Customer Involvement Platform mit mobilem Q&A-System

Das Dokument präsentiert ein innovatives Frage-Antwort-System namens Hiogi, das auf mobiler Technologie basiert und Kunden ermöglicht, sich gegenseitig zu helfen. Es hebt die Bedeutung von interaktiven Kundendialogen und nutzergenerierten Inhalten für Unternehmen hervor und betont, dass jeder Kundenkontakt eine Chance für Cross- oder Up-Selling darstellt. Außerdem wird ein Modell zur Steigerung der Kundenbindung und Lead-Generierung durch qualitativ hochwertige, benutzergenerierte Antworten und schnelle Reaktionszeiten beschrieben.