Mainhardt diviaMartin Reti
Social Media - der Stein der Weisen? Wie der digitale Wandel unsere Gesellschaft verändert. Social Media als Kind des digitalen Wandels wird immer stärker zu einem Teil der Lebensrealität. Inhalte: Blick auf den digitalen Wandel, eine Vorstellung verschiedener Social-Media-Plattformen, Ängste vor und Lehren aus Shitstorms, Ansätze für den Einstieg von Unternehmen.
SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt Volker Davids
Die 3. CEO Kommunikation Konferenz der Quadriga hat gezeigt, die CEO Kommunikation befindet sich im Wandel.
Zwei Schlagwörter wurden bei der 3. CEO Kommunikation Konferenz der Quadriga immer wieder genannt: Haltung zeigen und Change, Unternehmen im Wandel. Beide Punkte stellen große Herausforderungen an die zeitgemäße CEO Kommunikation da.
Und die SocialCEO Kommunikation ist dabei ein wichtiger Teil der Lösung.
Strategifokussierter Auszug aus dem zweitägigen "Social CEO Enabling Workshop".
Von Social-Media zu einem integrierten Informationsmanagement im UnternehmenBastian Karweg
Unsere Gesellschaft durchläuft einen Wandel. Es entsteht eine neue Informations- und Kommunikationswelt. Social-Media und andere Trends sind ein erster Ausdruck dieser Entwicklung, den unsere Kinder noch sehr viel deutlicher erleben werden.
Dass sich auch Firmen für diese Entwicklung stellen müssen ist schon jetzt klar - und doch tun sich viele Business-Leute noch schwer mit der Entscheidung aktiv auf neue Kommunikationswege zuzugehen.
Im letzten Teil zeigt diese Präsentation, welche Chancen sich aus der aktiven Nutzung der Informationen ergeben können und wie diese schon heute bei Unternehmen zu signifikante Umsatzsteigerungen führen.
Digitaler Wandel im B2B - Wie kann Social Media im B2B erfolgreich eingesetzt...Heike Simmet
Social Media werden im Zuge des digitalen Wandels auch im B2B unverzichtbar. Eine echte Wertschöpfung im Social Media Marketing kann vor allem durch die Integration der Kunden erzielt werden. Hochwertige Inhalte im B2B-Content Marketing entscheiden über den Erfolg. Bei der Einführung von Social Media ist eine stufenweise Vorgehensweise sinnvoll. Bestehende Akzeptanzbarrieren müssen abgebaut werden, denn die Dynamik sozialer Vernetzungen nimmt in Zukunft deutlich zu.
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5. Entwicklung einer Social Media Strategie
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Bsp. Erfolgsmessung anhand von KPIs, Social Media Monitoring & Webseiten Statistik
Social Media Marketing | Status Quo. Chancen. Risiken. Strategie. Praxistipps.Ingo Stoll
Social Media Marketing stellt für viele kleinere und mittlere Unternehmen in Deutschland noch eine gewaltige Herausforderung dar. Es geht jedoch nicht mehr um das "Ob", sondern nur noch um das "Wie" der Nutzung.
Im Vortrag von Ingo Stoll (neuwaerts) werden die Motivationen vieler Unternehmen hinterfragt und ein aktueller Überblick über Chancen, Risiken, Strategieansaätze und Praxistipps gegeben.
Der Vortrag entstand für die Wirtschaftsförderung des LK Diepholz im Oktober 2015.
Social Media Marketing | Status Quo. Chancen. Risiken. Strategie. Praxistipps.neuwaerts
Social Media Marketing stellt für viele kleinere und mittlere Unternehmen in Deutschland noch eine gewaltige Herausforderung dar. Es geht jedoch nicht mehr um das "Ob", sondern nur noch um das "Wie" der Nutzung.
Im Vortrag von Ingo Stoll (neuwaerts) werden die Motivationen vieler Unternehmen hinterfragt und ein aktueller Überblick über Chancen, Risiken, Strategieansaätze und Praxistipps gegeben.
Der Vortrag entstand für die Wirtschaftsförderung des LK Diepholz im Oktober 2015.
Präsentation von #DMWKA Quartiersleitung und contentwerk-Inhaberin Ute Klingelhöfer anlässlich des 1-Jährigen Jubiläums bei den Digital Media Women Karlsruhe am 5. Juli 2018
Alumni-Vortrag vom 16.11.2016 an der Hochschule Karlsruhe Technik & Wirtschaft. Ute Klingelhöfer redet vor potenziellen Gründern über ihre Erfahrungen während der Selbstständigkeit.
Wie Sie mit Facebook, Xing & Co. leichter ein-, um- und aufsteigen – Für Studenten, Berufsanfänger, Fachkräfte, Angestellte, Selbstständige, Unternehmer, Freelancer, Freiberufler,
Für viele Unternehmen stellt sich die Frage, ob die Nutzung von Social Media für sie sinnvoll ist. Und während die Medien titeln, Teenager würden Facebook bereits wieder verlassen, hört man im Bekanntenkreis Einwände wie: „Das kostet so viel Zeit“, „da wird nur Quatsch geschrieben“ und „Facebook? Das brauche ich nicht! Meine Kunden sind im B2B-Bereich“. Ist also alles nur ein kurzfristiger Spuk?
Die Referentin dieses Vortrags, Ute Klingelhöfer aus Karlsruhe, sagt dazu ein klares “Nein!”. Fakt ist für sie: Wer mit den alten Vorstellungen, was Marketing ist und wie es zu funktionieren hat, an die neuen Medien herangeht, wird tatsächlich keinen Spaß daran finden und auch geschäftlich daran scheitern. Erfolgreich sind jene, die die neuen Spielregeln verstehen und bereit sind, sich auf das Neue einzulassen und die alten Denkmuster über Bord zu werfen.
Generation Y - Always on und doch nicht zu fassen?Ute Klingelhöfer
"Die Generation Y - always on und doch nicht zu fassen?“ – Social Media im Personalrekrutierungsprozess
Die Generation der 1981-1995 Geborenen stellt Unternehmen und ihre Personalabteilungen vor eine neue Herausforderung. Die Generation Y („Why")? hinterfragt alles, hat andere Werte, nutzt andere Medien und geht anders auf Unternehmen zu. Es gibt bereits einige Beispiele von Unternehmen als auch von der Generation selbst, wie sich die verschiedenen Akteure m Prozess der Personalrekrutierung bzw. Jobsuche verhalten und neu aufstellen. Frau Klingelhöfer ist selbst der Generation Y angehörig, stellt Beispiele vor und gibt einen Überblick, welche bedeutende Rolle Social Media dabei einnimmt.
Social Media Redaktion – Wie sag ich's meiner Zielgruppe?Ute Klingelhöfer
Soziale Netzwerke leben vom Teilen. Nur gute Inhalte werden kommentiert, mit gefällt mir markiert oder über das eigene Netzwerk hinaus verbreitet. Nur wer seine Nutzer zur Interaktion bringt, hat dauerhaft Erfolg & Spaß im Social Web. Doch spätestens, wenn die Interaktion ausbleibt, taucht die Frage auf, welche Inhalte eigentlich die Nutzer interessieren und welche nicht. Was ist am Vorurteil dran, dass die Menschen auf Facebook nur lustige Katzenbilder sehen wollen?
In Social Media gilt der Grundsatz: „Content is king. Context is queen.“ Bezogen auf das digitale Storytelling bedeutet das, dass nicht alle Themen auf jeder Plattform gleich gut funktionieren. Auch die Form ist entscheidend. Im Vortrag werden die Aspekte betrachtet, die beim Teilen von Informationen in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, XING, YouTube, pinterest und Google Plus bedacht werden müssen.
Berufliche Netzwerke sind für den Erfolg und die Selbstvermarktung von Angestellten und Selbstständigen sehr wichtig. Die Kommunikation in sozialen Netzwerken eignet sich hervorragend, um sich im Internet selbst zu vermarkten, ohne sich anzubiedern. Wem es gelingt, der erhält eine umgekehrte Nachfragesituation: Der Auftrag oder Job findet die Person ohne dass diese danach suchen muss.
4. Ursache I: Unwissenheit über die
Geschehnisse im Netz
Unternehmen wissen
nicht, dass sie Community
Manager brauchen!
5. Social Media Night Karlsruhe, Feedback unter #smcka twittern @contentwerk 4/25
6. Ursache II: Falsche Öffnungszeiten
Sie machen
Feierabend,
wenn andere
Zeit haben!
5. Social Media Night Karlsruhe, Feedback unter #smcka twittern @contentwerk 6/25
7. Erweitern Sie Ihre Servicezeiten
und -kanäle!
5. Social Media Night Karlsruhe, Feedback unter #smcka twittern @contentwerk 7/25
8. Ursache III: Alles Standard!
Sie sind zu
unpersönlich und
trauen sich
nichts!
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9. Trauen Sie sich was!
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10. Ursache IV: Lösch-Kultur
Sie kapitulieren
zu schnell!
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11. Kapitulation
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12. Ursache V: Falsche Emotionen
Sie lassen sich zu
sehr von ihren
Gefühlen leiten!
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14. Ursache VI: Die Angst vor Dialog
Wenn der schwarze
Mann* kommt, laufen
sie davon!
*der/die/das neue unbekannte Kontakt im Social Web
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15. Zeigen Sie, dass Sie für
Ihre Kunden da sind!
Und werben Sie dafür!
Online wie Offline!
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16. Ursache VII: Falsche
Unternehmensintegration
Community Management
bedeutet in erster Linie
Service - und nicht
ausschließlich Marketing!
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17. Community Management ist
Service
& =
soziales Marketing.
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18. Ursache VIII: Business as usual
Sie wissen nicht um
die Bedeutung von
Community
Management!
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22. 5. Social Media Night Karlsruhe, Feedback unter #smcka twittern @contentwerk 22/25
23. Seine Ausstattung:
kurze Entscheidungswege gute Vernetzung
regelmäßige Updates aus Einbeziehung bei
allen Abteilungen wichtigen Entscheidungen
Das Vertrauen seiner
Vorgesetzten und Kollegen
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