Die e-Government Koordinationsstelle strebt eine zentrale Anlaufstelle für Bürger an, um einfach und schnell zu den richtigen Behörden zu gelangen, unterstützt durch ein Verzeichnis und eine digitale Identität. Wichtigste Ziele sind die Verbesserung der Organisation und Koordination zwischen Bundesämtern und Kantonen sowie innovative Ansätze in der Zusammenarbeit mit Lieferanten. Herausforderungen bestehen in den Investitionen, der Integration und der Schaffung eines klaren Auftrags für die zukünftige Entwicklung.