Die Präsentation von Michael Keller thematisiert die Herausforderungen und Strategien von eZürich zur Einbindung verschiedener Anspruchsgruppen, einschließlich der Verwaltung und Bevölkerung, in die Angebote des elektronischen Zugangs. Besondere Bedeutung kommt der Nutzung von Social Media als Kommunikationsinstrument zu, um die Bekanntheit der Plattform ch.ch zu steigern und die Bedürfnisse der Nutzer zu berücksichtigen. Die vorgestellten Maßnahmen umfassen Kampagnen in verschiedenen Medien sowie die Erweiterung von Nutzergruppen durch Vernetzung und direkte Ansprache.

1. Impulspräsentation
Retraite Sektion Web BK
Michael Keller
Leiter E-Government | eZürich
2013
Direktionsstab
Präsentation eZürich
24. Januar 2013
Seite 1

2. Herausforderung von eZürich / ch.ch
Einbindung der Bedürfnisse unterschiedlichster
Anspruchsgruppen
Kanton
Kunden
Bund
Unter- Elektronischer
nehmen Zugang Patient
Behörden
Leistungen
Bürger Bevölkerung
Mediensozialisierung
ePartizipation
Social Media
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3. 1. Erweiterung der Nutzengruppe
auf Mitarbeiter der Verwaltung
1x200‘000x(1+2)
= 600‘000 Nutzer
Die Bedürfnisse der Verwaltung müssten aber berücksichtigt
werden Bsp. :
Gesetzessammlungen (Kantone…)
Organisationen / Zuständigkeiten
Zentrales Behördenregister
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4. 2. Social Media als push, pull Instrument
Bevölkerung Unternehmen
Informations- und
Kommunikationskanäle
facebook YouTube
twitter
Virtuelles Stadthaus
E-Government Dienstleistungen
Verwaltung Bund
Kanton
Gemeinden
Stadt Zürich
Prozesse Informationen Wirtschaft
Rahmenvereinbarung
eGovernment Kanton-Gemeinde
Direktionsstab Priorisierte Vorhaben eGov-CH
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5. 3. Social Media zum Zweiten
Behörden XING einrichten
Vernetze Verwaltung beginnt bei den
Menschen / Mitarbeitern
XING ~ Behördenverzeichnis ~ XING
 Erweiterung der Nutzengruppe ch.ch
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6. 4. Neue Kampagnen
Bekanntheitsgrad halten - steigern
Kampagne in
Zeitungen / Radio / TV
Wie können Gemeinde / Städte und Kantone das Portal ch.ch
unterstützen?
Schulen
Web- und Facebook Auftritte
Intranets / Kampagnen innerhalb Verwaltung
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7. Für Ideen rund um eZürich bin ich gerne für Sie da
Michael Keller, Programmleiter eZürich
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