Das Dokument behandelt die Strategie und den Relaunch des Portals ch.ch, mit dem Ziel, die Informationen für die Nutzer effizienter und verständlicher zu gestalten. Es wird betont, dass die Nutzerfreundlichkeit und Kostenreduzierung der Verwaltung durch den Online-Zugang zu Informationen verbessert werden sollen. Zudem werden Maßnahmen zur Optimierung der Webstruktur und des Inhalts vorgestellt, um eine bessere Leistung und Nutzerorientierung zu erreichen.

2. Tagesübersicht
10:20 ch.ch Strategie
11:10 Pause
11:25 Projekt Relaunch ch.ch
12:30 Mittag: Stehlunch
13:30 Websites wirtschaftlich betreiben
14:25 SEO français SOM deutsch Netzwerk ch.ch
15:05 SEO deutsch SOM français Netzwerk ch.ch
15:40 Abschluss & Apéro

3. Rückblick
„Das Leben kann nur in der Schau
nach rückwärts verstanden, aber nur
in der Schau nach vorwärts gelebt
werden.“
– Søren Kierkegaard
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4. Veränderungen
• Im Web ist viel passiert:
– Erschliessen: Google
– Zentraler Einstieg: Google
– Ergänzen: Behördenwebsites sind
flächendeckend gut
– Fördern: …
•
Die Entwicklung im Web hat den Auftrag von
ch.ch „überholt“ – oder doch nicht?
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5. Es ist Zeit!
„Mehr als die Vergangenheit
interessiert mich die Zukunft,
denn in ihr gedenke ich zu leben.“
– Albert Einstein
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6. Questions de départ
• Fonctionnement du monde de l‘information en ligne?
• Quel doit-être le rôle de ch.ch dans ce monde?
• Comment fonctionnent nos usagers, comment se
procurent-ils les informations dont ils ont besoin?
• Que cela signifie-t-il pour un portail web?
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7. Premières réponses
• Modèle « Système des systèmes »
• Ch.ch peut et doit contribuer à la réduction des coûts de
fonctionnement de l‘administration suisse.
• Les usagers se procurent l’information de confiance dont ils ont
besoin, peu importe où, comment et à quel coût pour
l’administration.
• Conséquences pour les sites web des autorités :
– Les réponses aux questions récurrentes des usagers doivent être publiées
sur Internet
– Le processus de traitement des demandes, cher, doit être documenté
correctement la première fois puis réutilisé
– Les informations doivent être claires, compréhensibles et correctes afin que
l’utilisateur puissent s’y fier
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8. Amenant d’autres questions…
• Performance, succès d‘un site web?
• Comment les mesurer?
• Performance de ch.ch?
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9. Et de nouvelles réponses!
• Performance  Productivité/rentabilité/économicité d’un
site web d’une administration = utilisation optimale des
ressources
• Cette productivité implique une orientation vers les
usagers
• Pour mesurer la performance, nous avons besoins
d’indicateurs-clé de performance.
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10. ch.ch est performant quand…
• les demandes répétitives des usagers sont identifiées et
priorisées,
• les réponses correspondantes sont à disposition en self-
service sur Internet,
• sont faciles à trouver et
• sont compréhensibles.
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11. Präzision
Weniger ist manchmal mehr!
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12. Qualität
• systematische Steuerung von
Zugang und Inhalt
• Definierte Erfolgsgrössen
• Transparenz
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13. Kooperation
• Fast unbegrenztes Fachwissen verteilt
über die ganze Schweiz
• Grosses Methoden- und Prozess-
Knowhow bei ch.ch
• Vereintes Wissen führt zum Erfolg!
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14. Wirtschaftlichkeit
• User-orientierte Präzision
• Transparente Steuerung
• Optimaler Einsatz von Wissen und
Ressourcen
 maximale Wirtschaftlichkeit für alle!
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15. Positionnement
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16. Coopératif
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17. Orienté vers les usagers
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18. Proche des usagers
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19. Actuel et sérieux
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20. Simple, clair, compréhensible
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21. Less is more
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22. Kurze Pause
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23. Ziele
Erfolgskriterien Strategie Positionierung
Projekt
Relaunch
ch.ch
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24. Projektziele
neues
Design
Präsentation
neue
www.ch.ch
Struktur
Informations-Architektur
neue
Infrastruktur
Technik
neue
Tätigkeiten/
Arbeitsweise
Web BK
Organisation/Prozesse/
Partizipation
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25. Wie bauen wir ch.ch um?
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26. Ablauf der Präsentation
Analyse Inhalt Analyse Struktur / Design
Umsetzung Inhalt Umsetzung Struktur / Design
Ergebnis der Analyse
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27. Content - Was haben wir analysiert?
Verkäufe Aufwand Bereitstellung
Angebot
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28. Content - Was haben wir analysiert?
Kundenzufriedenheit Shoppingverhalten
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29. Content - Was haben wir analysiert?
Saisonale Produkte
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30. Content – Was haben wir herausgefunden?
• Optimieren und fokussieren
• Aufwand vs. Nutzen
• Schnell und bei Bedarf
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31. Content - Wie sah die Analyse aus?
Total Einträge 9575
Rot 2516
Grün 3756
Ausser Scope 3303
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32. Content – Resultat der Analyse
15 THEMENKREISE
GLEICH
80% DES TRAFFICS
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33. Struktur - Was haben wir analysiert?
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34. Struktur - Was haben wir analysiert?
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35. Struktur - Resultat der Analyse
• am User orientiert
• schnell und einfach
• klar und nachvollziehbar
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36. Content – Was setzen wir um?
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37. Content – Wie setzen wir um?
ergänzende Indikatoren
Fragen und Antworten
Einbezug Partner
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38. Wir brauchen Ihre Hilfe!
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39. Struktur – Wie setzen wir um?
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40. Content & Struktur – ein erster Lösungsansatz
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41. Feedbackrunde
• Userführung ohne klassische Baumnavigation
• weniger ist mehr
• Auftrag und Wirtschaftlichkeit sind kompatibel
Auch Ihre Meinung?
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42. Projektplan
Vor- Konzept- Einfüh
Realisierung
arbeiten arbeiten -rung
Projektstart
Konzept
Launch
Jan 2013
Mai 2012
Okt. 2011
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43. Tagesübersicht
10:20 ch.ch Strategie
11:10 Pause
11:25 Projekt Relaunch ch.ch
12:30 Mittag: Stehlunch
13:30 Websites wirtschaftlich betreiben
Netzwerk
14:25 SEO français SOM deutsch
ch.ch
Netzwerk
15:05 SEO deutsch SOM français
ch.ch
15:40 Abschluss & Apéro
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44. En Guete!
Bon Appetit!
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